婚庆影楼公司创业发展战略规划商业计划书

1、婚庆影楼公司创业发展策划商业计划书一、公司内部管理（一）公司介绍DREAM婚庆影楼公司，以卓越创造品质，以服务决定价值.位于三亚市集美区石鼓路的“DREAM”，以技术，品质，规模，档次引领时尚潮流，是众多年轻人和白领的首选.别具一格的装修，别致高雅的设计，让每位出入店的顾客赏心悦目.我们拥有专业的拍摄团队，贴心的服务咨询，为您量身打造婚纱照、艺术写真、周年照、全家福等.DREAM不是浮云，DREAM十分给力.您是我们的造梦者，但这里不是“盗梦空间”.我们全体员工以服务第一为“宗旨”，以满足顾客需求为“目的”，以专业为“根本”，以一颗诚挚的心期待您的光临.是梦让我们在这里相聚.带着您的梦来，发现

2、不一样的自己.来吧，来体验一次烂漫，奇妙的魔幻之旅吧.让青春不再留白，让爱情永远定格.敢想，敢梦，你就来！（二）公司文化DREAM婚庆影楼公司以“服务至上，以人为本，精益求精”为理念，全心全意为顾客服务.“DREAM”代表的是热情周到的服务，认真负责的态度和尽善尽美的追求.我们设计了一个皇冠造型的LOGO，为的是让每位顾客在这里可以体验到360度全方位的至尊享受.紫色表示高雅，粉红显得烂漫，这是我们想让进店的新人感觉到爱的气息.我们本着“人本·团队·责任”的公司精神，以“信誉第一，合作共赢”为经营方针，为的是顾客100分的满意.（三）树立良好的公司形象（1）品牌形象金黄色的

3、皇冠造型统一标识在店内的显眼位置.店内的布局，每位员工的穿着，顾客接触到的每样物品上都印有LOGO.橙色、黄色等暖色调的装潢搭配LOGO的造型，显得高贵端庄的同时由觉得温暖放松.（2）员工形象整齐划一的迎接，热情洋溢的态度，优质高效的服务，诚实守信的品质是我们永远的追求.没有最好，只有更好.（3）环境形象合理化的布局使室内环境宽敞舒适，人性化的设计满足顾客的需求，统一化的店内LOGO造就无可挑剔的专业.（4）公关形象通过参与公益事业、社会活动等，展现企业精神、服务宗旨，弘扬企业文化，加深公众对“DREAM”的印象.（四）人力资源管理DREAM婚庆影楼店组织架构成：店长一名门市部、美工部、制作部

4、、财务部、数码部店长岗位职责1、负责处理影楼的一切事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标.2、制定影楼经营方向和管理目标，包括指定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责并监督贯彻执行.3、 制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况并采取对策保证影楼经营业务顺利进行.4、建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化.主持每周的管长会议，下发有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统.5、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预

5、算等工作，检查收支情况，指导财务工作.6、定期巡视各部门工作情况，负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、质量监督、违规违章及工作中主观过失所造成的差错事故的处理和处罚.检查服务质量，及时发现问题，解决问题.加强影楼安全管理及维修保养工作.7、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质.8、以身作则，关心员工，奖罚分明，带头遵守影楼的各项规章制度，管理规定，维护影楼的整体团结、声誉、形象和利益，敢于同歪风邪气做斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执规执章，树立自身的良好形象，带领全体员工完成影楼的各项工作任务.使影楼有高度凝聚力，并要求员工高度热情和责任感去完成好本职工作.9

6、.负责影楼人员的录用、考核、奖惩、晋升工作10. 定期巡视各部门工作情况，并将巡视结果传达至有关部门.11、每月初做好工作计划，每月底作好工作总结.门市部：主管1名店内员工10-15名司机3名资料管理3名门市部主管岗位职责1、认真执行店长交办的各项任务.2、协助店长经营管理本部门，策划及拓展企业业务.3、负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划. （考核评估表见附录一）4、了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向店长提出策划方案，供其参考和决策.5、协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力.6、以身作则，带领部门员工服

7、务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单.7、具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质.8、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”.9、每日统计客流量和签单率，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报店长.10、对突发事件及时予以及时解决11、督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识.12、上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系.13、定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报店长.14、每周四次召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报店长.每周一次向店长汇报员工的纪律、行为规范、规章

