2021年精选绩效考核方案锦集五篇(精编)

1、2021 年精选绩效考核方案锦集五篇绩效考核方案 篇 1一、目的为提高客户服务水平， 鼓励客户经理开发新客户， 提高营业部员工的积极性。为全面提升业务素质， 促进营业部业务发展， 保证营业指标的实现。为进一步深化绩效管理制度， 明确考核指标， 促进绩效考核科学化、规范化。根据公司有关绩效管理规定和营业部管理办法，特制定本方案。二、考核原则（一）公平、公正、公开的原则绩效考核的标准、 考核程序和结果应客观公正， 符合公司的有关规定，并向内部全体员工公开。（二）责任结果导向原则引导员工用正确的方法做事， 不断追求工作的效果， 通过绩效考核不断改进工作态度和方式，以达到更好的成效。（三）定性和定量相

2、结合原则营业部考评指标分为定性和定量两种，其中以定量为主， 约占 60%，以定性为辅，约占 40%。三、绩效考核小组成员按照考核制度， 设立绩效考核小组， 组长由人力资源部经理兼任，其他主要成员有营业部经理、营业部主管、绩效主管、绩 效专员等， 小组人数应为奇数。 考核小组对客户经理进行考评考核，其工作直接向公司总经理负责。四、客户经理薪酬标准客户经理的薪酬由基本工资 （具体见客户经理基本工资标准一览表）和提成工资构成。 其薪酬从其实现的全部收入中兑付， 包括名下管理的存量客户资产、 新增客户资产产生的佣金和利差收入（以下分别简称“存量收入”和“新增收入”）客户经理基本工资标准级别月基本工资标

3、准（元）管理客户资产（万元）资产标准一级客户经理 60005000 以上（含 5000）新增二级客户经理 40005000（含 3000）新增三级客户经理 300010003000（含 1000）新增四级客户经理 4000 以上（含 4000）新增存量五级客户经理 150025004500（含 2500）新增存量六级客户经理 15002500（含 1500）新增存量七级客户经理 10005001500（含 500）新增存量八级客户经理 880500 以下新增存量客户经理的存量收入只支付其基本工资，超出基本工资的存量收入不计提提成工资。客户经理的 新增收入，首先弥补存量收入不足以支付基本工资的差

4、额部分，补差后剩余部分按30%计提其提成工资。客户经理当月的存量收入和新增收入低于基本工资标准的，按照实际收入全额支付基本工资。若实际收入低于当地最低工资标准，则暂按最低工资标准支付基本工资。每年终， 对客户经理管理的存量、 新增收入与其个人基本工资收入进行总清算。 若有差额， 则差额首先抵扣本办法第六条所述的当月实际收入与最低工资标准的差额， 之后再一次性补发基本工资收入与本人基本工资标准的差额。客户经理的新增客户提成长期有效。客户经理的提成工资按 5%的比例计提风险责任基金。若客户经理当年没有出现经济责任纠纷，则风险责任基金于次年六月份予以返还。五、考核内容客户经理的考核分为月度考核、季度

5、考核、年度考核。月度考核客户经理名下管理的客户资产创造收入，其考核结果作为客户经理工资发放依据。季度考核客户经理的任职资格， 其考核结果作为客户经理调级依据，考核是否称职，不称职的予以降级，并接受客户经理 的晋级申请。年度考核结果作为客户经理劳动合同续签依据。首先，对客户经理当年名下管理客户资产创造的总收入情况 进行考核， 若达不到其全年基本工资总收入标准，属于八级客户经理的，第二年不再续签劳动合同；属于47 级的，在第二年第一季度予以降级 （降一级） ，若在该季度 （或当年以后某一季度） 中，名下客户资产总收入达到或超过其对应级别工资总收入标准 的，则有资格申请晋级。反之，不能申请晋级。其次

6、，在完成上述考核的基础上， 营业部再按照专业服务绩效考核细则中所列各项专业指标， 对 48 级客户经理进行考评打分。对于评分位列后两位且属于八级客户经理的，第二年不再续签劳动合同。对在一个年度内工作时间不满六个月的客户经理，其年度考核可以跨入到下一个年度一并进行。考评指标的统计由营业部综合业务部负责组织，并交由考核小组决定。 对于客户经理某个单项工作不满意的评价应附带具体原因和改进措施。六、考核细则（一）指标构成及权重考核指标包括客户资金周转率、 客户资产流失率、 客户资产增值率、客户满意度、协作部门员工满意度指标、部门经理满意 度、总经理满意度等。具体各项指标的权重，如下表所示。营业部员工绩

