人力资源管理实务

1、3/2/2022精选ppt1第三讲第三讲 人力资源获取与测评人力资源获取与测评 F第一节 人力资源获取的含义、原则与程序 F第二节 人力资源招募F第三节 人力资源甄选与录用F第四节 人力资源测评3/2/2022精选ppt2第一节第一节 人力资源获取的含义、原则人力资源获取的含义、原则 与程序与程序F一、人力资源获取的含义与前提一、人力资源获取的含义与前提F人力资源获取是指为达成组织目标，通过招募、人力资源获取是指为达成组织目标，通过招募、甄选、录用、配置、评估等过程，获取合适的人甄选、录用、配置、评估等过程，获取合适的人选补充组织内的职位空缺，实现内部人力资源的选补充组织内的职位空缺，实现内部

2、人力资源的合理配置的过程。合理配置的过程。F人力资源获取的两个前提：人力资源获取的两个前提：一是人力资源规划；一是人力资源规划；二是工作分析和工作评价。二是工作分析和工作评价。3/2/2022精选ppt3F二、人力资源获取的一般原则二、人力资源获取的一般原则F1、双向选择、双向选择 2、平等竞争、平等竞争F 3、效率优先、效率优先F 4、遵守法律、遵守法律F 5、因事择人、因事择人F 6、重能力、重动机、重能力、重动机F 7、用人所长、用人所长F 8、能力阈限、能力阈限3/2/2022精选ppt4F三、人力资源获取的一般程序三、人力资源获取的一般程序F制定计划制定计划-招募招募-甄选甄选-录用

3、录用- -F - -配置配置-评估评估3/2/2022精选ppt5第二节第二节 人力资源招募人力资源招募F一、内部招募的途径一、内部招募的途径F1 1、提升。优点：可以激发部门成员奋发向上，为、提升。优点：可以激发部门成员奋发向上，为部门成员提供发展的机会。缺点：不易吸收优秀部门成员提供发展的机会。缺点：不易吸收优秀人才，自我封闭，可能使组织缺少活力。人才，自我封闭，可能使组织缺少活力。F2 2、调用。优点：有助于增加公职人员的工作经验、调用。优点：有助于增加公职人员的工作经验和新鲜感，缺点同上。和新鲜感，缺点同上。F3 3、内部公开招募。此方法提供了公共部门内公平、内部公开招募。此方法提供了

4、公共部门内公平竞争的机会，有利于调动全体成员的积极性。竞争的机会，有利于调动全体成员的积极性。F4 4、内部人员重新聘用、内部人员重新聘用F二、内部招募的方法二、内部招募的方法F1 1、布告法；、布告法；2 2、推荐法；、推荐法；3 3、档案法；、档案法；3/2/2022精选ppt6二、外部招募的途径二、外部招募的途径F1 1、广告。这是单位从外部招聘人员最常用的方法、广告。这是单位从外部招聘人员最常用的方法之一，发布广告有两个关键问题：一是广告如何之一，发布广告有两个关键问题：一是广告如何选择，二是广告内容如何设计。选择，二是广告内容如何设计。F2 2、学校；人力资源招聘对象中有两类人员：经

5、验、学校；人力资源招聘对象中有两类人员：经验型和潜力型。院校招聘可以在短期内招聘到大批型和潜力型。院校招聘可以在短期内招聘到大批受过一定训练的素质较好的人员。受过一定训练的素质较好的人员。F3 3、职业中介机构。（、职业中介机构。（1 1）人才交流中心；它有针）人才交流中心；它有针对性强、费用低廉的特点，但它对热门人才或高对性强、费用低廉的特点，但它对热门人才或高级人才的招聘效果不太理想。（级人才的招聘效果不太理想。（2 2）招聘洽谈会；）招聘洽谈会；招聘高级人才较为困难。（招聘高级人才较为困难。（3 3）猎头公司；（费用）猎头公司；（费用为年薪为年薪25%-35%25%-35%）3/2/20

