高尔夫经营管理本科毕业论文

1、XXX学院毕业设计（论文）题 目： XX市雀儿山高尔夫俱乐部经营管理探析 系 别： 专业班级： 姓 名： 学 号： 20071025 指导教师： 职 称： 年 五 月 九日广西工学院鹿山学院本科生毕业设计(论文)摘要文章运用文献资料法、实地考察法和逻辑推理法，对柳州市雀儿山高尔夫球俱乐部的经营管理现状进行了相关研究。柳州市第一家高尔夫球俱乐部，柳州市雀儿山高尔夫球俱乐部在球场规模和档次上具备一定的优势但在经营管理上也还有很存在着一些不足和问题，(这个应该放在段最前面，然后再说采用什么方法分析)可以通过一系列措施改善俱乐部存在的不足。以会员制为主，配套散客经营的模式是该俱乐部的经营模式；引进或培

2、养一批具有较高文化素养且具备相关专业素质的人才是推进该俱乐部一步发展的强劲引擎；进一步的宣传高尔夫文化、降低高尔夫的消费费用推动高尔夫的大众化，通过于其他项目的联合等措施提高人家对高尔夫文化的认识，把高尔夫这一项运动在柳州推广开来。关键词：高尔夫；俱乐部；经营管理AbstractUsing the literature material method, field investigation method and logic inference method,bird mountain golf club in liu zhou city management status of relate

3、d research. The results show that, as the first golf club in liu zhou, liuzhou bird mountain golf clubs stadium in gage race and class have certain advantages but also in management is still exists some shortcomings and problems through a series of measures to improve, the defects of the club. Membe

4、rship is given priority to, by supporting casualclient operating model is the club's operation mode; Introduced or cultivate a group has higher cultural quality and have the relevant professional quality talent is promoting the development of the club step strong engine; Further publicity golf c

5、ulture, reduce the consumption fees push golf, golf's popular in other projects by the measures to improve joint family golf culture understanding, the golf this a campaign in liuzhou promotion apart.Keyword：golf；club；manage；目录摘要IAbstractII一 高尔夫在国外发展的历程1二 高尔夫运动在我国的现状和发展趋势3（一） 经营管理的现状3（二） 高尔夫人口4（

6、三） 高尔夫球运动的教育和科研5（四） 高尔夫相关产业5（五） 发展趋势7三 XX市雀儿山高尔夫俱乐部现状7（一） XX市雀儿山高尔夫俱乐部简介7（二） XX市雀儿山高尔夫经营管理现状分析8四 XXX市雀儿山高尔夫俱乐部存在的问题9（一） 缺乏特色9（二） 俱乐部人员构成不合理、素质有待提高10（三） 高成本使高尔夫价格难以实现公众化10五 市雀儿山高尔夫俱乐部潜在市场的分析11六 市雀儿山高尔夫俱乐部经营管理的建议12（一） 突出柳州特色12（二） 差异化服务12（三） 提高员工素质，引进高尔夫运动俱乐部管理的人才13（四） 加强宣传，提高公众对高尔夫文化的认识13（五） 推动高尔夫的平民化

7、14（六） 加强高尔夫运动与其他项目的联合开发结盟策略14致谢15参考文献16II随着中国经济的持续高速发展和人们休闲意识的逐步提高，体育日渐成为人们在追求科学、文明、健康生活方式的重要期待。高尔夫运动作为一项休闲、时尚的体育运动，近年在我国得到了迅猛的发展并对我国的社会经济与文化等诸多领域的发展产生着重要的影响。然而，作为一项新兴的体育运动项目，高尔夫球在我国的发展速度仍然相对较慢，发展过程中尚存在诸多需要改进的地方。雀儿山高尔夫俱乐部作为柳州第一家高尔夫俱乐部，从。年发展至今，。本文以柳州市雀儿山高尔夫球俱乐部为个案，对其经营管理现状进行凋查、分析，探讨该高尔夫俱乐部经营理念、管理制度等状

8、况，并提出相应建议与对策（要提出你写这篇论文的意义来啊）。一 高尔夫在国外发展的历程据有关史料记载，现代高尔夫运动大概在1457年起源于苏格兰。此后，经过了约三百年的民间游戏之路，终于在1744年，高尔夫被当作一项体育产业来运作，这一年，在苏格兰诞生了世界上第一家高尔夫俱乐部“绅士高尔夫球社”，即现在的“爱丁堡高尔夫俱乐部”。1754年，圣安德鲁斯球社成立（1834年威廉四世授予其“皇家古老”称号），并成为高尔夫运动的传播中心。又过了大约一百年，在1860年，世界首个高尔夫球赛事英国公开赛举行，开创了现代高尔夫运动的先河。随着英国殖民统治不断地向外扩张，高尔夫运动从英伦三岛传播到欧洲大陆、美洲

