大数据库宾馆客房管理系统

1、燕山大学数据库大作业题目宾馆客房管理系统的设计与实现学院（系）： 理学院年级专业：12级信息与计算科学学生姓名：吴中原李浩楠周珏黄志豪付用第一章绪论1.1 开发背景随着物质水平逐步提高，精神生活也开始趋向丰富多彩。作为旅游服务的重要组成部分一一宾馆客房业也得到了迅猛的发展。要提高整体竞争能力必须变革宾馆客房的管理模式，要提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。在信息时代，重要的是必须要有一个完善的管理信息系统，在总体上实现宾 馆客房管理的自动化、规范化和人性化，使宾馆客房管理由经验管理转为科学管理。随着计算机在宾馆客房中的普及应用，计算机技术的不断发展，宾馆客房管理

2、系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，本系统采用客片机/服务器模式，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。并在预订、入住和退房等流程上简捷、方便，信息明朗，及时响应客尸的需求创造更多的经济效益及利润。1.2 系统调查随着入住旅客人数的增加，顾客的各种信息也成倍增长。给宾馆客房部的日常管理造成了一定的压力，有必要开发新的宾馆客房管理系统来提高宾馆客房的管理工作效率。通过这样的系统，可以做到入住顾客规范管理、科学统计和快速 查询，从而降低工作人员的工作压力，把更多的时间可以运用到提高服务质M上来，复杂重复的工作很多都可以用MIS管理系统来完成。本系统通过应用 Mi

3、crosoft Visual Studio 2010、SQLServer2008 技术开发了本系统。winform应用程序和其他 windows应用程序一样，也是由两大部分组成的：一是用尸界面， 二是应用于处理逻辑。用片是通过窗口、菜单和窗口上的各种控件等界面元素来操作应用程序的，而应用处理逻辑是通过事件和函数中的程序代码来实现的。它可以实现各种入住客尸信息的管理操作。本宾馆客房管理系统具有较强的应用性和实用性。1.3 项目开发的意义宾馆客房信息的管理在整个宾馆客房运作过程中起着非常重要的作用。通过 信息的管理，宾馆客房的管理人员能够随时了解客房的预订、入住等情况，可以 在宏观上分配基础设施的

4、使用。和客服调利用数据库管理资料可以方便地管理会员客尸的资料以利于业务上的往来查，同时功能强大的新增、修改、删除及查询操作和钟点计费的功能使宾馆客房管理系统成为管理人员的得力助手，基于手工操作的种种缺点，为了实 现管理自动化，将宾馆客房管理的流程与规则与现代的计算机技术相结合，建立起宾馆客房管理系统。宾馆客房管理系统还可以全程监管客尸在客房的消费活动，并对收入情况进行统计，从而实现宾馆客房管理流程全过程的电子化操作。第二章 系统需求分析2.1系统功能模块宾馆管理信息体统包括四个大的功能，分别是结算信息管理，订房信息管理住房信息管理，退房管理。客房按结构化程序设计思想，得出如下系统功能模块 图如

5、图2.1 0结算信息管理住房信息管理入住登记管理订房信息管理结算信息删除换房信息管理客户信息删除客户信息添加客户信息修改客户信息查询订房信息添加订房信息修改订厉信息杳询宾馆客房管理信息系统图2.1系统功能模块图寺姓II竦HP m -L/ ttox习入川不可入住豺例曜2i卜上匕心餐o MsJ舛R f、一头 -3总的数据流图r.ct扛SM图2.2.1第一层数据流图当前客房状杰I-吉腐描述A订房信息、已核对状态的客房客户A对4%信恿穗1Ali可入心 不可入富户存目情况1 2,对怵目情说龈目伏况 已校对 客房1 3 :可入住睿户可入住客房1J匚核对订房信呈住r入住登记消费细节管理数据流图2.1入住客号

6、登记客上旬222客房号订房信息管理数据流怜客户消*乳看xPfB号足登记客户信患吏曳J分配好客房号、彳箱需西卡/ -客户客户信息修改前台接待图223入住登记数据流图住房信息管理数据流图住房信息 31T菁户换房/331实结房聿久产客房状济一ThJrTt客房信息薜加/32 客房方、客PiE房 rr维护费用维护客房SP住青圮?户二.kris悯信前吉接待i消费记录客匚消旨亦录本图2.2.4住房信息管理数据流图结算信息管理数据流图j客房维护）准维不 IS批爆准r 消费细节据户消哥记汞本支何整厂古4 21转口巾长单/修改结算信息主管部门图225结算信息管理数据流图2.3数据字典订房信息管理数据结构名：客尸含

