第二章 物流战略规划

1、 内蒙古财经学院内蒙古财经学院第二章第二章 物流战略规划物流战略规划 知识点知识点 物流系统战略规划的概念，内涵物流系统战略规划的概念，内涵 物流系统战略规划目标的确定方法物流系统战略规划目标的确定方法 物流系统环境分析方法物流系统环境分析方法 战略方案的实施与控制战略方案的实施与控制 难点难点 物流系统环境分析物流系统环境分析 物流系统战略规划的内涵物流系统战略规划的内涵一、物流战略的概念一、物流战略的概念 物流战略是物流战略是指企业在充分了解市场环境和物流环指企业在充分了解市场环境和物流环境及分析自身物流条件的基础上，为适应未来环境及分析自身物流条件的基础上，为适应未来环境的变化，以求得长

2、期生存和不断发展，对企业境的变化，以求得长期生存和不断发展，对企业物流发展目标、实现物流发展目标的途径和手段物流发展目标、实现物流发展目标的途径和手段所进行的总体谋划。所进行的总体谋划。 （为寻求物流的可持续发展目标，以及为达到目（为寻求物流的可持续发展目标，以及为达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规则标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规则与保证。）与保证。）2.12.1物流战略规划的体系物流战略规划的体系 2.12.1物流战略规划的体系物流战略规划的体系 物流系统生存、成长与发展的主导方向。物流系统生存、成长与发展的主导方向。物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位。物流系统能

3、够在战略上形成的有利形势和地位。构成物流系统战略优势的主要方面构成物流系统战略优势的主要方面有：产业优势，资源优势，地理优势，技术优势，组织优势和管理优势。有：产业优势，资源优势，地理优势，技术优势，组织优势和管理优势。 物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前的有效方位及沿战略逻辑过程的物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前的有效方位及沿战略逻辑过程的不断演变过程和推进趋势。不断演变过程和推进趋势。5. 5. 战略思想战略思想4. 4. 战略导向战略导向3. 3. 战略优势战略优势2. 2. 战略态势战略态势是由物流系统宗旨引导、表现为物流系统目的是由物流系统宗旨引导、表现为物流系

4、统目的并可在一定时期内实现的量化成果或期望值。并可在一定时期内实现的量化成果或期望值。是对企业物流发展的总体思路与设想。是物流战略的灵魂。要求企业领导必须要有是对企业物流发展的总体思路与设想。是物流战略的灵魂。要求企业领导必须要有基于物流发展态势的敏感超前意识。基于物流发展态势的敏感超前意识。是物流系统战略规划中各种是物流系统战略规划中各种专项策略制定的基本依据专项策略制定的基本依据 二、物流系统战略规划的内容二、物流系统战略规划的内容1. 1. 战略目标战略目标一般应明确阐述三个问一般应明确阐述三个问题题（1 1）企业物流的目企业物流的目的的做什么？（做什么？（2 2）发）发展标准展标准物流

5、达到什么物流达到什么水准（水准（3 3）时间进程）时间进程什么时候完成。什么时候完成。三、物流系统战略规划的三、物流系统战略规划的框架框架（一）全局性战略（一）全局性战略（二）结构性战略（二）结构性战略（三）功能性战略（三）功能性战略（四）基础性战略（四）基础性战略渠道设计渠道设计网络分析网络分析运输仓储物料管理组织系统管理信息系统管理政策与策略管理基础设施管理物流系统战略目标的内涵物流系统战略目标的内涵 物流产业的目标是如何把产业做大，对社会产生更多物流产业的目标是如何把产业做大，对社会产生更多的增加值。的增加值。 把物流看作一个服务供应系统，其目标是提供的物流把物流看作一个服务供应系统，其

6、目标是提供的物流服务能力和服务质量满足全社会物流需求的程度。服务能力和服务质量满足全社会物流需求的程度。 把物流看作一种管理技术和组织方式，它的目标是以把物流看作一种管理技术和组织方式，它的目标是以物流的管理理念和管理技术来管理全社会物流的管理理念和管理技术来管理全社会“物物”的流的流动状况。动状况。四、物流战略管理四、物流战略管理 物流战略管理定义：物流战略管理定义： 是指物流经营者在构建物流系统过程中，通是指物流经营者在构建物流系统过程中，通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等，并且最终实环节，调节物流资源、组织

