硬件故障诊断与维护

1、硬件故障诊断与维护11.1 常见的硬件故障 计算机在正常使用中，虽然没有人为操作上的失误，但日久天长，计算机的各个组计算机在正常使用中，虽然没有人为操作上的失误，但日久天长，计算机的各个组成配件都在发生变化，很难预料哪天会发生故障。这种没有先兆的、突然发生的故障称为成配件都在发生变化，很难预料哪天会发生故障。这种没有先兆的、突然发生的故障称为正常使用的故障。正常使用的故障。 计算机正常使用中发生故障多是因为硬件本身存在质量问题。可能是由于计算机正常使用中发生故障多是因为硬件本身存在质量问题。可能是由于使用年限已久，原本质量不错的配件发生了老化；而粗糙的生产工艺、劣质的制作使用年限已久，原本质量

2、不错的配件发生了老化；而粗糙的生产工艺、劣质的制作材料、非标准的规格尺寸等质量缺陷更是引发故障的隐藏因素。由此常常引发板卡材料、非标准的规格尺寸等质量缺陷更是引发故障的隐藏因素。由此常常引发板卡上元件焊点的虚焊脱焊、插接件之间接触不良、连接导线短路断路等故障。上元件焊点的虚焊脱焊、插接件之间接触不良、连接导线短路断路等故障。 品牌机用户需要注意的是，计算机正常使用中出现的故障是属于保修品牌机用户需要注意的是，计算机正常使用中出现的故障是属于保修范围的。因此，只要没过保修期，一般不建议用户自己动手修理，最好联系厂范围的。因此，只要没过保修期，一般不建议用户自己动手修理，最好联系厂家售后服务中心，

3、妥善解决。家售后服务中心，妥善解决。11.1.1 正常使用时的突发故障11.1 常见的硬件故障 使用不符合规范或使用不当造成的故障称为人为引起的故障。在维修过程中产使用不符合规范或使用不当造成的故障称为人为引起的故障。在维修过程中产生的新故障也是一种人为引起的故障，而且可能导致出现更坏的情况。生的新故障也是一种人为引起的故障，而且可能导致出现更坏的情况。 人为引起的故障通常不在厂家保修之列，但这类故障是最为多发的。有些计算人为引起的故障通常不在厂家保修之列，但这类故障是最为多发的。有些计算机用户对硬件方面的知识懂得较少，在操作时又不注意操作规范及安全，这样对计算机的机用户对硬件方面的知识懂得较

4、少，在操作时又不注意操作规范及安全，这样对计算机的有些部件可能造成损伤。如带电插拔设备及板卡，安装设备及板卡时用力过度，造成设备有些部件可能造成损伤。如带电插拔设备及板卡，安装设备及板卡时用力过度，造成设备接口、芯片和板卡等损伤或变形，从而引发故障。设备之间错误的插接方式、不正确的接口、芯片和板卡等损伤或变形，从而引发故障。设备之间错误的插接方式、不正确的BIOS参数设置等均可导致硬件故障。参数设置等均可导致硬件故障。11.1.2 人为引起的故障 11.2 计算机启动时警报声的含义 计算机的启动有一个自检的过程，发生在此过程中的故障事件会有报警声计算机的启动有一个自检的过程，发生在此过程中的故

5、障事件会有报警声音提示。报警声的含义因主板所使用的音提示。报警声的含义因主板所使用的BIOS版本不同而异。了解报警声的含版本不同而异。了解报警声的含义，有助于判断发生故障的部件。义，有助于判断发生故障的部件。1.AWARD的的BIOS设定设定AWARD的的BIOS设定的报警声含义如下：设定的报警声含义如下：l一短：系统正常启动。一短：系统正常启动。l长声不断响：内存条未插紧。长声不断响：内存条未插紧。l两短：两短：CMOS设置错误，需重新设置。设置错误，需重新设置。l一长一短：内存或主板错误。一长一短：内存或主板错误。l一长两短：显示器或显卡错误。一长两短：显示器或显卡错误。l一长三短：键盘控

6、制器错误。一长三短：键盘控制器错误。l一长九短：主板一长九短：主板BIOS的的Flash RAM或或EPROM错误。错误。 11.2 计算机启动时警报声的含义2.AMI的的BIOS设定设定AMI的的BIOS设定的报警声含义如下：设定的报警声含义如下：l一短：内存刷新故障。一短：内存刷新故障。l两短：内存两短：内存ECC校验错误。校验错误。l三短：系统基本内存检查失败。三短：系统基本内存检查失败。l四短：系统时钟出错。四短：系统时钟出错。l五短：五短：CPU错误。错误。l六短：键盘控制器错误。六短：键盘控制器错误。l七短：系统实模式错误。七短：系统实模式错误。l八短：显示内存错误。八短：显示内存

7、错误。l九短：九短：BIOS芯片检验错误。芯片检验错误。l一长三短：内存错误。一长三短：内存错误。l一长八短：显示器数据线或显卡未插好。一长八短：显示器数据线或显卡未插好。11.2 计算机启动时警报声的含义3.Phoenix的的BIOS设定设定 Phoenix的的BIOS设定的报警声含义如下：设定的报警声含义如下：l一短：系统启动正常。一短：系统启动正常。l一短一短一短：系统加电初始化失败。一短一短一短：系统加电初始化失败。l一短一短二短：主板错误。一短一短二短：主板错误。l一短一短三短：一短一短三短：CMOS或电池失效。或电池失效。l一短一短四短：一短一短四短：ROM BIOS校验错误。校验

