ERP系统在企业管理中的应用分析与风险防范

1、第 9卷 第 6期天津职业院校联合学报 Jou rnal of Tianjin Vocational Institutes NO. 6Vol. 9ERP 系统在企业管理中的应用分析与风险防范李 莉(天津交通职业学院 , 天津市 300110摘 要 : 介绍 ERP 系统的概念及相关知识 , 阐述企业成功实 施 ERP 系统带 来的直接效 益 , 探 讨企业 在 ERP 实 施过程中失败的原因 , 总结出存在的风险 , 并指出防范的方法与对策 。关键词 : ERP 系统 ; 企业资源计划 ; 风险与防范中图分类号 :F205 文献标识 码 :A 文章编号 :1673-582X(2007 06-0

2、120-03收稿日期 :2007-04-20作者简介 :李莉 (1970- , 女 , 天津市人 , 天津交通职业学院教师 , 硕士学位 , 主要研究管理科学与工程 。随着经济全球化进程的不断加快 , 随着社会发展 信息化的不断深入 , 企业面临的竞争已不再是初 级的产品 竞争、 营销竞争、 人才竞争 , 而是要面对瞬息万变的市场。因此 , 如何 有效地利用 内外部资 源 , 不 断增强企业 的市场竞 争力 , 已经成为摆在经理人面前的首要难题 , 谁能尽 早地攻克它 , 谁就是市场的抢先者。越来越多的企业已认识到信息化的重要性 , 并把信息化管理作为提 升企业管理 水平的重 要工具。正是 在

3、这种背 景下 , 代表新管理思想、 理念与方法的 ER P 系统应运而生 了 , 它不仅仅 是一套 软件 , 更是 信息时 代企业实 现现代 化、 科学化管理的有力工具 , 从某种意义上说是衡 量企业管理现代化的一个标尺。一 、 ERP 系统概述ERP 是英文 Enter prise Resource Planning 的缩写 , 意思是企业资源规划。是 20世纪 90年代发展起来的一个全新 的企业管理系统。最初是由美国的 Gar tner Group 公司 提出的。其 主要宗 旨是将 企业的 各方 面资源 (人力、 资金、 信 息、 物料、 设备、 时间、 技术 充分调配、 平衡和优化 ,

4、为企业提高资金运营水 平、 建立高效率供销链、 减少库存、 提高生产 效率、 降低成本、 提高客户服务水平提供强有力 的工具 , 同时 为高层 管理人 员经营 决策提供 科学的 依据 , 有效 地提高 盈利 , 最终全面建立企业竞争优势 , 提高企业的市场竞争力。对外 , 它像一部 雷达 , 能够将企业外部信息迅速反馈 , 使企 业内部作出快速反应 , 并能准确适应市场和客户的动 态变化 ; 对内 , 它则像一个乐队指挥 , 能够使企业内部协 调运作 , 奏出市场、 效益最大化的和谐乐章。二 、 成功实施 ERP 系统带来的直接效益ERP 的成功实施给企业带来 多方面的变化 , 特别是对竞争压

5、力和市 场机会的迅 速反应 , 灵活地进 行产品装 配 , 减 少库存并更加有效地进行供应链管理 , 这些都 给企业带来巨大的经济效益。国外企业在这方面成功的例子很多 , 1998年全球 ERP 市场总收入达 148亿美元 , 今后五年又 以每年 39%的 增幅发展 , 2002年将达 到 520亿美 元。具体分 析 , 都是在以下几方面为企业带来了明显的效益 :1. 数据的及时性传统的很多核算工作均是人为的手工操作 , 信息从 一方传达到另一方时所需时间相当长 , 而 在实施 ERP 后 , 利用 ERP 工作的便利性 , 利用网络的实用性 , 信 息的传输在 瞬间完成 , 大 大的提 高了

