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1、驾校管理制度公安县江南驾驶员培训有限责任公司17管理制度目录1诚信承诺制度（3）2教学管理制度（4）3教练员管理制度（6）4学员管理制度（8）5培训预约结业考试制度 （ 10）6学员投诉受理制度 （ 11）7安全管理制度 （ 12）8教练车管理制度 （ 13）9教学设施设备管理制度 （ 15）10计算机教学管理制度（17 ）11培训收费管理制度（18）12档案管理制度（20 ）13事故处理经济赔偿制度（ 22 ）14食堂管理责任制度（24）15卫生管理制度（25 ）16门卫岗位责任制度（26）17车辆维修保养制度（27）18教练场管理制度（28 ）诚信承诺制度一、学员至上、质量至上、服务至上、

2、安全至上、事事从学员满意出发；二、全天候接待报名， 无间断安排培训， 风雨不停训， 处处为学员方便考虑；三、执行物价政策， 绝对保证不乱收费、 高收费、 搭车收费，坚决杜绝请吃送礼，时时为学员负担着想；四、负责学训时间达标，技术娴熟，考试合格，驾证保证，件件为学员合格负责；五、保证学员报名放心、培训无忧、生活舒畅、结业如愿，样样为学员培训服务。教学管理制度为确保培训质量， 加强驾驶训练过程中的安全管理， 特作如下规定：一、驾驶训练必须制订详细计划， 教练员、 学员必须遵守训练管理制度，场内驾驶训练时，必须在教练员指导下进行，严禁学员单独训练；二、场内驾驶训练时，只准学员在车库的一侧依次等候，不

3、得窜车和窜位， 不准站在驾驶室两旁脚板上， 更不得停在库的进出口处；三、场内驾驶训练时，学员只准有一档和倒车档进行训练，场内牵车由教练员负责；四、场内训练时， 必须保持车辆、 场地清洁卫生。 每天下班后，清扫车辆场地；五、 道路驾驶训练时， 教练员必须检查特有装置和设备是否齐全、有效，车箱内不得放置其他物品和乘搭非学员；六、严格按规定时间、 路线进行训练， 不得擅自改变训练计划；七、教练车列入训练时， 必须保持足够的安全距离， 没有特殊情况，教练车之间不得相互超车；八、教练车在道路训练时，车速平均保持在 25 公里 / 小时，最高车速不得超过40 公里 / 小时。九、在驾驶训练过程中， 学员不

4、得穿高跟鞋、 拖鞋、 戴墨镜、戴手套、抽烟。教练员和学员严禁酒后进行教练和训练；凡违反上述有关规定所发生的事故和造成的损失， 按其情节轻重和损失大小，分别给予警告、赔偿、处罚和辞退，并报请车管所注销驾驶证（教练证）或学习证等处分。教练员管理制度为加强对教练员的管理力度， 提高教练员素质， 使教练员成为思想好、 作风硬、 技术精、 纪律严的队伍， 特作如下规定：一、教练员必须爱国家、爱学校、爱培训生活、爱车、爱学员，能够服从领导、遵章守纪；二、教练员必须廉洁奉公， 为人师表， 禁止向学员讨吃要喝； 禁止敲诈学员财物， 不准以任何借口收受学员小费； 禁止打骂学员，为难学员；禁止要特权，开关系车，对

5、学员亲疏有别。初犯教育批评，退赔财物，再犯予以辞退；三、教练员必须遵纪守法，确保安全行驶。按时上下班，不准迟到早退， 不准在训练时， 做与训练无关的事和无故停车休息。 不准随意改变行车路线， 背离学校私带学员。 中午必须在校进餐， 不准酒后开车， 不准擅自在外停车休息， 不准开英雄车、赌气车。不准把车交给非学员和非本教练车学员驾驶。违者一次处50 元的罚款，经教育不改，予以辞退；四、学员测评教练员实行优胜劣汰制，每期进行： 1、学员测评教练； 2、教练互评； 3、教职员测评；4、合格率；五、教练员要爱护车辆。 出车前应对灯光、 制动、 转向进行检查， 回场后要保养。 妥善保管好训练器材。 发现