6、22精选ppt7F4 4、互联网招聘网站。优势：信息量大，信、互联网招聘网站。优势：信息量大，信息更新和传播快，版面无限，成本较低，息更新和传播快，版面无限，成本较低，注重交流和不受时空限制等；但它存在可注重交流和不受时空限制等；但它存在可信度不高、保密性不好、信息更新缓慢、信度不高、保密性不好、信息更新缓慢、网站相互复制、双方缺乏感性认识等缺陷。网站相互复制、双方缺乏感性认识等缺陷。F5 5、熟人介绍。优点：可节约招聘的时间和、熟人介绍。优点：可节约招聘的时间和费用，一旦聘用离职率较低；缺点：容易费用，一旦聘用离职率较低；缺点：容易形成非正式群体，易形成裙带关系。形成非正式群体，易形成裙带关

7、系。F6 6、特别招募。如电话热线、接待日等形式。、特别招募。如电话热线、接待日等形式。3/2/2022精选ppt8三、内部招募和外部招募的比较三、内部招募和外部招募的比较内部招募外部招募优点了解全面，准确性高；了解全面，准确性高；鼓舞士气，激励员工鼓舞士气，激励员工进取；应聘者可更快进取；应聘者可更快适应工作；使组织培适应工作；使组织培训投资得到回报；费训投资得到回报；费用低用低人员来源广，选择余地大，有人员来源广，选择余地大，有利于获取一流人才；新员工能利于获取一流人才；新员工能带来新思想带来新思想 、新方法；当内部、新方法；当内部有多人竞争而难以作出决策时，有多人竞争而难以作出决策时，向

8、外部招募可在一定程度上平向外部招募可在一定程度上平息或缓和内部矛盾；人才现成，息或缓和内部矛盾；人才现成，节省培训投资。节省培训投资。缺点来源局限于组织内部，来源局限于组织内部，水平有限；易造成水平有限；易造成“近亲繁殖近亲繁殖”；可能；可能会因操作不公或员工会因操作不公或员工心理原因造成内部矛心理原因造成内部矛盾；盾；不了解组织情况，进入角色慢；不了解组织情况，进入角色慢；对应聘者了解少，可能招错人；对应聘者了解少，可能招错人；内部的员工得不到机会，积极内部的员工得不到机会，积极性可能受到影响；性可能受到影响；3/2/2022精选ppt9第三节第三节 人力资源甄选人力资源甄选F一、人力资源甄

9、选的流程一、人力资源甄选的流程F 资格审查资格审查初选初选面试面试笔试笔试F测验测验体检体检录用录用3/2/2022精选ppt10F二、笔试二、笔试F1 1、笔试主要类型、笔试主要类型F客观式考试、论述式考试、论文式考试客观式考试、论述式考试、论文式考试F2 2、笔试的优点：公平；费用较低；迅速；、笔试的优点：公平；费用较低；迅速；简便。简便。F笔试的缺点：试题可能不科学；过分强调笔试的缺点：试题可能不科学；过分强调记忆能力；阅卷不统一；缺乏可比性。记忆能力；阅卷不统一；缺乏可比性。3/2/2022精选ppt11三、面试三、面试F面试是精心设计的，通过主试与被试双方面对面地观察和交流，科学地测

10、评被试的基本素质、工作动机、发展潜力和实际技能以及与拟录用职位的匹配性的测评方法。3/2/2022精选ppt12F（一）种类（一）种类F1 1、从面试达到的效果看：初次面试和诊断、从面试达到的效果看：初次面试和诊断面试；面试；F2 2、从参与面试过程的人员看：个别面试，、从参与面试过程的人员看：个别面试，小组面试和集体面试；小组面试和集体面试；F3 3、从面试的组织形式看：结构型面试、非、从面试的组织形式看：结构型面试、非结构型面试和压力面试。结构型面试和压力面试。F4 4、行为描述面试与能力面试；、行为描述面试与能力面试；3/2/2022精选ppt13F（二）（二）面试的题型面试的题型Fa.

