网络营销第一周

1、网络营销网络营销卢老师项目1 网络营销的准备工作学习网络营销的基础、认识网络营销工作一、网络营销基础知识一、网络营销基础知识1.1.网络营销的概念网络营销的概念 基础：现代营销学理论 载体：互联网 网络营销八大职能：网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、 顾客服务、销售渠道、销售促进 2.2.网络营销的特点网络营销的特点 直复营销 软营销 整合营销 关系营销 数据库营销 病毒式营销3.3.网络营销的产生与发展网络营销的产生与发展 (1)网络营销的起源 (2)网络营销产生的原因4.4.网络营销与传统营销的关系网络营销与传统营销的关系 (1)网络营销是对传统营销的发展 (2)网络营销不

2、能取代传统营销 (3)网络营销与传统营销的整合二、认知企业网络营销工作二、认知企业网络营销工作1.1.认知企业运作网络营销的原因认知企业运作网络营销的原因 （1）主要原因：迫于市场竞争压力 （2）降低运营成本 （3）扩大经营范围 （4）在新环境中获得与大企业公平竞争机会 （5）实现一对一营销的目的二、认知企业网络营销工作二、认知企业网络营销工作2.2.认知企业运营网络营销的优势认知企业运营网络营销的优势 （1）低成本：初始投资少 人工成本低 存货成本低 （2）高效率：节约消费者时间和精力，提高购物效率 （3）减环节：无中间商，降低销售成本 （4）更便捷：网上购物，不出门，不用交通工具，不受自然

3、因素影响 （5）降库存：降低库存，提高流动资金，降低经营风险 （6）个性化：针对消费者，一对一服务，便于建立长期良好的关系二、认知企业网络营销工作二、认知企业网络营销工作3.3.了解企业开展网络营销需要具备的条件了解企业开展网络营销需要具备的条件 （1）网络软硬件 （2）接入互联网 （3）构建企业网站、域名，B2C、C2C等网站4.4.打造企业网络营销团队打造企业网络营销团队 市场营销专员 网络营销专员 网站开发设计维护人员 网站推广人员 营销数据分析人员 二、认知企业网络营销工作二、认知企业网络营销工作5.5.网络营销的内容、方法、工具网络营销的内容、方法、工具（1）主要内容：网络营销准备工

4、作网络商务信息与网络市场调研企业网络营销的目标市场策略搭建企业网络营销平台企业网站优化与网站推广许可E-mail营销、网络广告、博客营销网络客户服务网络营销策略组合打造高效的网站运营系统网上创业实践淘宝店的运营与管理二、认知企业网络营销工作二、认知企业网络营销工作企业网站：产品信息发布与销售搜索引擎：搜索排名、关键字检索电子邮件：邮件群发网络广告：网页广告、视频插入广告网站资源合作：资源共享、网站相互推广病毒式营销：消费者口碑传播网络会员制营销：通过电脑程序和利益关系将无数个网站连接起，拓展渠道，最终达到商家和会员网站的利益共赢。Eg:淘宝客、友情互链。供求信息平台：Eg:阿里巴巴 慧聪网 中

5、国企业网网络社区:论坛、聊天室、博客、微博、交流空间、贴吧等。网上商城或者网店：借助第三方电子商务平台（2 2）网络营销的方法）网络营销的方法项目项目2 2 网络商务信息收集、发网络商务信息收集、发布与网络市场调研布与网络市场调研熟练运用各种搜索引擎、理解搜索引擎工作原理、掌握关键信息优化搜索。一、利用搜索引擎搜索网络商务信息一、利用搜索引擎搜索网络商务信息1.1.认识搜索引擎认识搜索引擎（1）搜索引擎的工作原理抓取网页：每个独立的搜索引擎都有自己的网页抓取程序（spider）。处理网页：提取关键词，建立索引库和索引，去重，判断超链，分析内容提供检索服务（2 2）引擎的分类）引擎的分类按照信息

6、收集方法分类 目录式搜索引擎：人工半自动。 机器人搜索引擎：检索程序（Indexer），俗称“蜘蛛”（Spider）程序或“机器人”（Robot）程序。 元搜索引擎：调用其他独立搜索引擎的结果。著名的元搜索引擎有InfoSpace、Dogpile、Vivisimo，中文元搜索引擎搜魅，搜乐等。按照提供服务方式分类按照提供服务方式分类 全文数据库检索引擎 非全文数据库检索引擎 主体指南类搜索引擎2.2.熟练运用搜索引擎搜集网络信息熟练运用搜索引擎搜集网络信息1.1.选择一款合适的搜索引擎选择一款合适的搜索引擎选择标准：速度、返回信息量、信息相关度、易用性、稳定性2.2.合理地确定搜索类别及搜索关

