现场签单必杀技——与家长过招

1、不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点3T培训体系培训体系PT教材现场签单必杀技教材现场签单必杀技不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点 在过去的营销思维中，在过去的营销思维中，PLANTER都不愿意和我们都不愿意和我们同学的家长进行沟通，害怕同学家长反对，导致同学的家长进行沟通，害怕同学家长反对，导致了我们的员工的心态进入误区：今天这个客户有了我们的员工的心态进入误区：今天这个客户有多少钱，我们就会想尽一切办法只收取客户身上多少钱，我们就会想尽一切办法只收取客户身上的钱，有多少收多少

2、；但是今天在教育培训市场的钱，有多少收多少；但是今天在教育培训市场上有很多的机构都做到了上市的阶段，比如我们上有很多的机构都做到了上市的阶段，比如我们的学大，学而思等，虽然真正享受他们产品的是的学大，学而思等，虽然真正享受他们产品的是中小学生，但从一开始他们就把市场定位在这些中小学生，但从一开始他们就把市场定位在这些客户的家长身上。这些机构和我们一样都在做学客户的家长身上。这些机构和我们一样都在做学生的市场，这个客户群体都是社会比较敏感的群生的市场，这个客户群体都是社会比较敏感的群体，但是对于我们要想做大做强，就必须得到社体，但是对于我们要想做大做强，就必须得到社会的认可，必须要得到这些家长的

3、支持会的认可，必须要得到这些家长的支持不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点客户现场购买，存在一些不确客户现场购买，存在一些不确定因素，征求家长意见的注意定因素，征求家长意见的注意点点现场沟通现场沟通不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点1、沟通前需要了解的信息沟通前需要了解的信息不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点构成构成家庭家庭条件条件父母对同学父母对同学将来的期望将来的期望及要求及要求家庭成员家庭成员工作情况工作情况不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点2、沟通前家长可能会问的问题、沟通前家

4、长可能会问的问题1、沟通前需要了解的信息沟通前需要了解的信息不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点 家长担心的问题 我们是做什么的我们是做什么的规模、信誉度如何规模、信誉度如何效果怎么样，是否有成功案例效果怎么样，是否有成功案例 孩子到我们这边是否安全孩子到我们这边是否安全 学校是否支出孩子出来学习学校是否支出孩子出来学习培训课程有哪些培训课程有哪些师资力量如何师资力量如何费用是多少、如何交纳费用是多少、如何交纳会不会影响孩子的专业学习会不会影响孩子的专业学习。 家长担心的问题家长担心的问题不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点3、签单前与家长沟

5、通的程序、流程、签单前与家长沟通的程序、流程2、沟通前家长可能会问的问题、沟通前家长可能会问的问题1、沟通前需要了解的信息沟通前需要了解的信息不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点说服同学说服同学与家长进与家长进行沟通行沟通PLANTER应该应该教会同学与父教会同学与父母沟通的方法母沟通的方法与技巧与技巧PLANTER出面与出面与父母沟通解除父母沟通解除父母的抗拒点父母的抗拒点同学确同学确认学习认学习沟通需要打消沟通需要打消父母的顾虑父母的顾虑同学与父母沟通失败同学与父母沟通失败不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点4、PLANTER与家长沟通的

6、注意点与家长沟通的注意点3、签单前与家长沟通的程序、流程、签单前与家长沟通的程序、流程2、沟通前家长可能会问的问题、沟通前家长可能会问的问题1、沟通前需要了解的信息沟通前需要了解的信息不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点表达表达我们在和家长的沟通我们在和家长的沟通过程中一定要向他们过程中一定要向他们表达今天这个同学想表达今天这个同学想锻炼的欲望，以及我锻炼的欲望，以及我们接下来对这个同学们接下来对这个同学的关注度的关注度耐心耐心职业职业感觉感觉从口气，用词等表从口气，用词等表现出我们的职业，现出我们的职业，我们是一名老师我们是一名老师在这个过程中我们要给我们在这个过程

7、中我们要给我们的家长一个感觉就是今天我的家长一个感觉就是今天我们在一起沟通的目的都是想们在一起沟通的目的都是想让这个同学有一个美好的未让这个同学有一个美好的未来，也就是和家长达成共识，来，也就是和家长达成共识，拉近距离拉近距离要站在一个家要站在一个家长的角度去思长的角度去思考他所担心的考他所担心的所有问题，然所有问题，然后一一的给予后一一的给予解决解决 自信自信与同学的家长沟通时一与同学的家长沟通时一定要对公司的产品充满定要对公司的产品充满自信，要相信自己可以自信，要相信自己可以说服我们的家长接受他说服我们的家长接受他的孩子在此学习的孩子在此学习不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就