6、车辆故障，要及时报告，及时排除；六、团结协作， 教练员要纯朴关心， 互相帮助， 不准互相猜疑、 议论， 影响正常训练， 发现本车学员与他车学员有意见，要主动做好本车学员工作；七、教练员必须向校交纳责任风险保证金2000 元。责任风险保证金、 责任合同由财务室收取， 按教练员姓名单独存入银行，输入密码专款专用。责任保险金只限于重大责任事故，安全事故应由个人承担的处置， 任何人不准挪用， 年底本息退还。学员管理制度为了加强对学员的管理， 保证学员的学习效率， 提高教学质量， 确保全体学员按期结业， 取得优异成绩， 特制订本制度；一、学员必须树立明确的训练指导思想，良好的学习态度，善于思考，刻苦用功

7、，各科成绩要达到训练大纲标准；努力做一名有理想、守纪律、道德、技术精的合格驾驶员；二、尊重学校领导和教练员， 服从管理， 一切行动听指挥。严格请销假制度。 如有特殊情况经校汽训办批准。 擅自离开学校，考试不及格者，学校概不负责。不得矿课、迟到、早退，要按时交纳培训经费，拖欠他人钱物。三、要遵纪守法，文明礼貌，团结同志，为人正直，作风正派，严格遵守学校各项规章制度，严禁打架斗殴、赌博、酗酒、调戏妇女等违法行为；四、自学遵守 道路交通管理条例 ， 严格执行操作规程，按规范要实施训练， 爱护车辆， 搞好保养， 不准擅自开动教练车，严禁酒后驾驶车辆；五、学员入学后，统一编班，民主选出正、副班长，各班长

8、依次值勤、协助学校搞好管理。学习期间发现年龄、文化、身体不符合条件的学员或不适宜做驾驶员工作者， 除劝其退学外，并按章收旨；六、积极参加学校组织的集体活动， 轮流打扫学校室内外卫生，经常保持教室、寝室整齐清洁；七、爱护学校公物、 设施、 器材， 损失、 丢失要照价赔偿；八、凡违反本校规定， 要教育批评， 违反治安管理处罚条例规定，依法进行处理；九、凡违反上述规定和发生交通事故的， 视情节轻重， 依照道路交通管理条例和治安处罚条例给予处罚。培训预约、结业考试制度一、学校严格按教学大纲规定的内容及培训学时培训；二、培训内容及培训学时达到要求后， 由分管领导审核教学日志，填写培训记录，预约考试；三、

9、培训内容及培训学时不合要求的学员以及没有参加培训的学员，不予预约；四、各科目的考核内容要严格执行大纲要求， 由操作员及分管教学的领导执行；五、学员经考核后，由学校颁发结业证；六、培训预约与考试应严格按规定程序办理， 任何人不得弄虚作假，如有违反，严肃处理。学员投诉受理及责任倒查制度一、学员对学校培训方面的工作有意见，可以通过书面或口头形式向学校领导进行反映；二、学员对教练员的下列行为可以投诉：教练员有吃、拿、卡、要行为之一的；体罚学生、不认真执教、态度粗暴的；车上带无关培训人员的；违反学校其它管理规定的；三、投诉方式： 可以向学校领导直接面谈或书面反映， 也可将投诉内容写好后投入举报箱；四、学

10、校对学员的每一件投诉必须受理， 在校长办公会上进行研究，交付有关领导进行核实处理；五、对学校培训工作方面的意见， 经核实后， 学校必须拿出整改办法对学员回复；六、对教练员的违纪行为，由学校分管领导进行核实后，分别进行教育批评、警告、罚款、辞退等处分；七、对教练员因教学方面的过失而引发的交通责任事故，学校将按事故发生的原因进行责任倒查，并按有关规定进行。安全管理制度一、教练员安全会议每周一次，时间为星期五下班后；二、每周五对所有车辆进行一次安全检查， 对有安全隐患的车辆及时修复；三、学员安全教育每期 3 次， 第一次在新学员上车第一天进行，以后根据情况和教学进度进行；四、学员安全教育内容包括交通

11、法规教育、治安法规教育、新交通法教育、校纪校规教育等内容；五、安全活动由分管校长和队长主持， 做到有花名册、 有记录；六、本校教练和学员都必须按照参加安全活动，不得迟到、 早退或缺席， 如确有特殊情况不能参加， 须提前向校长和主管安全负责人请假，经同意方可，无故缺席罚款50 元，罚款费用作为安全活动经费使用。教练车管理制度一、教练车只限于训练使用，非训练时间，非训练业务，任何人不准擅自动用；二、不准任何人私自动用教练车办私事。 特殊情况， 必须经校领导批准，教务负责人开出派车单方可动用教练车；三、教练车行车路线， 由教务组负责人统一安排， 任何教练不得私自改变训练路线， 超越区域， 违者罚款