7、义说明：来宾馆入住的客人组成：身份证号，姓名，性别，年龄，尸籍，联系方式数据项名：身份证号数据项含义说明：用来证明居民身份的证件的编码别名：数据类型：字符型长度：18 字符 18取值含义：代表客人的片籍信息与其他数据项的逻辑关系：均可代表客人身份数据项之间的联系：并列数据项名：姓名数据项含义说明：客尸的名称别名：数据类型：字符长度：2 字符 3与其他数据项的逻辑关系：均可代表客人信息数据项之间的联系：并列数据项名：性别数据项含义说明：人的种类划分别名：数据类型：字符长度：1 字符 1取值范围：男或女取值含义：人的具体性别与其他数据项的逻辑关系：均可代表客人信息数据项之间的联系：并列数据项名：年

8、龄数据项含义说明：一个人从出生时起到计算时止生存的时间长度别名:岁数数据类型：数字长度：1 数字 100取值范围：1到100取值含义：客片的具体年龄大小与其他数据项的逻辑关系：均可代表客人信息数据项之间的联系：并列数据项名：片籍数据项含义说明：对自然人按片进行登记并予以出证的公共证明簿别名：数据类型：字符与其他数据项的逻辑关系：均可代表客人信息数据项之间的联系：并列数据项名：联系方式数据项含义说明：能够达到对个人宜接沟通的相关信息别名：手机号或电话号数据类型：数字长度：7 数字 13与其他数据项的逻辑关系：均可代表客人信息数据项之间的联系：并列数据结构名：前台接待含义说明：主要是负责客尸的来访

9、及登记数据流名：订房信息说明：客尸的基本信息以及客尸入住房间的信息数据流来源：客尸数据流去向：核对信息客房组成：客尸数据流名：当前客尸状态 说明：客尸有没有入住房间 数据流来源：核 对客房信息数据流去向：客房描述组成：客尸数据流名：已核对状态的客房 说明：确定客人是否入住 数据流来源: 核对客房信息 数据流去向：核对账目情况 组成：前台接待数据流名：客尸账目情况 说明：客片应交款型 数据流来源：核对账目情况数据流去向：应收账款组成：客尸数据流名：客房账目状况已核对说明：客人已交清房款 数据流来源：核对账目情况 数据流去向：可入 住客尸组成：客尸数据流名：入住客尸 说明：已经住入的客片 数据流来

10、源：可入住客尸 数据流去向：组成：客尸数据流名：前台接待可入住 说明：前台表示有空房 数据流来源：可入 住客尸 数据流去向：前台接待 组成：前台接待数据存储名：客尸描述说明：对客人信息的全面记录 编号：1.1输入的数据流：订房信息 输出的数据流：已核对客房的信息 组成：客 六数据1存取频度：每一个客人存取一次存取方式：联机处理进行更新数据存储名：应收账款说明：客片应该缴纳的费用编号：1.2输入的数据流：客尸账目情况输出的数据流：组成：前台接待和客尸 存取频度：一个客尸一次 存取方式：联机处理 进行更新处理过程名：核对客房信息说明：对客尸的信息以及入住的房间进行核对输入：订房信息输出：已核对状态

11、的客房处理：对客人的姓名、年龄等进行检查处理过程名：核对账目情况 说明：对客人应交款项进行检查 输入：已核对状态的客房 输出：账目状 况已核对的客房 处理：对客片所交款项进行核对 处理过程名：可入住 客尸说明：对核对完信息的客尸可以进行入住输入：账目状况已核对客房输出：核对订房信息处理：客片进行入住过程入住登记管理数据流名：已登记客片信息 说明：客片已经办理好入住手续 数据流来 源：登记客房信息 数据流去向：分配客房数据流名：分配客房号 说明：给客人分配入住客房 数据流来源：分配客房数据流去向：发放房卡数据流名：住尸信息说明：对客人及入住房间的详细记录数据流来源：客尸入住数据流名：客尸信息修改