8、害怕输在转折点5教会同学与家长教会同学与家长打电话的说辞打电话的说辞不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点我们：同学今天你在这边学习，你的学费是希望家长来帮你承担吧，那你有必要和家长通个电话，征得父母的同意才行，同时对于我们来说，也希望你的学习能得到你父母经济和精神上的支持，这样你的学习动力和积极性会更高，所以你要学习我们也要看你父母的态度，否则我们也不能轻易的让你参与这个培训，那你看你现在给你父母打个电话说一下这边学习的情况，同时我也可以和 你爸妈通个话看看你爸妈的态度是不是支持你，或者有没有什么疑问我能帮他们解答的。你看好吗？同学：好的同学：好的我们：那你知道怎么和

9、你爸妈说吗？假设现在我是你哥哥你会怎么讲。同学：同学： 。（如果他说的不错，估计（如果他说的不错，估计没问题，就直接让他给家没问题，就直接让他给家长打电话，如果同学说的长打电话，如果同学说的有问题则继续往下走；）有问题则继续往下走；）不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点我们：同学你这样说，我估计你 爸妈一定不会同意，因为你没有说清楚啊，上次我们一个同学自己特别想学后来就是没讲清楚，父母没有同意，后来打了好几次电话他父亲才同意的，所以一定要说清楚，爸妈一般会有以下几个担心，一定要让爸妈放心才是：A、担心上当受骗；B、担心影响孩子学校的正常学习；C、觉得这个学习现在没必要

10、；D、怕孩子是一时冲动，不能坚持。E、不是学校里面的学习没必要，这些问题你说清楚，你父母是不放心你在这里学习的，你认可吗？同学：是的啊同学：是的啊我们：那同学你可以用你的方式与你父母电话中讲一讲，我们这边同学都这样和你父母说的，供你参考下还好啊，同学：好的同学：好的不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点我们：一般的同学都是这样说的，爸爸，有一个培训班，是专门为大学生未来就业开设的，全国省会城市才有，在这里主要学习的是一些提升个人能力的课程，例如：语言表达、演讲沟通能力，实践动手能力等等都是一些将来毕业后就业所需要的一些能力，另外还有英语四六级和计算机考试辅导，时间都是在

11、周六周日，有时侯也会安排我们去一些知名的企业见习参观锻炼，现在有很多南京大学（当地较有名的大学）还有很多我们南财的同学都参加这个培训，我觉得我现在XXXX方面确实很欠缺的，所以我非常想参加，反正平时学校也有挺多空余时间的，我们大学里的老师也建议我们利用空余时间多锻炼一下自己，不然天天就浪费在玩上面了，所以我打电话和你们说下，希望你能支持我？不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点我们：你觉得如果像刚才那样说会不会更能说清楚呢？呵呵，同学其实能得到父母支持的关键是你自己学习的欲望，你自己已经是大学生了，应该知道你需要的是什么；应该让父母亲支持你的决定了，而不是凡事都让你爸妈

12、帮你拿主意，自信点给你父母打电话吧，如果实在父母不同意，我再帮你和你父母好好说下同学：好的同学：好的不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点5教会同学与家长教会同学与家长打电话的说辞打电话的说辞6PLANTER与家与家长沟通的说辞长沟通的说辞不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点我们：您好，是XXX家长吗，我是这边的规划老师X老师，是这样的：我们是一家全国连锁的综合能力培训机构，是中国人力资源和社会保障部中国就业促进会的授权培训机构，在全国有26家分支机构，分布在上海，北京，南京，杭州等各大城市。现在我们授命于就业促进会和团中央在做大学生综合能力的

13、培训和辅导，今天您孩子参加了我们的活动，通过和孩子的沟通，发现他表达、沟通能力有些欠缺，不知道您平时和孩子沟通多不多，可能平时孩子在学校和同学们也不太说话，性格方面有点内向，和我说话都会脸红，你觉得呢？不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点我们：如果说这样的性格不好好锻炼一下，将来走出社会会吃亏的，同时现我们：如果说这样的性格不好好锻炼一下，将来走出社会会吃亏的，同时现在学校的空余时间也比较多，他们也不知干些什么，那可能就会一个人上网在学校的空余时间也比较多，他们也不知干些什么，那可能就会一个人上网或是干些其他事情，这样对他将来的发展也不是很好啊，所以他今天过来参或是干