12、100 元， 因改变路线或区域而发生任何交通事故，一切责任均由教练员承担；四、在道路训练中， 不得停车搞与训练无关的事情， 不得以任何借口影响训练的实施，对经查证属实者处50 元罚款；五、在进行倒车、 调头、 综合训练时， 按教学大纲安排实施，任何人无权改变教学计划，必须按作息时间发车、收车；六、教练带学员训练时， 必须严格遵守交通规则和操作规程， 服从交警部门管理， 出现事故， 注意保护现场， 及时报告，主动接受调查处理；七、驾驶车辆必须携带驾驶、学员学习证、教练证；八、严禁酒后驾驶教练车，不准超速行驶、不开赌气车、做到礼让“三先” 。不准将教练车交给无证人员和其他人员驾驶，不经领导批准，相

13、互不得换车驾驶；九、教练车出车前必须检查车辆、 附件、 反光镜必须齐全、方向制动、灯光、喇叭、雨刮器必须灵敏有效；十、教练车回校后， 冬季要及时放完冷却， 空气制动装置的车辆坚持每天放气，防止积水冻塞管道。教学设施设备管理制度为加强对教学设备的管理， 保证教学设施设备的完好率和利用率，保证教学训练中各项工作顺利进行，制定本制度。一、教学设备包括多媒体计算机、 投影仪、 电教板、 模型、挂图、实物、理论教室和教练场等；二、教学设备由设备科负责建立教学设备登记的文字和电子台帐；三、教学前对所使用的教学设备进行认真调试， 保证教学过程的需要；四、教学设备要专用，不得挪作他用；五、重要的教学设备实行专

14、人专用；六、建立教学设备使用卡， 按教学设备的使用说明和技术要求进行使用，防止设备、仪器的损坏；七、教学设备的维修、日常维护由设备使用人负责；八、计算机、投影仪等需要维修时应聘专业人员进行维修，在保修期内发生故障，应及时联系生产厂家维修；九、每半年对教学设备进行一次全面检查。 检查内容包括数量、质量和保管使用情况，发现问题及时处理；十、教学设备的更新要符合交通部驾驶培训机构资格条件的要求；十一、教学车辆和理论教室附属设备， 包括桌椅和交通信号，训练场地的桩杆及场地环境的管理；十二、教学设备非自然损坏或丢失， 直接责任人按折旧后价值的30%赔偿，属直接责任人故意行为的，按折价后100%赔偿，并提

15、请学校按其他规定处理。培训收费管理制度为加强计算机教学管理， 充分利用先进教学手段， 实施规范化教学，提高培训质量，制定本制度。一、建立多媒体教室，教室配备计算机、投影仪、屏幕、音响等多媒体教学设施，并保证正常使用；二、交通安全法规、相关知识和驾驶操作训练的理论部分， 实行计算机多媒体教学， 学习阶段让学员实际模拟考试训练；3、 多媒体教室软件的内容应该符合全国统一的教学大纲要求， 并具有集文字、 图片、 声音、 动画、 视频为一体的功能，并根据管理部门的要求和教学需要及时升级和更新；4、 采取多种形式进行多媒体教学， 充分利用计算机投影仪等互联网实施教学；五、理论考试采用计算机无纸化模拟考试

16、；6、 计算机教学实行学时制， 学员累计学时达到教学大纲要求后方可参加科目一考试；7、 教学过程中， 要认真保护多媒体教学软件和计算机无纸化考试系统的正常动作、维护；八、计算机教学管理由教务科负责。为了加强学校财务管理， 保护学员的合法权益， 根据国家 价格管理有关规定，结合学校实际情况，制定本制度。1收费公示（ 1） 有收费实行公示制，并严格执行物价部门核定的收费项目和标准。（ 2） 在学校报名处、 学校广告、 学校网站公布收费标准，做到亮证收费，明码实价。（ 3） 收费项目、 标准变动时应及时更换公示板上的内容。（ 4）学习为其他部门代收取费用时，要注明被代理的单位及收费依据。2收费方式（

