人力资源一级考试简答论述题吐血整理

1、人力资源一级考试简答论述题-吐血整理第二章 招聘与配置理论渊源是什么？1 技术胜任特征包括方法、程序、使用工具和操纵设备的能力等； 人际胜任特征包括人类行为和人际过程、同情和社会敏感性、交流能力和合作能力等；概念胜任特征包括分析能力、创造力、解决问题的有效性、认识机遇和潜在问题的能力。 2 按主体的不同，胜任特征可分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。 个人胜任特征是指单个自然人身上所具有的，能够令个人取得成功的潜在特征；组织胜任特征是指一个团体组织综合显示的，令其在某个行业中取得长期收益，保持行业内外竞争优势的潜在的核心特征；国家胜任特征是指一个国家综合显示的，令其在国际上保持竞争优

2、势的核心特征，如资源、领导、文化、人才等。3（1）元胜任特征（Metacompetence）属于低任务具体性、非公司具体性和非行业具体性的胜任特征。它可用于完成大量不同的任务，包含广泛的知识、技能和态度，例如读写能力、学习能力、分析能力、创造力、外语和文化知识、感知和操作环境信号与事件的能力、容纳和掌握不确定性的能力、与他人沟通和合作的能力、谈判能力和适应变化的能力等。（2）行业通用胜任特征（GeneralIndustrycompetence）属于低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性的胜任特征。它包括产业结构及其目前发展的知识，分析竞争对手战略运作方面的能力，在行业中的关键人物、网络和联盟

3、方面的知识，以及在行业中同其他公司形成合作和联盟的能力等。（3）组织内部胜任特征（Intraorganizationcompetence）属于低任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。这种类型的胜任特征包括：组织文化知识（如亚文化、象征符号、历史、规范、伦理标准等），公司内部的沟通渠道和非正式网络，组织中的政治动态性和公司的战 1略及目标等。（4）标准技术胜任特征（StandardTechnicalCompetence）属于高任务具体性、低公司具体性和低行业具体性的胜任特征。它是一类范围很广的具有操作定向的胜任特征，主要包括打字和速记技能、普通预算和会计原理及方法方面的知识、计算机编

4、程技能、标准计算机软件知识、应用在不同行业中的手艺和职业定向技能等。（5）行业技术胜任特征（TechnicalTradecompetence）属于高任务具体性、非公司具体性和高行业具体性的胜任特征。它在行业 组织承诺 财务核算能力是基础性胜任特征 概念：略含义：首先，胜任特征含有对个体或组织的基本要求。作为个体，应该具备完 成工作岗位任务要求的能力，而作为组织，应该具备使组织目标得以顺利实现的能力。其次，胜任特征能够判别绩效优异与绩效平平，区分出表现较好和较差的个体或组织，即具有可衡量性和可比较性。最后，胜任特征是潜在的、深层次的、不是指(表面的)年龄、性别、面容、知识等外显因素。 2该定义符

5、合对个体和组织胜任特征定义的要求，可用于自然人、法人团体等，并指明胜任特征是对个体或组织的卓越要求。（一）定义：“胜任特征模型”是指采用科学的研究方法，以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴别性岗位胜任特征，经过反复比较分析，最终确立起来的与绩效高度相关的胜任特征结构模式。（二）胜任特征模型的定义有以下几层含义：1它反映了胜任特征的3盒型模型。针对某个胜任特征，左侧注明该胜任特征的42、选取效标分析样本（从事某类岗位工作的绩效优异和绩效平平各选一定数量）3、获取效标样本有关胜任特征的数据资料： 采用行为事件访谈法（主要方法）、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和

6、观察法等来获取样本。 （对行为事件访谈法的描述）行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾调查技术，它要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事例，包括成功事件、不成功事件或负面事件各三件，一般采用问卷与面谈相结合的方式。访谈者事先不知道访谈对象是属于优秀组还是属于一般组，避免先入为主。访谈时间较长，一般需要13个小时，应采用录音设备把访谈 理解 判别 材料 科二A、首先进行一系列高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。组织专家小组围绕所要研究岗位的工作职责，绩效目标和行为表现等 属于定量（以数据、数学方法为基础）研究的主要方法有T检验分析、相关分析、聚类分析、因子分析、回归分析（