14、些其他事情，这样对他将来的发展也不是很好啊，所以他今天过来参加我们这个辅导活动。刚才通过和他的交流，我觉得他还是个比较积极的学加我们这个辅导活动。刚才通过和他的交流，我觉得他还是个比较积极的学生，有一些自己的想法，他也觉得要利用空余时间来锻炼一下自己，所以他生，有一些自己的想法，他也觉得要利用空余时间来锻炼一下自己，所以他想参加我们的一个培训班，培训内容呢主要有语言表达、演讲沟通能力、实想参加我们的一个培训班，培训内容呢主要有语言表达、演讲沟通能力、实践动手能力等等一些综合能力，还有英语四六级的考试及计算机考试辅导，践动手能力等等一些综合能力，还有英语四六级的考试及计算机考试辅导，周六周日我们

15、还会安排去一些企业见习参观锻炼，有很多周六周日我们还会安排去一些企业见习参观锻炼，有很多xxx(当地知名大学当地知名大学)以及他们学校的同学都参加这个培训，你看孩子呢是希望您能支持他学习，以及他们学校的同学都参加这个培训，你看孩子呢是希望您能支持他学习，当然我们也要了解您的想法，您同意我们才能接收他学习啊。你看您不会在当然我们也要了解您的想法，您同意我们才能接收他学习啊。你看您不会在意给孩子的将来投资些学费吧意给孩子的将来投资些学费吧?呵呵！（这时候有抗拒点继续破除，没有的话呵呵！（这时候有抗拒点继续破除，没有的话就开始要钱）那这个学费是就开始要钱）那这个学费是xxx，是到他大学毕的，您看他现

16、在就报名好吧！，是到他大学毕的，您看他现在就报名好吧！您是现在把学费打给孩子好还是直接打到我们的帐户上呢？您是现在把学费打给孩子好还是直接打到我们的帐户上呢？不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点5教会同学与家长教会同学与家长打电话的说辞打电话的说辞6PLANTER与家与家长沟通的说辞长沟通的说辞7与家长沟通中抗与家长沟通中抗拒点的解决拒点的解决不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点费费用用为为何何要要一一次次性性交交清清家长我能理解你的心情，我们的家长我能理解你的心情，我们的学习是在大学期间，但课程是一学习是在大学期间，但课程是一个体系的，你这

17、样缴费我们就没个体系的，你这样缴费我们就没办法系统的安排课程学习啊，同办法系统的安排课程学习啊，同时家长您不要觉得而我们是和学时家长您不要觉得而我们是和学校一样的教育方式，如果一样的校一样的教育方式，如果一样的方式就不能达成很好的效果了，方式就不能达成很好的效果了，所以您理解的所以您理解的4年分年交学费这年分年交学费这个是学校的教育模式，我们不能个是学校的教育模式，我们不能按照这个模式来做教育，这个您按照这个模式来做教育，这个您一定是可以理解的对吧一定是可以理解的对吧不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点我的孩子现在接触这个课我的孩子现在接触这个课程有点早，等大二再说吧

18、程有点早，等大二再说吧不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点家长我能理解您的想法，大一确实是孩子年龄不大，好多东西也不懂，您也是有一些担心孩子别到外面发生什么事情，你这也是个不错的规划，同时家长我们要关注这个问题，大一学生什么都不懂刚好性格习惯的形成期，如果在这个时候不去注意形成一个好的习惯和人格的话，晚一些会形成对社会不好的认识和习惯，这样也不好吧，就好比说我们的教育要从小不懂事的时候就要做了，而不是等他长大了什么都懂了才去做啊，还有就是现在大学生生活现状，没事就网络，逛街，谈恋爱，玩，甚至是打架斗殴，喝酒等，家长不在身边学生没有抵制力什么事情都可能发生的啊，所以要提

