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文档简介

SQA 2.5 质量成本的要素 = 要得到全部质量成本信息很困难，但也没有必要 = 各公司质量成本要素的构成可以不同 = 一家公司规定的质量成本项目应相对稳定 = 常见的质量成本构成要素： 预防成本：用于预防产品不合格的费用 鉴别成本：评定产品满足规定要求的费用 -11- 内部损失成本：产品出厂前不满足规定要求的损失费用 外部损失成本：不合格产品出厂后导致的损失费用 外部质量保证成本：向顾客或第三方提供质量证据和证明 所支付的费用 Shanghai Quality Assurance Technology Consulting Co., Ltd. SQA -12- 3 开展质量成本管理的意义 质量对企业效益有直接影响，质量成本管理意义如下： = 有利于控制和降低成本 降低质量成本也有助于降低总成本 揭露妨碍经营绩效的漏洞 = 寻求提高产品质量和经济效益的途径 使质量和效益相结合，克服片面性 有助于确定适宜的质量水平 有助于分清质量方面的经济责任 有助于企业挖潜，提高质量、效益，降低消耗和损失 = 用数据促使管理层重视质量管理的资源投入 评价质量管理的效果 可以识别产品过程与体系的改进机会。 Shanghai Quality Assurance Tech

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