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文档简介

1、部门协作满意度调查表表单编号： 年 月 日被考核部门名称考评期间考评部门/考评人填表日期序号考评内容得分评 分 标 准5分4分3分2分1分01部门客户界面办事能力理解力非常强，对事判断正确，处理能力很强理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强理解力一般，处理事件不常有错误理解较迟钝，对复杂事件判断力不够理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件工作态度奉公守法，足为他人楷模，不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成热心工作，支持公司方面之政策，守时守规，不偷懒勤奋工作对工作感兴趣，不于工作时间做私事工作无恒心，精神不振不满现实，借故逃避繁重工作，不守工作岗位态度傲慢，常唆使别人作无理要求，时常远离

2、工作岗位责任心任劳任怨，竭尽所能完成任务工作努力认真，力求完善有责任心，能自动、自发工作交付工作常需催促始能完成敷衍了事，无责任感，粗心大意 协调性协调无间，为工作顺利完成尽最大努力爱护团体，常主动帮助其他部门员工肯应（合理）要求，帮助其他部门员工仅在必要与人协调之工作上与人合作精神散漫，不肯 与人合作02工作效率经常提前完成工作，能根据需要主动调整、加快进度，能主动在规则范围内改进方法以提高效率能够按时完成工作，如相关部门需要，能够调整和加快进度 工作效率一般，需要时能够加班完成工作工作效率较低，经常不能按时完成工作，给相关部门工作进度造成影响工作毫无效率，经常需要帮助03问题解决遇到问题总

3、能解决且结果超出实际期望，解决的问题经常为其他部门提供帮助遇到问题总能令人满意地解决遇到问题有时不能令人满意地解决很少令人满意地解决问题不能解决问题且经常制造问题，常怂恿他人放弃解决问题的努力04实现承诺总能在计划时间内解决，偶尔承诺都能实现有时不能按计划解决，承诺总能实现有时不能实现承诺经常不能实现承诺总是不能实现承诺05工作流程有序性每项工作的组织落实都非常科学、合理、有序，流程通畅、高效工作衔接紧密，职责明确，无三不管灰色工作区域会出现工作分工不明确及工作无人负责的情况工作流程不固定，很多工作无人负责现有工作流程严重阻碍部门工作运行，员工处于无政府状态06工作改进与创新主动寻找工作不足并在制度、程序、方法上经常创新，效果极佳积极接纳意见、建议，有组织、有计划地改进工作，效果好工作欠缺创新意识，有时忽视工作改进，工作有一定进步经常忽视工作改进，工作无创新、无进步完全忽视意见、建议，工作不仅无改进且较以前有较大退步合 计最终得分（合计分数÷9）= 考评部门/考评人的意见、建议职能部门内部顾客满意度调查表2007年4月项目部门名称总体评价深入基层调研工作效率管理水平服务意识办公室科技处人事处财务处政工处监审室老干部处保卫处基建办政研室质量办执法大队

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