包商银行时间管理周朝阁

1、1时 间 管 理周朝阁周朝阁 二九年十二九年十二月二月 2/22 问问自己以下问题，看你是否善于自我组织： 是否觉得在一堆文件中找东西很难？ 约客户来银行，是否遗漏了某些要核实的问题？ 是否和客户约好三点去分析，而三点半才从行里出发？ 被突发事件打断后，还能按原计划完成要做的事吗？ 3/22 问问自己以下问题，看看你做事是否有效率: 你是否感觉一天中时间不够用？ 是否感觉要做的事情越来越多？ 是否总觉得外部条件不利（如客户联系不上担保人或暂时找不到帐本），影响工作进度？ 你感觉你工作越来越费力、工作时间越来越长吗？ 4/22 没有清楚的目标 一时有太多的事情要处理 没有整洁的办公环境 5/22

2、 干扰 压力及工作疲劳 完全在工作而没有生活 6/221、设定目标2、优先顺序3、保持整洁的办公环境4、控制干扰5、完成计划适当奖励自己6、利用零碎时间 7/22设定目标目标金字塔人生目标人生目标20年目标年目标10年目标年目标3-5年目标年目标下年目标下年目标年度目标年度目标 季度目标季度目标月度目标月度目标每周目标每周目标 每日目标每日目标 8/22日常工作的优先顺序1.市场推广2.贷款调查3.批准贷款4.发放贷款5.偿还贷款 贷款流程优先顺序 9/22 偿还贷款在系统中查还款，对客户还款情况要心里有数督促客户（打电话、拜访），目的是让客户准时足额还款必要时追讨欠债 发放贷款签定合同，注意

3、协调支行长、后台、前台、保证人的时间发放贷款，并输入IT系统整理客户档案 10/22 批准贷款 上会前准备所有必需的文件（调查信息汇总，客户资料等） 审贷委员会 将审贷会决议通知客户 将审贷会决议通知后台时，注意与后台的配合：一次性解释清楚，必要时留纸条 11/22 贷款调查 安排时间拜访客户，与客户预约非常重要 准备贷款调查，目的是让自己条理清晰 拜访客户 市场推广 发掘新客户 利用市场推广的机会进行回访 提前计划，注意时间、地点、天气情况等 要准时！要准时！人们认为准时的人比较可靠、值得信任、可以承担更大的责任。 12/22 小练习：怎样安排一周的工作？ 假设你准备休假一周，在离开办公室的

4、最后一天必须整理所有的任务，还得给一位不在办公室但却要接手你工作的同事留下信息。 如下是所有在你离开期间必须完成的任务： 13/221）发放）发放2笔贷款笔贷款2）监控你的）监控你的20个未偿还贷款的客户（其中两笔是欠款）个未偿还贷款的客户（其中两笔是欠款）3）你的手机坏了，必须得修理）你的手机坏了，必须得修理4）两笔贷款拒绝必须输入）两笔贷款拒绝必须输入IT系统，而且必须通知客户系统，而且必须通知客户5）必须安排）必须安排5笔申请的贷款调查笔申请的贷款调查6）必须把）必须把4笔贷款申请输入笔贷款申请输入IT系统系统7）必须完成月报，而且必须发送到总部）必须完成月报，而且必须发送到总部( (最

5、终期限最终期限: :明天明天) )8）支行没有传真纸了）支行没有传真纸了9）IT系统发生了一个错误，必须向系统发生了一个错误，必须向IT部门报告加以纠正部门报告加以纠正10）必须给总部打电话报告客户对）必须给总部打电话报告客户对近期近期产品推广的反应产品推广的反应 你只有10分钟来整理所有任务，简要说明每项任务，以便你的同事知道该做什么。将所有任务按照重要性排序。 14/22备忘便笺和邮寄宣传品覆盖在电脑上重要的联系名单贴在电脑上电话被纸张淹没垃圾已经溢出，废纸篓还没清理把阅读资料塞在文档中并且将其遗忘文件数量在膨胀，却未及时更新文件柜中充斥着无关的资料 在混乱的环境中工作在混乱的环境中工作你

6、越不清理自己的办公桌，清理工作就变你越不清理自己的办公桌，清理工作就变得越困难，而且会越耽误你的时间得越困难，而且会越耽误你的时间混乱的办公环境混乱的办公环境 15/22电脑屏幕上只打开正在使用的文档电话伸手可及将无用的东西清除文件都是最近的经常清理来函、发函文件格常用的文档靠近办公桌存放最频繁使用的文档要很容易拿到 保持办公桌的整洁保持办公桌的整洁时常整理办公桌会使你更有条理，并时常整理办公桌会使你更有条理，并能迅速地找到东西，以保证对时间的能迅速地找到东西，以保证对时间的良好利用良好利用保持整洁的办公环境保持整洁的办公环境 16/22控制干扰o 电话和不速之客占干扰事件的大多数。电话和不速

7、之客占干扰事件的大多数。o 集中精力集中精力对于重要的事情要专心地把它对于重要的事情要专心地把它一口气做完，尽量避免中断。一口气做完，尽量避免中断。o 分批作业分批作业把相同或相似的事情累积起来把相同或相似的事情累积起来批量处理，你的生产力会大幅度提高。批量处理，你的生产力会大幅度提高。 17/22完成计划适当奖励自己v 当你面对一件重要的工作时，如果你能设计当你面对一件重要的工作时，如果你能设计在你按时完成工作的时候给你某种奖励，你在你按时完成工作的时候给你某种奖励，你就会以充满动力的态度去对待它。就会以充满动力的态度去对待它。 e.g. 有些信贷员平常不太喜欢打电话，时常将重要的有些信贷员

8、平常不太喜欢打电话，时常将重要的电话拖延（如监控），建议每打完一个电话就让自电话拖延（如监控），建议每打完一个电话就让自己喝一口咖啡或其它自己喜欢的食物作为小奖励。己喝一口咖啡或其它自己喜欢的食物作为小奖励。又或者完成当月放款目标，就马上奖励自己去看场又或者完成当月放款目标，就马上奖励自己去看场电影等等。电影等等。 18/22利用零碎时间 利用等客户的时间做计算、打回访电话利用等客户的时间做计算、打回访电话 利用你在公交车上的时间做调查前的准备利用你在公交车上的时间做调查前的准备 利用你做调查和做市场的间隙回访客户利用你做调查和做市场的间隙回访客户 和客户去其经营场所的路上，与客户拉近距和客户去其经营场所的路上，与客户拉近距离离 19/22工作中时间管理技巧的运用-自我组织 查阅东西难-分类整理，每次用完之后就放在固定的地方， 保持整洁的办公环境 遗漏了要和客户核实的问题-养成罗列问题并作记录的习惯 没有按时去调查分析-养成准时甚至提前的习惯 计划被突发事件打乱-衡量重要性，并重新调整优先顺序 20/22工作中时间管理技巧的运用-提高效率 感觉一天的时间不够用-工作的前一天列工作清单，并按照优先顺序排列 感觉要做的事越来越多-按设定的优先顺序工作，利用零碎时间 外部