企业零障碍沟通机制调研报告

1、.企业零障碍沟通机制调研报告为建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制，维护企业的稳定与和谐，促进企业安康持续开展，近日就此问题我们进展了认真细致的调研，现将调研情况详细报告如下： 一、目前企业、员工及家属三方零障碍沟通机制的建立情况 我公司非常重视建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制，把它作为建立和谐企业的重要内容，纳入日常议事日程，做到与其他消费经营工作同研究、同布置、同落实、同考核。经过各方的共同努力，目前根本建成企业、员工及家属三方零障碍沟通机制，一是由公司党支部、行政、工会共同指导零障碍沟通机制建立工作，工会负责详细施行工作。二是建立了零障碍沟通机制的系列制度，实在用制度管理零障碍沟

2、通工作，确保零障碍沟通工作正常开展。三是每月确定一天为企业沟通日，公司党、政、工会指导在特定办公室，欢送员工和员工家属来沟通谈话，以便及时发现和尽快解决有关问题。四是公司党、政、工会指导开通手机短信沟通平台，各员工和员工家属均可以短信方式提出意见建议，方便公司及时理解情况，改进相关工作。五是设立公司意见箱，各员工和员工家属均可提出各种意见建议或反映情况。自建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制以来，公司陆续解决了一些问题，改进相关了工作，使公司局势总体稳定，没有发生大的矛盾纠纷，促进了消费经营工作的开展。 二、建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制中存在的缺乏问题 零障碍沟通机制的建立无可否认

3、获得了显著成绩，促进了企业的稳定和谐，但是也存在的一些缺乏问题，经梳理归纳，主要有三方面问题：一是个别公司指导对建立零障碍沟通机制的认识高度不够，被动地按照上级部门的要求办理，责任性与紧迫感不强。二是零障碍沟通机制中所涉及的多是细小问题，真正涉及企业大政方针与核心问题较少，零障碍沟通机制还没有发挥出应有的作用。三是部分员工及家属对零障碍沟通机制的作用理解不够明确，参与沟通联络的积极性不高，一定程度上影响了零障碍沟通机制的效能。 三、解决零障碍沟通机制存在缺乏问题的几点建议 1.进步建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制的认识 公司党、政、工会等各级指导要认真学习中央有关建立和谐社会、加强社会管

4、理创新、维护社会稳定的系列文件精神与工作部署，充分认识建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制重要意义的认识，实在履行一岗双责，做到守一方之地，保一方平安，化工夫下力气，建立好企业、员工及家属三方零障碍沟通机制，实在维护企业的和谐稳定，担当和谐社会的建立者与理论者。 2.创新企业、员工及家属三方零障碍沟通工作 在开展企业、员工及家属三方零障碍沟通工作中，要创新工作方法，让零障碍沟通工作贴近实际、贴近生活、贴近员工，要召开员工座谈会、新进大学生座谈会、平安管理分析座谈会、员工家属座谈会，发现员工的真实想法和合理诉求，合情合理给予解决。要不定期地找员工谈心谈话，全方位地搜集员工信息，引导新进员工不畏

5、惧艰辛、不贪图享受，爱岗敬业，努力工作，尽快融入企业;要帮助学历偏低、竞争才能相对缺乏的老员工消除被淘汰的心理，鼓励老员工主动承受新挑战和完成新任务。要走访员工家属，介绍企业工作情况，理解员工家庭经济生活状况及困难，倾听家属的想法，增强员工对企业的归属感和信赖感，增强家属对企业的理解和支持，促进企业的和谐稳定。 3.在零障碍沟通中加强政治思想工作 要加强政治思想工作方法，通过生动、活泼、贴近实际的政治思想工作，让每个职工都知道企业的利益与个人的利益是一致的，个人的需求要与企业目的相协调，职工要承担自己的责任，努力工作为企业作奉献。要实在做到以人为本，把政治思想工作做到职工的心坎里去，和职工心比

6、心、心贴心、心连心、以心换心，保护职工的自尊心，增强职工的自信心，进步职工的认同心，激发职工的进取心，进步企业的凝聚力和向心力，获得零障碍沟通工作的实际成效。 4.人文关心解决好职工民生问题 在零障碍沟通工作中，要强化人文关心，解决好职工民生问题，做到八必谈、四必访，八必谈即：员工上岗、离退休前必谈;承受任务、岗位调整时必谈;立功受奖、违纪处分时必谈;晋级升职、入党前后必谈;遇到挫折、情绪波动时必谈;关系紧张、发生矛盾时必谈;政策出台、执行决策时必谈;牵涉社会热点时必谈。四必访即：员工患重病受伤及其直系亲属患重大疾病必访;员工婚丧事必访;员工家庭有困难纠纷必访;员工子女考上大学参军入伍必访。要实在解决好职工民生问题，始终把职工呼声作为第一信号，把职工需求作为根本追求，真正解决好职工所关心的问题，让职工满意，可以谅解企业，真心支持企业的改革和开展。要帮助职工解决实际困难，重视职工关注的失业、医疗、养老等热点、难点问题，做到指导职责到位、宣传教育