新华信-海虹涂料-销售人员能力发展指导手册业绩评估表-2

1、附录一'：销售代表绩效评估表HEMPEL海虹老人牌涂料有限公司销售代表绩效评估表适用于销售代表（装饰漆、道路漆）职位:地点:到 年月日职员姓名：事业部:评估期限：自 年月日绩效评估建立在三个方面：工作业绩、主要工作履行情况、员工能力绩效评估的目的是促进员工的自我完善和全面发展，以适应公司的战略发展目标。评估的结果将广泛运用在人力资源管理的各个方面。员工应该认真思考评估结果并结合个人能力发展手册，以不断提 咼绩效表现。评价采取自评与直接上司评估相结合的方式，最终结果应获得被 评估人的认可。绩效水平不令人满意（U） 如果员工的绩效表现 处在此阶段，该员工 应该在上司的指导下 制定详细的绩效

2、提高低于目标要求（2-3） 这可能是新员工或新 转岗的员工被允许的 低绩效水平，存在提 高的空间符合目标要求（4-6） 一个合格的销售人员 应该清楚，始终的达 到此绩效水平，并努 力向高水平迈进高于目标要求（7-9） 处在此水平的销售人 员，绩效表现是杰出 的，他的每个方面都 能够他人学习的榜样现阶段业绩目标现阶段业绩目标和实际结果实际结果员工主要工作履行情况低目标高安全：U123456789违反安全规定并危及他人缺乏警觉，粗心大意能遵守安全规定，确保安全工作的环境条件和实施安全工作警觉性高，处处防范质量：U123456789工作上，常发生差错对工作质量的控制不够严谨，时有差错发生工作基本能保

3、质保量完成工作保质保量完成，无差错业务拓展：U123456789工作消极，不能够扩大客户数或不断提高销售量能够努力开发业务但进展缓慢乏力努力开拓业务，能够按要求扩大客户数、提高销售量积极主动的开发市 场，开拓业务，客 户数、销售量显著 提高低目标高了解客户需求：U123456789不注意了解客户需求注意了解客户需求，但不够细致有效能够有效的了解客户需求一向主动了解客户需求，工作细致有效满足客户需求：U123456789一贯不能够履行对客户的承诺能够履行对客户的承诺，但有时不够全面能够全面履行对客户的承诺一向能够全面履行对客户的承诺市场营销：U123456789不能够发现市场机会基本能够发现市场

4、机会，有一定的成功性能够发现市场机会，并通过各种营 销手段促使其实现积极主动发现市场 机会，努力以各种 营销手段促成销 售，成功性较高培训经销商：U123456789不培训经销商，不帮助经销商发展给经销商简单的培训给经销商以必要的培训和帮助积极给经销商以各种相关培训，协助经销商的业务发展实施：U123456789不能很好的完成任务大致能按计划执行能够面对困难，努力解决，设法按计划完成任务困难面前无所畏 惧，排除万难，按 计划完成任务团队合作：U123456789个人主意，不与同事合作，信息保密勉强能够与同事合作能够与同事合作完成销售任务，信息共享主动与同事合主动提供信息助他人完成工作,，协作技

5、术知识：U123456789不懂销售所要求的技术知识，无法顺利开展工作掌握销售所要求的基本知识，勉强能够开展工作掌握销售所要求的各种知识，能够顺利完成销售工作技术知识深厚，能 够为客户提供科学 的配套，解决客户 的问题员工工作能力此部分有若干项目组成，每个项目包括几个指标，请对每个指标打分，然后将小项目得分相加再除以小项目数，得岀项目得分，填写在相应栏内。低目标高人际交往能力关系建立：U1 23456789刚愎自用不易与他 人相处，自我封闭较为自我，不易与 他人建立长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系易与他人建立可信 赖的积极发展的长 期关系团队合作：U123456789不能与他人很好合 作

6、，独断专行团队合作精神不 强，对工作有影响能够与他人合作共 事，相互支持，保 证团队任务的完成善于与他人合作共 事，相互支持，充 分发挥各自的优 势，保持良好的团 队工作氛围敏感性：U1 23不太关心他人，对 他人的需求毫无感 觉有时能关心他人， 体会人的苦衷能关心他人，体谅 他人，领会他人的 请求，有时帮助想 办法解决对他人较关心，容 易感知别人的想 法，体谅他人，善 于领会他人的请 求，并付之于适当 的言行影响力低目标高说服力：U123456789无法说服别人，或 咄咄逼人，或逃避 退让说服别人比较困难能说服下级、同事、 上级接受某一看法 与意见能够表述自己的主 张、论点及理由， 比较容易

7、的说服别 人接受某一看法与 意见影响能力：U1 23456789对他人几乎无影响 力或完全操纵利用 他人有时能影响他人能以自己积极的言 行带领大家努力工 作能积极影响他人的 思维方式和发展方 向沟通能力口头沟通：U1 23456789含糊其词，意图不 明语言欠清晰，但尚 能表达意图，有时 需反复解释抓住要点，表达意 图，陈述意见，不 太需要重复说明简明扼要，具有岀 色的谈话技巧，易 于理解倾听：U123456789不注意倾听，常常 不知对方所云能够倾听，有时一 知半解能够注意倾听，力求明白能够很好的倾听别 人的倾述，很快明 白倾述人的想法和 要求低目标高书面沟通：U1 23456789文理不通

