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精选ppt客户拒绝处理客户拒绝处理精选ppt客户为什么说“不” 不信任 不需要 没帮助 不急精选ppt建立信任建立信任发现需要发现需要说明说明促成促成精选ppt建立信任建立信任发现需要发现需要说明说明促成促成精选ppt正确认识拒绝 拒绝是人性的本能 拒绝是成功的开始 处理拒绝问题不等于“死缠烂打” 坚定信念、无所畏惧精选ppt 拒绝千遍也不厌倦 拒绝的感觉象春天精选ppt 处理拒绝问题不等于死缠烂打精选ppt 从事寿险销售就是帮助客户完成心愿拿走担忧精选ppt拒绝处理的技巧1、聆听2、将拒绝转化成问题3、先同意、再处理4、先确认、再处理精选ppt5、先承诺、再处理6、延后7、忽略8、替客户提出9、以退为进,找出真正拒绝的原因精选ppt拒绝处理的原则 不得罪客户 建立信任精选ppt营销专家的经验 业务员 44%第一次放弃 22%第二次放弃 14%第三次放弃 12%第四次放弃 8%第五次 客户 60%第四次接受精选ppt拒绝处理演练(30分钟) 1、两人一组,分别扮演准客户和业务员,进行角色扮演,20分钟。(10分钟后角色互换) 要求运用拒绝处理的原则和方法灵活处理客户拒绝,并在适当时机尝试促成 2、请一组演员上台演示。时间1
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