9、大陆，一直到非洲、大洋洲和亚洲。至20世纪初期，高尔夫运动就已经在世界范围内开展起来了。 在高尔夫运动发展史上，由于历史和经济的原因，美国逐渐成为世界高尔夫运动的沃土，并最终发展成世界高尔夫第一大国。20世纪20年代，美国的高尔夫俱乐部已经大量出现，既有完全私营的，也有很多是政府机构主导投资的。20世纪60年代，美国的房地产商发现，在住宅区附近兴建高尔夫球场，能够大幅度提高住宅价值而且加快出售的速度，这使得投资商成为球场建设的主力军。政府对这一潮流推波助澜，规定凡超过2万人的社区，如果没有规划高尔夫球场，这个社区的建设规划将不会被批准。这项政策极大推动了建筑业、房地产业的大亨们兴建高尔夫球场。

10、此后，美国政府采取了进一步发展高尔夫行业的政策，将许多垃圾填埋场、废弃军事基地等闲置土地，以很低的租金提供给私营业主建造并经营球场。在承租期内，业主不需要购买土地，不需要交纳地产税，只向政府交纳一部分所得，还享有许多特许权。政府不用承担球场维护的费用，并在承租到期后，将球场收回，作为公众球场向居民开放。美国政府在高尔夫球场的投资、规划、建设、管理、土地、税收等各个方面制定了较完善的引导性、扶持性的政策和法规，对高尔夫运动的推动功不可没，使高尔夫密切融入美国人民的日常生活。同时，由于美国高尔夫协会(USGA)出色组织了后被列为高尔夫大满贯赛事的“美国公开赛”，使高尔夫运动得到大力发展并出现了职业

11、化球员。1954年的美国公开赛第一次被全国的电视台所报道，更使高尔夫这项运动为更多的人所熟悉和热爱。 二战结束后，随着国际局势的稳定和世界经济的复苏，以及科学技术的发展和全球化浪潮的出现，高尔夫运动的热潮又从美国涌向世界各地。世界各地的俱乐部和球场如雨后春笋般出现，各类职业和业余比赛如火如荼进行。特别是在20世纪后期，随着亚洲“四小龙”的经济崛起，高尔夫运动的发展重心由美国逐渐转向亚洲。同时，电视转播、各种高尔夫专业杂志和因特网的出现，为高尔夫运动职业化的快速发展和高尔夫文化的快速传播作出了重要贡献。 高尔夫是英文“golf”一词的音译，由绿色（green）、氧气（oxygen）、阳光（lig

12、ht）和步履（foot）的第一个字母组成。由此可见，高尔夫是一项在阳光下、绿地上进行且氧分充足的强身健体休闲运动，适合各种年龄、不同性别的人们参加。它对维护生态，保护自然环境非常有益。在任何高尔夫赛事中，没有吹哨或喧嚣等不良行为，它把文明礼貌与健体竞技融为一体。它是世界公认的可接触时间最长、温和而智能的运动。实践已经证明，高尔夫运动是本世纪最受欢迎的运动之一。 （这个放本章第一段吧）作为一个具有良好发展前景的运动，高尔夫在国际上已形成了巨大的产业市场。围绕着高尔夫这项运动本身，在它周围形成了一个包括球杆球具业、高尔夫服装业、球场设施设备业、旅游业、房地产业、高尔夫综合服务业等相关行业在内的巨大

13、产业链。据有关资料统计，全世界现有高尔夫球场总数超过3万个，高尔夫人口大约7000万。比如在美国，其现有球场约18000个，并以每天增加一个的速度增长，美国现有高尔夫运动人员已超过3000万。基于此，过去两年中，美国高尔夫产业的年产值就高达600多亿美元，并以每年10%的比率增长，是该国巨大的无烟工业之一。日本虽为弹丸小国，但球场数量高达2600多个，高尔夫人口近2000万。英国苏格兰的圣安德鲁斯是一个人口仅3万人的小城市，就有7个球场，其中之一还是专门为培养青少年球员所设置。球场和打球人口的数目众多，极大促进了相关产业的发展。目前，高尔夫运动和产业最为发达的国家是：美国、英国、加拿大和日本。

14、即使是在高尔夫球新兴起的一些国家，高尔夫的发展也令人瞩目，如泰国曼谷附近就有近百家球场，城市之国新加坡有26个球场，高尔夫球产业也越来越成为这些国家拉动国民经济的重要因素。 同时，高尔夫运动已经成为一种时尚文化，是高层次会议、汇展、投资等商务活动的重要软环境要素。比如，世界高峰会议(SUMMIT)、亚太经济合作会议等国际性会议召开期间，高尔夫是其中一项必要活动内容。据专家估计，全世界商务、贸易成交量的20%是在高尔夫球场达成协议的。 此外，虽然自1904年奥运会后，由于受场地和水准限制，高尔夫球运动暂时告别了奥运会。但是，随着高尔夫运动的迅猛发展，普及程度日益提高，高尔夫球运动正式的成为201