7、效考核表指标类别指标项目权重考核得分指标得分合计得分定量客户资金周转率 15%客户资产流失率 30%客户资产增值率 20%定性客户满意度 15%协作部门员工满意度 10%领导满意度 10%综合得分备注（二）指标说明客户资金周转率 =成交量（考核期） / （期末总资产期初总资产） /2营业部周转率 =营业部成交量（考核期） / （营业部年初总资产营业部年末总资产） /2以营业部周转率为基准， 基准分值为 100 分。假定营业部周转率为 1.2 ，某客户经理同期周转率为1.4 ，则该项目得分为（ 1.4/1.2） 100 15%=17.5 分。客户流失率 =流失客户托管市值 / 所管理客户托管市值

8、合计。以营业部正常流失率为基准，基准分值为100 分，客户经理客户流失率每增减 1 个百分点，则相应分值增减10 分。假定营业部正常流失率为 3.5%，某客户经理同期流失率为2.5%, 则本项得分为（ 100 10） 30%=33分。客户资产增值率（期末资产总值期初资产总值）/ 期初资产总值。完成增值率 / 计划增值率 100 20%，即为该项最后得分。客户满意度由营业部随机抽取客户样本进行问卷调查，抽取每位客户经理的客户数，每次不少于5 人。对于非现场客户， 采取电话访问、邮寄问卷或电子邮件方式。客户根据自己的切身体会， 按照营业部客户满意度调查表的指标内容逐项打分。 客户经理的客户满意度为

9、所有问卷评分的算术平均值，满分为 100 分，基准满意度为 60 分。若某客户经理考核期客户满意度为 66 分，则该项得分为（ 66/60 ） 100 15%=16.5 分。营业部客户满意度问卷调查表序号客户经理服务指标您的满意程度ABCDE1 客户经理能积极主动与您保持联络2 对您提出的问题 , 客户经理能及时、有效地予以解决或答复3 在与您交流时，客户经理能态度诚恳、礼貌热情4 客户经理能根据您的特点，建议您参加有针对性的培训5 客户经理能根据您的特点，帮助您选择便捷、低成本的交易方式（组合）6 客户经理能对您选用的新交易手段进行培训7 客户经理能向您全面介绍各种交易品种，及时介绍新品种8

10、 客户经理能充分了解您的投资个性9 客户经理能坚持跟踪分析您的持仓结构，对重大变化给予关注和评价10 客户经理能坚持根据您的特点筛选信息，并及时通知您合计填写说明其中 A 10 分、 B 8 分、 C 6 分、 D 4 分、 E 2分，所有问题的算术总和即得出客户经理的综合满意度得分。协作部门员工满意度、 领导满意度等满意度评分， 由相关人员按照百分制打分，其基准分值为60 分。评分总和的算术平均值/60 100权重，即为最后得分。客户经理在考核期内若发生客户重大投诉（重大投诉指为营业部带来恶劣影响事件的投诉），客户满意度成绩视为0 分， 即使达到更高级别的客户经理任职标准，也不能晋级， 直至

11、客户满意度达到公司要求。七、附则本办法由公司人力资源部负责解释与修订。本方案自年月日起执行。绩效考核方案 篇 2为激发大家的工作热情， 加强工作责任心， 根据医院有关绩效考核的规定，特制定检验科绩效考核实施方案，请大家遵 照执行。一、考核目标与原则目标：通过绩效考核，进一步明确工作任务和行为规范，提高职业素质和工作积极性，做到奖勤罚懒、优胜劣汰。原则：坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合的原则。二、考核对象与时限从 20 年 8 月 1 日起，检验科所有员工实行绩效考核制度， 每月考核一次。新员工转正后纳入当月考核。三、考核的主要内容（一）工作纪律：严格遵守员工手册及医院

12、各项规章制度，热爱本职工作，有责任心。（二）医疗质量：严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德， 严格执行查对制度和诊疗操作规程，确保医疗质量和安全。（三） 服务质量： 服务用语文明规范， 服务态度好， 无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。认真践行服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（四） 临床沟通： 加强与临床科室的沟通与协调， 相互补台， 倡导良好、融洽、简单的人际关系，做到求大同存小异，增强工作的凝聚力。（五）全勤：鼓励员工出全勤，提高工作效率。（六）加分：包括各级行政部门、媒体或患者的表扬，和卫生专业技术资格。四、考核方法：（一）绩效考核基础分为

13、80 分，专业资格 20 分。依据考核的主要内容，将考核分为四项，并分别给予分值，同时，对考评 内容进行细化和量化， 设定考核指标及标准， 设立加分和扣分标准。考评总分为基础分+专业资格分 +加分。（二）考评工作分为两个步骤：1. 科室评价。科室建立员工日常工作行为记录， 指定专人（或科主任） 对本科室人员的工作行为做好日常记录。科室根据每个人日常的工作行为对照检验科绩效考核标准进行打分评价，每月 5 日前，考核结果报送院办公室。2. 医院总评。 由医院绩效考核工作小组组织实施，根据科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每

