龙管家常见问题及解决办法(维护公司版)

1、龙管家常见问题及解决办法（维护公司版）一、在系统设置或交班的时候刷卡会导致收费机卡死？答：如果网吧在进行系统设置时，正好进行刷卡，收费机会出现卡死现象，点什么按钮都没有反应。出现此情况右键点击左下角佗图标然后设置界面或交班界面就会弹出，矢闭此界面即可。二、点击老板查账或详细资料后出现无法显示该网页？答：出现这个问题需要升级IE到6.0SP3或以上。三、出现普通卡下机后还在未上机用户视图里？系就飪妨册1信灯吏谒I答：此问题需要在二普邇卡必烦刷卡退卡客-砾罟把这个勾取消即可。在看答：1、如果服务端开启有提示二代证授权失败，请检查刷卡器的接口有没接好，再尖闭服务端和二代证刷 卡机，先开启二代证刷卡机

2、，等绿灯亮后，再开启龙管家。2、如果出现个别二代身份证不能刷的情况，可能是该身份证损坏或消磁，请到公安机尖更换3、 二代证刷卡器提示此二代证未被任子行公司授权0501xxxxxx。任子行客服群中下载二代下收银台设置是否选 中o证授权问题包，复制文件至龙管家收费端安装目录下即可。五、点击老板查账没有反应。答：打开浏览器，工具t In ternet选项宀高级，先还原默认设置，然后选择程序“重置WEB设置”，确定 即可。六、刚安装好龙管家系统后客户机无法解锁?需要在系统设置修改雾户端脱机登录密码修改端设置里面修改一下登陆密码。七、计时卡中客户机和收银机显示的余时不符答：费率设置中检查计时卡倍率，常规

3、设置应为1倍。八、新加计时卡中无法添加时间答：系统装好后未添加计时卡策略，在费率设置计时卡设置中添加相应的计费设置即可。九、会员加钱时报如下图错误，此问题为导入数据时使用的导入工具过旧， 空白。导致在奖励中为tr r i otzcurredTlir- rtiipillrAr Inn tlhe inronvpiriltfArife.科 nnyrir r Fprl q firohlpm.亦于戸Anrry furM is not 0 valid Floatanq point valueTc see 册 ofc 力 1 ： 口 tho error report ccrttdnstliWkh&re”解决

4、方法:在SQL查询器中输入如下语句，执行后即可use rzxServerDB update bhyk set j 1 = 0 where j1 is n ull十、客户下机结账时收费机出现10错误，收费端自动尖闭。答：在收银台设置ctrl+alt+shift+鼠标右击把日志选项取消即可。F合员尿即拮禅(7日恚十八一、收费机加钱操作中读取数据库岀错，列名csbz 无效答：此为收费机覆盖安装升级后，未执行数据库升级。在安装目录下执行DBModf.exe文件,提示数据库升级成功即可。十二、二代证刷卡后在卡号栏为空，提示请输入卡号答：在安装包下获取任子行实名配置文件rzxversion.cfg重新覆盖

5、至安装目录重启龙管家。21東统设置 客尸端1没置 用厂规限设置 费專说選71数薔洁珅 服箱器雅沪备注：用户权限设置注意事项系编设豊系纭维护信息查询& 系竦没置型I客尸请设置电）I用尸权限设置QJ）普通卡必烦刷卡退卡普通卡必须刷卡退卡最好不要勾上，不然会导致普通卡下机后此卡还在未上机用户视图里面。回艾班修改交班上册金颤隐奩交册金额交班权限设置卜繳仝帘旬居善）1韦坤仝克仝娴上缴金额包括普通卡押金及余额最好不要勾，不然会把留给下班的普通卡未用完的金额都上缴导致交班金额会出现负数的现象。（默认应为0）业主反映短款请检查如下设置，普通卡及会员开卡费是否为网吧实际操作设置计费谡聲，4包时段设直分布式功能數据库备粉设直连謨岳设直饶艮合白名单亠I亠-r毎补办一张盘员卡叙补百费：|o开卡费