15、6年、2020年奥运会的正式比赛项目。显而易见，它所带来的经济效益、文化效益和社会效益将难以估量。 二 高尔夫运动在我国的现状和发展趋势（一） 经营管理的现状在世界范围内的传播过程中，高尔夫运动曾于19世纪末来到中国。1889年，英国殖民者在香港成立了中国最早的高尔夫俱乐部皇家香港俱乐部；1896年，中国上海高尔夫俱乐部宣告成立，标志着高尔夫运动正式进入中国。但是，现代高尔夫运动在中国真正意义上的开始，却已是在中国改革开放之后。1984年，中国第一家高尔夫俱乐部广东中山温泉高尔夫俱乐部成立，荣高棠老先生在这里挥出了中国现代高尔夫的第一杆。不过，当时绝大多数中国人对“高尔夫”这个名词，对高尔夫运

16、动，对高尔夫球场都是相当陌生的。 从1984年到1994年的十年间，中国的高尔夫运动可以说是在默默无闻中蹒跚前行的。直到1994年的日本广岛亚运会，中国选手张连伟获得高尔夫男子个人赛银牌，林丽茹、黄丽霞获得女子团体赛铜牌，高尔夫才开始逐渐在国内升温。同年，深圳天应体育用品公司成为中国第一家代理世界著名高尔夫球具品牌（Callaway）的企业。1995年，第一届“Volvo中国公开赛”在北京国际高尔夫俱乐部举行，翻开了我国高尔夫运动崭新的一页。但就在此时，来自各界的发难给中国的高尔夫产业泼了盆冷水。一些人认为，高尔夫运动耗资巨大，侵占大片耕地，是一种贵族运动，一般平民难以消受，实在是不适合国情，

17、应该限制发展。这种舆论导向使得高尔夫在中国的发展十分艰难。进入二十一世纪，中国高尔夫产业开始了一个全新的发展时期，全国各地纷纷成立俱乐部。据不完全统计，到目前为止，我国高尔夫球场已达500多家（包括在建及审批的）而高尔夫练习场有500多家。高尔夫球的人开始是以外籍人士为主，后来越来越多的中国人也参加进来。但是，同时引起的争议也越来越大，一些人给高尔夫加上了疯狂发展、占用耕地及水源、污染环境、腐败温床、畸形高消费、违背国情等罪名。从2003年起，国家在宏观政策上，也开始对高尔夫球产业进行控制和调整。 目前，国内绝大部分高尔夫俱乐部在经营模式上都是采用传统的经营模式，即会员制度。会员制是一种相对封

18、闭、严格的经营管理制度，并且市场定位极高。会员需要缴纳一定的会费。目前我国大部分高尔夫俱乐部的会籍价格在10万到50万之间，也有一部分低于10万或是高于50万。有年度会籍、两年会籍，也有一些俱乐部推出终身会籍的。会员制虽然起到汇集资源的效能；附属消费可以为俱乐部创造更大的经济效益；有助于提升球场的品牌价值；提供更为专业的会员服务、提高球场运行的效率。但是高额的会籍价格限制阻碍了想参与到这一项运动的人群，特别是在我国现在的经济发展水平，使高尔夫成为了“贵族”运动、“有钱人的游戏”。给高尔夫在我国的推广普及和发展带来了巨大的舆论压力，不利于其发展。我国目前80%的球场每年都是处于亏损的状态，极少部

19、分收支相抵或是盈利。但是这样依然阻止不了高尔夫这一项运动在我国的发展，短短的20年时间我国高尔夫球场从无到500多家以一种近乎疯狂的速度发展，超过了一般发达国家的发展速度。若不是国家在近年出台了一系列的相关限制措施，这种态势将延续下去。海南省高尔夫运动在“国际旅游岛”相关战略的影响下又出现了迅猛的发展势头。（二） 高尔夫人口 近些年，由于中国经济的快速增长和各方的宣传推动，国内出现了一大批爱好高尔夫运动的消费人群。其中大多数是国内的民营企业家、金融、证券、房地产、电信、等企业的中、高管人士、律师、文、体界中的成功人士以及部分公务员和离退休的老干部，还有一部分就是外籍人士和港澳台球员。有调查资料

20、表明，国内的高尔夫消费人群目前已达100 万人左右，目前高尔夫俱乐部的入会消费人群每年以 10% 的比例增长，在广州、深圳、上海、北京等发达地区，增长率达到25左右。此外，还有大量韩国、日本、台港澳等国家和地区的高尔夫旅游者来内地打球，保守估计，一年有30-50万人次。以一个标准的高尔夫球场有600个的工作人员为准，目前我国有500个左右高尔夫球场，我国就有30万的高尔夫从业人口，教练大概是在3000到5000名左右。（三） 高尔夫球运动的教育和科研 作为一项体育运动和产业，加强其教育和科研水平，提供人才保证和理论支持，是这项运动健康发展和产业壮大的必由之路。我国在高尔夫方面的教育和科研起步较