8、错误。l一短二短一短：系统时钟错误。一短二短一短：系统时钟错误。l一短二短二短：一短二短二短：DMA初始化失败。初始化失败。l一短二短三短：一短二短三短：DMA页寄存器错误。页寄存器错误。l一短三短一短：一短三短一短：RAM刷新错误。刷新错误。l一短三短二短：基本内存出错（内存损坏或一短三短二短：基本内存出错（内存损坏或RAS设置错误）。设置错误）。l一短三短三短：基本内存错误（可能是一短三短三短：基本内存错误（可能是DIMM0槽上的内存损坏）。槽上的内存损坏）。l一短四短一短：基本内存地址线错误。一短四短一短：基本内存地址线错误。l一短四短二短：基本内存校验错误。一短四短二短：基本内存校验错

9、误。l一短四短三短：一短四短三短：EKSA 时序器错误。时序器错误。11.2 计算机启动时警报声的含义l一短四短四短：一短四短四短：ELSA NMI错误。错误。l二短一短一短：前二短一短一短：前64KB 基本内存错误。基本内存错误。l三短一短一短：从三短一短一短：从DMA寄存器错误。寄存器错误。l三短一短二短：主三短一短二短：主DMA寄存器错误。寄存器错误。l三短一短三短：主中断处理寄存器错误。三短一短三短：主中断处理寄存器错误。l三短一短四短：从中断处理寄存器错误。三短一短四短：从中断处理寄存器错误。l三短二短四短：键盘控制器错误。三短二短四短：键盘控制器错误。l三短三短四短：显示内存错误。

10、三短三短四短：显示内存错误。l三短四短二短：显示错误。三短四短二短：显示错误。l三短四短三短：未发现显示只读存储器。三短四短三短：未发现显示只读存储器。l四短二短一短：时钟错误。四短二短一短：时钟错误。l四短二短二短：关机错误。四短二短二短：关机错误。l四短二短四短：保护模式中断错误。四短二短四短：保护模式中断错误。l四短三短一短：内存错误。四短三短一短：内存错误。l四短三短四短：时钟错误。四短三短四短：时钟错误。l四短四短一短：串行口错误。四短四短一短：串行口错误。l四短四短二短：并行口错误。四短四短二短：并行口错误。l四短四短三短：数字协处理器错误。四短四短三短：数字协处理器错误。11.3

11、 主板常见故障诊断与维护 11.3.1 开机屏幕显示“cmos battery failed” 开机屏幕显示开机屏幕显示“cmos battery failed”，表示原来那个，表示原来那个CMOS电池电池没电了。更换主板上的电池就可以了。具体操作步骤如下：没电了。更换主板上的电池就可以了。具体操作步骤如下：第一步第一步 关闭电源，消除静电。关闭电源，消除静电。第二步第二步 打开机箱盖。打开机箱盖。第三步第三步 从主板中取出旧电池，将新电池安装在主板上。从主板中取出旧电池，将新电池安装在主板上。11.3 主板常见故障诊断与维护11.3.2 主板不加电故障 主板不加电故障是指按下主板电源开关后，

12、主板没有反应，主板不加电故障是指按下主板电源开关后，主板没有反应，CPU风扇风扇不转，主板没有加电。主板加电不开机是主板开机电路中常见的故障，不转，主板没有加电。主板加电不开机是主板开机电路中常见的故障，造成这种故障的原因主要有两方面：一是主板开机电路故障，二是主板造成这种故障的原因主要有两方面：一是主板开机电路故障，二是主板CPU供电电路或时钟电路或复位电路故障。供电电路或时钟电路或复位电路故障。 解决主板不加电故障时首先应排除解决主板不加电故障时首先应排除CPU供电电路故障、时钟电路故供电电路故障、时钟电路故障和复位电路故障，然后检查开机电路故障。障和复位电路故障，然后检查开机电路故障。

13、主板不加电故障的具体解决方法如下：主板不加电故障的具体解决方法如下：（1）首先目测主板中有没有明显损坏的元器件（如烧黑、爆裂）首先目测主板中有没有明显损坏的元器件（如烧黑、爆裂等），如果有，更换损坏的元器件，然后再测试。如果没有，接着将主等），如果有，更换损坏的元器件，然后再测试。如果没有，接着将主板插上电源，然后用镊子插入电源插座中的第板插上电源，然后用镊子插入电源插座中的第16针和第针和第18针（针（24针插针插座），将主板强行开机。座），将主板强行开机。（2）如果不能开机，则是）如果不能开机，则是CPU供电电路或时钟电路或复位电路有故障，检查这供电电路或时钟电路或复位电路有故障，检查这几

14、个电路的故障；如果可以开机，则是开机电路的故障，接着检查开机电路。几个电路的故障；如果可以开机，则是开机电路的故障，接着检查开机电路。11.3 主板常见故障诊断与维护11.3.2 主板不加电故障（3）首先将万用表的量程调到电压挡的）首先将万用表的量程调到电压挡的20量程，然后将万用表的黑表笔接地，红表笔接电量程，然后将万用表的黑表笔接地，红表笔接电池的正极，测量电池是否有电（正常为池的正极，测量电池是否有电（正常为2.63.3 V）。）。（4）如果电池有电，接着检查）如果电池有电，接着检查CMOS跳线，跳线，CMOS跳线不正确一般不能开机。跳线不正确一般不能开机。（5）如果）如果CMOS跳线连