11、a.背景性问题背景性问题 F b.b.行为性问题行为性问题 F c.c.智能性问题智能性问题F d.d.意愿性问题意愿性问题F e.e.情景性问题情景性问题 F f.f.压迫性问题压迫性问题 3/2/2022精选ppt14F(三三)面试的优缺点面试的优缺点F面试的优点：适应性强；可以进行双向沟面试的优点：适应性强；可以进行双向沟通；增加人情味；全面、多渠道获得被试通；增加人情味；全面、多渠道获得被试的信息；的信息；F面试的缺点：时间较长；费用较高；受主面试的缺点：时间较长；费用较高；受主试者影响大；不易数量化；试者影响大；不易数量化；3/2/2022精选ppt15F面试中常见的偏差面试中常见的

12、偏差F1 1、闪电式判断、闪电式判断F2 2、联想效应的偏见、联想效应的偏见F3 3、主试者的主动诱导行为、主试者的主动诱导行为F4 4、评分标准的不客观和不统一、评分标准的不客观和不统一F5 5、忽视被试者的非言语的行为、忽视被试者的非言语的行为F6 6、太多或太少的面谈、太多或太少的面谈F7 7、主试者缺乏良好的语言表达能力、主试者缺乏良好的语言表达能力F8 8、从众效应、从众效应F9 9、被试者的次序影响、被试者的次序影响F1010、有些标准难以量化、有些标准难以量化3/2/2022精选ppt16F（四）评价中心（四）评价中心F（1 1）文件筐测验）文件筐测验 F（2 2）小组讨论）小组

13、讨论 F（3 3）管理游戏）管理游戏 F（4 4）角色扮演）角色扮演 F（5 5）模拟面谈）模拟面谈 3/2/2022精选ppt17（五）无领导小组讨论演练（五）无领导小组讨论演练考生须知：考生须知： 1、讨论时间为、讨论时间为30分钟。分钟。2、考生接、考生接到讨论题后，可以用到讨论题后，可以用3分钟时间拟定讨论提纲。分钟时间拟定讨论提纲。3、3 分钟准备时间过后，按考号顺序每人限分钟准备时间过后，按考号顺序每人限2分钟依次发言阐明自己的基本观点。分钟依次发言阐明自己的基本观点。 4、依次、依次发言结束后，考生之间可进行自由交叉辩论；发言结束后，考生之间可进行自由交叉辩论；在辩论过程中考生可

14、更改自己的原始观点，但在辩论过程中考生可更改自己的原始观点，但对新观点必须明确说明。对新观点必须明确说明。5、请大家充分表达自、请大家充分表达自己的看法，最后拿出小组的意见来。己的看法，最后拿出小组的意见来。6、讨论一、讨论一旦开始，考官将不再回答你们任何问题，也不旦开始，考官将不再回答你们任何问题，也不会干预你们的讨论。会干预你们的讨论。7、辩论结束后，考生将拟、辩论结束后，考生将拟定的发言提纲、草稿纸和小组最终意见放在桌定的发言提纲、草稿纸和小组最终意见放在桌子上。子上。3/2/2022精选ppt18无领导小组讨论试题：海上遇险无领导小组讨论试题：海上遇险 情境：你们正乘一艘科学考察船航行

15、在大西洋情境：你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域，考察船突然触礁并迅速下沉，队的某个海域，考察船突然触礁并迅速下沉，队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向们出事地点最近的陆地在正东南方向1000海里海里处。救生筏上备有处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以件物品，除了这些物品以外，有些成员身上还有一些香烟、火柴和打火外，有些成员身上还有一些香烟、火柴和打火机等。机等。 问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的用的15件物品按其在求生过程中的重要性进行件物品按其在

16、求生过程中的重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第放在第二位，直至第15件物品。请你们一起讨件物品。请你们一起讨论，在论，在25分钟内定出一个统一方案。分钟内定出一个统一方案。3/2/2022精选ppt19F附排序用品F指南针、小收音机（一台）、剃须镜、F航海图（一套）、饮用水、F巧克力（二斤）、蚊帐、F二锅头酒（一箱）、机油、F钓鱼工具（一套）、救生圈、F驱鲨剂（一箱）、压缩饼干（一箱）、F15米细缆绳、30平方尺雨布一块3/2/2022精选ppt20F考评要素：F组织协调能力、洞察力、说服力、倾听、F口头表达能力、情绪稳

