情境领导力（课堂PPT）

1、.1.2目目 录录培养下属育人方法培养下属育人方法高效稳妥授权之道高效稳妥授权之道二二三三随势而变情境领导随势而变情境领导一一自动自发激励技术自动自发激励技术四四.3第一部分第一部分随势而变情境领导随势而变情境领导.4能否完成任务的两大维度能否完成任务的两大维度两个维度.5员工的准备度细分员工的准备度细分R1R2R3R4高低高.6R1准备度水平准备度水平 A层级 B层级 l能力低缺乏意愿l总有人处在此阶段l缺乏是 原因l不能淘汰就使用l能力低缺乏信心l并不是完全抵触l信心的缺乏更多来自能力的低下l除了他你无人可用.7R2准备度水平准备度水平 A层级 B层级 l缺乏能力有意愿l工作热情l希望得到

2、l缺乏能力有信心R2并不是一个不好的阶段.8R3准备度水平准备度水平 A层级 B层级 l能力高意愿低l意愿低来自l意愿低来自l想拥有更多l能力高信心低l缺乏挑战的勇气l希望得到支持.9R4准备度水平准备度水平 A层级 B层级 l能力高意愿高l能力高信心高.10准备度细分准备度细分R1A能力低缺乏意愿B能力低缺乏信心R2A缺乏能力有意愿B缺乏能力有信心R3A有能力缺乏意愿B有能力缺乏信心R4A有能力和意愿B有能力并自信能 力意 愿、信心高低高.11员工的成长发展曲线员工的成长发展曲线D4D3D2D1能力低意愿高能力增长意愿降低能力较高意愿波动能力高意愿高.12员工的弹性变化员工的弹性变化因时而变

3、因地而变因事而变因势而变.13指挥性行为指挥性行为 特特 点点 Key Words l是一种单向沟通l明确告知工作要点l严格监督l是 者l解决问题的人 lStructure lOrganize lTeach lSupervise .14支持性行为支持性行为 特特 点点 Key Wordsl对下属努力表示支持l下属自动自发达成目标l鼓励赞美下属l扩展下属思维鼓励冒险 lAsk lListen lEncourage lExplain .15领导风格领导风格.16（指导性行为）领导风格领导风格S1 S3S1S2 S4高：工作高：关系高：关系低：工作低：工作低：关系高：工作 低：关系l多指挥，少支持l

4、决策由 决定l规则和纪律约束 高高低关系行为工作行为（支持性行为）.17（指导性行为）领导风格领导风格S2 S3S2S1 S4高：工作低：关系高：关系低：工作低：工作低：关系高：工作 高：关系l命令与支持并重l决策权 手中高高低关系行为工作行为（支持性行为）.18（指导性行为）领导风格领导风格S3S1S3S2 S4高：工作高：关系低：工作低：关系高：关系 低：工作l多支持，少指导l经常举行团队会议l认可倾听意见，提供条件高高低关系行为工作行为（支持性行为）高：工作低：关系.19（指导性行为）领导风格领导风格S4 S3S4S2 S1高：工作高：关系高：关系低：工作高：工作低：关系低：工作 低：关

5、系l少支持，少指导l决策过程l允许承担 并进行变革 高高低关系行为工作行为（支持性行为）.20领导风格领导风格.21领导风格匹配领导风格匹配RRRR能力意愿能力意愿能力意愿能力意愿 者主导 者主导领导者的行为领导者的行为.22领导风格领导风格/追随者情境对照表追随者情境对照表R1前途渺茫不被认同感受不信任丧失动力影响领导者自身时间“不放手”形成反力出工不出力无用功多支持相反仍存较大风险学习需求未满足支持错位任务影响意愿能力事故增多容易误工浪费时间错误判断浪费资源不负责任遗弃R2R3R4S1S2S3S4.23她的领导分别都是什么风格？案例分析案例分析.24第二部分第二部分培养下属育人方法培养下属

6、育人方法.25为什么不培育下属为什么不培育下属 论论 论论方法论方法论.26培育内容培育内容ASK模型模型ASKAKSl心智模式l工作的心态l为技能理论基础l需要了解的信息l方法流程l方针政策l原则理论l办公技能 管理的技能l专业领域的技能 投诉解决的技能.27部属培育的三大支柱部属培育的三大支柱-JT 培育JT 培育S.D. 自我启发学习.28影响学习效果的四个因素影响学习效果的四个因素学习效果学习效果学习学习态度态度学习学习需要需要环境环境影响影响外界外界刺激刺激.29培训体系建设培训体系建设组织培训部门培训岗位培训.30级培训内容级培训内容 悠久历史、传奇故事行业现状、产品服务、辉煌未来

7、、战略目标、核心价值观、LOGO司训司歌、领导人介绍 组织架构、各部职能、主要负责人介绍、公司场地布局、常用的设施设备、 员工手册、人力资源制度、财务绩效及试用期管理、行政管理制度、网络管理、合同管理及安全审计 产品服务一般生产操作流程行业市场状况、销售模式流程其他知识 融合融合实施主体：人力或培训部实施主体：人力或培训部.31级培训内容级培训内容部门职责、部门架构、各岗位职能、部门及岗位的上下游、人员介绍、部门环境 融合融合目标与任务、试用期及绩效考核、部门及岗位要求、岗位工作流程、岗位中容易出现问题的点部门负责人部门的团队成员团队氛围实施主体：部门负责人实施主体：部门负责人.32级培训内容