7、键字合理地确定搜索类别及搜索关键字确定搜索信息类别3 3关键字优化关键字优化高级搜索关键字优化的快捷技巧关键字优化的快捷技巧将搜索范围限定在网页标题中intitle:将搜索范围限定在特定站点中site:站定域名将搜索范围限定在URL地址栏中inurl:关键字精确匹配精确匹配双引号 “ 长春购物网” 书名网络营销与电子商务结果中不含特定关键字结果中不含特定关键字 减号减号- -链接搜索链接搜索 link:link:域名域名. .特殊搜索特殊搜索中英文字典天气查询股票查询邮编查询手机号码归属地查询二、利用电子邮箱进行网络商务信息收集二、利用电子邮箱进行网络商务信息收集1.1.获得客户的电子邮件地址

8、获得客户的电子邮件地址查阅企业原有客户通信文件或者数据库，获得原有电子邮件地址在企业网站建立客户留言簿供访问者留言在网站上建立与产品或者服务内容相关联的讨论，吸引客户留下邮件通过专门的电子邮件服务地址服务商租用或者购买电子邮件地址通过专用的电子邮件搜集软件 代表软件：科特 海宇2.2.制作网上调查问卷制作网上调查问卷3.3.通过电子邮件向客户派发调查问卷通过电子邮件向客户派发调查问卷4.4.汇集反馈信息汇集反馈信息5.5.技巧技巧积极联系客户，利用积极联系客户，利用E-mailE-mail维系稳定客户关系维系稳定客户关系定位准确，避免滥发产生垃圾邮件定位准确，避免滥发产生垃圾邮件注意发送周期，

9、提供客户适合、感兴趣的信息注意发送周期，提供客户适合、感兴趣的信息妥善管理收集的电子邮件，归类标注不同客户的需求信息。妥善管理收集的电子邮件，归类标注不同客户的需求信息。三、利用新闻组进行网络商务信息收集三、利用新闻组进行网络商务信息收集1.1.认识新闻组的网络营销价值认识新闻组的网络营销价值 群组讨论可以提供高质量的信息服务 新闻组的类型选择新闻组的类型选择代码类别代码类别Biz商业类Sci科学类Comp计算机类Soc社会、文化、宗教类News网络新闻类Talk辩论类Rec娱乐类Misc杂类Usenet本身Alt可供选择类 新闻组源于美国北卡罗来纳州，1980年由两名学生创建，最初用于公布通

10、知和新闻，后来演变成一种讨论组。2.2.订阅、阅读及回复新闻组的方法订阅、阅读及回复新闻组的方法四、利用工具软件采集网络商务信息四、利用工具软件采集网络商务信息网络商务信息：在计算机网络中传递的关于商业活动的资讯、情报、数据、密码、知识等客观反映商业活动的信息。网络商务信息特点：实效性强 准确性高 便于储存 检索难度大四、利用工具软件采集网络商务信息四、利用工具软件采集网络商务信息1.1.网络商务信息采集软件的功能网络商务信息采集软件的功能 根据用户自定义的任务配置，批量精确地抽取目标网络中的半结构化和结构化数据，将其转化为结构化的记录，保存本地数据库中，用于内部使用或者外网发布，快速实现外部

11、信息的获取。2.网络信息采集软件的特点对目标网站进行信息自动抓取，支持HTML页面内各种数据的采集，如文本信息，URL，数字，日期，图片等 用户对每类信息自定义来源与分类 可以下载图片与各类文件 支持用户名与密码自动登录 支持命令行格式，可以Windows任务计划器配合，定期抽取目标网站 支持记录唯一索引，避免相同信息重复入库 支持智能替换功能，可以将内容中嵌入的所有的无关部分如广告去除 支持多页面文章内容自动抽取与合并 支持下一页自动浏览功能 支持直接提交表单 支持模拟提交表单 支持动作脚本 支持从一个页面中抽取多个数据表 支持数据的多种后期处理方式 数据直接进入数据库而不是文件中，因此与利

12、用这些数据的网站程序或者桌面程序之间没有任何耦合 支持数据库表结构完全自定义，充分利用现有系统 支持多个栏目的信息采集可用同一配置一对多处理 保证信息的完整性与准确性，绝不会出现乱码 支持所有主流数据库：MS SQL Server, Oracle, DB2, MySQL, Sybase, Interbase, MS Access等 五、发布网络商务信息五、发布网络商务信息1.利用电子邮件群发发布2.利用电子邮件列表发布3.利用本企业网站发布4.利用行业门户或者交易平台发布5.利用博客发布六、网络市场调研六、网络市场调研1.1.认识网络市场调研的内涵认识网络市场调研的内涵在互联网上进行营销信息的收集、整理、分析和研究2.2.了解网络市场调研的优点了解网络市场调研的优点及时性和共享性便捷性和经济性交互性和充分性可靠性和客观性