17、定性、F发言主动性、肢体语言3/2/2022精选ppt21 无领导小组讨论的目的主要是考察被评价者的组织能力、领导能力、人际交往能力、想像能力、对资料的利用能力、辩论说服能力以及非言语沟通能力等。同时也考察被评价者的自信心、进取心、责任感、灵活性以及团队精神等个性方面的特点及风格。 对于评价者来说，重要的是善于观察。观察可以从以下几个方面进行：1、每个候选人或被评价者提出了哪些观点？2、当别人的观点与自己的观点不符时是怎样处理的？3/2/2022精选ppt22F3、被评价者是否坚持自己认为正确性提议？F4、被评价者提出的观点是否有新意？F5、被评价者是怎样说服别人接受自己的观点的？F6、被评价

18、者是怎样处理与他人的关系的，是否善于赢得他人的支持？F7、是否善于倾听别人的意见，是否一味只顾自己讲或常常打断别人的讲话？F8、当个人的利益与小组的利益发生冲突时，被评价者是如何处理的？3/2/2022精选ppt23F9、是否尊重别人，是否侵犯别人的发言权？F10、是谁在引导着讨论的进程？F11、是谁经常进行阶段性的总结？F12、每个人在陈述自己的观点时语言组织得如何，语调、语速及手势是否得体？3/2/2022精选ppt24问题的提出问题的提出F选对人重要还是培养人重要选对人重要还是培养人重要F企业需要什么样的人企业需要什么样的人?何种素质特征的人在何种素质特征的人在何种岗位上能够产生高绩效何

19、种岗位上能够产生高绩效?F盖洛普的观点：选对人比培养人重要盖洛普的观点：选对人比培养人重要F微软的观点：微软员工所取得的成功主要微软的观点：微软员工所取得的成功主要得益于智慧而不是经验积累。微软注重招得益于智慧而不是经验积累。微软注重招聘时的慧眼识珠而不是后来的经验。聘时的慧眼识珠而不是后来的经验。3/2/2022精选ppt25F微软的素质观：微软的素质观：F迅速掌握新知识的能力迅速掌握新知识的能力F仅需片刻思考即可提出尖锐问题的能力仅需片刻思考即可提出尖锐问题的能力F可以在不同领域的知识中找出它们之间的联系可以在不同领域的知识中找出它们之间的联系F扫视一眼即可用通俗语言解释软件代码的能力扫视

20、一眼即可用通俗语言解释软件代码的能力F关注眼前的问题，不论是否在工作中都应如此关注眼前的问题，不论是否在工作中都应如此F非常强的集中注意力的能力非常强的集中注意力的能力F对自己过去的工作仍然记忆犹新对自己过去的工作仍然记忆犹新F注重实际的思想观念、善于表达、勇于面对挑战、注重实际的思想观念、善于表达、勇于面对挑战、快速反应快速反应3/2/2022精选ppt26F联想人的素质观：联想人的素质观：F良好的道德素养；出色的专业修养；良好的道德素养；出色的专业修养；敬业职业态度；危机意识；竞争意识；敬业职业态度；危机意识；竞争意识；合作意识；善于学习、善于总结。合作意识；善于学习、善于总结。3/2/2

21、022精选ppt27素质的冰山模型（美国素质的冰山模型（美国HAY公司）公司）F F知识、技能知识、技能F态度态度F个性、人格个性、人格F内驱力、社会动机内驱力、社会动机3/2/2022精选ppt28素质的层级素质的层级F技能：指一个人将事情做好所掌握的东西技能：指一个人将事情做好所掌握的东西F知识：指一个人对一个特定领域的了解知识：指一个人对一个特定领域的了解F社会角色：指一个人留给大家的形象社会角色：指一个人留给大家的形象F自我形象：是一个人对自己的看法，即内自我形象：是一个人对自己的看法，即内在自己认同的本我在自己认同的本我F品质：指一个人持续而稳定的行为特征品质：指一个人持续而稳定的行为特征F