社区惠民服务

1、表1 社区管理与服务企业（行业）案例信息表 案例名称社区惠民服务相关课程社区服务单位名称山西家福乐家政服务有限公司联系电位网址单位地址太原市解放路东二道巷泛华盛世1层单位简介山西家福乐家政服务有限公司是工商部门批准注册的大型家政企业，是一家集家政服务员培训、家政服务员推荐上岗、私人管家服务、家政加盟连锁经营等为一体的机构。是太原市商务局、太原市妇联、市工会、区工会指定的家政服务培训基地。家福乐家政服务有限公司立足山西，秉承“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的服务理念，致力于打造山西家政服务第一品牌。山西家福乐家政服务有限公司自成立以来，不断向社区家庭提供钟点工、

2、陪护、月嫂、清洁等服务，有着丰富的社区家庭服务经验。同时，公司在保姆招聘、服务员管理、广告宣传、业务推广等方面有着广泛的开展渠道。为了配合公司整体业务，公司还拥有全省最大、数据库最全面丰富的家政电子商务网站和400免费热线调度中心。公司业务覆盖全省，家政服务员来源于临汾地区、平遥地区、忻州地区及山西省周边地区，广泛受顾客信赖。单位宗旨自强奉献、及人老幼服务领域社区家庭服务、居家养老、社区月嫂服务、社区家政服务人员培训单位特色公司紧贴民政系统的社区建设工作以及居家养老工作，联合社区、残联、妇联、工会，推出的“线上线下六网一体化社区家庭服务网络体系模式”符合市场发展趋势，符合社区居民生活需求，为社

3、区社工工作开拓了具有市场存货能力的服务新模式。机构特色具体案例呈现一、山西家福乐家政服务有限公司简介山西家福乐家政服务有限公司成立于2006年（原新天家政服务部），更名于2013年，现注册资本200万元。是太原市内为数不多的、集专业开展家政服务培训与家政服务实有业务为一体的综合性机构。公司现有培训场所1000余平米，家政经营服务机构32家分店，分别位于杏花岭区、草坪区、小店区、高新区、迎泽区和万柏林区。同时是市人社局、商务局、市残联、省妇联、市总工会指定的家政服务培训基地。公司总部位于太原市羊市街33号太原市残疾人职业教育中心大厦，基础设施包括实习食堂、老年人残疾人康复训练实习，理论教室3间，

4、婴幼护理培训实操教室1间，美容美发实操训练教室1间，按摩实操教室1间，保洁实操教室2间。家政服务各类实操教具一应俱全。二、山西家福乐家政服务有限公司服务内容公司围绕社区家庭的切实需要，服务内容包括培训、服务两部分，其中培训业务主要包括居家养老服务员培训；家政服务员培训；催乳师培训；育婴师培训。图1 家福乐社区家庭服务工程启动具体服务包括社区家庭保洁、社区家庭服务员中介、社区家庭服务企业连锁管理、社区家庭服务企业运营咨询策划等。三、家乐福社区家庭服务惠民工程简介在太原市各个社区的安排下，二O一三年十一月开始，山西家福乐家政服务有限公司组织150余名家政服务人员，同时进入杏花岭区与万柏林区的柳溪、

5、金刚里、黑龙潭、金刚堰东、光华、红旗等20余家社区，全面启动“家福乐社区家庭服务惠民工程”。同时，山西家福乐家政服务有限公司在街办和社区领导的安排和参与下，二O一三年十一月二十九日二O一三年十二月五日之间，为各个社区举行图2 家福乐社区家庭服务现场了社区惠民工程服务启动仪式，启动仪式上所有服务员及服务员管理人员宣誓，明确服务目标、端正服务态度、理清服务思路、增强服务意识，饱含一颗感恩之心投入社区惠民工作，为社区居民提供最高标准的家庭服务。“家福乐社区家庭服务惠民工程”服务内容根据社区的安排，以家庭保洁、油烟机清洗、厨房清洁、空巢老人钟点陪护，空巢老人家庭保洁等为主。山西家福乐家政服务有限公司的150余名家政服务人员在各自主管的带领和监督下以极大的热情投入并开展服务，所有服务都收到了社区居民的热烈欢迎和积极配合。在公司总部的质量验收和回访过程中，社区居民对山西家福乐家政服务有限公司的服务员的服务态度、服务质量、服务员素质表示极大的赞扬。在社区主任验收工作中,也对山西家福乐家政服务有限公司的服务员的服务质量、服务员整体素质以及公司管理人员的管理协调能力给予极大的肯定和赞扬，纷纷表示将社区惠民服务交给山西家