14、个员工进行评价，做出绩效考核结论。五、考核结果应用及有关要求（一）绩效考核结果归入员工个人档案，将作为年终考核、评优等重要依据。（二）绩效考核结果与奖金挂钩， 将科室奖金除以科室总分， () 计算出每分薪值， 再以员工绩效考核分乘以每分薪值， 计算出员工个人奖金。每分薪值 =奖金总额科室总分数员工个人奖金 =员工绩效考核分每分薪值（三）将绩效考核分数排序，选出最优者，给予一定额外奖励。连续两次绩效考核分在70 分以下或一年内有三次以上（含三次）绩效考核分在 70 分以下者，将对员工进行面谈。绩效考核可以全面体现员工的工作成绩和价值， 总结工作得失，提高工作水平。 同时， 绩效考核增强了上、 下

15、级之间的沟通， 提高了医院和科室管理水平，是构建和谐企业文化的重要途径。大家要充分认识绩效考核的重要性，认真学习，明确工作要求， 扎实做好本科室的员工绩效考核工作。县商务局干部职工绩效考核办法小学绩效考核工作实施方案医院络营销的绩效考核方案绩效考核方案 篇 3为促进职工工作积极性，工作更充实。在每年销售旺季：3月 11 月，特为运输部货车司机每人每月增加500 元绩效奖金。按月进行考核， 每月按 30 天计算。根据公司现有车辆6620，905， 498，28691 分为四组制定考核标准。1、工作量考核工作量考核占总考核 60%，即 300 元。主要考核两个方面， 一是总趟数，二是总吨数，二者各

16、占30%。根据数据统计制定考核标准：车型趟数 / 天吨/ 趟考核总趟数考核总吨数（见附表1） 每月考核表格如下：（见附表2）2、节约成本考核节约成本考核占总考核 30%，即 100 元。根据物流经理统计的数据为考核基础。主要考察车队耗油量的控制。耗油量超过预计耗油量，该项奖金为零;耗油量等于预计耗油量，全额发放该部分奖金;耗油量低于预计耗油量，全额发放该部分奖金+节约油费的20%，作为奖金。 ( 例如：本月 6620 型货车耗油量在预计耗油量范围内，且为公司节约 200 元钱，则本月奖金为：100+20030%=160元)具体考核如下：（见附表3） 3、工作技能考核工作技能考核占总考核 5%，

17、即 25 元。具体考核内容为：当月没有任何交通事故发生。4、工作态度考核工作态度考核占总考核 5%，即 25 元。具体考核内容为：要求填写的表格填写完整， 并且上交及时 ; 车辆的定期清洁及维护。5、工作积极性考核工作积极性考核占总考核5%，即 25 元。具体考核内容为： 当月全天出勤，休息假不超过2 天。6、客户满意度考核客户满意度考核占总考核5%，即 25 元。具体考核内容为： 当月没有客户的投诉电话。后勤司机后勤司机全年进行绩效考核。共分为出车趟数、发货吨数、工作职责三大部分，具体考核方法如下：一、出车趟数每天考核趟数 4 趟，每月均按 30 天计算，全月完成 120 趟未达标。 按实际

18、完成趟数的比例计算绩效奖金。此部分绩效奖金为 100 元。二、发货吨数此部分没有固定奖金额度，按照发货一吨奖励3 元计算。三、工作职责1、工作技能考核工作技能考核占总考核 5%，即 25 元。具体考核内容为： 当月没有任何交通事故发生。2、工作态度考核工作态度考核占总考核 5%，即 25 元。具体考核内容为：要求填写的表格填写完整，并且上交及时; 车辆的定期清洁及维护。3、工作积极性考核工作积极性考核占总考核5%，即 25 元。具体考核内容为： 当月全天出勤，休息假不超过2 天。4、客户满意度考核客户满意度考核占总考核5%，即 25 元。具体考核内容为： 当月没有客户的投诉电话。绩效考核方案

19、篇 4一、总体设计思路（一）考核目的帮助部门建立一个有效的双向沟通平台，建立绩效考核反馈机制，提高员工工作素质和个人绩效。（二）适用范围 采购部（三）考核指标及考核周期针对采购部的工作性质， 将采购部的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力进行考核。（四） 绩效考核原则1、 公开原则：管理者向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序方法等，确保绩效考核的透明度。2、 客观性原则：绩效考核要以确立的目标为依据，对被考评人的评价应避免主观臆断。3、 开放沟通原则：在整个绩效考核过程中，目标设立、过程督导、结果考评及提出改进方向等环节均应进行充分的交流与沟通。4、 发展原则： 通过绩效考评的约束与竞