19、前去给他做好社会教育，让他明白什么要做，什么不要做，你说对吧。我们设计的课程体系也是从大一的时侯就开始接受训练，与大学里的理论课程学习刚好是对应的啊不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点你们没有你们没有在教育部在教育部门备案吗？门备案吗？哦，这个问题，可能是你误会了，我们不等同于高哦，这个问题，可能是你误会了，我们不等同于高校的那种教育方式，不是所有的教育培训都必须要校的那种教育方式，不是所有的教育培训都必须要教育局去备案，比如说技能性的培训到劳动部门备教育局去备案，比如说技能性的培训到劳动部门备案，人才培训训练要到人事部门备案的，我们是非案，人才培训训练要到人事部门备

20、案的，我们是非学历教育不需要到教育局备案的；再说回来我们现学历教育不需要到教育局备案的；再说回来我们现在已经是在已经是8年时间了，和很多高校都有很好的合作，年时间了，和很多高校都有很好的合作，包括有包括有10万多学员这就说明社会对我们的认可，同万多学员这就说明社会对我们的认可，同时在哪里备案不影响我们教育的质量，就好比是民时在哪里备案不影响我们教育的质量，就好比是民间艺人照样可以做出比学院派艺术家更好的艺术品间艺人照样可以做出比学院派艺术家更好的艺术品是一个道理的，您不会只重视这个程序而不再乎学是一个道理的，您不会只重视这个程序而不再乎学习的过程和效果吧。习的过程和效果吧。不害怕输在起点不害怕

21、输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点除非你们跟学校有关除非你们跟学校有关系，否则校外的学习系，否则校外的学习我不会让他参加的我不会让他参加的我理解您的想法，您也是对孩子对学校寄予很大的期我理解您的想法，您也是对孩子对学校寄予很大的期望，希望孩子在学校里通过学校的教育方式成才，但望，希望孩子在学校里通过学校的教育方式成才，但是这个社会光有文凭是没有用的啊，北大清华为何也是这个社会光有文凭是没有用的啊，北大清华为何也会有找不到工作的毕业生，这已经印证了这个事实，会有找不到工作的毕业生，这已经印证了这个事实，国家教育也提倡大学生应该主动参加社会实践，同时国家教育也提倡大学生应该主动参加社会实践

22、，同时我们也是和很多学校有合作的啊，是团中央青少年就我们也是和很多学校有合作的啊，是团中央青少年就业创业实训基地，其实我们家长可能更多的是担心孩业创业实训基地，其实我们家长可能更多的是担心孩子的安全，觉得社会很复杂，其实，这位家长，孩子子的安全，觉得社会很复杂，其实，这位家长，孩子已经是大学生，早就应该让他到社会上来好好历练一已经是大学生，早就应该让他到社会上来好好历练一番了，否则将来毕业了又如何面对竞争如此激烈的环番了，否则将来毕业了又如何面对竞争如此激烈的环境呢；境呢；不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点我要怎么样才我要怎么样才能相信你们的能相信你们的讲师呢，都是

23、讲师呢，都是外聘的外聘的我理解您的心情，您希望找那些知名的讲师为我理解您的心情，您希望找那些知名的讲师为孩子做训练，比如说学校的教授啊什么的，但孩子做训练，比如说学校的教授啊什么的，但是我们想的是为孩子找更加适合的老师来做训是我们想的是为孩子找更加适合的老师来做训练，教授在学校就有我们在请他们过来这不是练，教授在学校就有我们在请他们过来这不是资源重复吗，再说了那些教授如果可以做好这资源重复吗，再说了那些教授如果可以做好这方面综合能力的训练学校就不需要我们来做这方面综合能力的训练学校就不需要我们来做这种训练了，你说对吧。就好比说宝马比拖拉机种训练了，你说对吧。就好比说宝马比拖拉机好，但是我们肯定

24、不会用宝马去耕地，因为他好，但是我们肯定不会用宝马去耕地，因为他不适合。你的孩子将来毕业后要进入社会，进不适合。你的孩子将来毕业后要进入社会，进入企业，我们的讲师都是来自于各个行业里有入企业，我们的讲师都是来自于各个行业里有丰富实战经验的职业经理人，他们给同学提供丰富实战经验的职业经理人，他们给同学提供的训练方式更加的实用；的训练方式更加的实用；不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点你们公司肯定有你们公司肯定有问题，网上那么问题，网上那么多负面新闻多负面新闻您也是比较新潮的家长啊，也会经常在网上您也是比较新潮的家长啊，也会经常在网上冲浪啊，哈哈！所谓的树大招风，我们做了