6、工 作效率 , 也为 领导者 提供了 最及时 的信息 , 这比以往的一个会计期间提供一次会 计报表要及时很多。2. 工作效率大幅度提升(1 按期交货 , 客户服务质量得到大幅度提升。一般按期 交货履约率 可达 90%以上 , 接 近 100%。这就大 大提高了企业的信誉 , 也同时提高了市场占有率。(2 合理利用资源 , 缩短生产周期 , 提高劳动生产率。如减少生产场地 面积 (10%30% , 减少 加班工时 (10% 50% , 减少 短缺件 (60%80% , 提高生产率 (5%15% 等。3. 节约资金 , 控制费用(1 降低库存 , 包 括原材料、 在制品和产成品的库存。如降低库存资

7、金占用 (15%40% , 提高库存资金周转次数 (50%200% , 降低库存盘点 误差 (控制在 1%2% 等。(2 降低了成本。如降低了采购费 , 减少了加班费。由于生产 周期缩短、 库存减 少而使成 本降低 (7%12% , 利 润增加 (5%10% 。ERP 将企业内外资源充分调 配和平衡 , 为企业加强财务管理、 建立高效供销 链、 减 少库存、 降低成 本、 为 高层管理 经营决策提供科学依据 , 最终全面建立企业竞 争优势 , 提高企业市场竞争力。三 、 ERP 系统实施过程中的风险与防范我们在看到 ER P 实施带来的巨大效益的同时 , 必须看到 它更是一 场高风险 的管理

8、革命。据 调查 , 近年来 我国实 施 ERP 的 企业仅有约 15%的企业能按照预算成功实施 , 实现系统集成。约有 50%的企业遭到失败 , 而且成 功案例中 大多是三资企业。对近 20年来实施 ERP 的近千家企业抽样调查发现 , 绝大多数企业仅仅是完成总体 规划 , 从手工向 计算机辅助过渡 , 但信息形成 孤岛 , 并投有实现全面共享。而真正能够成实施 ERP 系统管理的企业 只有少数 , 这种 现状不能不引起人们的认真思考。作为泊来之品的 ER P, 它的出生地是在国外 , 是在国外市场经济发展相对比 较完善、 管理思想 及公司企 业体系相 对比较健全的地方产生的 , 是在计算机被

9、广泛 应用的 基础上 产生的 , 可以 这么说 , 正是 有了这 些条件 的存在 , ERP 才 有了生存和发展的土壤。但是这些条件是中国目前的企业所不具备 的 , 或 者说还不是 很完善的 , 也就 是说 , 中国实施 的 ERP, 是在与外国的环境不同的条件下实行的。正是这种原因直接导致在这一段时间实施 ERP 的企业均 以惨痛失 败而告终。痛定思痛 , 我们该清醒了 , 原因何在 ? 风险何在 ? 我们又该 如何防范呢 ?1. 立项分析与决策风险与防范许多企业对 ER P 软件没有清晰的认识 , 盲目追 求信息 化。企业领 导想当 然地认 为上一 套 ERP 软 件就能 迅速提 升管理水

10、平 , 带来经济效益。其实 , ERP 的实施绝不是一个简 单的项目 , 上 线并不是终 点 , 而 是一个新 的开始 , 项目上 线后随之而来的适应期、 调试期是漫长的。可采取的防范措施 :(1 组织企业内外管理专家对企业现有 的管理 水平、 生产技 术条件、 资 金投入 能力、 人力资 源情况 进行可 行性分 析 , 对建设与实施 ERP 的可能性和时机进行充分论证。(2 从心理上真正明白适合的才是最好的。以实用、 够用、 好用为前提 。(3 选择好最佳时机 , ERP 项目上马的最 好时机 是企业 发展处于 平稳期。 因为 , 在这个 时期 , 企业 各个方 面比较 成熟稳定 , 有利于

11、平稳过渡。2. 管理思想转变风险与防范ERP 的应用意味着企业管理 模式的创新 , 要意识 到不只 是仅仅 用计算 机代替 了手工操 作 , 而要使 企业的 总体结 构发生根本性变化。这个转变管理思 想的 过程 对企业 管理 人员和 业务 人员是 一个 痛苦 的过程 , 然 而却 是必不 可少 的。可采取的防范措施是 :(1 对企业全体人员进行全员培训 , 真正理解并消化新的管理思想。使先进的管理理念在企业上下形成共识。(2 高层管理人员。尤其是企业的一把手 , 应亲自接受培训 , 重视关心 培训工作。并亲自负责系统实施。3. 系统实施和运行风险与防范ERP 的实施需要企业所有管 理部门的全力