20、争促进个人与团队的不断发展。 （五） 绩效奖发放标准1、 绩效考核每季度进行一次，如遇法定节假日，考核时间顺延，于此月 5 号前评定。 2 、 全年考评分数由每季度考核平均值构成。二、考核内容设计（一）工作业绩指标（总分100 分）1、工作内容：交货及时率，交货合格率，成本降低率，供应商开发和管理。 2主管级别考核绩效为所属采购员的平均值（二）工作态度和工作能力三、考核实施采购部人员的考核过程分为三个阶段， 构成完整的考核管理循环， 这三个阶段分别是计划沟通阶段、 计划实施阶段和考核阶段。 （一）计划沟通阶段1、考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。2、考核者和被考核者

21、明确考核期内的工作任务、工作重点， 需要完成的目标。（二）计划实施阶段1、被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，完成工作目标。2、考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要工作表现。（三）考核阶段考核阶段分绩效评估、绩效审核两个步骤。1、绩效评估考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。工作业绩，工作态度和工作能力分值比例为8:1:1 2、结果审核副总负责对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中出现的争议。四、绩效结果运用（一）绩效面谈考核者对被考核者的工作绩效进行总结，并根据被考核者有待改进的地方，提出改进、提高的期望与措施，同时共同制定

22、下 期的绩效目标。 （二）绩效结果运用采购部人员奖金与绩效考核结果直接挂钩，具体以下标准。（1） ）采购员每季的绩效考核与奖金标准如下：100 分-1200元（冲刺） 90-99分 -1000元（优秀） 80-89分 -800元 （较好） 70-79分 -600元 （合格） 60-69分 -300元 （鼓励） 60 分以下0（2） 采购课长每季的绩效考核与奖金标准如下：100 分-1500元 90-99分 -1200元 80-89分 -1000元70-79 分 -700元 60-69分 -400元 60 分以下 -0（3） 采购副理每季的绩效考核与奖金标准如下：100 分-20元 90-99分

23、 -1500元 80-89分 -1200元70-79 分 -800元 60-69分 -500元 60 分以下 -0（4） ）绩效工资将和次月的基本工资一起发放( 前期试运行以现金方式予以发放 ) 。绩效考核方案 篇 5护理人员岗位绩效考核评分标准， 项目考核内容标准分考核标准总得分。仪表仪容、组织纪律：1、仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。2、衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。3、头发不过肩、长发带发、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。4、上班不迟到、早退、无故请假。5、夜班病假条， 15： 00 之前交。6、上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎

24、堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗， 不睡觉。 积极参加院科组织的业务学习及政治学习。10 分1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发，留长指甲、染指甲，每次扣 1 分；2、上班迟到、早退，每次扣 1 分；3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分；4、上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分；5、不参加学习每次扣 2 分；6、未经科护长同意私自调班，每次扣2 分；7、无故请假，每次扣 2 分。工作态度：1、工作积极、认真、细心、主动，按质

25、按量完成本班工作任务。2、准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。3、认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。4、细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。10 分1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1 分；2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1 分；3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2 分；4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣 2 分；5、因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2 分；6、因为责任心不强，在电

26、脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣 3 分；7、因错收造成病人投诉的扣5 分，并取消本年度评“星级护士”资格；8、不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医 生，导致病情加重或被投诉，每次扣5 分，并取消本年度“星级护士”评选资格；服务质量：热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三 声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认 真听取病人的陈述、 认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导 等。10 分1、接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知， 解释不详细造成病人投诉，每次扣3 分；2、接听电话时

27、语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣 3 分；4、因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核 实是服务上的问题，每次扣5 分，并取消本年度“星级护士”评选资格。沟通与协调：团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。5 分1、缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话” 导致科室工作气氛紧张， 经发现， 每次扣 2 分；2、在需配合工作中，不主动，每次扣1 分；3、因推诿或不配

28、合造成不良后果的，取消本年度“星级护士”评选资格。成本意识：节省物力，避免浪费。5 分不节约用水， 不按时关灯、 空调（风扇） ，浪费物品、 人力、财产每发现一次扣 1 分。专业技能：对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。10 分1、不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2 分；2、技术操作考核不合格者扣1 分；3、未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1 分；4、考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1 分；5、无故不参加业务学习者，每次扣2 分；6、因事请假未获准而离岗者扣2 分；7、对第二次考核不合格者扣1 分，第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。病区管理：对科治疗室、 办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