护理安全影响因素及对策

1、护理平安的影响因素1.法律意识淡薄,执行操作规程不认真。规章制度、操作规程、岗位职责是工作的指南,是平安护理的法宝。护士若在工作中不严格执行查对制度、交接班制度或不细致观看病人的病情变化,就极有可能发生护理差错事故。2.管理不严和管理失控。规章制度不健全、管理措施不力、对护理人员缺乏有效的职业道德教育、医院人力资源配置不当,管理者无预见性和洞察力等,都是平安护理的隐患,是影响平安护理的主要因素。3.专业技术水平偏低。护士业务学问缺乏,技术水平低下或不娴熟,不重视学习和业务技术培训,违反技术操作规程,将导致操作失误和操作错误而发生护理缺陷和事故。4.责任心不强,缺乏良好的职业道德。由于护士编制少

2、,长期超负荷工作,加上社会地位低,使护士身心疲乏、担忧心本职工作、责任心不强等,就可能消灭言语、护理行为的不当或过失,给病人带来担忧全感或造成担忧全后果。5.护患间缺乏有效沟通。在进行治疗护理过程中,由于护理人员缺乏社会阅历及与病人沟通沟通的技巧,面对患者及家属的提问时,回答简洁、生硬,引起病人的反感;另一方面,由于护理工作任务繁忙,护士无法与患者进行更多的沟通,也无暇顾及病人及家属的心情与心理,使病人及家属不满而可能导致病人投诉。防范对策1.强化护理平安与法制学问教育,提高护理平安意识。平安护理与法律法规有亲密的关系,护理人员对平安护理重要性的生疏和较强的法律观念是做好平安护理工作的前提。因

3、此,对护理人员要经常进行平安教育和法制教育,坚固树立”平安第一,质量第一”和依法施护的观念。如多次参与医作者单位:547000广西壮族自治区河池市人民医院护理部院组织的医疗事故处理条例和法律学问讲座、利用各种会议、查房、培训班、质量分析会等进行平安教育、抓好新安排来的毕业生及进修、实习生进行岗前教育,集中3天时间学习有关规章制度、护理基本技术与管理规范、护士管理方法等,把医疗平安教育作为岗前教育的重要内容。增加了护理人员护理平安意识和法律观念,使全院护士知法、守法、依法、护法,严格执行各项规章制度,为病人供应平安护理。2.健全和完善护理监控机制。医院实行三级管理责任制,成立了以护理部、科护士长

4、、高级技术职称人员组成护理平安管理委员会,加强基础质控、环节质控和终末质控,各级组织各尽其职,各负其责,定期分析,防患未然。护理部经常深化科室督查各种护理记录的书写,要求从法律角度规范书写,必需遵循科学性、真实性、完整性、准时性,并与医疗文件同步的原则2。在每周二的护理平安日里与护士一起进行护理平安座谈,参与护理缺陷与差错分析,把平常发觉的违反操作规程之事准时通报,订正生疏上的偏差,增加护理平安防范意识,并把这项制度的执行作为各级管理者的考核内容。护士长加强科室管理及夜间查房,使差错事故毁灭于萌芽之中。3.留意教育,提高素养。加强对护士进行规范化培训、连续教育培训及护理”三基”训练,鼓舞护士参

5、与大专、本科自考和函大再教育,选派业务骨干外出参与各类专业讲座学习、进修深造,不断拓宽理论水平,以获得国内外新学问、新动态、新观念。4.狠抓关键环节,提高护理质量。重点抓5个关键环节:(1)抓关键病人。危急、重症病人、疑难病人、手术病人,接受各种特殊治疗病人,如输血、注射青霉素、氯化钾、氨茶碱、甘露醇等。(2)抓关键制度。值班、交接班制度、查对制度、消毒隔离制度、分级护理制度等。(3)抓关键时间。节假日、双休日、中午班、夜班、人员少工作忙时、交接班时。(4)抓关键人员。护士长、技术骨干、新上岗护士及进修实习人员、责任心不强技术较差人员、生活中干扰因素大的护士。(5)抓关键部门。如急诊室、手术室

6、、ICU、CCU、产房、婴儿室、抢救室、氧气供应室、高压氧舱以及剧毒、麻醉、精神药品等实行特殊的平安管理措施,做到警钟长鸣。5.加强沟通沟通,消退纠纷隐患。护理人员要讲究语言的艺术性与技巧性,在治疗护理中使用文明语言,乐观与病人沟通沟通;对病人提出的疑问,以扎实的理论基础学问和专业学问,用通俗、易懂、符合共性化语言,结合病人实际状况向其说明诊疗方案及手术需留意状况,可能发生的并发症和意外。对于某些素养差病人过激的语言和行为,应心平气和地解释、劝慰、体谅,以实际行动来感召他们,以提高病人及家属对我们的理解与信任,杜绝护理纠纷。6.合理配置人力资源,减轻超负荷工作状态。护理部合理配置人力资源,保持

7、临床护理人员数量适宜,各类职称、各层次护理人员比例适当。为改善长期超负荷工作状态,对排班模式进行大胆改革,对工作量大的中班、小夜班由1人改为2人。医院领导乐观为护士解决很多实际问题如住房困难、供应免费午餐、增加夜班补助等,使护士身心健康得到保障,可以全身心地投入到工作中去,大大削减了担忧全隐患。7.保证合理收费,维护医患双方利益。病人住院除要求得到医疗、护理外,最为敏感的就是收费的合理性与平安性,住院病人是以端详、质疑的态度看待收费问题。针对这个特点,要求护士准时与病人沟通所需费用,供应每日费用清单,增加收费透亮度。对病人及家属提出的各种各样的疑问和要求,要准时供应查询挂念,化解因费用误会引起的护理纠纷。小结要保证护理平安,防范护理纠纷,就必需抓好全员平安质量教育,提高护士对护理平安重要性的生疏,增加护理人员的法律意识和自我爱护意识;其次要留意护士专业素养的提高及业务力量的培育,加强护患间的沟通沟通,做好新职工及进修、实习生的岗前培训。总之,在护理平安管理中,将平安护理运用于护理工作中