21、晚，但这几年呈上升趋势，但是也有存在着不足的地方，主要表现为一下几个方面：1 人才培养体系层次鲜明我国的高尔夫专业教育和培训已涵盖了中专、大专、本科、研究生这几个学历层次，人才培养体系和培养目标已渐形成。从总体上看 , 本科院校开办高尔夫专业教育排在首位 , 大专学历层次的教育规模最大 , 中等学校在 2005年新增专业目录后将会加速扩张，由于市场需求, 我国高尔夫专业教育在今后一个时期内还会有较大的发展。2 学科建设体系初现端倪高尔夫在我国是一项新兴的体育运动，但它的发展涉及旅游、经营管理和草质的维护与管理等许多方面，因此，我国的高尔夫学科自然要迎合这些功能性的需要来建设，现已初步形成高尔夫

22、专业基础教育、高尔夫管理（包括高尔夫旅游管理和高尔夫商务运营管理）和高尔夫球场草坪的维护与管理这三个学科体系，这为我国高尔夫教育的发展奠定了专业规划基础。3 课程教学体系良莠不齐我国高尔夫课程的设置总体上比较零乱，还未形成具有专业特征的核心课程和基础课程。课程设置内容繁冗，包罗万象，重点不突出，具有明显的偏学科特征。高尔夫专业基础教育主要以体育学基础理论知识为授课内容，高尔夫管理则偏重于管理学的基础理论，忽视了高尔夫作为课程主体的重要性，而且各学科之间缺乏相应的制衡点，使高尔夫课程设置的科学化、合理化难以实现。（四） 高尔夫相关产业 与足球、网球这些当今世界最为流行的体育运动一样，高尔夫球也形

23、成了一个巨大的产业链。高尔夫产业几乎涉及到社会经济的各个部门，其创造出的社会财富，在国民生产总值中所占的比重越来越大1 高尔夫用品制造业据国际高尔夫球协会统计，中国目前已经超过日本，成为仅次于美国的世界第二大高尔夫球具生产国。尽管高尔夫在我国的发展才处于初级阶段，但具有世界知名品牌的高尔夫用品厂商纷纷落户中国市场，并设立加工厂。2006年10月26日，英国商人投资，总投资2亿元人民币的英国独资高尔夫球具及精密机械加工厂项目落在河南省鹤壁市。“中国制造”已成为我国高尔夫用品制造业重要的成长模式。但我国也不乏具有民族本土特色的高尔夫用品制造业，广东刚健体育用品有限公司就开创了民族高尔夫用品制造业的

24、先河，并形成自己的品牌“A99”，而且已响誉国内外。2 服务业 与高尔夫产业相关的服务业主要包括高尔夫旅游业、高尔夫球场养护业、相关综合服务业。高尔夫球场的建设可以带动地区旅游业的发展，以海南省为例，随着高尔夫球这项“绿色运动” 的日益大众化，它正逐渐成为海南旅游休闲的新热点。海南省把高尔夫球运动列为该省旅游业的六大主打产品之一，高尔夫产业已形成一定的规模。各类国内、国际、职业、业余赛事的举办，各种具有海南特色的高尔夫旅游产品的开发，为海南省吸引了众多高尔夫球爱好者和旅游观光客。据统计，近两年来，海南的高尔夫球场每年接待打球的人数都高达 10 万人次，高尔夫已成为与旅游业紧密结合的一项产业、“

25、冬季到海南打高尔夫“，对我国北方地区及日本、韩国、北欧、东欧等国的高尔夫球爱好者都有极大的吸引力。 其他拥有高尔夫球场的地区的旅游业，也或多或少得到了不同程度的拉动。因此，高尔夫球场可以通过与旅游机构的资源合作，找到更多的具有高消费能力的商务客人，从而有效解决客源问题，提高球场的使用率，增加营业收入，有效拉动当地旅游、餐饮等周边经济的发展。高尔夫旅游，已成为旅游业一个新的经济增长亮点。目前中国已是世界各国公认的最具安全、最具吸引力的旅游目的地国家。用世界旅游组织秘书长的话说："中国旅游业持续高速发展超出所有人的意料，中国是世界上旅游业发展最好的国家之一。"因此，高尔夫旅游具

26、有广阔的发展前景。 3 高尔夫传媒广告业我国高尔夫传媒广告业有如异军突起，甚是活跃。电视媒体、广告制作兴盛于高尔夫产业发展的每个角落，为了解和传播国内外高尔夫的发展状况提供了良好的平台。中国高尔夫频道、一系列高尔夫相关杂志，都是这一行业的典型代表，作为传播高尔夫运动的载体，它们将发挥越来越重要的作用。（五） 发展趋势随着我国经济的进一步发展和人们生活水平的进一步提高，高尔夫这一项运动在我国的发展趋势将是大众化，由传统的贵族运动向平民化发展。经过了二十几年的发展高尔夫在我国取得了一定的成绩，从无发展到现在的100万高尔夫人口和500家高尔夫球场，但是跟高尔夫发达国家相比还有很大的距离和差距的。目