15、接正常，接着用万用表的电压挡测量主板电源开关针有无跳线连接正常，接着用万用表的电压挡测量主板电源开关针有无 3.3V或或5V电压。如果没有，则通过各段电路检查电源开关针到电源插座间电压。如果没有，则通过各段电路检查电源开关针到电源插座间连接的元器件，一般主板会连接一些门电路、电阻、晶体管等电子元件，而连接的元器件，一般主板会连接一些门电路、电阻、晶体管等电子元件，而且门电路损坏的情况相对较多。如果连接的元器件损坏，更换即可。且门电路损坏的情况相对较多。如果连接的元器件损坏，更换即可。（6）如果电源开关针电压正常，接着测量南桥旁边的）如果电源开关针电压正常，接着测量南桥旁边的32.768kHz晶

16、振是晶振是否起振，起振电压一般为否起振，起振电压一般为0.51.6 V。如果没有，就更换晶振旁边的滤波电容以及晶振。如果没有，就更换晶振旁边的滤波电容以及晶振本身。本身。 11.3 主板常见故障诊断与维护11.3.2 主板不加电故障（7）如果晶振正常，接着测量电源开关针到南桥或）如果晶振正常，接着测量电源开关针到南桥或I/O之间是否有低电压输入南桥或之间是否有低电压输入南桥或 I/O，如果没有，一般是开关到南桥或，如果没有，一般是开关到南桥或I/O之间的门电路或开关管损坏，门电路损坏的之间的门电路或开关管损坏，门电路损坏的情况较多。情况较多。（8）如果电源开关针到南桥或）如果电源开关针到南桥或

17、I/O之间有低电压输入南桥或之间有低电压输入南桥或I/O，接着测，接着测ATX电源绿线电源绿线到南桥（到南桥（I/O）是否有元件损坏，一般会经过一些电阻、开关管等。看有没有低电平输入南桥（）是否有元件损坏，一般会经过一些电阻、开关管等。看有没有低电平输入南桥（I/O），），所以说跑开机电路是非常重要的。大家对这些线路一定要熟悉。所以说跑开机电路是非常重要的。大家对这些线路一定要熟悉。（9）如果上面说的这些地方都是好的，那应该是南桥或）如果上面说的这些地方都是好的，那应该是南桥或I/O坏了，只能更换坏了，只能更换I/O或南或南桥。桥。 总结：开机电路是主板维修中故障率最高，也是最容易修的一个电路

18、，但大家在维修之前，总结：开机电路是主板维修中故障率最高，也是最容易修的一个电路，但大家在维修之前，一定要熟悉相关的开机线路，所以就要用到跑电路（跑线），把开机线路找出来。一定要熟悉相关的开机线路，所以就要用到跑电路（跑线），把开机线路找出来。11.3 主板常见故障诊断与维护11.3.3 主板无供电故障 主板无供电故障是指主板开机后，主板无供电故障是指主板开机后，CPU风扇转一下又停，或主板风扇转一下又停，或主板CPU不工作，用主板测试卡测试，主板测试卡的代码只能显示到不工作，用主板测试卡测试，主板测试卡的代码只能显示到C或或D3或或00或或FF等。这种等。这种故障通常是故障通常是CPU供电电

19、压不正常引起的。供电电压不正常引起的。 CPU供电电压不正常，一般是由供电电压不正常，一般是由CPU供电电路故障所致，而供电电路故障所致，而CPU供电电路故障供电电路故障通常由电源管理芯片损坏、场效应管损坏、滤波电容损坏、限流电阻损坏等造成。通常由电源管理芯片损坏、场效应管损坏、滤波电容损坏、限流电阻损坏等造成。 当当CPU供电电路出现故障时，按照如下的方法进行解决。供电电路出现故障时，按照如下的方法进行解决。（1）首先检测）首先检测CPU供电电路供电端连接的供电电路供电端连接的12V电源插座或电源插座或5V电源插座的对地电源插座的对地阻值是否为阻值是否为0，如果为，如果为0，则说明，则说明C

20、PU供电电路中的供电端场效应管（以下简称供电电路中的供电端场效应管（以下简称为为“上管上管”）有被击穿的。接着将上管拆下，然后测量，并将损坏的场效应管更）有被击穿的。接着将上管拆下，然后测量，并将损坏的场效应管更换即可。换即可。（2）如果）如果12V电源插座或电源插座或5V电源插座的对地阻值不为电源插座的对地阻值不为0，接着检测，接着检测CPU供电供电电路的输出端场效应管电压是否正常（一般在电路的输出端场效应管电压是否正常（一般在0.82 V间，根据间，根据CPU型号而型号而定）。定）。11.3 主板常见故障诊断与维护11.3.3 主板无供电故障（3）如果供电电压不正常，接着检测）如果供电电压