7、结构等，并且最终实现物流系统宗旨和战略目标等一系列动态过程的现物流系统宗旨和战略目标等一系列动态过程的总和。总和。 在企业的战略设计、战略实施、战略评在企业的战略设计、战略实施、战略评价与控制中，价与控制中，物流战略思想形成物流战略思想形成是物流是物流战略管理的首要环节。是在对物流所处战略管理的首要环节。是在对物流所处环境和自身的竞争优势进行了彻头彻尾环境和自身的竞争优势进行了彻头彻尾的分析后所形成的一套区别于其他企业的分析后所形成的一套区别于其他企业的措施。的措施。 制定战略计划，首先立足于所处的环境。制定战略计划，首先立足于所处的环境。物流环境分析包括：物流环境分析包括： 一、外部环境一、

8、外部环境 宏观环境宏观环境 行业环境行业环境 物流体系环境物流体系环境 二、物流内部环境二、物流内部环境1 1、宏观环境、宏观环境 自然环境自然环境 经济环境经济环境 人口环境人口环境 技术环境技术环境 政治法律环境政治法律环境 社会文化环境社会文化环境企业企业社会文化社会文化民族特征、文化传统、宗教信仰教育水平、生产方式、就业预期人口增长率、保护消费者运动社会结构、风俗习惯技术技术国家研究开发支出行业研究开发支出专利保护状况新产品新技术商品化互联网的发展政治法律政治法律政治制度、体制、方针政府的稳定性；特殊经济政策对外国企业态度经济经济GDP的变化、财政货币政策、利率、汇率、通货膨胀、失业率

9、可任意支配收入市场需求价格政策T TE ES SP PPESTPEST分析图分析图2 2、行业环境、行业环境 物流行业的现状和发展物流行业的现状和发展 包括：行业市场规模与发展、竞争者情况、技包括：行业市场规模与发展、竞争者情况、技术经济支持情况和新技术新产品的影响。术经济支持情况和新技术新产品的影响。 行业的成长性行业的成长性未来目标现行战略各管理层的目标和综合目标企业当前的竞争方式竞争对手是否满意目前的地位？竞争对手将有怎样的战略转移？竞争对手的弱点何在？竞争对手的反击投复行动及其最有影响力的因素如何？ 自我假设潜在能力关于自己企业及其所处产业的假设优势与劣势竞争对手分析竞争对手分析2 2

10、、行业环境、行业环境目前我国参与物流企业竞争的企业主要有：目前我国参与物流企业竞争的企业主要有：2 2、行业环境、行业环境由传统运输公司或仓储公司转变而来的由传统运输公司或仓储公司转变而来的区域性物流企业区域性物流企业由某一领域的全国性大型企业发源而成由某一领域的全国性大型企业发源而成的物流企业的物流企业大型外资跨区域物流企业大型外资跨区域物流企业中小型物流企业中小型物流企业3 3、物流体系环境、物流体系环境 交通运输环境交通运输环境 商业环境商业环境 商品市场是指商品市场分布商品市场是指商品市场分布 商品流向商品流向 仓储业环境仓储业环境 物流政策与人才环境物流政策与人才环境二、内部环境二、

11、内部环境（1 1）企业物流资源的分析）企业物流资源的分析（2 2）企业物流能力的分析）企业物流能力的分析企业运输与仓储等设备的物流运作处理能力企业运输与仓储等设备的物流运作处理能力企业内部与外部的融资能力企业内部与外部的融资能力企业人力资源开发能力企业人力资源开发能力企业物流方案和新技术开发能力企业物流方案和新技术开发能力市场营销和客户服务能力市场营销和客户服务能力人力资源人力资源财力资源财力资源物力资源物力资源外协物流资源外协物流资源 1 1、SWOTSWOT分析方法分析方法 SWOT SWOT分析法是将企业外部环境的机会（分析法是将企业外部环境的机会（O O）与威）与威胁（胁（T T），内