27、前，美国有超过20000家高尔夫球场和3000万的高尔夫人口、日本有3000座高尔夫球场高尔夫人口近2000万。相比之下可见高尔夫这一项运动在我国还有很大的发展空间，而在未来高尔夫将进一步的平民化，让更多的高尔夫运动喜好者参与到这一项运动当中来。而目前绝大多数高尔夫球场俱乐部的经营模式并不适用于高尔夫大众化、对高尔夫在我国的大众化也起不到推动的作用甚至阻碍了大众化。开放式的经营模式，这一种经营模式目标市场大众化，是向所有公众开放经营并赋予他们同等权利与职责的一种新型经营模式。第一、开放式的经营模式对顾客消费层次要求不高，只要付出了相应的费用就可以在同等的条件下享受到和会员一样的权利。第二是灵活

28、开放的消费机制，不再需要缴纳高额的会籍费，只需象征性的缴纳一定的活动费用，既有极大的灵活性，其次，若实行连锁经营的话，也可以为顾客在异地享受的高尔夫带来的乐趣，实行连锁经营更可以提高管理的效率、减少资源的重复和浪费，有助于实现集团化。三 柳州市雀儿山高尔夫俱乐部现状（一） 柳州市雀儿山高尔夫俱乐部简介（删（一） 放到现状分析1之前）柳州雀儿山高尔夫俱乐部成立于2003年，是柳州第一家高尔夫俱乐部，位于柳州市柳北区雀山公园内交通便利、交通便捷。俱乐部占地四十公亩，由台商投资250万元建成。已完工的一期工程占地57亩，包括一座2000平方米的会所，以及有60个打击位的训练场。规划中的二期工程将建一

29、个有4至5个洞的迷你球场。包括了会所、练习球道、果岭、七十余个泊车位的停车场等设施，会所集高尔夫练习场、中式商务餐、红酒扒房、咖啡厅、高尔夫球具精品店于一体，是柳州市综合服务项目最全的高尔夫专业会所。（二） 柳州市雀儿山高尔夫经营管理现状分析1 经营理念的分析 雀儿山高尔夫俱乐部是由台商投资建设的，该俱乐部以现代企业管理理念和制度进行经营管理。确立了“以球促健、以球会友、以球带商、修身养性”的球会宗旨，折射出俱乐部的追求和经营所向。俱乐部经营主要以国际流行的会员制经营，同时也接纳散客。从经营项目上来说，包括了高尔夫运动娱乐以及相关器材、服装的经营以及餐饮、会议等。雀儿山高尔夫俱乐部作为柳州市目

30、前综合服务项目最全的高尔夫会所，一直致力于打造一只高素质、高品质的服务管理团队，面向柳州精英人士，为会员与顾客提供个性化专业化的专属服务，最终将会所打造成柳州顶级的高尔夫私人商务会所。2 管理制度现状该俱乐部采用了现代企业管理制度，董事会下设总经理，各个部门主任对总经理负责。所有员工采用聘任制，员工的报酬采用“基本工资+绩效奖金”的模式。这种模式在一定程度上激发了员工的工作热情。提高了工作效率，俱乐部已经形成了一套相对完善的经营管理制度体系。3 经营管理（俱乐部员工）队伍的分析在现代企业当中，人力资源是企业发展的生命。由于高尔夫在我国起步得比较的晚，高尔夫运动经营管理相关方面的人才比较的少，这

31、是国内大部分高尔夫俱乐部都面临的难题，而柳州市雀儿山高尔夫俱乐部也不例外。该俱乐部分分别包含了会所部分和练习场部分，会所部分需要的是酒店管理方面的人才，雀儿山高尔夫俱乐部会所的管理层都是这一方面的专业人才，在会所的管理方面有着多年的管理经验。但是在高尔夫练习场的管理这一块就差了很多，除了练习场的教练的科班出身，但是教练也是驻场的。而其他的管理人员和聘用人员都是没有受过专业的高尔夫经营管理培训的，很多的人员都是从其他行业转行过来的，在上岗就只是接受了一些简单的培训。例如，球道部的80%以上的球道员没有在柳州市雀儿山高尔夫俱乐部工作之前，基本没有接触过高尔夫这一项运动，对高尔夫相关知识的了解也是很