17、 1）培训费按培训的形式收取，参加正常班培训的实行“一费制” 一次收费； 参加学时制预约培训的， 按预约小时收 费。（ 2）收费后要出具正式发票。（ 3）学员办理入学手续后或预约参加训练前到财务部门缴纳培训费。（ 4）除预约培训收费、学习车型变更收费、增加服务收费等外，一律禁止再收费。203收费监督管理（ 1）收取培训费由财务部门办理，其他部门和个人不准收取任何费用。（ 2） 建立内部监督机制， 分管财务的领导负责收费管理，禁止乱收费。（ 3）接受社会监督，在收费公示板上要同时公布学车费用、行业管理部门监督投诉电和学校的收费投诉电话。33

18、档案管理制度为规范驾驶培训的各项管理工作， 整理、 保存具体实施过程中的各种资料，便于研究、交流、提高驾培管理水平，实施有效监督 , 制定本制度。1、 专人管理。 档案室由档案管理员专人管理。 档案不得分散保存，学员的各类登记表册，应齐全有效，不得丢失。未经批准， 他人一律不得进入或进入后擅取资料。 档案应进行定期检查核定， 做到档案无霉变、 无褪色、 无污损、 无虫蛀鼠咬，对破损褪色档案应及时修复和复制。2、 资料查阅。 档案资料的现场查阅或外借查阅， 必须履行批准手续，做出详细登记后，方可进行。未经领导许可，外人不得擅自借阅和摘录学员的相关资料。3、 学员档案。 学员始于报名止于结业离校。

19、 建有全程和培训单元档案，具体资料有： （ 1） 学员登记表及身份证复印件； （ 2 ）学籍卡（粘贴照片） ； （ 3）理论模拟考试成绩单；（ 4）驾驶模拟器练习成绩单； （ 5） 教学日志 、 培训记录 、结业证书复印件； （ 6）其它相关资料。四、教学档案。分单元建立。具体有： （ 1）理培花名册；（ 2）理培学时（点名簿） ； （ 3）理培成绩统计表；（ 4）操作培训花名册（分车、分班） ； （ 5）学习方式预约（全日制、记时制等） ； （ 6） 驾驶培训记录； （ 7） 教学日记各阶段考核小结 （结业） ； （ 8）教学安全记录（学籍卡中可标注） ； （ 9）在培表现评价； （ 10

20、）其他相关资料。五、教练车档案。汇总统计、分车建档。具体有： （ 1）教练车登记（统计）表； （ 2）教练车申购、更新、报废等各种批准文书（原文） ； （ 3）车历簿及购置车常规资料；（ 4）二级维护记录；（ 5）定程修理、故障修理、机件（总成件）更换等台帐资料；（ 6）安全行车记录；（ 7）其它相关资料。6、 教练员档案。 自教练证申请起至离职三年。 具体资料有： （ 1） 个人简历等； （ 2） 身份证复印件； （ 3） 劳务合同； （ 4）聘书复印件； （ 5）培训、轮训情况记录；（ 6）各期（车）培训情况及考核记录（合格率） ； （ 7）变更情况； （ 8）期次及年度考核（排名） ；

21、（ 9）行车安全记录； （ 10）廉政教学考核； （ 11） 其它相关资料。7、 安全管理档案。 以车辆安全为重点。 具体资料有： （ 1） 安全教育记录； （ 2）安全检查记录； （ 3）事故隐患排除资料及 记录； （ 4）事故处理资料及记录； （ 5）其它相关资料。八、诚信诚诺档案。以年度为单位。具体资料有： （ 1）学员投诉信件或口头投诉记录、电话投诉记录、电子投诉下载等；（ 2）驾校信誉等级评定资格证书、批文等资料； （ 3）管理部门驾校培训质量排行榜资料； （ 4）其它相关资料。九、教学设施设备档案。综合类建档。具体资料有：（ 1）土地、房产、场地等固定资产购建资料； （ 2）多媒体

22、、 电脑、 驾驶模拟器、 电教板、 模具等教学具的购置、 使用、检查、维护、更新等资料； （ 3）其他相关资料。十、来文、发文等档案。以年度为单位具体要求有：（ 1）主管机关来文、来电等； （ 2）上级部门来文、来电等； （ 3）单位发文等（4）其它相关资料信息。事故处理经济赔偿制度为了加强对教练员及教练车的严格管理， 增强教练员的交通安全意识，减少事故的发生，降低车物损失，现结合道路交通事故处理办法 、 教练员奖惩规定 、 学员管理规定 ，特制定本规定：凡发生责任事故的，扣除当月奖金并按下列条款给予处罚；一、发现交通事故的教练车、 工作车， 教练员及司机必须保护现场， 应立即向学校及交警部门