7、一）编码字典法 单选或多选 建立编码字典法的步骤 （按顺序1-5排列）1组建开发小组（人专家）。开发小组至少包括4名成员，必须由专家构成。2建立能力清单。即对相关领域所涉及的能力指标进行归纳和汇总，列出能力清单。（1）资料整理。资料可以是文献查询结果，也可以是访谈结果。（2）归纳和汇总能力指标。（3）对被调查对象进行进一步分析，完善和充实能力清单。需要指出的是，能力清单也可以由对所研究行业了解相对较深的专业人士提出，而不经过调研，这是建立编码字典一种比较方便的方法。标、出现频次过低的指标、不能体现卓越要求的指标等。5（二）专家评分法 专家评分法主要以德尔菲法为主，德尔菲法是指利用专家、公司管理

8、者或资深员工的经验，对某个岗位所需要的胜任特征指标进行评估，经过反复讨论，最终达成一致意见，得出该岗位胜任特征的方法。讨论过程如下：1各位专家分别对某个岗位所需要的胜任特征指标进行评估，将评估结果交给主持者。 2主持者收到以上资料后，分别对不同专家的资料进行整理，将整理后的材料重新交给每位专家，供其相互参考，前提是保证专家们不知道提出不同意见的是谁。3各位专家拿到不同意见的材料后，重新审视自己的思路和结论，得出新的结论，再将新的结论交给主持者。 按上述步骤反复进行多次，直到各位专家意见较为统一，得到该岗位胜任特征指标。 （三）频次选拔法频次选拔法是基于专家意见并利用频次来统计胜任特征的简单方法

9、。实现步骤如下：1将专家意见汇总为A、B、c、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N共14项指标。2依靠专家会议对50名员工是否具有各项指标进行标注，统计这14项指标出现的频率。3将频次较高的若干项指标选取为胜任特征，具体有两种方法： （1）直接按14项指标在50个人中出现的频次选取胜任特征， （2）把优秀组和一般组分开后再汇总频次，得到优秀组和一般组关于14项指标出现频次的两组数据，比较两组数据，将优秀组区别于一般组的那些指标挑出来，即可得到胜任特征。（四）t检验分析t检验分析与频次选拔法相类似，但利用t检验可以得到比较满意的结论。通常在胜任特征研究中采取独立样本t检验。般组胜任特征指标

10、的比较，简便易行。其先决条件是需要有两组员工胜任特征指标的量化数据。（五）相关分析在胜任特征研究中，相关分析可以分为简单相关分析与偏相关分析。简单相关多用于多变量之间相关关系的分析，在研究胜任特征指标的重叠性问题时能起到一定作用；偏相关分析则可用于选 6定岗位胜任特征。（六）聚类分析聚类分析的原理很简单，在数学上就是将各个点放在坐标体系 多元回归 回归方程即利用变量间的关系建立多元线性方程的方法。在岗位胜任特征的研究中，回归分析只能在对岗位胜任特征模型有印象会设计和评价 看4遍7 (一)、沙盘推演测评法的 重点 多选 1场景能激发被试的兴趣。 2被试之间可以实现互动。 3直观展示被试的真实水平

11、 4能使被试获得身临其境的体验。 5能考察被试的综合能力。总之，沙盘推演要求被试能全面、灵活地运用管理知识，如生产管理、市场营销、财务会计8等知识和预测、优化、对策、决策等方法，考察被试的分析、判断和应变能力，并能培养团队合（三）沙盘推演测评法的操作过程如下（一般了解）：1被试热身。（1小时左右）2考官初步讲解。3熟悉游戏规则。（1小时以一、公文筐测试的含义公文筐测试，也称公文处理，是被多年实践充实、完善并被证明是很有效的管理人员测评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及作出决策等活动的高度集中和概括。 考官通过观察其处理公文的过程，对被试的计划能力、组织能力、协调能力、沟通能力、预测能力、决策能力等作出判断与评价。单选 公文筐的测试方法公文筐测试要求被试在规定时间 公文筐测试的适用对象为企业中高层管理人员多选 有关公文筐测试特点错误的是（五个特点）1-51公文筐测试的