21、不正常，接着检测CPU供电电路中输出端场效应管（以供电电路中输出端场效应管（以下简称下简称“下管下管”）的对地阻值是否正常（正常在）的对地阻值是否正常（正常在300600 ，最小不能小于，最小不能小于100）。如果不正常再测量一下反向电阻值，如果阻值很小或为）。如果不正常再测量一下反向电阻值，如果阻值很小或为0，则，则电路中有短路的元器件，检查并更换短路元器件。电路中有短路的元器件，检查并更换短路元器件。（4）接着将下管全部拆下，然后测量，找到损坏的场效应管将其更换即可。）接着将下管全部拆下，然后测量，找到损坏的场效应管将其更换即可。如果场效应管正常，则可能是下管的如果场效应管正常，则可能是下

22、管的D极连接的低通滤波系统有问题，检测低通极连接的低通滤波系统有问题，检测低通滤波系统中损坏的电感和电容等元器件并更换。滤波系统中损坏的电感和电容等元器件并更换。（5）如果下管对地阻值正常，接着检测上管的）如果下管对地阻值正常，接着检测上管的G极的电压是否正常，以判断极的电压是否正常，以判断是电源管理芯片损坏还是场效应管损坏。是电源管理芯片损坏还是场效应管损坏。（6）如果有电压，说明电源管理芯片向场效应管的）如果有电压，说明电源管理芯片向场效应管的G极输出了控制信号，极输出了控制信号，故障应该是由于场效应管本身损坏造成的（一般是场效应管的性能下降故障应该是由于场效应管本身损坏造成的（一般是场效

23、应管的性能下降引起），更换损坏的场效应管即可。引起），更换损坏的场效应管即可。11.3 主板常见故障诊断与维护11.3.3 主板无供电故障（7）如果上管的）如果上管的G极无电压，接着检测电源管理芯片的输出端（极无电压，接着检测电源管理芯片的输出端（UGATE引引脚和脚和TGATE引脚）是否有电压，如果有电压则是电源管理芯片的输出端到上管引脚）是否有电压，如果有电压则是电源管理芯片的输出端到上管的的G极之间的线路故障或场效应管品质下降不能使用，首先检测极之间的线路故障或场效应管品质下降不能使用，首先检测G极到电源管理芯极到电源管理芯片的输出端的线路故障，如果正常，更换场效应管。片的输出端的线路故

24、障，如果正常，更换场效应管。（8）如果电源管理芯片的输出端无电压，接着检查电源管理芯片的供电引）如果电源管理芯片的输出端无电压，接着检查电源管理芯片的供电引脚电压是否正常（脚电压是否正常（5V或或12V），如果不正常，检查电源管理芯片到电源插），如果不正常，检查电源管理芯片到电源插座的线路中的元器件故障。座的线路中的元器件故障。（9）如果电源管理芯片的供电正常，接着检查）如果电源管理芯片的供电正常，接着检查PGOOD引脚的电压是否正引脚的电压是否正常（常（5V）。如果不正常，检查电源插座的第）。如果不正常，检查电源插座的第8引脚到电源管理芯片的引脚到电源管理芯片的PGOOD引脚之间的线路中的元

25、器件，并更换损坏的元器件。引脚之间的线路中的元器件，并更换损坏的元器件。（10）如果）如果PGOOD引脚的电压正常，接着再检查引脚的电压正常，接着再检查CPU插座到电源管理插座到电源管理芯片的芯片的VID0VID4引脚间的线路是否正常。如果不正常，检测并更换线引脚间的线路是否正常。如果不正常，检测并更换线路中损坏的元器件。如果正常，则是电源管理芯片损坏，更换芯片即可。路中损坏的元器件。如果正常，则是电源管理芯片损坏，更换芯片即可。11.3 主板常见故障诊断与维护11.3.4 主板键盘、鼠标接口故障 计算机键盘、鼠标出现故障时，一般是由于键盘、鼠标损坏或接反，键盘、鼠标计算机键盘、鼠标出现故障时

26、，一般是由于键盘、鼠标损坏或接反，键盘、鼠标接口接触不良，键盘、鼠标接口电路供电问题或信号线不通或南桥、接口接触不良，键盘、鼠标接口电路供电问题或信号线不通或南桥、I/O芯片损坏等故障导芯片损坏等故障导致。致。 具体的解决方法如下：具体的解决方法如下：（1）首先确定计算机中的键盘、鼠标是否正常，具体检测方法可以使用替换法）首先确定计算机中的键盘、鼠标是否正常，具体检测方法可以使用替换法进行检测。即将计算机中的键盘、鼠标接到另一台正常的计算机中，看是否正常，如进行检测。即将计算机中的键盘、鼠标接到另一台正常的计算机中，看是否正常，如果不正常，说明是键盘、鼠标的问题，更换坏的键盘或鼠标，故障即可解

27、决。果不正常，说明是键盘、鼠标的问题，更换坏的键盘或鼠标，故障即可解决。（2）如果键盘、鼠标正常，说明不是键盘、鼠标的问题，接下来拿一个好的键盘、鼠标接到故障）如果键盘、鼠标正常，说明不是键盘、鼠标的问题，接下来拿一个好的键盘、鼠标接到故障计算机中检测键盘、鼠标是否能使用，如果能使用，说明键盘、鼠标不兼容；如果不能使用，则可能是主计算机中检测键盘、鼠标是否能使用，如果能使用，说明键盘、鼠标不兼容；如果不能使用，则可能是主板的键盘、鼠标接口接触不良，仔细检查接口是否有虚焊等故障。板的键盘、鼠标接口接触不良，仔细检查接口是否有虚焊等故障。（3）如果不是键盘、鼠标故障或接触不良故障，则是主板键盘、鼠