25、冲浪啊，哈哈！所谓的树大招风，我们做了这么多年，肯定有人会眼红啊，这是正常的，这么多年，肯定有人会眼红啊，这是正常的，我也经常看到这些关于我们的负面说法，这我也经常看到这些关于我们的负面说法，这就好像是那些明星的绯闻一样，我从来没有就好像是那些明星的绯闻一样，我从来没有看到那个学生说参加了我们培训感觉效果不看到那个学生说参加了我们培训感觉效果不好的说法，再说如果真的像网上说的那样，好的说法，再说如果真的像网上说的那样，我想国家法律会主持公道的吧，我们也就不我想国家法律会主持公道的吧，我们也就不可能继续经营下去了，这些问题你要仔细的可能继续经营下去了，这些问题你要仔细的理性的去看待啊，总不能因为

26、别人说一些东理性的去看待啊，总不能因为别人说一些东西，我们停下来，是机会还是陷阱只有试了西，我们停下来，是机会还是陷阱只有试了才知道啊。你说对吧！才知道啊。你说对吧！不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点不能承诺推荐不能承诺推荐孩子就职于本孩子就职于本专业工作岗位专业工作岗位恩，是的家长，其实我们也是希望孩子将来能充实恩，是的家长，其实我们也是希望孩子将来能充实专业对口工作，这样孩子四年大学也不白上啊，呵专业对口工作，这样孩子四年大学也不白上啊，呵呵。但是我们话说回来，现在社会呵。但是我们话说回来，现在社会80%的大学生毕的大学生毕业后都是在跨专业工作，原因不是说社会不

27、需要他业后都是在跨专业工作，原因不是说社会不需要他这个专业的学生，而是因为学校的专业设置有一定这个专业的学生，而是因为学校的专业设置有一定的问题，比如说学校为了扩大招生就把计算机专业的问题，比如说学校为了扩大招生就把计算机专业和数学专业结合了一下就产生了一个信息和计算科和数学专业结合了一下就产生了一个信息和计算科学，这个专业学的东西和数学专业计算机专业是一学，这个专业学的东西和数学专业计算机专业是一样的课程，但是社会上没有这样的专业对口工作，样的课程，但是社会上没有这样的专业对口工作，所以你要让学生专业对口那是不可能的。所以关键所以你要让学生专业对口那是不可能的。所以关键问题不是说专业对不对口

28、，而是这个专业适合那些问题不是说专业对不对口，而是这个专业适合那些工作，哪些工作是不是好工作，如果说我们将来找工作，哪些工作是不是好工作，如果说我们将来找到一个非常好的工作，就是因为专业有一点点的不到一个非常好的工作，就是因为专业有一点点的不对口，您也不会说让孩子放弃这份工作吧，所以关对口，您也不会说让孩子放弃这份工作吧，所以关键是我们能找到好的工作有个好的发展就行，这还键是我们能找到好的工作有个好的发展就行，这还要看我们对孩子将来的规划，哪些行业比较有发展，要看我们对孩子将来的规划，哪些行业比较有发展，我们一定倾向于考虑让孩子走向那些朝阳行业以谋我们一定倾向于考虑让孩子走向那些朝阳行业以谋求

29、好的发展，你也一定会很开心对吗？求好的发展，你也一定会很开心对吗？不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点刚学两周，你只讲你刚学两周，你只讲你的收获，我还没看到的收获，我还没看到结果呢，又要交钱，结果呢，又要交钱，过年回家再讲吧，不过年回家再讲吧，不急。（同学给父母打急。（同学给父母打电话时的反应）电话时的反应）恩，孩子有收获说明我们的服务很好吧，恩，孩子有收获说明我们的服务很好吧，这些学习有时候你很难表面上看的出来，这些学习有时候你很难表面上看的出来，也许只是一个想法的不同就可能产生一个也许只是一个想法的不同就可能产生一个不同的结果，还有孩子在表现的不同这也不同的结果，

30、还有孩子在表现的不同这也需要一个过程的，但是对于学习来讲我们需要一个过程的，但是对于学习来讲我们的时间是有限的，所以我们要从现在开始的时间是有限的，所以我们要从现在开始学习更好的东西，做提前的准备啊。论实学习更好的东西，做提前的准备啊。论实际情况而定（转班还是名企就业升级要明际情况而定（转班还是名企就业升级要明确）确）不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点支持，但就是不放支持，但就是不放心，如：是校外学习心，如：是校外学习非学校组织、担心影非学校组织、担心影响学业响学业不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点家长我理解您的心情，但是不太明白您对一哪