12、部条件的优势（），内部条件的优势（S S）与劣势（）与劣势（W W）同列）同列在一张十字形图表中加以对照，可一目了然，又在一张十字形图表中加以对照，可一目了然，又可以从内外环境条件的相互联系中作出更深入的可以从内外环境条件的相互联系中作出更深入的分析评价。分析评价。 优势（Strong points）劣势（weakness）a）原有国际物流操作优势（也就是在国际物流的基础操作，如报关、清关、空运、海运、陆运、储存方面的操作优势）b）物流成功案例与经验c）全国领先的网络系统d）较强有力的集约化管理系统e）与海关、空运等系统的良好关系a）与一些超大型企业比，在资产与资金方面与它们有不小的差距。b）

13、与海运，铁路相关联的大批量货物物流基础不强。c）国际网络不很强：有网点，但要建立全球性网络，独自开展全球性物流是远远不够的。机会（Opportunities）威胁（Threaten）a）物流与电子商务高速增长b）国内外大型企业需要高水平物流服务c）加入WTO后跨国物流公司需要国内网络的配合a）海陆空大运输企业与大商业公司大力扩展物流业务，正在稳步推进。b）对加入WTO后跨国物流公司大举进入c）国内大批“翻牌”物流企业涌现在“零部件”领域形成恶性竞争，导致利润率不断下降。2 2、波特分析方法、波特分析方法潜在的加入者行业内竞争者现有企业间的抗衡代用品供应者购买者供应者的讨价还价能力新加入者的威胁

14、购买者的讨价还价能力代用品或服务的威胁波特模型波特模型行业五种竞争力分析模型行业五种竞争力分析模型该模型的理论是建立在以下三个假定基础之上的：该模型的理论是建立在以下三个假定基础之上的： 1 1、制定战略者可以了解整个行业的信息，显然现实中是、制定战略者可以了解整个行业的信息，显然现实中是难于做到的；难于做到的； 2 2、同行业之间只有竞争关系，没有合作关系。但现实中、同行业之间只有竞争关系，没有合作关系。但现实中企业之间存在多种合作关系，不一定是你死我活的竞争关企业之间存在多种合作关系，不一定是你死我活的竞争关系；系； 3 3、行业的规模是固定的，因此，只有通过夺取对手的份、行业的规模是固定

15、的，因此，只有通过夺取对手的份额来占有更大的资源和市场。但现实中企业之间往往不是额来占有更大的资源和市场。但现实中企业之间往往不是通过吃掉对手而是与对手共同做大行业的蛋糕来获取更大通过吃掉对手而是与对手共同做大行业的蛋糕来获取更大的资源和市场。同时，市场可以通过不断的开发和创新来的资源和市场。同时，市场可以通过不断的开发和创新来增大容量。增大容量。 2 2、波特分析方法、波特分析方法更多是一种理论思考工具，而非可以实际操作的战略工具。 第三节第三节 物流战略方案设计物流战略方案设计 你的业务（产品或服务）是什么你的业务（产品或服务）是什么产品或服务定位产品或服务定位； 谁是你的客户谁是你的客户

16、市场定位；市场定位； 客户认知的价值到底是什么客户认知的价值到底是什么价值定位价值定位（功能成本优（功能成本优势）。势）。客户认知的价值是什么？价值定位（功能成本优势）产品是什么？产品定位标新立异战略（歧异战略）（1）总成本领先战略市场定位客户是谁？目标聚集战略 战略方针战略方针-通过采取一系列针对本战略通过采取一系列针对本战略的具体政策中赢得成本领先。的具体政策中赢得成本领先。 战略思想战略思想-成本低于竞争对手。成本低于竞争对手。 战略优势构筑要求战略优势构筑要求-具备较高的相对市具备较高的相对市场份额（规模批量）；有一个覆盖面较宽、场份额（规模批量）；有一个覆盖面较宽、效率、弹性较大的公

17、共服务平台；保持较效率、弹性较大的公共服务平台；保持较宽的相关产品或服务系列；设备投资更新宽的相关产品或服务系列；设备投资更新与维护成本领先良性循环。与维护成本领先良性循环。 战略方针战略方针-将企业提供的产品或服务标新立异，将企业提供的产品或服务标新立异，形成行业范围中具有独特性的东西。成本不是首形成行业范围中具有独特性的东西。成本不是首要目标。要目标。 战略思想战略思想-利用客户对品牌的忠诚以及由此产利用客户对品牌的忠诚以及由此产生对价格的敏感下降使公司避开竞争。生对价格的敏感下降使公司避开竞争。 战略重点战略重点-特色构筑、品牌树立特色构筑、品牌树立 战略措施战略措施-设计品牌形象、技术

