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文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上一、目的为确保本公司质量方针能落实执行，促使品质系统持续性有效运作。二、范围适用于本公司各部门品质系统施行成果之绩效评估。三、定义：3.1管理代表：由总经理指派主管出现担任，为督导品质系统依ISO 9001国际品保标准建立实施，维持正常之运作，并将执行成效呈报最高阶主管。3.2内部品质稽核小组：为执行内部品质稽核之成员，由管理代表指派。3.3管理决策阶层：管理代表及相关部门主管。3.4资源：指本公司之人力资源。四、 权责：4.1管理评审会议之召集、主持：管理代表4.2客户满意度检讨：销售部 4.3内部品质稽核成效检讨：稽核小组4.4重大异常检讨及矫正与预防措施：各部门

2、主管4.5资源需求提出：各部门主管4.6检讨年度质量目标：管理决策阶层4.7重大客户抱怨事件管制：相关部门主管4.8审查品质系统执行有效性：管理决策阶层4.9拟定新年度质量目标：管理决策阶层五、作业内容：5.1流程图：责任单位 作业项目 使用表单 管理评审计划表内部稽核改善通知书管理评审报告临时/定期会议 管理代表 通 知 管理评审会议 各部门主管 执 行 各部门 5.2作业说明：5.2.1管理评审会议于内部品质稽核完成后二个月内以会议方式召开，每年定期至少召开一次，遇有重大异常事件时不定期召开。5.2.2管理代表负责管理评审会议之召集，主席为管理代表或其代理人，出席人员为管理代表及各相关部门

3、主管、内部品质稽核小组。上述人员若因故无法出席者，得报备获准后指派代理人出席。5.2.3.管理阶层审查输入应包括下列信息,由相关的权责人员按要求准备:5.2.3.1稽核之结果。5.2.3.2顾客之回馈。5.2.3.3过程绩效与产品符合性。5.2.3.4预防及矫正措施之状况。5.2.3.5先前管理阶层审查之跟催措施。5.2.3.6可能影响品质管理系统之变更。5.2.3.7改进之建议。5.2.4会议内容：5.2.4.1内部品质稽核（可含外部稽核）成效检讨报告：内部品质稽核小组汇整内部品质稽核改善通知书资料，在会议中提报。5.2.4.2重大异常检讨报告及矫正与预防措施。5.2.4.3检讨上年度质量目

4、标成效：由管理决策阶层于会中报告。5.2.4.4重大客户抱怨事件报告：由相关部门主管于会中报告。5.2.4.5审查质量系统有效性是否符合ISO 9001国际标准及既定之质量方针及目标。5.2.4.6拟定新年度质量目标，并于会中颁布实施。5.2.4.7因应业务需要，由部门主管提出资源需求。5.2.4.8客户满意度检讨。5.2.4.9会议内容分别记录在会议记录中。5.2.5.审查输出:管理阶层审查之输出应包括下列有关之任何决定及措施5.2.5.1品质管理系统与其过程有效性之改进。5.2.5.2顾客要求有关产品之改进。5.2.5.3资源之需求。六、相关文件：6.1ISO 9001 SECTION 5.66.2质量手册 QM0016.3内部品质稽核管理程序 QP003七、相关表单：7

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