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文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-632编号：_质量方针控制工作程序审核：_时间：_单位：_质量方针控制工作程序用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。来源自合同范文质量方针控制程序一、目的本程序对企业质量方针规划、宣传、贯彻、实施、评估、更新和改进等活动进行了规定，确保企业“以客户为中心”、“以质量为中心”的理念得以有效实现。二、适用范围适用于本企业质量方针的管理。三、职责

2、1总经理负责组织规划企业质量方针并最终批准本企业的质量方针。2质量管理部负责质量方针的宣传与组织实施。四、质量方针管理1质量方针的制定（1）总经理组织各部门负责人召开质量方针确定会议，共同讨论并确定质量方针。（2）收集资料，提出报告。由有关部门依照上述要求收集资料，分别提出专题报告，如销售部门提出市场形势和预测的报告，以及竞争对手情况的报告；生产计划部门提出上一年度计划执行情况的报告（应包括存在的问题），以及上级指令性或指导性计划的估计值。（3）起草建议草案。由企业最高管理者召集专题讨论会，首先提出下一年度方针设想，然后通过论证、分析和协调，最后由质量管理部门起草质量方针建议草案。（4）组织评

3、议。参加会议的各部门经理准备及提出质量方针和质量目标的供选提议，提出质量方针时应至少考虑以下三方面因素：1企业的宗旨和产品的性质规模；2满足相关法律、法规和客户的要求；3能体现对质量管理体系的持续改进。（5）通过与会人员共同讨论，最终确定一个适合企业经营特点的质量方针。2质量方针的评审在每年的管理评审会议上，相关人员应对质量方针的适用性做出评审，必要时可修改或重新制定质量方针。质量方针评审可从如下五个方面进行：（1）质量目标、指标的达标情况；（2）质量方案的执行情况；（3）内部质量管理体系的审核结果；（4）产品特性、过程能力的现状；（5）顾客的满意度。五、质量方针修订的时机1质量管理体系首次运行之前，应组织规划质量方针。2管理评审时，若需要，应组织修订质量方针。3内外部环境发生重大变化时，应组织修订质量方针。4产品或服务质量缺失重大，屡遭客户投诉，影响企业形象或危及企业生存与发展时，应组织进行管理评审及修订质量方针。5企业最高管理者认为需要时，应组织修订质量方针。六、质量方针修订1依据质量方针修订的时机，质量管理部经理及时召集专项

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