28、标接口电路故障。）如果不是键盘、鼠标故障或接触不良故障，则是主板键盘、鼠标接口电路故障。接着测量键盘、鼠标接口的供电引脚对地阻值是否为接着测量键盘、鼠标接口的供电引脚对地阻值是否为180380 ，如果不是，则是供电线路，如果不是，则是供电线路中的跳线帽没有插好或跳线连接的保险电阻或电感损坏造成的，更换损坏的元器件即可。中的跳线帽没有插好或跳线连接的保险电阻或电感损坏造成的，更换损坏的元器件即可。11.3 主板常见故障诊断与维护11.3.4 主板键盘、鼠标接口故障（4）如果跳线对地阻值为）如果跳线对地阻值为180380 ，说明键盘、鼠标电路供电部分正常，接着检测，说明键盘、鼠标电路供电部分正常，

29、接着检测电路中数据线和时钟线的对地阻值（正常为电路中数据线和时钟线的对地阻值（正常为600 左右，且数据线和时钟线的阻值相差不左右，且数据线和时钟线的阻值相差不能大于能大于5）。如果对地阻值不正常，接着检查键盘、鼠标电路中连接的上拉电阻和滤波电）。如果对地阻值不正常，接着检查键盘、鼠标电路中连接的上拉电阻和滤波电容是否损坏，如果损坏，更换损坏的元器件即可。容是否损坏，如果损坏，更换损坏的元器件即可。（5）如果上拉电阻和滤波电容正常，接着检测电路中连接的电感是否正常，如果电感不正常，）如果上拉电阻和滤波电容正常，接着检测电路中连接的电感是否正常，如果电感不正常，更换损坏的电感。更换损坏的电感。（

30、6）如果电感正常，则可能是）如果电感正常，则可能是BIOS芯片故障，重新刷新芯片故障，重新刷新BIOS芯片看故障是否解决，如芯片看故障是否解决，如果没有解决，检查数据线路是否通，如果线路不通，检查线路中的元器件故障。果没有解决，检查数据线路是否通，如果线路不通，检查线路中的元器件故障。（7）如果上述都正常，则可能是）如果上述都正常，则可能是I/O芯片或南桥中的相关模块损坏，更换芯片或南桥中的相关模块损坏，更换I/O芯片芯片或南桥芯片即可。或南桥芯片即可。 总结：对于计算机键盘、鼠标的故障一般先排除键盘、鼠标损坏的情况，然后重点检总结：对于计算机键盘、鼠标的故障一般先排除键盘、鼠标损坏的情况，然

31、后重点检查键盘、鼠标电路中损坏的元器件。查键盘、鼠标电路中损坏的元器件。11.3 主板常见故障诊断与维护11.3.5 CMOS设置不能保存 一般是由于主板电池电压不足造成的，处理步骤如下：一般是由于主板电池电压不足造成的，处理步骤如下：（1）更换电池。）更换电池。（2）如果主板电池更换后，还不能解决问题，则检查主板）如果主板电池更换后，还不能解决问题，则检查主板CMOS跳线跳线是否有问题。有时候因为将主板上的是否有问题。有时候因为将主板上的CMOS跳线错设为清除选项，或者设置跳线错设为清除选项，或者设置成外接电池，也会使成外接电池，也会使CMOS数据无法保存。数据无法保存。（3）如果不是以上原

32、因，则可以判断是主板电路有问题。）如果不是以上原因，则可以判断是主板电路有问题。 11.4 CPU常见故障诊断与维护 11.4.1 CPU散热类故障 CPU散热类故障是指由于散热类故障是指由于CPU散热片或散热风扇问题引起的散热片或散热风扇问题引起的CPU工作不正工作不正常故障。由于常故障。由于CPU集成度非常高，因此发热量也非常大，特别是目前的双核处集成度非常高，因此发热量也非常大，特别是目前的双核处理器发热量更大，因此散热风扇对于理器发热量更大，因此散热风扇对于CPU的稳定运行起到了至关重要的作用。的稳定运行起到了至关重要的作用。 目前目前CPU都加入了过热保护功能，超过一定的温度后便会自

33、动关机，一般都加入了过热保护功能，超过一定的温度后便会自动关机，一般不会因为过热而致使不会因为过热而致使CPU烧毁，但过高的温度会使烧毁，但过高的温度会使CPU工作不正常，使计算机工作不正常，使计算机频繁死机，或重新启动，或黑屏等，严重影响用户的正常使用。频繁死机，或重新启动，或黑屏等，严重影响用户的正常使用。 当出现当出现CPU散热类故障时，可以采用下面的方法进行检修。散热类故障时，可以采用下面的方法进行检修。（1）首先检查）首先检查CPU散热风扇运转是否正常，如果不正常，更换散热风扇运转是否正常，如果不正常，更换CPU散热风扇。散热风扇。（2）如果）如果CPU风扇运转正常，检查风扇运转正常

34、，检查CPU风扇安装是否到位，如果没有安装好，风扇安装是否到位，如果没有安装好，重新安装重新安装CPU风扇。风扇。（3）接下来检查散热片是否与）接下来检查散热片是否与CPU接触良好，如果接触不良，重新安装接触良好，如果接触不良，重新安装CPU散热片，并在散热片上涂上硅胶。散热片，并在散热片上涂上硅胶。11.4 CPU常见故障诊断与维护 11.4.2 CPU超频类故障 CPU超频类故障是指由于超频类故障是指由于CPU超频引起的故障。目前有很多用户为了超频引起的故障。目前有很多用户为了追求更高的工作频率，都选择将追求更高的工作频率，都选择将CPU超频使用。一般超频后的超频使用。一般超频后的CPU在