18、特点、外观特设计品牌形象、技术特点、外观特色、经销网络等方面入手，构筑特色色、经销网络等方面入手，构筑特色 战略目标战略目标-主攻某个特定的客户群、某产品主攻某个特定的客户群、某产品系列的一个细分区段或一个地区市场。系列的一个细分区段或一个地区市场。 战略思想战略思想-为某一狭窄的战略对象服务，从为某一狭窄的战略对象服务，从而超越在更广阔范围内的竞争对手。而超越在更广阔范围内的竞争对手。 战略优势战略优势-可以通过较好的满足特定对象的可以通过较好的满足特定对象的需要实现标新立异，同时或在为这一对象服务需要实现标新立异，同时或在为这一对象服务时实现了低成本。时实现了低成本。标新立异总成本领先目标

19、聚集整个行业范围特定细分市场顾客察觉的独特性低成本战略优势构筑图22：三种基本战略方案的区别战略类型战略类型通常需要的基本技能和资源通常需要的基本技能和资源基本组织要求基本组织要求总成本领总成本领先战略先战略持续的资本投资和良好的融资持续的资本投资和良好的融资能力；工艺加工技能；对工人能力；工艺加工技能；对工人严格管理；所设计的产品易于严格管理；所设计的产品易于制造；低成本的分销系统制造；低成本的分销系统结构分明的组织和责任；结构分明的组织和责任；以满足严格的定量目标为以满足严格的定量目标为基础的激励；严格的成本基础的激励；严格的成本管理管理标新立异标新立异战略战略强大的生产营销能力；以满足强

20、大的生产营销能力；以满足严格的定量目标；对创造性的严格的定量目标；对创造性的鉴别能力；在质量或技术上领鉴别能力；在质量或技术上领先的公司剩余；悠久的产业传先的公司剩余；悠久的产业传统；从其他业务中得到的独特统；从其他业务中得到的独特技能组合；得到销售渠道的高技能组合；得到销售渠道的高度合作度合作在研究、开发和市场营销在研究、开发和市场营销部门之间的密切合作；重部门之间的密切合作；重视主管评价和激励而不是视主管评价和激励而不是定量目标；有轻松愉快的定量目标；有轻松愉快的气氛，以吸引高技能工人、气氛，以吸引高技能工人、科学家和创造性人才科学家和创造性人才目标集聚目标集聚战略战略针对具体战略目标，由

21、上述各针对具体战略目标，由上述各项组合构成项组合构成针对具体战略目标，由上针对具体战略目标，由上述各项组合构成述各项组合构成 物流服务水准的确定，关键是确定恰当的衡量客物流服务水准的确定，关键是确定恰当的衡量客户服务水平的指标。户服务水平的指标。 1 1、选择用户最关心的指标、选择用户最关心的指标 2 2、以满意度表示客户服务水平、以满意度表示客户服务水平 3 3、以客户满足率表示客户服务水平、以客户满足率表示客户服务水平 （比如：（比如：“在在5 5天期限内，天期限内，90%90%的订单能得到满足的订单能得到满足” ” 是客户是客户可接受的，就是客户起点服务水平）可接受的，就是客户起点服务水平） 4 4、以销售收入来衡量、以销售收入来衡量 5 5、根据市场占有率上升速率和利润下降速率指标、根据市场占有率上升速率和利润下降速率指标分析客户服务水平分析客户服务水平（1）客户服务要求与企业成本支出的关系）客户服务要求与企业成本支出的关系服务质量物流成本物流从业者期望客户期望均衡点坐落设施位置数成本储存成本运输成本总成本服务水平服务水平 关键是服务改善的制定关键是服务改善的制定 最小成本系统相关的客户服务水平被称为“总起点服务水平” 改进服务水平的三种方法： 1 1、设施数量的修正、设施数量的修正 2 2、工作周期的修正、工作周期的修正 3 3