售后服务承诺

1、售后服务承诺中国#t限公司：我公司自愿参加#（2018年）集中采购项目，现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺：一、产品质量承诺1、保证提供的货物型号、技术规格、技术参数等质量符合招标文件要求，和投标文件承诺一致。2、保证所提供的货物或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权。3、保证所交付货物的所有权完全属于投标人且无任何抵押、查封等产权瑕疵。二、交货期、交货地点1、交付使用时间：签订合同后60个日历日内交付。2、交货地点：广西区内采购人指定地点。三、产品的发货、运输及包装1、免费送货上门，我公司承担货物的运输，装卸、搬运等费用。2、合同签订后，我公司立即向中标产品供货

2、商进行采购，保证按时交货。3、产品发出前24小时内通知采购方，让采购方有充足的时间做好接货的场地准备，货物抵达前48小时内通知采购方货物即将运达，让采购方做好接货的时间和人员准备。4、货物到达后，我公司将前往采购方和采购人一起进行接货，并进行货物清点。5、货物发运前对其进行满足运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸等要求包装，以保证货物安全运达采购方指定地点。6、使用说明书、质量检验证明书、保修单据、随配附件和工具以及清单一并附于货物内。7、在运输过程中为所交付的产品办理保险，货物在交付采购方前发生的风险均由我公司负责。4、 产品交付及验收标准1、验收过程中所产生的一切费用均由我公司承担。2、

3、 我公司交货前对产品作出全面检查和对验收文件进行整理，并列出清单，作为采购方收货验收和使用的技术条件依据。3、将货物运达约定的交货地点后，由采购单位进行数量验收。4、我公司连同采购方一起按照国家标准、行业标准、招标文件、投标文件对产品性能及技术参数进行验收，货物各项性能指标达到技术要求的，由我公司及采购方共同签字认可，现场验收，技术性能不达标的不通过验收；我公司提供全套说明书并包括简易的操作说明和注意事项。5、我公司保证产品外观完好，性能正常，配件及资料齐全，货物验收时包装完整无破损，提供装箱单、保修单、货物生产厂家出厂合格证书及有关供货说明文件，货物的所有正规手续齐全。6、我公司对采购单位所

4、交货物依照谈判文件上的技术规格要求和国家有关标准验收，性能达到技术要求的，给予签收。7、招标项目需求有其他要求的按其要求。5、 质保期：按国家有关产品“三包”规定执行“三包”，质保期除部分货物有特别规定外，质保期1年。六、售后服务内容1、负责送货上门。2、我公司保证所提供的货物是全新的、未使用过的，并完全符合招标文件规定的技术指标、质量、规格要求。3、 货物出现质量问题，3小时内作出响应，12小时到达现场，24小时解决。用户也可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。4、定期回访：提供可靠的售后服务保障，承诺每3个月回访一次，并对每次回访进行登记存档，以便了解产品的使用情况。七、报价：我公司的报价是设备、随配附件、备品备件、工具、运抵指定交货地点、装卸费、验收的各种费用和售后服务、税金、培训相关操作人员及其他所有费用的总和。八、货物付款方式：合同签订后，我公司向采购人指定账户缴纳合同总金额10%勺履约保证金（项目通过采购人组织的最终验收后退回合同总金额8%勺履约保证金，剩余合同总金额2%勺履约保证金转为项目质保金，待通过最终验收合格之日起一年后无息退回）。我公司将货物我公司一览表中序号“三、网络信息系统”及序号“十三、机房工程设备”的货物送达采购人指定地点并通过采购人组织的到货验收后，采购人支付合同总金额30%勺合同款；