32、少。只是在从事这一下工作担当球道员之后要掌握必备相关高尔夫知识才去学习和培训。4 消费价格的分析虽说柳州在广西来讲，经济还算是比较好的，但跟东部经济发达的地区的城市一比就显现出它的相对落后了，加上广西又是经济欠发达地区，消费水平有其局限性。在这里平均打一场球近400为元，而柳州市2010年城镇居民人均可支配收入17715元，花400元去打一场球这是很多普通消费者是无法承受的，更不用说去消费其他服务了。柳州雀儿山高尔夫俱乐部的投资者任嘉军先生希望这项曾被认为“贵族运动”的体育项目，在柳州成为平民化的休闲活动的愿望实现起来有一定的困难。在柳州雀儿山高尔夫俱乐部内消费打球的更多的还是收入较高的人群。

33、5 宣传策略的分析在柳州如果不是经常去柳州市雀儿山公园或者是高尔夫运动爱好者或是参与者对柳州市雀儿山公园内有高尔夫俱乐部基本是不知道的。就算是在公园外或是附近的道路也没有看到关于高尔夫俱乐部的相关指示牌。通过调查知道俱乐部在现阶段很少宣传俱乐部几乎没有什么相关的广告，这或许跟俱乐部的经营管理模式有关，俱乐部采用会员制的经营模式，会员制是相对严格的经营制度，入会制度比较的严格，需要该俱乐部至少一位会员的引荐，且经过雀儿山高尔夫俱乐部会所会员委员会的同意。所以俱乐部的高层对于球场的宣传不够重视，认为不需要相关方面的宣传。例2008年7月的柳州阳光100尊贵VIP高尔夫活动在该俱乐部举行，但参加的人

34、数只有80人。这于俱乐部极少的通过广告宣传等扩大知名度手段宣传自己是息息相关的。更多人的知道和了解意味着更大的潜在消费市场，提高俱乐部的知名度是十分重要的。四 柳州市雀儿山高尔夫俱乐部存在的问题（太少 太简单了点）（一） 缺乏特色纵观中国高中低的各档球场俱乐部，对比国外运作良好的球场俱乐部，我们可以看到中国的球场俱乐部几乎是千篇一律，雀儿山高尔夫俱乐部对比柳州市的其他高尔夫俱乐部也不例外。没有属于自己独有的区别于其他的俱乐部的竞争优势，这就造成了无论自己的俱乐部无论是处于高档、中档还是低档都将处于一个竞争层级，价格成为了俱乐部不得已但又是唯一的竞争选择。柳州市雀儿山高尔夫俱乐部会所建筑部分没有

35、突出自己的特色，由于会所是在环境优美、树木茂盛的公园内但是建筑整体风格显得过于现代于公园的环境不是很符合，在一大片的树林当中有一座现代的建筑显得有些另类。俱乐部球场的规划、设计具有严重的西方风格，没有突出中国或是柳州当地的风格与味道，并且俱乐部球场人工的痕迹很重，于雀儿山整个公园的自然生态没有紧密的结合，这跟高尔夫追求自然的目标有一定的偏离。球场周围的护网对于一名志在追求自然的高尔夫球手起到的显然是阻碍的作用，让每一个去雀儿山俱乐部打球的人都有一样的认识和感觉，那一道高高的球网不仅仅是把球拦住而且也把人也大自然隔开的了。（二） 俱乐部人员构成不合理、素质有待提高柳州市雀儿山俱乐部包含了会所部分

36、和练习场部分，两个部分需要的是不同方面的人才。会所需求的是酒店管理方面的人才，而在练习场这一块则是需要高尔夫管理方面的人才。但是练习场很多人都没有高尔夫管理的相关技能也没有接受过高尔夫相关的培训就接着上岗工作了的。练习场部分的80%以上的工作人员在从事这一项工作之前对高尔夫这一项运动是一无所知的，而且文化水平偏低大部分都是初中文化水平，大部分人员都是从其他的行业转过来的。并且在调查中还知道工作人员他们以前的工作都是不很稳定，且对现阶段的工作都只是抱着一种试一试的心态，这样的心态对于不利于人员队伍的稳定。人员素质不高、心态不稳定这样很容易在今后的相关工作中出现问题和错误。而对于练习场的管理层则是

37、非专业性，管理人员没有接受过高尔夫俱乐部管理的专业学习，管理人员是由别的行业半路出家的，靠着是以前从事行业的经验和自己再一点点的学习，跟专业的高尔夫俱乐部管理人才还是有一定的差距的。（三） 高成本使高尔夫价格难以实现公众化高额的消费价格把一大批高尔夫运动的喜爱者拒之门外。高尔夫运动俱乐部的投资都很大，主要用于场地的投资。其次高尔夫高达20%税率也是价格难以降低的障碍。另外，高尔夫运动用到的相关器具包括球杆等这些都是依靠进口，价格昂贵，促使了经营成本的增加。大大的提高了消费价格。柳州市雀儿山高尔夫俱乐部经营模式主要是以接纳会员为主，同时也接纳散客。打球者可以通过购买俱乐部年卡成为会员，购买年卡的

