市场调查策划

1、市场调查策划市场调查策划明确调查的明确调查的目的和任务目的和任务确定调查对象确定调查对象确定资料确定资料整理方案整理方案确定资料确定资料分析方案分析方案确定市场确定市场调查进度调查进度市场调查市场调查确定调查确定调查确定调查项目确定调查项目制定调查制定调查组织计划组织计划撰写调查撰写调查确定调查确定调查时间和期限时间和期限设计调查表设计调查表或问卷或问卷 乐山乐山市居民轿车需求与用户反馈调查方案市居民轿车需求与用户反馈调查方案 问题的提出问题的提出 轿车经销商轿车经销商A A在乐山市从事轿车代理经销多年，有一定的经营实力在乐山市从事轿车代理经销多年，有一定的经营实力，商誉较好，知名度较高。但近

2、两年，商誉较好，知名度较高。但近两年， 乐山市又新成立了几家轿车乐山市又新成立了几家轿车经销商，这对经销商经销商，这对经销商A A的经营造成了一定的冲击，轿车销售量有所下降。的经营造成了一定的冲击，轿车销售量有所下降。为了应对市场竞争，经销商为了应对市场竞争，经销商A A急需了解乐山市居民私家车的市场普及率急需了解乐山市居民私家车的市场普及率和市场需求潜力，了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为，了解现和市场需求潜力，了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为，了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息，以便调整公司的市场营有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息，以便调整公司的市场营销策略。为此，经

3、销商销策略。为此，经销商A A 要求市场调查部门组织一次关于乐山市居民要求市场调查部门组织一次关于乐山市居民轿车需求与用户反馈为主题的市场调查。轿车需求与用户反馈为主题的市场调查。案例分析案例分析 市场调查帮助他们走上了致富之路市场调查帮助他们走上了致富之路 约翰约翰. .史密斯和吉姆史密斯和吉姆. .布郎是两个高级中学的教师。在从事几年布郎是两个高级中学的教师。在从事几年的教学工作后，两人对该工作厌倦了。每当二人在一起吃饭时，总是的教学工作后，两人对该工作厌倦了。每当二人在一起吃饭时，总是讨论如何经商的问题，但因他俩每人只有两千加元的积蓄，始终未能讨论如何经商的问题，但因他俩每人只有两千加元

4、的积蓄，始终未能形成一个合理的投资方案。一场小型高尔夫球赛实况转播，唤起了他形成一个合理的投资方案。一场小型高尔夫球赛实况转播，唤起了他们的联想：们的联想：“我们为何不能在温泽建个小型高尔夫球场呢？我们为何不能在温泽建个小型高尔夫球场呢？”二人二人一拍即合。一拍即合。 温泽是加拿大第十大城市，要在超过温泽是加拿大第十大城市，要在超过2020万人的重工业城市进行万人的重工业城市进行调查不是一件容易的事。于是他们进行了周密的策划，于调查不是一件容易的事。于是他们进行了周密的策划，于19741974年年1 1月开始了市场调查。调查和分析情况如下：月开始了市场调查。调查和分析情况如下：案例分析案例分析

5、二二一、分析竞争者情况一、分析竞争者情况 温泽现有两个小型高尔夫球场，但球场的质量很差。因此，新的高尔夫球场如果根据普通温泽现有两个小型高尔夫球场，但球场的质量很差。因此，新的高尔夫球场如果根据普通规格比赛的要求，以优质材料建成，就会把所有的顾客都吸引过来。规格比赛的要求，以优质材料建成，就会把所有的顾客都吸引过来。二、确定被选场所二、确定被选场所 丹德文希尔购物中心是温泽地区最大的商业中心，它拥有的顾客量在丹德文希尔购物中心是温泽地区最大的商业中心，它拥有的顾客量在80-9080-90万人次万人次/ /月之间，且月之间，且有巨大的停车厂，是非常理想的场所。约翰和吉姆拜见了该购物中心的总经理罗