23、报告， 积极配合事故调查处理部勘查现场， 抢救伤者。 擅自撤离现场或移动现场及未汇报者， 造成被动局面， 按条例规定应负事故的全部责任或主要责任的，经济损失在2000 元以下的，扣发工资总额。 2000 元以上的（含 2000 元）应承担事故经济的10%；二、轻微和一般事故，损失在 1000 元以内的，负同等责任以上的，赔偿经济损失的 10%；三、发生事故，损失在 1000 元以上，3000 元以下；负次要责任的，赔偿损失的 3%；同等责任以上的，赔偿损失8%；四、凡发生损失在3000 元以上的事故，负次要责任的，赔偿损失5%，负同等责任以上的，赔偿损失的8%；五、凡发生重大事故（ 5000

24、元以上） ，负次要责任的，赔偿 4%，负同等责任的，赔偿5%，负主要责任或全部责任的赔偿损失8%，同时取消聘用合同；继续留职的，赔偿经济损失的 10%；六、凡私自出车或擅自改变行车路线， 造成事故的， 无论损失和责任大小，应承担全部赔偿损失；七、学员在训练中不按规定， 私自将车开出， 因而导致发生交通事故的，学员应承担事故经济损失的100%；八、损失计算： 包括事故处理费、 赔偿金额、 车辆损失等。食堂管理责任制度为了加强对食堂的管理， 改善学员伙食， 节约成本， 提高服务质量，确保食品卫生，特制订本制度：一、加强食堂工作人员的管理教育，不断提高烹调技术，改善服务态度，树立为训练服务的思想；二

25、、加强对主副食的采购管理， 建立登记簿， 对于采购的主副食要及时验收， 建账登记， 物品出入要经经办人、 验收人签字；三、主副食实行专人管理， 逐日消耗登记， 公用餐具消毒，伙食账目实行日清月结审核公布，做到厉行节约，杜绝浪费；四、食堂必须保持经常清洁， 要有防蝇虫和洗手设备。 炊具洗净消毒，放置有序。严格执行食品卫生法 ，食物的采购、制作、存放要符合卫生要求；五、保管人员变动时， 必须按规定核对账目。 现金、 票证、物质等进行清仓盘库， 核对无误后制作移交表， 在总务办负责人监督下办理接交手续。卫生管理制度为了确保环境卫生达到卫生许可标准， 保证学校学员、教职员工身体健康，特制订如下制度：一

26、、成立由学校领导、办公室负责人、学员班长等组成的卫生管理小组，不定期对教练车、宿舍、教室、厕所、场地卫生进行检查、评比，做到奖罚严明；二、划分责任区，固定责任人，按检查记录考评，经常保持责任区无烟头、无痰迹、无蛛网、无杂渣；三、讲究个人卫生，做到勤换衣服、勤洗被褥、勤理发。做到衣冠整洁，仪容端正；四、注意公共卫生，不随地吐痰、乱倒垃圾、乱泼污水、 不随地大小便， 房前屋后排水畅通， 厕所每天 要冲洗；五、每周五下午进行一次环境卫生大扫除。不定期进行检查，检查不达标者，一次处罚 20 元（开具处罚单，并由本人签字，从工资中扣除） 。门卫岗位责任制度一、门卫人员必须坚守岗位，尽职尽责做好校园内保卫

27、工作，尽量减少乃至消除校内财产无损失，无刑事案件发生；二、注意进出校人员的检查登记，非本校工作人员或学员，要有担保人陪同，凡物品流出，必须凭出入手续放行，否则有权扣留；三、加强大门管理。 车辆出入要快开随关，训练结束，车道上锁，每天 18： 30 至 19： 00 门卫必须清场检查，发现隐患及时纠正；四、随时接收电话，保证信息畅通，传递收发文件、报纸、信件等物品，不准丢失、积压文件、报纸、信件等物品，不准私拆信件，按时列换宣传栏报刊；五、搞好卫门室内入和清洁责任区清洁卫生，保证行车道畅通无阻；六、门卫人员要认真登记当班情况， 遇突案件和特殊情况及时报告学校领导处理；七、双休日是、节假日是，车辆出入一律凭校长