8、，意图不 清，需作大修改文章不够通顺，但 尚能表达清楚主要 意图几乎不需修改补 充，比较准确的表 达意见表达清晰、简洁， 易于理解，无可挑 剔判断和决策能力创新能力：U123456789因循守旧，墨守成规安步就班，很少提 出新想法、新措施 与新的工作方法工作中能够努力学 习，提岀新想法、 新措施与新的工作 方法并有风险意识工作中能不断提岀 新想法、新措施， 善于学习，注意规 避风险，锐意求新， 在工作中有较大创 新解决问题的能力：U1 23456789遇到问题，束手无 策发生问题，能够去 想解决办法，但有 时抓不注关键问题发生后，能够 分辨关键问题，找 到解决办法，并设 法解决能迅速理解并把握

9、 复杂的事物，发现 明确关键问题、找 到解决办法推断评估能力：U1 23456789对日常工作经常判 断失误，耽误工作 进程对事物有大概的判 断和评估，缺乏方 法和手段，结果不 能十分可信大致能作岀正确的判断和评估对所做决策有良好的权衡和判断评估计划和执行能力准确性：U123456789工作无计划，随意， 常岀差错能大致按计划执 行，不太注意细节， 偶有差错发生能按照计划执行， 比较注意细节，偶 有差错发生并能迅 速改正能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错效率：U123456789工作不分主次、效 率低，经常完不成 任务工作效率较低，需 要别人帮助才能完 成任务工作效率尚可，能 分

10、清主次，能够按 时完成工作，基本 保证质量时间和资源的利用 达到最佳，工作效 率高，完成任务速 度快，质量高，效 益好计划和组织：U1 23456789做事无计划，缺乏组织能力制定计划和组织实 施有难度，需要别 人帮助方能进行能根据公司的要 求，制定相应程序 和计划，在权限范 围内配置资源，明 确目标和方针，以 及确保供应的保障具有极强的制定计 划的能力，能自如 的指挥调度下属， 通过有效的计划提 高工作效率，以最 佳的结果为目的低目标高态度主动性：U1 23456789工作不主动，缺乏 热情，需要上级不 断督促工作有一定的主动 性和热情，但还需 要上级的督促工作热情，能主动 考虑问题，并主动

11、 提岀解决办法，对 边缘职责范围之事 不扯皮对任何工作都有积 极持久的工作热 情，能主动地以主 人翁的态度去完成 工作，对份内份外 之事都能积极主动 去做自信：U1 23456789缺乏自信，对完成 任务不抱希望对自己评价较低， 需要他人帮助对自己较为肯定， 能够正视自己的不 足，能够以努力的 态度去积极完成工 作坚信自己的能力， 勇于承认错误，包 容他人，面对较大 的工作压力仍然充 满信心的去完成， 并能不断达到新的 目标灵活性：U123456789只会按惯例行事， 做事僵化，不会变 通很少打破成规，偶 尔也会变通通常依照惯例行 事，但也能根据环 境变化变通行事， 以取得良好效果善于根据环境

12、变化 迅速调整行为及制 度，发展新的方法， 改变惯例，较快适 应新的工作环境和 工作方式发展导向：U1 23456789缺乏自我培养和发 展的意识，随大流能够参加公司组织 的培训，能在某些 方面培养自己能够认识自己并按 照公司的要求，积 极参加公司安排的 各种培训和培养计 划主动了解公司的发 展方向，设定自己 的目标，有目的的 培养自己，自我发 展意识强客户服务了解客户需求：U123456789与客户沟通有困 难，不能很好的了 解客户需求能够与客户沟通， 为推销产品而努 力，但不能准确、 敏锐的把握客户的 真实需求，能够与客户沟通， 了解客户需求，为 推销产品而维持良 好的关系善于与解客户沟

13、通，准确、敏锐的 把握客户的真实需 求，有广泛的人际 关系，商品不卖人 情在低目标高客户管理：U1 23456789无客户管理，不了 解客户信用状况， 与客户建立良好关 系有简单的客户管 理，能够与客户建 立关系，未能分析 客户资信状况。有较好的客户管 理，能够引导客户 期望，注意客户信 用通过完善的客户管 理控制客户信用风 险，引导双方关系， 提高销售成功率谈判能力：U123456789无谈判技巧，致使谈判失败谈判中表现努力， 但不够灵活耐心， 有时因谈判技巧不 足无法促成谈判成 功掌握一定的谈判技 巧，积极促成谈判 成功较高的谈判技巧， 善于把握对方风 格，控制情绪，引 导谈判进程，成功 率高市场开拓能力：U123456789无市场开拓精神， 不掌握市场开拓方 法，不能够保持老 客户开发新客户有市场开拓意识， 能够开发新客户， 但不注意总结经 验，市场开拓方法 的研究和掌握不足有市场开拓能力， 能够收集市场信 息，竞争对手情况， 维持老客户开发新 客户系统的分析市场状 况，善于发现新业 务机会，不断总结 市场开拓经验，积 极联络老客户发展 新客户培训：U1 23456789不会培训经销商， 给其必要的销售支 持能够给经销商以简 单的培训和帮助有能力提供经销商 必要的培训和销售 支持，懂得如何帮 助经销商开展业务有能力提供经销商各种相关培训