12、配合 以至最 高管理层 的承诺 , 是 一项长 期而艰 苦的工作。 另外 , 为确 保整个实施过程按预定的时间表进行 , 必须进 行项目管理 , 控制项 目进度。如果 不能按时完 成预定目 标 , 造 成项目遥 遥无期 , 则会导致实施 ERP 半途而废。可采取的防范措施是 :(1 领导充分重视并一马当先 , 是 ER P 应用成功的重要保障 , 高层领导 必须经 常监控 系统实 施的进度 , 每 一阶段 都要及时为实施小组指明方向。(2 实施任何一个信息系统都有一个较长 时间的 试运行 和维护 期 , ERP 一 旦上线 试运行 , 绝 不能认为 万事大 吉 , 在实施中要不断完善 , 才能

13、全面发挥 ERP 的管理功效。(3 建立企业绩效监控系统 , 根据企业管理业务和管理模式 , 设计一整套企业管理绩效变化动态监控报表体系 , 发现管理中存在的问题 , 及时纠正和调整管理策 略。中国企业在 ER P 这条路上 , 还处 于起步 阶段 , 我 们只 有摆 正心 态 , 踏踏 实 实地 走好 每一 步 , 才能 真正 地利 用好 ERP 这个工具 , 实现信息化时代的管理革命。虽然在发展的过程中也有 不和谐音 , 也有阵 痛 , 但是 从整体上 来看中国 企业对 ERP 需求还是正处在一个迅速上升的阶段 , 我们完全可 以用朝阳产业来形容现在中国的 ERP 产业。中国的企业要走出国

14、门 , 走向国际化 , 参与竞争国际市场这 个大舞台 , 运行 ER P 系统 势在必 行 , 关 键是如 何开发 出最适合自己企业发展的 , 区别于其他企业的 个性化 ERP 管理 系统是我们经理人和管理学者在未来工作中 需要进一 步探讨的问题。参考文献 :1王惠芬 . ER P. 企业用得怎磨样 ? 我国 MRP #/ERP 应用实证调查引发的思考 J.计算机世界 , 1999, (10.2张后启 . 企业如何走上 ERP 成功之路 M.北京 :汉普管理咨询公司 . 2000.3汪应洛 . 企业过程再造 (BPR 对我国企业组织的影响 J.工业工程与管理 , 1999, (5.4周玉清 ,

15、 刘伯莹 , 周强 ERP 与企业管理 -理论 、 方法 、 系统 M.北京 :清华大学出版社 , 2005.5吴杰 . 对有关 ER P 项目的思考 J.经济管理 , 2006, (3.6王玉 . ER P 项目实施对策探讨 J.信息技术 , 2006, (2.责任编辑 :汤有娣 Applying Analysis and R isk Def ending of ERP System in Enterprise M anagement LI Li(T ianj in T r af f ic Vocational I ns titute, T ianj in 300110ChinaAb s t

16、r a c t:This paper intro duces the definition of ERP and relative kno wledge and expatiates the direct profit from enterprises which succeed in applying ERP. It also discusses so me failed reasons o f en terprises, summarizes the risks and points out some methods and measures o f risk defending.Ke y

17、 w o r ds :ERP system; Enterprise Resource Planning; risk and defending(上接第 115页 Influence o n Nation State by Globalizatio n Develo pmentLIU Hai -bin(T ianj in Vocational T echnical I nstitute of M achiner y and Electr icity , T ianj in 300131ChinaAb s tr a c t:Globalization has influenced natio n states from politics and economy. The national sys tem, political leadership, social facilities, policy system, concept of value and culture of nation states are facing strong impact. Studying the influences on the existence and development of natio n state by globaliza