35、性能上有所提在性能上有所提升，但对计算机的稳定性和升，但对计算机的稳定性和CPU的使用寿命是非常有害的。超频后的的使用寿命是非常有害的。超频后的CPU对散对散热的要求比较高，如果散热不良将出现无法开机，或开机自检时死机，或能够正常热的要求比较高，如果散热不良将出现无法开机，或开机自检时死机，或能够正常开机却进不了操作系统，或在运行过程中经常发生死机、蓝屏等故障。开机却进不了操作系统，或在运行过程中经常发生死机、蓝屏等故障。 当出现当出现CPU超频类故障时，可以按照下面的方法进行解决。超频类故障时，可以按照下面的方法进行解决。（1）首先增强）首先增强CPU的散热条件（如更换更大的散热片和散热风扇

36、），看故障是否的散热条件（如更换更大的散热片和散热风扇），看故障是否 消失。消失。（2）如果故障没有排除，接着在）如果故障没有排除，接着在BIOS中通过主板跳线将中通过主板跳线将CPU的工作电压调的工作电压调高高 0.05V，看故障是否消失。，看故障是否消失。（3）如果依然没有消失，接着恢复）如果依然没有消失，接着恢复CPU的频率，使的频率，使CPU工作在正常的频工作在正常的频率下即可排除故障。率下即可排除故障。11.4 CPU常见故障诊断与维护 11.4.3 CPU供电类故障 CPU供电类故障是指供电类故障是指CPU没有供电，或没有供电，或CPU供电电压设置不正确等引起的供电电压设置不正确等

37、引起的CPU无法正常工作的故障。如果无法正常工作的故障。如果CPU供电电压设置不正确（通常在供电电压设置不正确（通常在BIOS中中进行设置），一般表现为进行设置），一般表现为CPU不工作，而如果主板没有不工作，而如果主板没有CPU供电，则一般无法开机。供电，则一般无法开机。 当计算机出现当计算机出现CPU供电类故障时，可以按照下面的方面进行检修。供电类故障时，可以按照下面的方面进行检修。（1）首先将）首先将CMOS放电，将放电，将BIOS恢复到出厂时的初始设置，然后开机，如果恢复到出厂时的初始设置，然后开机，如果是由于是由于CPU电压设置不正常引起的故障，一般可以解决。电压设置不正常引起的故障

38、，一般可以解决。（2）如果故障发生前没有进行）如果故障发生前没有进行CPU电压的设置，则可能是电压的设置，则可能是CPU供电电路供电电路有故障，接着开始检测有故障，接着开始检测CPU供电电路，具体请参考小节的检测方法。供电电路，具体请参考小节的检测方法。11.4 CPU常见故障诊断与维护 11.4.4 CPU安装类故障 CPU安装类故障是指由于安装类故障是指由于CPU安装不到位或安装不到位或CPU散热片没有与散热片没有与CPU完全完全接触引起的故障。接触引起的故障。 目前目前CPU还是以针式结构为主，安装上采用了针脚对针脚的防呆式设还是以针式结构为主，安装上采用了针脚对针脚的防呆式设计，方向不

39、正确是无法将计，方向不正确是无法将CPU正确装入插槽中的，在检查时应把重点放在安装是正确装入插槽中的，在检查时应把重点放在安装是否到位上。否到位上。 当计算机发生当计算机发生CPU安装类故障时，可以按照如下的方法进行检修。安装类故障时，可以按照如下的方法进行检修。（1）首先打开机箱，检查）首先打开机箱，检查CPU风扇运转是否正常。如果正常，接着检查风扇运转是否正常。如果正常，接着检查CPU风扇风扇是否安装到位。如果不到位，重新安装是否安装到位。如果不到位，重新安装CPU风扇。风扇。（2）如果）如果CPU风扇安装正常，接着用手摇摆风扇安装正常，接着用手摇摆CPU散热片并观察，检查散热片并观察，检

40、查CPU散热片是否安装牢固，是否与散热片是否安装牢固，是否与CPU接触良好。接触良好。（3）如果这些都正常，接着卸掉）如果这些都正常，接着卸掉CPU风扇，取出风扇，取出CPU，然后用肉眼观察，然后用肉眼观察CPU是否有被烧毁、压坏过的痕迹。是否有被烧毁、压坏过的痕迹。（4）如果有，就将）如果有，就将CPU安装到另一台计算机中进行检测。如果安装到另一台计算机中进行检测。如果CPU依然依然无法工作，则无法工作，则CPU损坏，更换损坏，更换CPU。（5）如果）如果CPU没有被烧毁、压坏的痕迹，接着将没有被烧毁、压坏的痕迹，接着将CPU重新安装好，再在重新安装好，再在CPU散热片上涂上硅胶，然后重新安