38、费用相对于普通的工薪阶层还是一笔不小的支出（柳州市雀儿山高尔夫俱乐部会员卡详情），再说打球者不可能一直的在练习场打球，而进入到标准的高尔夫球场打球所花的费用更加的大。一、年卡会员费用公司卡20160元/张A卡8160元/张B卡5760元/张C卡4560元/张100盒球卡（升级）1880元/张300盒球卡（升级）4080元/张二、盒卡会员100盒球卡1600元/张300盒球卡3600元/张五 柳州市雀儿山高尔夫俱乐部潜在市场的分析柳州市相对于广西其他城市经济算是比较的发达，经济总量也位于前列。相关数据表明2010年，柳州市完成地区生产总值1260.3亿元，增长16%，人均地区生产总值突破5000

39、美元大关，柳城镇居民人均可支配收入17715元；完成全部工业总产值2600亿元，增长29.2%；完成固定资产投资1000亿元，增长46.7%；完成财政收入200亿元，增长27%。柳州市雀儿山高尔夫俱乐部由于其球场属于练习场类型的球场注定了该俱乐部主要消费群体都是以柳州当地消费群体为主。柳州市是广西的第二大城市，每年GDP都排在广西的前列，在有有五家上市公司以及众多的相关配套企业的同时还有一大批的中小型企业，而且柳州素有桂中商埠之称。这些可以为俱乐部提供了一批稳定的消费群体来源。雀儿山高尔夫俱乐部位于柳州市柳北区雀儿山公园内，交通便利，柳州市内驱车半个小时就可到达。同时柳州市雀儿山公园也是柳州著

40、名的旅游景点之一、球场附近也有一定数量的高档住宅小区、柳北区政府就在附近这里也是柳北区的区域中心这几点都可以为其吸引到一定的客源。高尔夫这一项运动对具有“小资”情调的白领阶层人士有着很大的吸引力，他们对高尔夫这项运动十分好奇，甚至因此非常渴望参与高尔夫运动，而高尔夫练习场的价格正好能满足这一类人的需求。其次，有过高尔夫运动经验的人都知道，没有经过练习场高尔夫挥杆动作培训的人，是无法适应进入正式球场真正参与高尔夫运动的。高尔夫练习场是高尔夫球场的辅助设施，几乎每个正式高尔夫球场都有配套的练习场。与这些正式球场配套的练习场相比，独立的练习场更方便了打球爱好者甚至职业选手练习动作。（最后提出是否有市

41、场 能否发展起来啊）六 柳州市雀儿山高尔夫俱乐部经营管理的建议高尔夫附属的其他经营项目的发展吸引顾客 也可以谈谈啊（一） 突出柳州特色柳州市雀儿山高尔夫俱乐部整体的建筑风格过于普通，没有自己的特色。柳州是一个多民族的地区，各个民族的建筑风格都是独具一格，具有很强的民族特色。例如，侗族的马胖鼓楼、风雨桥，这些建筑在世界上都享有一定的声誉，是民族艺术的瑰宝。而如果能根据这些建筑，打造出具有民族特色的高尔夫会馆，而不是现代的那种大落地玻璃风格会馆，毕竟这种的很常见。民族特色的高尔夫会馆不仅仅指的是外部，内部的装修，最好建筑的原理也应用到会馆当中。像风雨桥整座建筑不用一钉一铆，全系木料凿榫衔接，横穿竖

42、插，结构严谨、造型独特，这本身就是一个奇迹。这样的会馆在服务打球者的同时也在向打球者传递介绍柳州的特色，为柳州的旅游做出一定的贡献。而整个球场的设计也应该符合自然这一原则，应该顺地势而建，不要有太多的人工痕迹。球场周围的护网是否可以考虑隐藏到树林当中去，这样不会给打球者有限制阻碍的感觉，能让人感到更加的亲近自然。（二） 差异化服务球场俱乐部内建立多种差异化的服务项目既可以满足高消费人群的需要也可以满足普通大众打球消费的需要，使更多的高尔夫运动爱好者走进球场。如对于高尔夫爱好者可以推出体验卡，在打球费用、球具费用和教练费用上给予一定的由于。还可以推出“亲情卡”、“情侣卡”在购买主卡的同时附赠一张

43、附卡，附卡也享有一定的权利，附卡可以赠送，这样一方面表现了主卡赠送人的心意，也可以体现了俱乐部的人性化。其次还可以考虑连锁化、标准化经营，联合柳州市或者是柳州周边城市的高尔夫俱乐部进行一定的整合连锁化、标准化经营，以一个声音和形象面对消费者。针对不同的消费人群推出不同的服务项目。例如出差较多的可以推出商务球卡，满足会员在出差的时候也可以在异地享受的高尔夫运动的乐趣。通过连锁化经营还有利于实现资源的共享，扩大知名度提高影响力，实现规模化经营，专业化管理。最后是微笑服务，好心情是可以传染的，所以工作人员需要的是一个时刻保持愉悦心情、乐观态度。八米之内注视，三米之内微笑就是一个很好的微笑服务衡量标准