12、说明：在原有信息上进行改动数据流来源：客尸入住数据流去向：前台接待数据存储名：客尸消费记录本说明：记录客片应交的各款项及总费用组成：包括房间费用及各项服务的费用处理过程名：登记客片信息 说明：对客尸信息进行记录 输入：可入住 客尸 输出：已登记客片信息 处理：将客尸信息输入系统 处理过程名：分配客房号 说明：为客人分配房间输入：已登记客房信息输出：发放房卡处理：给客人分配已经预定的房间 处理过程名：发放房卡说明：给客人房间的钥匙输入：分配好客房号输出：客尸处理：把客人带到房间，给予钥匙 处理过程名：客尸入住说明：客尸此时已经入住房间 输入：客尸输出：客尸信息修改处理：客片正式入住住房信息管理数

13、据结构名：主管部门含义说明：负责批准各项活动的部门组成：管理员编号，姓名，职称，联系方式，密码 数据项名：管理员编号数据项含义说明：对管理员进行排序编号，便于管理 别名：数据类型：数字 数据项名：姓名数据项含义说明：管理员的名称 别名：数据类型：字符长度：2 字符 3数据项名：职称数据项含义说明：对管理员的职位进行有效说明别名:数据类型：字符长度：2 字符 4数据项名：联系方式数据项含义说明：能够找到管理员的通知方式，包括手机号等别名:数据类型：数字数据项名：密码数据项含义说明：管理员登陆系统的密码别名：数据类型：字符数据流名：消费记录说明：对客人的消费项加以说明数据流来源：客尸换房数据流去向

14、：客片消费记录本 数据流名：客尸提交换房信息 说明：客片需要换什么类型的房间 数据流来源：客尸换房 数据流去向：前台接待数据流名：客房信息添加 说明：有客尸换房或者退房 数据流来源：客尸换房 数据流去向：客尸退房数据流名：客房状态说明：此时是否有客尸入住数据流来源：客尸退房数据流去向：核对客房状态 数据流名：消费细节说明：客片总共做了哪些消费项目 数据流来源：核对客房状态 数据流 去向：客尸消费记录本 数据流名：实结房款说明：客尸最后需要交纳的费用 数据流来源：核对客房信息 数据流名： 需维护客房说明：需要进行清扫或修理的客房 数据流来源：核对客房状态 数据流 去向：客房维护 数据流名：维护费

15、用说明：清扫或整理房间花费的钱数 数据流来源：客房维护数据流去向：核对客房信息数据流名：维护信息 说明：对维修房间的记录 数据流来源：客房维护 数据流去向：主管部门 数据流名：（不）批准 说明：是否对客房进行 维修 数据流来源：主管部门 数据流去向：客房维护 处理过程名：客 片换房说明：客尸换用其他房间输入：入住客尸输出：客房信息添加处理：对客片的住房记录进行修改 处理过程名：客尸退房说明：客尸结束住宿，进行结账输入：客房信息添加输出：客房状态处理：对客片消费记录本进行结算 处理过程名：客房维护说明：客房需要进行清理或整修 输入：需维护客房输出：主管部门处理：对维修客房进行统计数据流名：支付款

16、项说明：客尸在前台付款的过程 数据流来源：客尸数据流去向：结算账目 数据流名：结算信息说明：客尸需要支付的各项费用 数据流来源：结算账目数据流去向：客片 数据流名：客房信息 说明：客房状态数据流来源：客房管理数据流去向：前台接待数据存储名：结账信息表 说明：对客尸的消费信息进行记录 组成：前 台接待数据存储名：客房状态说明：客房此时是否有客人入住 组成：空和满 处理过程名：结算账目说明：前台接待需要清算的账目输入：实结房款输出：结算信息处理：对各款项进行清算 处理过程名：结算清单说明：对各消费记录的打印输入：结算信息输出：客尸信息修改 处理：打印客片的消费记录及总 消费额 处理过程名：客房管理

17、 说明：对客房状态的记录 输入：客尸 信息修改 输出：结算信息和客房信息 处理：对客房状态的改动第三章数据库设计3.1 数据库概念结构设计3.1.1 E-R 图订房信息管理房间类型4人住客口期房价图3.1订房信息管理E-R图入住登记管理图3.2入住登记管理E-R图类型价格职称联系方式身份证号联系方式反馈mn提供类型面积户籍价格已入住客户退房信息前台接待换房信息图3.3住房信息管理E-R图实付房款图3.4结算信息管理E-R图总的E-R图接待员编接待员姓名客户姓名职称客户编性别接待员m户籍n退房身份证号nn1总费用离店时间n结算账单住店天数住店时间入住登记预定账单编押金1111客房房间价格房间类型房间状态图3.5宾馆客房管理系统E-R图关系模式实体类：客方（身份证号、姓名、性别、年龄、尸