6、伯特有巨大的停车厂，是非常理想的场所。约翰和吉姆拜见了该购物中心的总经理罗伯特, ,罗伯罗伯特对此事很感兴趣特对此事很感兴趣, ,建议他们把高尔夫球场建在停车场的入口处。罗伯特不打算亲建议他们把高尔夫球场建在停车场的入口处。罗伯特不打算亲自介入，但要收取全部球场收入的自介入，但要收取全部球场收入的15%15%作为土地租用费。罗伯特希望约翰和吉姆先作为土地租用费。罗伯特希望约翰和吉姆先回去，完成了详细的财务估算后再行磋商。回去，完成了详细的财务估算后再行磋商。三、进行顾客分析三、进行顾客分析 约翰和吉姆调查了约翰和吉姆调查了 顾客可能光顾小型高顾客可能光顾小型高 尔夫球场的动机，情尔夫球场的动机

7、，情 况见表：况见表： 初步调查分析表明初步调查分析表明 ，顾客光顾的动机主要是：家庭娱乐、社交和地点方便，顾客光顾的动机主要是：家庭娱乐、社交和地点方便。 在此基础上，他们进行了两项更深层次的顾客调查。在此基础上，他们进行了两项更深层次的顾客调查。 首先，他们对自己学校的学生进行了调查。下面是调查得出的一些具体数据首先，他们对自己学校的学生进行了调查。下面是调查得出的一些具体数据（年龄（年龄14-1814-18岁，人数岁，人数300300人）。人）。 1 1、性别：男、性别：男144144人，女人，女156156人，总数人，总数300300人。人。 2 2、你夏天去丹德文希尔购物中心吗？、你

8、夏天去丹德文希尔购物中心吗？ 去者去者253253人，不去者人，不去者4747人，总数人，总数300300人。人。 A A、如果去，你会在那里玩高尔夫球吗？、如果去，你会在那里玩高尔夫球吗？ 是是 否否 可能可能 男男9999人人 1212人人 7 7人人 女女9797人人 2424人人 1414人人 B、如果不去购物，是否愿意专程到丹德文希尔购物中心去打高尔夫球？、如果不去购物，是否愿意专程到丹德文希尔购物中心去打高尔夫球？ 是是 否否 可能可能 男男4 4人人 1111人人 1111人人 女女4 4人人 1010人人 7 7人人 3 3、你的家人是否愿意与你一起去玩高尔夫球？、你的家人是否

9、愿意与你一起去玩高尔夫球？ 是是 否否 可能可能 126126人人 3333人人 141141人人 4 4、你愿意与你的异性朋友一起玩高尔夫球吗？、你愿意与你的异性朋友一起玩高尔夫球吗？ 没回答没回答 是是 否否 可能可能 男男 2323人人 8080人人 1414人人 2626人人 女女 3232人人 8282人人 1010人人 3232人人 5、你认为每盘球、你认为每盘球75分钱是一个低价、合理价还是高价？分钱是一个低价、合理价还是高价？ 过低过低 合理合理 过高过高 男男 1414人人 9696人人 3434人人 女女 4 4人人 134134人人 1818人人 以上第一项调查表明，大部

10、分学生愿意打高尔夫球：以上第一项调查表明，大部分学生愿意打高尔夫球：300300人中有人中有253253人愿意人愿意去，其中约有去，其中约有50%50%的学生借此来约会；约的学生借此来约会；约76%76%的学生认为每盘的学生认为每盘7575分钱是一个比较合理分钱是一个比较合理的价格。仅有的价格。仅有17%17%的学生认为这一价格太贵。的学生认为这一价格太贵。 第二项调查则访问了第二项调查则访问了200200名社会上的成年人。结果是：顾客愿意在购物中心顺便玩玩球的名社会上的成年人。结果是：顾客愿意在购物中心顺便玩玩球的有有4242人，约占人，约占25%25%。四、环境调查分析四、环境调查分析 温

11、泽市人均月工资为温泽市人均月工资为784784加元，高于全国工资人均数加元，高于全国工资人均数638638加元的水平；每天来丹德加元的水平；每天来丹德文希尔购物中心的顾客为文希尔购物中心的顾客为2.7-32.7-3万人，愿意玩高尔夫球的每天有六七千人，假期万人，愿意玩高尔夫球的每天有六七千人，假期学生的参加人数会剧增；丹德文希尔购物中心对温泽市大部分居民来说，不学生的参加人数会剧增；丹德文希尔购物中心对温泽市大部分居民来说，不超过超过1515分钟的汽车路程。另一个重要的信息是，从分钟的汽车路程。另一个重要的信息是，从5 5月至月至9 9月的月的5 5个月中，温泽平均有个月中，温泽平均有1041