44、。在对与客人有直接接触的人员任用上，要选择具备亲和力的人。专家说过，诉诸理性只会让客人明白事理，诉诸感情才会令客人掏出钱包。简单的给客人算经济帐是不能打动客人的心。（三） 提高员工素质，引进高尔夫运动俱乐部管理的人才俱乐部的普通员工存在着文化层次偏低而且还是严重的非专业性，很多员工都是初中高中毕业之后的普通打工人员。这严重的影响了俱乐部的发展。俱乐部可以通过人员在正式上岗工作之前参加一定的培训，在通过培训考核达到可以上岗的水平之后才可以正式的进入到工作岗位。才能提供更高规格的服务，只有整体的服务水平提高了的，才能留得住会员吸引更多的高尔夫运动爱好者。在经营管理方面雀儿山高尔夫俱乐部面临着同国内

45、绝大多数俱乐部都面临着的难题人才缺乏，这是历史原因造成的，因为高尔夫在我国起步得比较晚，相关管理人才的培养没有跟得上市场的需求。而在高尔夫俱乐部专业管理人才缺乏这一块，可以考虑通过向高尔夫运动相对成熟的京、津、沪、粤等地区引进相关具有多年高尔夫俱乐部管理经验的人才，但是难度可能会大一点毕竟柳州相对以上那些地方吸引力还是有些小。俱乐部也可以考虑通过自己培养人才，目前在整个广西地区只有广西体育高等专科学校开设了高尔夫运动管理相关的专业，俱乐部可以引进本土的人才也可以把自己的人才输送到学校里面深造。提高俱乐部管理水平、优化人员结构。（四） 加强宣传，提高公众对高尔夫文化的认识高尔夫在中国发展的特殊背

46、景产生了错误的高尔夫文化和理念，人们不是本着对高尔夫文化的向往去消费高尔夫的，而更多的是为了显示自己的身份和地位，认为消费高尔夫是一种身份的象征。因此加强宣传，转变政府部门和人们对高尔夫运动的观念，给人们一个关于高尔夫运动休闲的清晰认识，使政府部门和广大人群接受它。通过业内业外的正确理念的宣传，让高尔夫运动休闲文化正面形象深入人心，逐步引导正确认识高尔夫运动休闲文化，创造有利于其发展的社会舆论环境，让高尔夫走向大众，走出“贵族运动”误区；让更多的人能以高尔夫运动的方式进行度假休闲。俱乐部可以通过进入社区、学校通过一定的宣传让更多的人了解到高尔夫文化，同时由于雀儿山高尔夫俱乐部本身就处于公园之内

47、在一个公共的场合，如果能通过一定的措施例如让市民进入到高尔夫俱乐部内进行体验这样既可以让广大市民进一步的了解到高尔夫这一项运动消除对高尔夫的错误认识，更可以对该俱乐部起到一定的宣传作用提高俱乐部的知名度和影响力。（五） 推动高尔夫的平民化在柳州市雀儿山高尔夫俱乐部消费主要包括了：教学费用、球具费用、击球费用等。想要学高尔夫这一项运动找专业的高尔夫运动教练是必需的，而在柳州市雀儿山高尔夫俱乐部这个教学费用大概在200300元/小时，如果从事高尔夫教学更加久点的费用会更加的高。但是如果是兴趣爱好的不是特别的喜欢，可以在一开始的时候先通过自己一个阶段的学习。在达到一定的水准之后稳定了的再通过教练的指

48、导。购买一套初学入门的球具在8000元左右，一套球具保养得好其使用寿命都是可以在610年以上的，平均下来一年是8001300元左右。打球者也可以选择在每次打球的时候租用俱乐部的球杆。而在击球这一部分雀儿山俱乐部收费是20元/盒，如果办一张价值1600元的100盒球卡对于时间不是很多、兴趣还不是很浓厚的初学者来说也是够用了综合各个方面的费用，在柳州市雀儿山高尔夫俱乐部的消费并不是很高，现在在柳州一般的健身俱乐部办一张年卡会员卡其所花费也是在2000元左右，而高尔夫是室外的在草地上阳光下的运动相对于健身俱乐部的室内运动，高尔夫更加的亲近自然更加的阳光。高尔夫目前的消费费用高是有多方面的因素造成的主要包括了用地费用、高额的税率、进口的相关设备昂贵等。如果该俱乐部高尔夫消费费用如果进一步的下调将会吸引到更多的高尔夫运动爱好者，进一步扩大俱乐部的影响力，俱乐部可以通过结源开流的手法了降低高尔夫消费费用。俱乐部可以通过出售球位广告牌来获取更多的收入以降低高尔夫消费费用，高尔夫球场的广告位是受众人数虽然没有其他大型体育场所的多，但是其受众面的质量、效