2019中级经济师人力得分点串讲08第4章战略性资源管理

1、中级师，资料, 保证质量！一、（3 个）资料第 1 页/共 6 页校考点 4：人力资源战略及其与战略的匹配组织战略战略特点战略性人力资源管理问题成长 战略内部通过整合和利用组织所有资源来强化组织优势，注重的是自身力量增强和自我扩张。强调新成品和新市场开发、新视野 开创以及新领域的进入。（1） 招募和甄选 比较大，人力资源的招募职能必须补充组织成长和发展过程中所需要的各类 。强调内部晋升，从外部招募和录用低级别职位的员工。（2） 全方位、多类型的培训，为组织不断培养和输送具有各种不同知识和技能员工（3） 绩效管理和薪酬管理：更为注重结果，薪酬 与结果的往往也非常紧密。外部通过纵向 、横向 或者多

2、 来实现一体化战略，通过兼并、联合、收购等方式扩 织的资源或强化其市场地位。（1） 组织所 的最大人力资源问题：如何重新合理配置人力资源，维持员工队伍士气，实现价值观 的整合，确保各项人力资源管理实践和标准的一致。（2） 员工招募需求不大，员工的重新配置工作压力很大。（3） 培训工作重点是 整合和统一价值观， 以及关于如何解决 的技能培训，也需要对一些暂时找不到合适位置的 进行技能再培训。（4） 绩效管理和薪酬管理重心是如何实现规范化和标准化。战略（组织在已经占领的市场中选择一个能够做得最部分， 把这一部分做得更好。）处于较为 的环境， 增长率较低，维持竞争力的 关键在于是否能够保持 已经拥有

3、的技能。（1） 人力资源管理以已经掌握相关工作技能的员工队伍为出发点。（2） 招募需求不是很大，内部员工能够得到比较缓慢的晋升。（3） 培训主要关注员工当前从事工作的需要。（4） 绩效管理重点是员工的行为规范以及员工的 工作能和态度。（5） 薪酬管理更加重视薪酬的内部一致性，薪酬人力资源战略与不同组织战略的匹配中级师，资料, 保证质量！二、（3 个）资料第 2 页/共 6 页校经营战略战略特点战略性人力资源管理问题创新战略注 重的 创新、 生命周期的缩短。强调风险承担、客户的满意度和客户的个性化需要， 经营目标是充当市 场 的 领袖。（1） 招募和甄选：富有创新精神、敢于承担风险的员工,而不是

4、长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人（2） 薪酬管理：强调组织与员工的风险共同承担风险以及，员工基本薪酬取决于员工个人的创新能力和技术水平（3） 绩效管理：组织更为关注创新的结果，不是工作过程中的具体行为规范成本领先 战略或低成本战略本身的质量大体相同，组织以低于对手的价 格向客户提 品。（1） 非常重视效率（2） 培训：重点 员工当前所从事的工作需要（3） 绩效管理：重点是于员工遵守的行为规范和对基本工作流程，强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求（4） 薪酬管理：薪酬水平不低于竞争对手，也不要高于竞争对手，密切关注竞争对手；提高浮动薪酬人力资源战略与不同竞争战略的匹配的决策集中度比较

5、高，薪酬的决定基础主要是员 工所从事的工作本身。员工福利水平往往比较高。收缩战略或精简战略严重 困难而想要缩小一部分经营业务的组 用这一战略，往往与裁员、剥离以及 等。（1） 组织所 的最重要人力资源问题：如何和平、 并且代价最小的方式来减少冗余的人力资源，同时提高员工士气。（2） 培训也会比较大，组织中的很多人的知识和技能可能也需要进行更新（3） 绩效管理重心会放在对结果的考核。（4） 薪酬管理鼓励员工与组织共担风险，在薪酬 中减少固定薪酬部分所占比重、增加浮动薪酬比重，实行员工 所 计划等。中级师，资料, 保证质量！三、人力资源战略与人力资源管理实践选择（一）1.职位分析：获取关于职位的各

6、种详细的过程，2.职位设计：决定应当将哪些工作任务划归到某一特定职位。3（二）1.招募：企业为了完成潜在的员工雇佣任务而对求职者进行搜索的过程。2.甄选：企业试图确认求职者是否具有某些特定的知识、技能、能力以及性格特征，从而能够帮助企业达成目标的过程。（三）1.培训：为了方便员工学习与工作有关的知识、技能以及行为而开展的一系列有计划的活动。培训的侧重点在于满足当前的工作需要。资料第 3 页/共 6 页校培训与开发员工招募与甄选职位设计的两种方式对职位描述的要求作用在一个职位中范围非常狭窄 的某些工作任务，这些任务中的大多数都非常简单，完成这些任务所要求的技能范围也非常有限具体和细致，工作范围界

