版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、整理ppt1整理ppt2我们熟知的现象进店的顾客停留时间很短进店的顾客停留时间很短顾客不愿意听导购的介绍顾客不愿意听导购的介绍顾客总是应付我们顾客总是应付我们“只是随便看看只是随便看看” 整理ppt3顾客的心理戒备心理:戒备心理:通常表现为不愿意回答导购的问题,通常表现为不愿意回答导购的问题,更不愿意多说话,更不愿意多说话,担心一旦开口,可能被导购缠住不放;担心一旦开口,可能被导购缠住不放; 顾客的表现顾客的表现尽量不说话尽量不说话或者少说话或者少说话整理ppt4导购员暖场的目的让顾客完全放松消除戒备心理消除紧张感、陌生感、距离感感觉舒服整理ppt5待机注意事项不要紧跟顾客,保持一定距离不要阻
2、挡顾客不要用眼睛紧盯着顾客看不要做与工作无关的事整理ppt6导购员开场白话术小姐,请问您需要什么样的产品?小姐,请问您需要什么样的产品?” 先生,需要我帮忙吗?先生,需要我帮忙吗?” “先生,请问您需要什么价位的?先生,请问您需要什么价位的?” “先生,您先随便看看,有需要随时喊我!先生,您先随便看看,有需要随时喊我!” 上述都是普通的开场白,导致的结果是:顾客真的随便看看!随便看看!”看完就走!看完就走! 整理ppt7正确接近顾客的开场白正确接近顾客的开场白 “先生,您很有眼光,这是我们的最新产品,这先生,您很有眼光,这是我们的最新产品,这个款式采用了最新技术个款式采用了最新技术(用赞美的方
3、式接近(用赞美的方式接近顾客)顾客)小姐,我们这款产品现在卖的非常的好,我来帮小姐,我们这款产品现在卖的非常的好,我来帮您介绍一下您介绍一下(开门见山)(开门见山) “小姐,这款是我们刚刚上货的最新款式,款式小姐,这款是我们刚刚上货的最新款式,款式优雅、我帮您打开看看优雅、我帮您打开看看!” “先生,您眼光真好,这款是公司最新推出的,先生,您眼光真好,这款是公司最新推出的,非常适合您这样的高级人士,您不妨感受一下;非常适合您这样的高级人士,您不妨感受一下;整理ppt8被动型被动型主动型主动型急切急切寻找寻找目标目标迅速迅速接待接待沉默沉默寻找寻找机会机会暖场暖场寻找寻找机会机会进入进入导购导购
4、流程流程顾客顾客导购员待机操作步骤导购员待机操作步骤整理ppt9被动型顾客会出现以下几种被动型顾客会出现以下几种情形情形 n 用手触摸商品看标签用手触摸商品看标签 n一直注视同一商品或同类商品一直注视同一商品或同类商品 n扬起脸来想什么扬起脸来想什么 n看完商品回头看导购看完商品回头看导购 n突然停下脚步突然停下脚步 n与导购目光相碰与导购目光相碰 n想往里走又有些徘徊想往里走又有些徘徊 n浏览速度很快,无明显目标物浏览速度很快,无明显目标物 整理ppt10二次暖场话术(失败话术一)(失败话术一)“没关系,您先随便看看!没关系,您先随便看看! (失败话术二)(失败话术二)“好的,您先看看有没有喜欢的,有好的,您先看看有没有喜欢的,有需要随时喊我!需要随时喊我!” 整理ppt11制胜话术是的,先生,你说的很有道理,买灯饰当然要好好看看,不过我们刚刚到货的这款灯很受欢迎,你不妨了解一下!没关系,先生!您现在买不买都没关系!先了解一下我们的产品吧,让我来介绍一下这
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- JJG 1213-2026数字比较式电流互感器校验仪检定规程
- 零售转型:智能提拉锁赋能无人便利店的成本重构
- 自动化生产线安装与调试实训指导手册
- 智能抽油烟机赋能智慧养老:非接触式健康监护数据闭环
- 旧产品回收网络产业链解构:关键再生材料的市场定价机制探析
- 销售面试技巧:大客户开发与谈判策略实战
- 智能土壤氧气传感器2.0时代:从单一传感器到生态平台
- 智能仓储自动化赋能养老社区:解决最后一公里配送痛点实践
- 2026年新能源汽车充电桩网络布局规划书
- 2025年湖南湘潭技师学院单招职业技能考试题库及参考答案详解(研优卷)
- 2026年临床检验科尿常规检测技术考核模拟试题及答案解析
- 2026-2030中国高油酸花生油市场供需趋势与营销推广渠道分析报告
- 汽车零部件清洁生产办法
- 《具身智能技术及产业实践的阶段性进展 》
- 2026年人教版初中七年级语文上册文言文古今异义卷含答案
- 2025年杭州市西湖区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案
- 审计人员轮岗制度
- 2026新高考政策全景解读与志愿填报策略
- 安全生产举报培训
- 灵芝知识教学课件
- 北医大内科学课件:动脉粥样硬化大课
评论
0/150
提交评论