31、些方面不放心，你是不放心我们不家长我理解您的心情，但是不太明白您对一哪些方面不放心，你是不放心我们不相信校外培训吗相信校外培训吗?(如果是回答思路：我们也是和很多学校有合作的，比如北大，如果是回答思路：我们也是和很多学校有合作的，比如北大，南大这些知名的学校，他们都把我们当做是实训基地，让他们学校的学生到我们南大这些知名的学校，他们都把我们当做是实训基地，让他们学校的学生到我们这里来训练啊，同时也安排我们经常在这些学校举办活动啊这里来训练啊，同时也安排我们经常在这些学校举办活动啊,只是我们没办法和只是我们没办法和每个学校都合作，我们也是有选择的和学校合作啊每个学校都合作，我们也是有选择的和学校

32、合作啊.就连北大这样的学校也没办就连北大这样的学校也没办法做好学生综合能力的训练法做好学生综合能力的训练,其他学校就更不可能了其他学校就更不可能了,那您说你的孩子就真的不要那您说你的孩子就真的不要参加这样的校外训练吗，您不希望您的孩子比别人家的孩子大学四年后更加优秀参加这样的校外训练吗，您不希望您的孩子比别人家的孩子大学四年后更加优秀吗吗.)至于是否会影响学习至于是否会影响学习,这个您完全可以放心这个您完全可以放心,因为我们的理念就是作为大学教育因为我们的理念就是作为大学教育的一种补充，如果影响到学习那就变成累赘了，我们也不会那样做，学生也不会的一种补充，如果影响到学习那就变成累赘了，我们也不

33、会那样做，学生也不会参加啊，我们学习时间是利用学生的空余时间，一方面让学生有收获，另一方面参加啊，我们学习时间是利用学生的空余时间，一方面让学生有收获，另一方面也是学生学校学习生活的一种调节啊。所以他不会影响学习。在这的话您可能对也是学生学校学习生活的一种调节啊。所以他不会影响学习。在这的话您可能对孩子不放心，如果您不放心，您更应该让孩子走出校门锻炼成长啊，您说是吧！孩子不放心，如果您不放心，您更应该让孩子走出校门锻炼成长啊，您说是吧！不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点支持，但就是不放支持，但就是不放心，如：是校外学习心，如：是校外学习非学校组织、担心影非学校组织、

34、担心影响学业响学业学习效果，服务满学习效果，服务满意度，意度，4年之后的年之后的事情如何保障？事情如何保障？（尽管已说明协议（尽管已说明协议书的作用），父母书的作用），父母求一个心理踏实度；求一个心理踏实度；不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点我理解您的想法，还有我理解您的想法，还有4年时间，谁也不敢保证会有什么样的变年时间，谁也不敢保证会有什么样的变化，但是我们要想，不管时间多长，知识是不会变质的吧，学到化，但是我们要想，不管时间多长，知识是不会变质的吧，学到的东西总不会没用吧。同时，希望孩子的东西总不会没用吧。同时，希望孩子4年有个保障，其实我们年有个保障，其实我

35、们也希望也希望4年时间我们能有个更好的发展，所以我们只会不断地发年时间我们能有个更好的发展，所以我们只会不断地发展不断地提升和完善我们的服务质量，因为我们不像学校一样不展不断地提升和完善我们的服务质量，因为我们不像学校一样不管如何国家都会给钱让他继续生存下去，我们唯有不断的提升我管如何国家都会给钱让他继续生存下去，我们唯有不断的提升我们的服务质量才可能有生存和发展机会啊，再说了这么多学员如们的服务质量才可能有生存和发展机会啊，再说了这么多学员如果我们服务不做好可不是钱不钱，发展不发展的问题，而是我们果我们服务不做好可不是钱不钱，发展不发展的问题，而是我们可能都会触犯到法律的问题，因为我们的服务