8、制度的监督、处罚和实施.每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至店长.店内员工岗位职责：1.热爱本职工作，具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排.2. 按时参加部门晨会，积极接受公司新指令，接受并明确当日工作内容.3.掌握基本的摄影知识、技法和服装造型搭配知识及数码设计基本常识； 熟记套系价格、内容、当期优惠条件.4.为顾客服务时，“请”字开头，“谢”不离口.必须坚定服务理念“以客为尊、用心去爱”保持微笑；严格约束自身行为；遵守礼仪服务规范.5、 门市轮流迎宾，接待进店咨询、预约、拍照、看样、取件的客人，自己的客人要跟踪服务，服务周到细致、热情有礼，态度

9、始终如一；6. 推套系时，掌握技巧、灵活应对，考虑客人的情绪与喜好，避免一味推高套系，造成客人反感；具有安抚客人、处理客诉能力.7.随时将样本、桌椅归放原位，保持桌面干净及门市区域的环境卫生.资料管理岗位职责1.热爱本职工作，具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排.2. 按时参加部门晨会，积极接受公司新指令，接受并明确当日工作内容.3.分类并整理客人档案资料，将客人的要求记录清楚，统计好客人的年龄、性别、生日等信息，定期发送影楼优惠活动或祝福短信.4.负责跟踪成长套客人，长期保持联络，促进二次消费.5. 对于咨询、预约的客人要耐心细致，有问必答，套系内容及各项优惠要讲清楚，如

10、有不明的或不肯定的要提前请示，不许含糊其词，有所隐瞒.6. 管理店内的影册，表单等.发现损坏时，及时上报主管.7.做好工作日的资料统计.（资料表见附录一）花车司机岗位职责l、做好车辆的保养，材料更换情况的记录.2、负责行车安全，妥善保管随车证件、附件等一些保障工作，每月检查车辆配备的工具并实行登记和使用者签字制度，如有丢失，按价赔偿.3、负责车辆检验定保、年审工作.4、顾客上车时要主动开门，面带微笑向顾客问好，顾客上车后要检查车门是否关好.5、树立良好的驾驶作风，不争先，不抢道，不开斗气车坚持文明行车.6、爱护车辆，加强对车辆的保养，平时要作到“四勤” (即勤检查、勤扫、勤抹、勤洗)，保证车况

11、良好，外型洁净光亮，车内清洁舒适.7、严禁用公车办私事，遇有特殊情况须待店长批准后方可用车，此间费用自付.8、如需更换部件修理、加油等一切车辆费用需报主管批准.9、按有关规定程序修理车辆，保证车辆能正常、安全的运行，不能留下任何技术性事故隐患.10、热爱本职工作，有高度责任心，工作时间严禁喝酒美工部：主管1名化妆师3名化妆师助理6名主管岗位职责1.协助店长管理好本部门，认真完成店长交办的各项工作.2.协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力.3.具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责，忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质.4.负责部门员工考勤、工作安排及考核

12、工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”. 编写部门营业计划和实施方案，考核员工工作情况. （考核评估表见附录一）5.以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，“请”字开头，“谢”不离口，处理突发事件并汇报店长.6.负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划.7.与店长及各部门部长做好工作的协调及沟通,并传达协调内容,以达全体共识,并努力提高工作效率.8.监督员工保管好化妆用品及饰品，提高员工节约意识.9.提前做好顾客化妆时间的安排及新娘妆服务,以达顺畅的作业流程.10.指导助理及化妆师对整体造型的搭配、专业技术、服务态度及常用服务标准用语

13、.每个季度组织员工学习流行发饰、化妆样式、服装搭配，带领员工了解时尚流行和色彩动态.11.运用有效领导方法,激励本部员工士气,提高工作效率并督导化妆部门和有效执行工作, 督促本部门员工与顾客做良好沟通,确保顾客对本部门服务的满意度.12 负责化妆用品的领取和采购报告，安排各化妆师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品，并要求填写清单，以便整理和保管.严禁员工私拿影楼物品.13.每周四次召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报店长.每周一次向店长汇报员工的纪律、行为规范、规章制度的监督、处罚和实施.每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至店长.化妆师岗位职责1、