12、04天无雨。天无雨。五、规模与成本预算五、规模与成本预算 1 1、收入。场地有限，只能设置、收入。场地有限，只能设置1818个洞。每个洞。每4 4人人1 1洞，洞，1 1小时小时4 4盘，盘，1 1天可营业天可营业1212小时小时，这样就有，这样就有4 4* *1 1* *1818* *12=86412=864，球场每天可打，球场每天可打864864盘，需要有盘，需要有34563456人参加，每天毛收入为人参加，每天毛收入为648648加元，扣除土地费加元，扣除土地费9797加元，还剩加元，还剩551551加元，附设一个小商店每天可盈利加元，附设一个小商店每天可盈利104104加加元。元。2

13、2、建设成本。修建、建设成本。修建1818个洞，一个附属商店、围栏和其他各种开支，其总成本为个洞，一个附属商店、围栏和其他各种开支，其总成本为72607260加加元。总共才拥有元。总共才拥有40004000加元的约翰和吉姆想到了他们工艺班的学生，他们请学生们来帮助加元的约翰和吉姆想到了他们工艺班的学生，他们请学生们来帮助修造，因而只需花费修造，因而只需花费12601260加元。加元。3 3、营运开支。租借购物中心的球和棍，每套仅需、营运开支。租借购物中心的球和棍，每套仅需200200加元，按月付租金。就雇佣人员加元，按月付租金。就雇佣人员而言，如果每小时而言，如果每小时1.51.5加元工资，每

14、天加元工资，每天1212小时，小时，5 5个月个月104104天无雨，只需雇佣一人，天无雨，只需雇佣一人，工资按周付给。这样，雇员工资为工资按周付给。这样，雇员工资为1.51.5* *1212* *104=1872104=1872加元。加元。4 4、广告宣传费用。当地的、广告宣传费用。当地的温泽星报温泽星报拥有拥有5800058000个订户，他们在该报上做一个整版的广个订户，他们在该报上做一个整版的广告，费用是告，费用是12921292加元，并在摇滚乐电台的黄金时间播放一周的广告，费用是加元，并在摇滚乐电台的黄金时间播放一周的广告，费用是100100价元价元/ /次。次。六、经营决策六、经营决

15、策 约翰和吉姆将创业费用列表如下：约翰和吉姆将创业费用列表如下： “看来，我们将工资填入一部分就够了！看来，我们将工资填入一部分就够了！”约翰和吉姆很兴奋约翰和吉姆很兴奋，立即向购物中心的罗伯特先生出示了费用估算清单和存款单，立即向购物中心的罗伯特先生出示了费用估算清单和存款单。罗伯特同意了他们的计划。罗伯特同意了他们的计划。19741974年年5 5月，他们的小型高尔夫球场月，他们的小型高尔夫球场开业了。开业了。七、尾声七、尾声 1717年过去了，到年过去了，到19911991年年2 2月，记者来到这里，丹德文希而购物中心依然是加拿月，记者来到这里，丹德文希而购物中心依然是加拿大温泽市最大的

16、商业中心。在购物中心巨大停车场的东南角，依然是一个小型的大温泽市最大的商业中心。在购物中心巨大停车场的东南角，依然是一个小型的高尔夫球场，但它只是免费供人娱乐的场所。高尔夫球场，但它只是免费供人娱乐的场所。“它只是我和约翰的纪念品，是我们创它只是我和约翰的纪念品，是我们创业的标志，我们要让它永远留在这儿供顾客们开心业的标志，我们要让它永远留在这儿供顾客们开心”，丹德文希尔购物中心的老板吉，丹德文希尔购物中心的老板吉姆说。记者还了解到，约翰现在是温泽市公园的老板；罗伯特先生已于姆说。记者还了解到，约翰现在是温泽市公园的老板；罗伯特先生已于19861986年回英国去了。他临走前，为了感谢高尔夫球场

