谦和佳业-企业信息化简介

1、谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 谦和企业信息化服务详述谦和佳业谦和佳业谦和佳业编制谦和佳业编制谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 目录前言一、背景分析二、我们能做什么？三、为什么要选择IT外包？四、为什么要选择我们为IT外包商？五、谦和信息化外包服务标准流程六、不同客户详细分析谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 有市场 中国是仅次于美国的全球第二大PC市场，台式电脑加笔记本在8000万万台以上（IDC2009） 以平均每台每年需要3次软件服务计算，将高达

2、2.4亿亿次服务量 就算只有30%需要外包服务，也将有7200万次万次服务量 按照平均每次服务收费50元计算，将达到36个亿个亿的外包市场规模 谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 有潜力 中国电脑普及率才6%，对比国外高达30%以上的普及率则还有非常大的成长空间，IDC预测，未来中国电脑销量将保持年均10%以上增长率 谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 有目标在国外（如：欧美、新加坡等），电脑外包是一个成熟的业务模式。美国奇客分队（geek squad）是一家专业安装、服务、维修电脑的公司，提供24小时

3、上门服务，因身穿黑白服装和驾驶甲壳虫汽车而闻名全美。其1994年成立，从一个人一辆自行车开始，2002年被全球第一大IT产品零售商百思买（best buy）收购，目前职员超过1.2万名，2007年收入超过15亿美金，成为BESTBUY最赚钱的部门之一2008年8月26日惠普139亿美元完成对EDS收购，EDS及其子公司在全球共有13.95万名员工。2007财年，EDS的营收为221亿美元 谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 背景分析1、信息化的普及。个人、企业、国家，都在“信息化” 烈士与英雄烈士与英雄2、规模经济VS效率经济 大不一定就能胜利3、

4、硬实力VS软实力 C-SOX2009萨班斯法案 国家对信息化的推动、全球大公司已经做了很久很久信息化服务（国家对信息化的推动、全球大公司已经做了很久很久信息化服务（IBM、microsoft、甲骨文等），、甲骨文等），而中小企业这一过去被地球人遗忘的而中小企业这一过去被地球人遗忘的“长尾长尾”，在未来必将面临更大的竞争。，在未来必将面临更大的竞争。谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 全面信息化建设方案15角度电脑问题。电脑问题。目前电脑出现问题如何处理？问题的解决时间是否令人满意？是否存在潜在的电脑问题不能处理因素？每一个员工是否都具有良好的操作习

5、惯？桌面上的文档放在C盘还是D盘？打开某些网站链接发现病毒后的应急处理措施？一些常用提升办公效率小软件的试用情况如何？目前的电脑服务是否是最节约成本的方式？外设服务。外设服务。打印机、复印机耗材的价格能否在降低一些？机器出现问题如何维护？维护结果是否令人满意？传真。传真。传真耗材的价格能够在降低一些？每个月发传真的费用是多少（包含话费、耗材费用、机器摊销等）？需要保留的传真如何保留的？是否想过用更节约成本、具备文档管理的网络传真网络传真来替代现有传真？ 网络产品。网络产品。目前公司的局域网是如何组建？modem、路由器、交换机布线是否合理？局域网打印是否设置合理？有针对网络瘫痪设置应急措施吗？

6、公司目前的网络接入方式是否是最具成本的方式？网上行为管理。网上行为管理。公司网络是否经常堵塞？是否觉得升级带宽后网络速度还是没有得到改善？员工上班时间聊私人QQ、偷菜、打游戏、炒股等如何避免？网络安全。网络安全。电脑运行缓慢、网络访问缓慢、局域网经常断网等企业常见病毒行为，您是否有做好防备？最佳企业级病毒防护方案：硬件防火墙+正版杀毒软件。硬件防火墙杜绝外来攻击，正版涉毒软件保护内网安全。网站。网站。网站是公司的门面，是否有经常维护？网站访问速度是否合理？网站数据是否经常更新？是否有在百度做推广广告，但是结果不尽人意？网站是否了解进行过优化？电话。电话。目前公司电话采用何种资费？是否有更具性价