36、不兑现就意味着欺可能都会触犯到法律的问题，因为我们的服务不兑现就意味着欺骗啊，你说对吧。骗啊，你说对吧。不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点支持，但就是不放支持，但就是不放心，如：是校外学习心，如：是校外学习非学校组织、担心影非学校组织、担心影响学业响学业不断升级，父母不断升级，父母认为传销，不放认为传销，不放心了心了学习效果，服务满学习效果，服务满意度，意度，4年之后的年之后的事情如何保障？事情如何保障？（尽管已说明协议（尽管已说明协议书的作用），父母书的作用），父母求一个心理踏实度求一个心理踏实度不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点你的担

37、心很正常，你害怕这成为一个无底洞啊是吧，哈哈！我这么说吧，学你的担心很正常，你害怕这成为一个无底洞啊是吧，哈哈！我这么说吧，学习他是一个循序渐进的过程，我们都必须要遵守这种规律啊，上完大一才上习他是一个循序渐进的过程，我们都必须要遵守这种规律啊，上完大一才上大二大三大四。所以孩子只是学习更好的东西啊。同时如果说我们一开始就大二大三大四。所以孩子只是学习更好的东西啊。同时如果说我们一开始就让您给孩子报我们最好的班要花让您给孩子报我们最好的班要花5万，你就不担心了吗，你是不是会更担心万，你就不担心了吗，你是不是会更担心啊，我们之所以让孩子先学习我们基础的课程，一是学习要从基础开始，而啊，我们之所以

38、让孩子先学习我们基础的课程，一是学习要从基础开始，而是让您孩子先感受一下我们的服务，更放心的去感受和体验啊。所以孩子通是让您孩子先感受一下我们的服务，更放心的去感受和体验啊。所以孩子通过原来的学习感觉很有收获，才会想继续学习更多更好的东西啊，如果我们过原来的学习感觉很有收获，才会想继续学习更多更好的东西啊，如果我们真的是传销我想孩子也不会觉得原来的服务很满意吧，也不会想到继续学习真的是传销我想孩子也不会觉得原来的服务很满意吧，也不会想到继续学习更多的东西吧！您说您还有什么不放心的啊？更多的东西吧！您说您还有什么不放心的啊？不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点我要问下我

39、要问下学校辅导学校辅导员的看法员的看法其实他们学校已经有很多的同学已经在这边学习很长一段时间了，其实他们学校已经有很多的同学已经在这边学习很长一段时间了，现在国家教委一直提倡大学生应该利用业余时间主动融入社会，参现在国家教委一直提倡大学生应该利用业余时间主动融入社会，参加社会实践，以培养独立能力与实战能力，提升对社会的认知；大加社会实践，以培养独立能力与实战能力，提升对社会的认知；大学里的老师一般都比较支持同学出来锻炼的，但这位家长，对大学学里的老师一般都比较支持同学出来锻炼的，但这位家长，对大学我们还是比较了解的，有一些学校的辅导员无论对同学有没有帮助我们还是比较了解的，有一些学校的辅导员无

40、论对同学有没有帮助他都是反对的，因为他需要考虑到他自己的工作，同学到外面锻炼他都是反对的，因为他需要考虑到他自己的工作，同学到外面锻炼他也担心承担责任；因为也不一定所有的事都要征求辅导员的意见，他也担心承担责任；因为也不一定所有的事都要征求辅导员的意见，其实最主要的我觉得还是多听听孩子的意见，毕竟他今天到了这里，其实最主要的我觉得还是多听听孩子的意见，毕竟他今天到了这里，了解的更详细一点，你说是吗？了解的更详细一点，你说是吗？不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点你们通过什么你们通过什么样的流程来实样的流程来实现对学生的能现对学生的能力提升力提升目前我们用专业的目前我们

41、用专业的CETA测评工具准确来检测出同学面测评工具准确来检测出同学面对未来就业能力欠缺的情况，对症下药，给同学推荐对未来就业能力欠缺的情况，对症下药，给同学推荐相关的学习计划，针对能力的不足强调实战训练；相关的学习计划，针对能力的不足强调实战训练；不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点客户现场购买，存在一些不确客户现场购买，存在一些不确定因素，征求家长意见的注意定因素，征求家长意见的注意点点现场沟通现场沟通客户成功购买之后，跟家长之客户成功购买之后，跟家长之间的互动的注意点（维护客户间的互动的注意点（维护客户/转班升级）转班升级）回访沟通回访沟通不害怕输在起点不害怕输在