17、给他的生意带来的兴旺，将这个购物年回英国去了。他临走前，为了感谢高尔夫球场给他的生意带来的兴旺，将这个购物中心作价转让给了吉姆。记者问吉姆先生现在有多少资本，吉姆伸出了四个指头，笑中心作价转让给了吉姆。记者问吉姆先生现在有多少资本，吉姆伸出了四个指头，笑着说：着说：“我和约翰共同的资本是我和约翰共同的资本是40004000元，现在元，现在”，一个员工上前向吉姆汇报情况，一个员工上前向吉姆汇报情况。“SorrySorry，byebye！”吉姆向记者道歉后转身与那个职员一起走了。吉姆向记者道歉后转身与那个职员一起走了。 市场调查真的有如此大的魔力吗？从这个案例中你得到了什么启示？你能否自己也制市场

18、调查真的有如此大的魔力吗？从这个案例中你得到了什么启示？你能否自己也制定一个创业计划？定一个创业计划？“我与 3 15 ” 成都公民消费权益保护意识调查成都公民消费权益保护意识调查女士女士/先生，您好！先生，您好！ 我是西华大学的学生，正在结合所学课程践行如何作好市场调查访问我是西华大学的学生，正在结合所学课程践行如何作好市场调查访问工作，请协助回答几个关于消费者权益保护意识方面的问题。工作，请协助回答几个关于消费者权益保护意识方面的问题。 谢谢您的帮助与支持！谢谢您的帮助与支持！ 您的个人资料您的个人资料 1、性别：、性别：A 男男 B 女女 2、年龄：、年龄：A 20个岁以下个岁以下 B

19、21-35岁岁 C 36-50岁岁 D 51 岁以上岁以上 调查内容调查内容 1 、“ 3 15 ”这一天您觉得特殊吗？这一天您觉得特殊吗？ A 是节日是节日 B 是纪念日是纪念日 C 不知道不知道 D 与往常完全一样与往常完全一样 2 、您对、您对消费者权益保护法消费者权益保护法了解多少？了解多少？ A 系统学习过系统学习过 B 学习过学习过 C 听说过听说过 D 一点也不知道一点也不知道 调查时间：调查时间： 调查地点：调查地点： 调查人员班级：调查人员班级： 调查者签名：调查者签名： 返回返回返回返回问卷设计是指根据调查的目的，将所需调查的是指根据调查的目的，将所需调查的问题具体化问题具

20、体化 , ,使调查者能顺利地获使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分取必要的信息资料，并便于统计分析的一种手段。析的一种手段。六大组成部分六大组成部分问卷的标题问卷的标题问卷说明问卷说明被调查者基本情况被调查者基本情况调查主题内容调查主题内容编码编码作业证明的记载作业证明的记载返回 下一页认识标题的几种形式认识标题的几种形式返回下一页下一页返回下一页返回调查消费者调查消费者返回性别、年龄、民族、家性别、年龄、民族、家庭人口数、婚姻状庭人口数、婚姻状况、文化程度、职业、况、文化程度、职业、单位、收入、所在地区单位、收入、所在地区等。等。 调查企业调查企业企业名称、地址、所企业名称、地址

21、、所有制性质、主管部门、有制性质、主管部门、职工人数、商品销售职工人数、商品销售额货场品销售量等。额货场品销售量等。下一页行为本身返回行为后果态度、意见、感觉、偏好举例返回返回访问日期、时间和地点内容内容表明表明任务任务完成完成便于便于审核审核和继和继续跟续跟踪踪 调查员的姓名被调查者的姓名、单位或家庭住址、 返回返回返回目的性原则目的性原则简明性原则简明性原则顺序性原则顺序性原则可接受性原则可接受性原则匹配性原则匹配性原则返回准备阶段初步设计试答修改交付印刷返回返回（认识问句认识问句）返回 返回 返回 1 1 、请问，您哪一年出生？、请问，您哪一年出生？（不选择：女士，您今年多大岁数了？）（不选择：女士，您今年多大岁数了？）2 2 、在本地您的