7、定得很清楚提高效率（过去）在一个职位中包含的工作任务范 围比较大、内容比较复杂，同时要求完成这些任务的人必须具有多种技能。相对比较宽泛，职位的工作范 围也不是那么绝对与创新活动（现在）.职位设计的两种方式职位分析与职位设计或奖金在薪酬中的比重，奖励节约成本的员工客户中心 战略提高客户服务质量、服务效率、服务速度（1） 客户满意度是最为关注的绩效指标（2） 招募甄选：注重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验（3） 培训：注重客户知识、客户服务技巧以及以 客户为导向的价值观（4） 薪酬管理：根据员工向客户提供服务的数量 和质量来支付薪酬，或根据客户对员工或者员工群体所提供服务的总体评价结果来

8、支付奖金中级师，资料, 保证质量！2.开发活动：力图帮助员工获得相应的知识、技能和行为，以应对可能来自现有的各种工作，也可能来自目前尚不但在未来可能会出现的新工作的。开发地侧重于未来。（四）（五）1.支付比竞争对手更高水平的薪酬福利，通常能够确保组合吸引和留住高质量的员工，但是这种做法却会对组织的总体人工成本产生不利的影响；2.通过把薪资与绩效紧密挂钩的做法，一个组织可以诱导员工去完成某些特定的活动以及达到特定的绩效水平。（六）1.工会（作为中介）受到越来越多的。2.通过组织和员工之间的直接、以及协商，尤其是广泛的员工参与，管理和协调双方之间的。【例题：多选】关于成本领先战略组织的战略性人力资

9、源管理问题，说法不正确的是（ ）。A.重视效率B.招募富有创新精神的员工C.绩效管理更为关注创新的结果D.客户满意度是最为关注的绩效指标E.提高奖金在薪酬中的比重【】 BCD【】BC 属于创新战略；D 属于客户中心战略。考点 6：高绩效工作系统与管理资料第 4 页/共 6 页校劳资与员工薪酬福利组织类型绩效管理关注点 环境中 的 型组织更为重视员工 的行为和工作的过程什么样的工作行为和工作过程会导致什么样的工作结果往往相对清晰的，作为考核者的管理者工作任务的完成方式也是非常清楚不 环境 中的扩张型组织更为重视定量 的结果性绩效指标管理者对于下级管理 应当如何完成工作并不 是非常清楚，他们 可能

10、也不太明白到底哪些行为会导致较高的工作绩效绩效管理中级师，资料, 保证质量！一、高绩效工作系统理念：组织的人力资源管理系统必须与组织的战略和目标保持一致并且确保战略的实现；强调作为一个整体的招募、甄选、培训及其他人力资源管理实践就是要努力塑造一支训练有素的高度、自我激励以及具有灵活适应性的员工队伍。二、学习型组织1.含义组织通过促使所有员工持续获取和知识而形成的一种重视和支持终身学习的。在一个学习型组织中，员工不仅能够获得培训资源，而且会受到与同事共享知识的鼓励。员工是最基本的组成要素。2.（1）致力于持续学习（2）知识共享（3）普遍采用性和系统性的思维方式（4）具有一种学习（5）重视员工三、

11、管理1.作为管理对象的，通常具有以下两个方面的重要特点：（1）不是抽象的，更不是绝对的。管理的对象应当是那些具有较高的当前价值或潜在价值的员工，尤其是会对组织的产生重要影响的关键岗位的填补者。对进行评价的重点在于绩效和潜力。（2） 不是指最优秀或最重要的少部分员工，它囊括了能够在当前或未来为组织作出重要贡献的在员工队伍中相当大比例的各种。2.（1）构建灵活多样的获取途径，实现动态匹配。（2）形成有利于降低风险新型队伍调节机制。20 世纪 80 年代以来兴起的零库存生产技术和供应链管理，企业可能需要努力建立一种具有以下特点的“零库存模式：l 同时利用和购买两种策略应对供求两个方面的风险，并保持适当的平衡。在采取购买战略时，不依赖一家供应商，而是建立多种购买。资料第 5 页/共 6 页校管理的内容学习型组织特征中级师，资料, 保证质量！l 小规模、多批次地培养。l 降低开发风险，提高