电子商务部日常工作流程

1、实用文案电 子 商 务 部 日 常 工 作 流文案大全第一节销售出库 4第二节财务退款 5第三节售后赔偿金 6第四节收款与对账 7第五节推广费申请与报销 8相关说明1 、为了加强管理，完善各项工作流程，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据公司 的需求，特制订本流程操作细则。2 、公司全体员工都必须遵守，遵守公司的规章流程制度及各项决定。3 、公司通过发挥全体员工的积极性、团结性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、 管理体系，实行多种形式的责任制， 不断壮大公司实力和提高经济效益。4 、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，努力提高员工的素质和水平，造就 一支思想和业务

2、过硬的员工队伍。5 、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。6 、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。7 、公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。8 、希望部门与部门之间能互相帮助，互相谅解，一切以公司利益为首要。、销售出库一流程图电 子 商 务 部3、美工根据计划方案设计优化以提高订单转换率和公司形象4、客服在线服务解答各尸，引导各尸卜单5、推广员推广店铺，提高店铺流量，促成订单6、广品编辑完成产品上架，并定期对产品进行修改与优化1、运营经理制定运营 计划，并协调各个岗位 工作2、店长执行与落实客 户 下 单电 商部 审 核 订_ 电 商 部 系 统 制

3、 单*1、2、客 服 回 访电 商 部 打 包 并 发 货有库仓存库制电一单.商出验库货有无库库存仓采存*库*购+电入订告商库货知验采货购电商销售单据:仓库出库单据:白色（电商）一红色（客户）白色（仓库）红色（财务）黄色（财务）绿色（仓库）黄色（电商）绿色（仓库）、财务退款流程图1、退货并退款类型:2、不退货仅退款类型:仓库回仓单据：白色（仓库）红色（财务）黄色（电商）绿色（仓库）注：退款的时效性对店铺有所影响，所以建议财务能在第一时间处理 完成退款操作三、售后赔偿金申请与对账-流程图为了更好服务于我们的客户，对客户造成的损失将进行赔偿。售后赔偿金主要用于：漏发/错发与商品破损/瑕疵，以及邮费

4、差 额返还等过失造成的售后问题赔偿。申请 费用用于售后赔偿注：初次先申请一笔（500元，后期可根据销量适当提高），电商做 好记录报表（报表如下表1举例记录），每使用完毕交报表与凭证财 务部，财务部审核无误后再申请下一笔费用。表1.售后赔偿报表（示例）售后赔偿报表店铺订单号是否需回仓赔偿原因赔偿金额天猫4000001不需要快递过程碎100元淘宝C店4000002不需要商品瑕疵5元另：用文件夹保存好相关图片凭证，如：产品破碎照片四、收款与对账流程图1、收款流程图注：关闭所有支出功能，确保资金只进不出（只能提现对应银行卡）2、对账流程图(1销售额与库存核对流程图公 司E RP 系 统 回网 店 管 家退 款 明注：网店管家的数据与公司 ERP系统的数据必须对应。销售额计算方式：销售额=出库总金额-退款总金额五、推广费申请与报销-流程图1、推广费申请流程图推 广 费 的 借 款 单 填 写，4部 门 经 理 审 批总 经 理/ 副 经 理 审 批财 务 审 核 打 款推广支持美工支持编辑支持AA活 动