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文档简介

1、请留下您宝贵的意见！以便我们为您提供更好的服务尊敬的车主阁下：我厂已遵照您的尊意，将您的座驾修理保养检验完毕，经检查发现您的座驾还有以下问题，敬请您早作处理，以确保您旅途愉快！完 工 检 验检验结果：处理情况：备注：班组签名： 检验员签名： 检查结果： 处理意见： 质量技术好 一般 差设备先进 落后操作规范 一般 不规范工期待工长 一般待料长 一般价格工价满意 能接受 不满意 料价满意 能接受 不满意 服务态度热情 一般 冷淡环境整洁 一般 脏乱秩序有序 一般 混乱检验员签名： 技术主管签名： 手续繁琐 简便出厂检验1.确认油、水及所有安全项目均已检查过；2.检查工单是否填写完整；3.旧件的处

2、理同车主的交涉；4.确认车辆内外的清洁是否做过；5.清点随车工具和其它物品；6.确认维修过的地方没有弄脏或弄坏；7.确认实际维修换件项目和费用是否与报修单相符。检验结果：处理情况：备注：接车员签名： 抱怨处理情况 能得到有效处理 不能得到有效处理其它建议××汽车维修服务有限责任公司客 户 投 诉 登 记 表文件编号: 序号： 序号投诉日期顾客名称联系电话投诉抱怨（原因）内容处 理 措 施经办人与顾客的联络备注××汽车维修服务有限责任公司客户投诉登记表文件编号： 序号： 客户姓名:车型:车号:客户地址:联系电话:维修日期:手机号码:投诉原因:接待人意见:记录人： 记录日期:××汽车维修服务有限责任公司客户投诉处理表文件编号： 序号： 客户姓名:车型车号:客户地址:

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