7、比的电话资费方案（打遍全国0.1元/分钟）？电话打出是否是统一号码？公司电话是否组成局域网，能够实现来电转接、互拨免费等功能？谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 服务器。服务器。服务器出现问题的应急措施是否合理？是否有定期的服务器检测、维护？数据安全。数据安全。个人电脑上的数据如何确保安全？公司局域网数据如何保证不被误删？服务器上数据是否做了raid阵列？硬盘多的服务器是否有预留热备盘？企业信息化建设监理职责！企业信息化建设监理职责！企业管理软件。花大力气上的企业管理软件是否达到预定目标？目前对于企业管理软件的使用是否满意？是否有需要改进的地方？企

8、业管理软件的应用是否有能提升的地方？目前的企业管理软件是否是最适合自己的？ERP、OA、CRM等多套管理软件的使用，切换复杂，是否接受整合在一起的解决方案？后台企业管理软件。后台企业管理软件。例如企业的ERP、财务、供应链管理等管理软件，主要管理企业的钱流和物流。目前公司的财务是否管理有序？采购、销售、库存、退货、换货、调货、赠货是否用了软件管理？是否有某些例如双单位、串号管理、访问速度、使用方式存在问题需要改进？前台企业管理软件。前台企业管理软件。CRM、OA、HR等，主要管理企业的人和事。公司目前的客户是否统一管理？还是仍然在销售员的手机上？销售团队的目标计划管理是否已经无纸化管理？企业内

9、部流程是否已经无纸化？企业企业IT资产管理。资产管理。电脑、打印机、投影仪、路由器、交换机、电话、程控交换机、服务器、防火墙、ERP、CRM等企业IT资产是否进行统一管理？每一次新增设备、每一次报损、每一次问题处理是否有原始记录？年终总结的时候是否能够得出在IT上的投入具体数据？企业企业IT控制梳理。控制梳理。借鉴行业领先经验，结合企业现状，提供建设性的IT方案，优化企业IT流程，提升企业IT内控谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 第一阶段：安全管理意识-企业IT安全调查表20分以下，非常差20-40分，一般40-70分，基本达标！70分以上，go

10、od！第二阶段：信息化程度有几分-企业信息化程度调查表20分以下，基本没有信息化20-40分，一般40-60分，基本达标！60-80分，合格80分以上，good！第三阶段：IT内控管理-ITIL标准建设事件管理问题管理应急事件处理机制。迈向现代信息化之路信息化建设三阶段信息化建设三阶段谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 第二阶段：设备调试阶段电脑安全备份设置服务器设置机房设置企业局域网设置局域网打印机设置电话局域网设置会议室设置门禁设置考勤设置监控设置企业信息化建设流程第一阶段：新公司装修阶段布线：电线、网线、电话线、会议室布线（视频线、DVD线）

11、、音响线、门禁布线、监控布线、考勤布线（电源、网线）、出线点设计、机房（集线点）设计、装修：家具、灯光、空调、装饰、格局等第三阶段：应用提升和服务阶段管理软件建设电脑售后服务网络售后服务办公外设打印机售后服务服务器售后服务电话售后服务会议室售后服务古尚品牌古尚品牌谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 中小企业信息化服务供给分析中小企业信息化服务供给分析中小企业业电脑电脑100使用管理使用管理软软件件IT资产资产管理管理电脑维电脑维修修网络网络搭建搭建企企业业管理咨管理咨询询谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企

12、业 中小企中小企业业电脑电脑100台台目标标客户户使用管理使用管理软软件件1、中小企业信息化服务市场2、提供软、硬件一一条龙条龙服务企业拥有电脑台数小于100台使用用友、金蝶、管家婆等第三方管理软件成都市三环内（包含富森美家居、荷花池这类大型中小企业汇聚地）发现巨大空白市场发现巨大空白市场谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 我们能做什么？硬件信息化：硬件信息化：桌面管理服务：兼容机、笔记本常规维护，优化、杀毒、蓝屏等服务器管理服务：服务器的安装、调试、环境架构等网络产品服务：综合布线、网络架构、上网行为管理等外设与办公设备服务：复印机维护、耗材配送