42、起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点父母对孩父母对孩子学习的子学习的态度态度父母是否父母是否知道在公知道在公司学习司学习家庭情况家庭情况教育方式教育方式向学员了解家庭的基本情况.沟通前的准备沟通前的准备不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点沟通的目的沟通的目的进行家访工作，进进行家访工作，进一步维护学员，避一步维护学员，避免产生退费免产生退费向家长反映其孩子在双向家长反映其孩子在双引号的学习情况，有助引号的学习情况，有助于公司品牌建设于公司品牌建设了解家长对我们提出了解家长对我们提出的一些要求的一些要求为套餐升级为套餐升级做铺垫做铺垫不害怕输在起点不害怕输在起点 就害

43、怕输在转折点就害怕输在转折点回访沟回访沟通的大通的大概纲要概纲要我们：您好，请我们：您好，请问是陈先生吗？问是陈先生吗？家长家长：是的，你是哪位？我们：您好，我是中国大学生就业训练我们：您好，我是中国大学生就业训练机构机构转折号的工作人员，我姓张，是转折号的工作人员，我姓张，是您孩子晓天在这里学习的指导老师，今您孩子晓天在这里学习的指导老师，今天给您打电话主要是做一些家访工作，天给您打电话主要是做一些家访工作，向您反映一下晓天在我们这里的学习情向您反映一下晓天在我们这里的学习情况（有的家长对我们不了解的可以在此况（有的家长对我们不了解的可以在此介绍一下我们公司）您看方便吗？介绍一下我们公司）您

44、看方便吗？家长：好的家长：好的不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在转折点就害怕输在转折点我们：陈先生，晓天是我们：陈先生，晓天是10年年8月月10日起在我们这里报日起在我们这里报名学习的，截止目前共上了名学习的，截止目前共上了3次课了，通过这段时间次课了，通过这段时间学习上的接触与互动，发现晓天还是一个上进懂事的学习上的接触与互动，发现晓天还是一个上进懂事的学生，他也经常提到你们，能感觉到他很孝敬父母，学生，他也经常提到你们，能感觉到他很孝敬父母，在这边的学习也很努力，当然这也离不开你们平时良在这边的学习也很努力，当然这也离不开你们平时良好的教育方式（此处要肯定其孩子并且肯定其教育方好的教

45、育方式（此处要肯定其孩子并且肯定其教育方式，以博得家长的好感），可是晓天在性格上相对而式，以博得家长的好感），可是晓天在性格上相对而言有些偏内向，不爱说话，这对其在大学里的自主学言有些偏内向，不爱说话，这对其在大学里的自主学习以及以后走向社会不是太有利，您认为呢？习以及以后走向社会不是太有利，您认为呢？（可以（可以根据平时和此同学回访维护过程中发现此同学的一些根据平时和此同学回访维护过程中发现此同学的一些不足之处反映给其父母，让父母感觉到我们确实是认不足之处反映给其父母，让父母感觉到我们确实是认真关注他孩子的成长以及优缺点）真关注他孩子的成长以及优缺点）不害怕输在起点不害怕输在起点 就害怕输在

46、转折点就害怕输在转折点家长：是的家长：是的 （由于前（由于前期对客户的性格做过期对客户的性格做过分析，此处学生家长分析，此处学生家长都是比较赞同的）都是比较赞同的）我们：现在晓天也发现了自己的不足，我们：现在晓天也发现了自己的不足，不愿意落后于别人，所以在我们这里不愿意落后于别人，所以在我们这里也很努力的在改变自己，从这几次的也很努力的在改变自己，从这几次的上课情况来看，每一次上课上课情况来看，每一次上课XXX都会都会很积极很认真，主动跟其他一些知名很积极很认真，主动跟其他一些知名大学的优秀学生进行各方面的交流互大学的优秀学生进行各方面的交流互动，也会主动地把他在大学里遇到的动，也会主动地把他在大学里遇到的一些问题拿出来和老师进行探讨，每一些问题拿出来和老师进行探讨，每一次写的课程感受都写到自己学到了一次写的课程感受都写到自己学到了很多在学校里学不到的东西以及自己很多在学校里学不到的东西以及自己的一些改变了；（的一些改变了；（此时可以将其平此时可以将其平时写的课程感受拿出来，挑出时写的课程感受拿出来，挑出出彩点跟其父母分享）。出彩点跟其父母分享）。家长：（会很开心）家长：（会很