41、装好即可。散热片上涂上硅胶，然后重新安装好即可。11.4 CPU常见故障诊断与维护 11.4.5 更换CPU风扇后，开机黑屏，无法启动 一台一台CPU为为AMD闪龙闪龙2800+的计算机，最近总是发出的计算机，最近总是发出“呜呜呜呜”的响声，的响声，开机检查发现开机检查发现CPU风扇不正常。将风扇不正常。将CPU风扇及风扇及CPU拆下，然后再将拆下，然后再将CPU和新和新的的CPU风扇换上。换好后发现计算机无法启动，显示器黑屏。风扇换上。换好后发现计算机无法启动，显示器黑屏。 根据故障现象分析，此故障应该是计算机硬件方面的原因引起的，造成此根据故障现象分析，此故障应该是计算机硬件方面的原因引起

42、的，造成此故障的原因主要有以下几点：故障的原因主要有以下几点：（1）CPU没有安装好。没有安装好。（2）其他硬件设备接触不良。）其他硬件设备接触不良。（3）CPU损坏。损坏。（4）ATX电源问题。电源问题。（5）显示器信号线接触不良或损坏。）显示器信号线接触不良或损坏。11.4 CPU常见故障诊断与维护11.4.5 更换CPU风扇后，开机黑屏，无法启动 此故障应首先检查硬件连接方面，然后再检查其他方面。此故障的检修步骤如下：此故障应首先检查硬件连接方面，然后再检查其他方面。此故障的检修步骤如下：（1）检查）检查CPU风扇，发现风扇，发现CPU风扇安装正常。风扇安装正常。（2）将）将CPU风扇拔

43、下，接着拆卸风扇拔下，接着拆卸CPU检查，发现检查，发现CPU的一个针脚被压弯，很显然是的一个针脚被压弯，很显然是安装时不小心碰到此针脚，将此针脚弄弯，导致安装时此针脚无法对准安装孔。安装时不小心碰到此针脚，将此针脚弄弯，导致安装时此针脚无法对准安装孔。（3）接下来将此针脚用钳子等工具小心弄直，然后再将）接下来将此针脚用钳子等工具小心弄直，然后再将CPU及及CPU风扇安装好。之后开机风扇安装好。之后开机测试，发现计算机启动正常，故障排除。测试，发现计算机启动正常，故障排除。11.5 内存条常见故障诊断与维护 11.5.1 开机后连续报警 内存条与内存条插槽接触不良引起的故障会导致开机后连续报警

44、。内存条与内存条内存条与内存条插槽接触不良引起的故障会导致开机后连续报警。内存条与内存条插槽接触不良通常会造成计算机死机、无法开机、开机报警等现象。而引起内存条与内存条插插槽接触不良通常会造成计算机死机、无法开机、开机报警等现象。而引起内存条与内存条插槽接触不良的原因主要包括内存条金手指被氧化、主板内存条插槽上蓄积尘土过多、内存条插槽接触不良的原因主要包括内存条金手指被氧化、主板内存条插槽上蓄积尘土过多、内存条插槽内掉入异物、内存条安装时松动不牢固、内存条插槽中弹簧片变形失效等。槽内掉入异物、内存条安装时松动不牢固、内存条插槽中弹簧片变形失效等。 当计算机出现内存条接触不良故障时，可以按照如下

45、方法进行检修。当计算机出现内存条接触不良故障时，可以按照如下方法进行检修。（1）首先将内存条卸下，然后清洁内存条和主板内存条插槽中的灰尘，接着重新）首先将内存条卸下，然后清洁内存条和主板内存条插槽中的灰尘，接着重新将内存条安装好，并开机测试，看故障是否消失。将内存条安装好，并开机测试，看故障是否消失。（2）如果故障依旧，接着用橡皮擦拭内存条的金手指，清除内存条金手指上被氧）如果故障依旧，接着用橡皮擦拭内存条的金手指，清除内存条金手指上被氧化的氧化层，然后安装好开机测试。化的氧化层，然后安装好开机测试。（3）如果故障没有消失，可以将内存条安装在另一个内存条插槽中，开机测试。如果故）如果故障没有消

46、失，可以将内存条安装在另一个内存条插槽中，开机测试。如果故障消失，则是内存条插槽中弹簧片变形失效引起的故障，接着将内存条卸下，然后仔细观察内障消失，则是内存条插槽中弹簧片变形失效引起的故障，接着将内存条卸下，然后仔细观察内存条插槽中的弹簧片，找到变形的弹簧片，用钩针等工具进行调整即可。存条插槽中的弹簧片，找到变形的弹簧片，用钩针等工具进行调整即可。11.5 内存条常见故障诊断与维护11.5.2 内存条兼容性故障 内存条兼容性故障是指内存条与主板不兼容引起的故障。内存条与主板不兼内存条兼容性故障是指内存条与主板不兼容引起的故障。内存条与主板不兼容通常会造成计算机死机，内存条容量减少，计算机无法正

47、常启动、无法开机等故障。容通常会造成计算机死机，内存条容量减少，计算机无法正常启动、无法开机等故障。 当出现内存条兼容性故障时，可以按照如下方法进行检修。当出现内存条兼容性故障时，可以按照如下方法进行检修。（1）首先卸下内存条，然后清洁内存条和主板内存条插槽中的灰尘，清洁后重）首先卸下内存条，然后清洁内存条和主板内存条插槽中的灰尘，清洁后重新安装好内存条。如果是灰尘导致的兼容性故障，即可排除。新安装好内存条。如果是灰尘导致的兼容性故障，即可排除。（2）如果故障依旧，接着用替换法检测内存条。一般与主板不兼容的内存条在安装）如果故障依旧，接着用替换法检测内存条。一般与主板不兼容的内存条在安装到其他

