电商薪酬及绩效考核方案

1、电商薪酬及绩效考核方案电商薪酬及绩效考核方案月工资结构月工资 = 基本工资 + 奖金（考核工资） + 餐补 + 全勤奖 +加班工资 +业绩提成1、基本工资2、奖金（考核工资）是员工某一阶段工作完成情况以及工作态度的体现。具体参照考核情况发放。3、餐补是所有正式员工享受的津贴150 元。4、全勤奖月度内没有迟到请假的员工按照基本工资的10%发放。5、加班工资6、业绩提成附表 1电商薪酬及绩效考核方案淘宝运营人员考核考核面编号指标权分自评主管备注1 销售目标、销售计划2 营销活动策划(常规 活动 )直通车3转化率4 钻石展位转化率5 网店独立访客数量淘宝客推广完成情6况站内活动申报成功7数站外活动

2、申报成功8数9 关联销售（客单价）10 站外免费推广情况是否第一时间作出妥善11 宝贝违规降权处理处理宝贝标题及页面12每周一优化seo 优化专业知识（通过对数135据分析的应用等专电商薪酬及绩效考核方案业知识考核判定）岗位职责（是否完全14胜任岗位职责内的5能否胜任工作事务）工作出勤率（实际出15勤天数 / 满勤天数）4迟到、早退、请假工作执行力（是否遵能否保证质量完成工作16守上级指示，并及时6任务准确向上级汇报）工作责任心（是否主173动承担更多责任）团队精神（是否顾全18大局，注重团队合4作）礼貌礼仪（普通话标192准，行为得体）是否提出有益于团202队发展的建议21是否有重大失误32

3、2超额完成销售指标各类报表（工作总结内容是否正确， 是否按时235等是否达标）发送24完成指定的其他工3电商薪酬及绩效考核方案作25综合评定5考核人：被考核人：考核分数：考核日期：附表 2淘宝客服人员考核考核面编号指标权分自评主管备注1售前咨询转化率（最终下电商薪酬及绩效考核方案单人数 / 咨询人数）有效客单价（实际销2售前售额 / 下单付款人数）旺旺回复率（回复客3售前户数 / 总接待客户数）销售指标完成率（实4综合际销售额 / 计划销售额）首次响应时间（平均5售前每个客户的旺旺首15 秒以内次响应时间）6售前催付款打字速度（以分钟每分钟 40 个7综合计，越快越好）字以上评价处理（针对差评

4、8售后情况的处理、解释 ）售后处理（退换货9售后率）聊天记录（聊天记录10综合抽查，考核客服服务质量）电商薪酬及绩效考核方案专业知识（销售技11综合巧、商品知识、天猫5规则）满意度（顾客满意12度、 DSR 评分满意综合度，任何一项当月只要投诉一次不计分）岗位职责（是否完全13胜任岗位职责内的5能否胜任工作事务）工作出勤率（实际出迟到、早退、144勤天数 / 满勤天数）请假工作执行力（是否遵能否保证质量15守上级指示，并及时6完成工作任务准确向上级汇报）工作责任心（是否主163动承担更多责任）团队精神（是否顾全17大局，注重团队合4作）礼貌礼仪（普通话标182准，行为得体）19是否提出有益于团

5、2电商薪酬及绩效考核方案队发展的建议工作中是否有重大203失误21超额完成销售任务内容是否正各类报表（工作总结225确，是否按时等是否达标）发送完成指定的其他工233站外推广工作作24综合评定5考核人：被考核人：考核分数：考核日期：附表 3淘宝文案人员考核电商薪酬及绩效考核方案考核面编号指标权分自评主管备注1产品卖点挖掘62编辑产品信息63平均页面访问深度54单页停留时间65页面跳失率56宝贝详情页47创意活动文案58推广软文59微博、微信 KPI 指标6每月不少于 2 次专业知识（文案撰写10功底、文案撰写速5度）岗位职责（是否完全11胜任岗位职责内的5能否胜任工作事务）12工作出勤率（实际

6、出4迟到、早退、请假勤天数 /满勤天数）工作执行力（是否遵能否保证质量完成工作13守上级指示，并及时6任务准确向上级汇报）14工作责任心（是否主3动承担更多责任）团队精神（是否顾全15大局，注重团队合4作）16礼貌礼仪（普通话标2准，行为得体）17是否提出有益于团2队发展的建议18是否超额完成岗位内其他工作19工作中是否有重大3失误20各类报表（工作总结5内容是否正确， 是否按时等是否达标）发送21完成指定的各项工3作22综合评定5考核人：被考核人：考核分数：考核日期：附表 4电商薪酬及绩效考核方案淘宝美工人员考核考核面编号指标权分自评主管备注1直通车点击率6展现点击率 0.5%以上2砖石展位点击率6展现点击率 0.2%以上3平均页面访问深度54单页停留时间65页面跳失率56宝贝详情页47活动海报制作58图片处理的专业度59店铺装修6每月不少于 2 次专业知识（通过对图10片处理等方面的专5业知识考核判定，越优越好）岗位职责（是否完全11胜任岗位职责内的5能否胜任工作事务）12工作出勤率（实际出4迟到、早退、请假勤天数 /满勤天数）工作执行力（是否遵能否保证质量完成工作13守上级指示，并及时6任务准确向上级汇报）14工作责任心（是否主3动承担更多责任）团队精神（是否顾全15大局，注重团队合4作）16礼貌礼仪（普通话标2准，行为得体）17是否提出有益于团2队发展的建议1