8、级培训内容工作流程指导、岗位技能提升、困难问题协助解决、人际关系协调、心理问题辅导、激励与提升自信心、督导与核查 融合融合师徒制导师制领导负责制实施主体：指定人或部门负责人实施主体：指定人或部门负责人.33对下属培育的信号灯对下属培育的信号灯引进新技引进新技术新系统术新系统程序程序招募招募新员工新员工内部升迁内部升迁职业职业培养计划培养计划实行组实行组织变革织变革岗位轮换岗位轮换颁布颁布新法规新法规开拓新市开拓新市场新业务场新业务组织战组织战略调整略调整工作质工作质 量低下量低下负面事负面事 件发生件发生.34培训需求调查的方法培训需求调查的方法 l问卷法l观察法l访谈法l小组讨论法l绩效考察

9、法培训需求调查.35员工培育的方法员工培育的方法l 知识l 技能l 习惯 l态度辅导辅导 训练训练 .36何时进行辅导何时进行辅导 l公司裁员l员工降职降薪l有离职倾向l对工作的安排不满l长期得不到升迁l员工对上司不满l总有小细节不符合规范l更换新的领导的时候l更换新的部门的时候l员工经常性的抱怨l竞聘未成功的员工当下列事情出现时，你需要关注你的员工当下列事情出现时，你需要关注你的员工.37辅导七步法辅导七步法1.辅导 准备 2.陈述 目的 3. 4. 5. 6.解决 问题 7.总结 确认 .38 方式一 随机身教+创机身教 方式二 集体座谈会 方式三 日常的接触提升 方式四 绩优员工分享 方

10、式五 师徒制建设 方式六 案例分析 方式七 工作标准化辅导与训练的七种方法辅导与训练的七种方法.39方式三方式三 日常的接触提升日常的接触提升接触机会接触机会接触机会接触机会l寒暄及聊天式沟通l午餐时l下达指示、命令时l汇报、协商、讨论、面谈时l工作进行中l会议（含晨会）l策划方案l总结报告l邮件、短信、电话、QQ、微信、微博等l通过他人 .40工作标准化工作标准化.41 部门培育的其它方式部门培育的其它方式工作会议工作会议示范及日常指导示范及日常指导l小团体活动l工作会议参与及主持l观摩l个别指导（工作教导）（工作教导）责任强化责任强化l专题研究与报告l各式心得报告l工作分担l工作重组l工作

11、轮调l操作说明书编写.42训练之工作教导四段法训练之工作教导四段法准备呈现试做追踪.43第三部分第三部分高效稳妥授权之道高效稳妥授权之道.44一、思一、思 考考授权是什么？.45授权不是什么授权不是什么l授权不是制度分权l授权不是弃权l授权不是授责l不是转交不愿意做的工作.46二、领导者不授权理由二、领导者不授权理由 思考讨论 面对能力高，意愿高的员工，领导者为什么不愿意授权？.47 三、授权的益处三、授权的益处培养下属才干建立良好人际关系提高工作效率办大事学技能提升士气信心.48四、授权的事务考量四、授权的事务考量 管理者管理者管理者各级管理者的授权范围红绿灯.49可以授权的工作可以授权的工

12、作l日常的和必须要做的事情l授权者熟悉的业务l目标明确的任务l受权者易于上手的工作l授权专业性强的事情l授权职业爱好l授权发展机会.50不宜授权的情况不宜授权的情况时间紧迫没有合适的人选付出过高的代价.51不宜授权的工作不宜授权的工作l 权l重大决策l 的事务l关于制定政策标准的事务l直接向自己负责的员工培养事宜 的工作.52五、被授权人的考量五、被授权人的考量天下第一要务就是找替手。 曾国藩曾国藩 .53被授权人的考量被授权人的考量组织不同阶段用人韬略员工的成熟度诊断员工的工作饱和度员工的当下的工作状态.54组织不同阶段的用人考量组织不同阶段的用人考量.55员工的工作饱和度员工的工作饱和度l

13、目前的工作量饱满吗？l还有时间和精力么？l目前的工作绩效如何？.56员工当下的工作状态员工当下的工作状态l对公司的满意度l对部门的满意度l对领导的满意度l是否有离职倾向.57了解受权人的方法了解受权人的方法l回顾个人档案l考量之前的绩效l沟通职业目标、兴趣、愿望、但尊重隐私l试用考察l能力的考量侧重专业能力和软技能.58六、领导风格六、领导风格.59l授权的目的要明确l因事设人，视能授权l责权对应原则l逐级授予原则l不能重复授权l信任原则七、授权原则与实施方法七、授权原则与实施方法.60授权的四种类型方法授权的四种类型方法充分授权不充分授权弹性授权 制约授权.61授权任务的下达授权任务的下达

14、5W2H原则lWhat?lWhy？lWhere？lHow to do?.62控制的技巧包括控制的技巧包括视察报告 “走动管理”的方式l周报l月报l季报.63逆向授权领导者不同的选择逆向授权领导者不同的选择 导致依赖的做法 增强下属能力做法.64第四部分第四部分自动自发激励技术自动自发激励技术.65激励究竟是什么？激励究竟是什么？.66 是通过一定的 使个体根据自己的 ，通过运用一定的自我调控的方式，为满足 ，从而达到 、引导、 和调节行为并朝向某一既定目标的过程。激激 励励.67激励的两大核动力激励的两大核动力.68影响动机的两大因素影响动机的两大因素.69 l 激励是一个动态的过程l 激励是个性化的l 激励不等同于绩效l 激励的方式是多种多样的激励特点激励特点.70激励三大类型激励三大类型l目标激励l强