13、、使用培训等数据策略服务：数据备份、数据挽救恢复、数据安全策略等软件信息化：软件信息化：按功能分类：财务、进销存、ERP、CRM、OA、KM等按品牌分类：SAP、甲骨文、用友、金蝶、管家婆等按行业分类：医药、服装、烟草、政府、手机、建筑等定制开发软件其他：其他：网站与优化网站与优化SEO、网络电话、电子传真、设备代购等、网络电话、电子传真、设备代购等谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 为什么要IT外包？宏观：1、成本管控，最大化IT价值。IDC2009年全球调查，信息化能够减低公司至少30的成本，而带来的流程梳理、内部控制机制等更是为企业注入了强大

14、的活力。2、分工协作，专注核心竞争力。专业的人做专业的工作，优化内部管控，提升企业核心竞争力。微观：1、硬件出现问题的及时且有效处理2、管理软件预期目标的达到3、多家公司提供服务的繁琐和责任不清4、企业IT资产管理：专门的管控，而非财务数据的简单查询5、企业信息化建设中常见问题的处理方式6、企业信息化进程中的建议和规划7、。谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 竞争分析小区附近、商业区附近的个体维修店铺小区附近、商业区附近的个体维修店铺连锁销售、维修门店连锁销售、维修门店:成都一休哥、成都一休哥、007管理软件公司：管理软件公司：用友、金蝶、管家婆等

15、公司或者代理商用友、金蝶、管家婆等公司或者代理商 大型硬件公司：大型硬件公司：联想、联想、HP、AUSU等品牌电脑供应商等品牌电脑供应商 传统传统IT外包商：外包商：系统集成商等系统集成商等谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 为什么选择谦和？信息化提升企业管理 时代化保证客户忠诚流程化体现企业形象谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 核心竞争力核心竞争力- 高标准流程标准化着装：平头（春秋冬）西装衬衣休闲皮鞋深色袜子瑞士军刀背包专业电脑工具箱谦和胸牌标准化语言：接电话：您好，谦和佳业10086客户代表为您

16、服务。上门服务：您好，我是谦和佳业10086信息化顾问。流程化体现企业形象流程化体现企业形象谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 核心竞争力谦和平台：价值80万管人管人管事管事客户管理实时动态沟通透明化管理团队管理销售团队4有模式管理无纸化办公管理节约成本信息化管理信息化提升企业管理信息化提升企业管理 透明化。每一次服务、每一个问题、每一次代购、每一次更换，谦和都详细记录到谦和平台，且提供客户帐号实时查询谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 核心竞争力- 一站式量身定做一站式量身定做提出需求提出需求专家分析

17、专家分析方案测试方案测试反馈客户，解决问题反馈客户，解决问题以以“软件开发软件开发”思维思维为客户提供顾问式服务为客户提供顾问式服务时代化保证客户忠诚时代化保证客户忠诚杜绝多家公司提供服务，避免责任不清，兼容机、服务器、打印机、管理软件、网络电话、网站优化等问题，谦和一站式解决。利用最新IT技术，提供最具性价比IT解决方案谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 谦和信息化外包服务标准流程IT资产增加清单资产增加清单IT资产损耗清单资产损耗清单签订合同或服签订合同或服务期年务期年 年初年初提交提交IT资产调查报告申请资产调查报告申请企业企业IT环境安全报

18、告环境安全报告IT资产报告资产报告销售部服务部工程师上门调查记录IT资产情况出具出具提出申请受理申请谦和平台客户登录账户建立谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 服务方式：按次服务：50元/次 包年服务：1020元/台/月人员派驻：时间工程师标准资费谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 不同客户详细分析100台电脑以下，且能接受2小时相应时间的客户：建议采用包年服务1、成本优势。按照20元/月/台计算，30台以下是一个网管的30；3060台是一个网管的50。2、技术优势。专业的公司，比一个网管更具技术势力3、透明化优势。独有谦和平台，体现信息化优势，带来信息化标准管控 谦和VS网管谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业谦和佳业国内首家提供信息化顾问式服务企业 100台电脑以上，或者要求1小时内响应的客户：建议采用人员派驻1、成本。一般企业没有或很难留住优秀的IT维护人才，招聘成本，无假期；带来流程梳理、内部控制机制的价值体现2、趋势。专注于自己的主业，提升自己的核心竞争力，IT外包已经成为主流。沿海城市浙江、上海等10台电脑以上企业IT均外包3