48、计算机后可以正常使用，同时其他内存条安装到故障计算机主板中也可以正常使用。到其他计算机后可以正常使用，同时其他内存条安装到故障计算机主板中也可以正常使用。如果是内存条与主板不兼容，更换内存条。如果是内存条与主板不兼容，更换内存条。11.5 内存条常见故障诊断与维护11.5.3 内存条质量不好故障 内存条质量不佳或损坏故障是指内存条芯片质量不佳引起的故障或内存条损坏内存条质量不佳或损坏故障是指内存条芯片质量不佳引起的故障或内存条损坏引起的故障。内存条芯片质量不佳将导致计算机经常进入安全模式或死机；而内存条损坏引起的故障。内存条芯片质量不佳将导致计算机经常进入安全模式或死机；而内存条损坏通常会造成

49、计算机无法开机或开机后有报警的故障。通常会造成计算机无法开机或开机后有报警的故障。 当计算机出现内存条质量不佳或损坏故障时，可以按照如下方法进行当计算机出现内存条质量不佳或损坏故障时，可以按照如下方法进行检修。检修。 对于内存条芯片质量不佳或损坏引起的故障需要用替换法来检测。对于内存条芯片质量不佳或损坏引起的故障需要用替换法来检测。一般芯片质量不佳的内存条在安装到其他计算机时也出现同样的故障现象。一般芯片质量不佳的内存条在安装到其他计算机时也出现同样的故障现象。测试后，如果确是内存条质量不佳引起的故障，更换内存条即可。测试后，如果确是内存条质量不佳引起的故障，更换内存条即可。11.5 内存条常

50、见故障诊断与维护11.5.4 内存条金手指氧化故障 内存条金手指氧化会造成接触不良，因此解决内存条金手指氧化故障的主要办内存条金手指氧化会造成接触不良，因此解决内存条金手指氧化故障的主要办法是：用橡皮擦拭内存条的金手指，清除内存条金手指上被氧化的氧化层，然后安装好开法是：用橡皮擦拭内存条的金手指，清除内存条金手指上被氧化的氧化层，然后安装好开机测试。机测试。11.5 内存条常见故障诊断与维护11.5.5 计算机升级增加一条内存条后，无法开机，显示屏没有显示 一台计算机进行升级后，向计算机中增加了一条一台计算机进行升级后，向计算机中增加了一条DDR 512MB内存条。内存条。但安装好增加的内存条

51、后，发现计算机无法开机，显示器没有显示，电源指示但安装好增加的内存条后，发现计算机无法开机，显示器没有显示，电源指示灯亮。灯亮。 根据故障现象分析，此故障可能是升级内存引起的。造成此故障根据故障现象分析，此故障可能是升级内存引起的。造成此故障的原因主要有以下几点：的原因主要有以下几点：（1）内存条与主板不兼容。）内存条与主板不兼容。（2）两条内存条不兼容。）两条内存条不兼容。（3）内存条接触不良。）内存条接触不良。（4）内存条损坏。）内存条损坏。（5）其他部件接触不良。）其他部件接触不良。11.5 内存条常见故障诊断与维护11.5.5 计算机升级增加一条内存条后，无法开机，显示屏没有显示对于此

52、故障应首先检查内存条方面，然后检查其他方面，此故障的解决步骤如对于此故障应首先检查内存条方面，然后检查其他方面，此故障的解决步骤如下：下：（1）首先打开机箱将增加的内存条取下，然后开机检查，发现计算机又可以正常开机。）首先打开机箱将增加的内存条取下，然后开机检查，发现计算机又可以正常开机。（2）接着再装上增加的内存条，并卸下原先的内存条，然后开机测试，发现同样可以开机。看）接着再装上增加的内存条，并卸下原先的内存条，然后开机测试，发现同样可以开机。看来是两条内存条不兼容引起的故障。来是两条内存条不兼容引起的故障。（3）仔细检查增加的内存条，发现与原内存条不是一个品牌，更换一个与原内）仔细检查增

53、加的内存条，发现与原内存条不是一个品牌，更换一个与原内存条同品牌、同规格的内存条后，开机测试，故障排除。存条同品牌、同规格的内存条后，开机测试，故障排除。升级内存时，如果两条内存条的规格不同，一般会引起兼容性问题，在检查升升级内存时，如果两条内存条的规格不同，一般会引起兼容性问题，在检查升级内存后的故障时，应注意检查兼容性问题。级内存后的故障时，应注意检查兼容性问题。11.6 硬盘常见故障诊断与维护 11.6.1 硬盘故障的常用解决方法 当硬盘出现故障时，可以采用如下方法进行检修。当硬盘出现故障时，可以采用如下方法进行检修。（1）检查）检查BIOS中硬盘是否被检测到，如果中硬盘是否被检测到，如

54、果BIOS中没有检测到硬盘则可能中没有检测到硬盘则可能是硬盘的连接问题，或硬盘的跳线设置问题，或供电问题，或硬盘的电路板故是硬盘的连接问题，或硬盘的跳线设置问题，或供电问题，或硬盘的电路板故障，或硬盘的盘体故障等。障，或硬盘的盘体故障等。（2）如果）如果BIOS中没有硬盘信息，检查硬盘跳线设置。使用了多个硬盘或中没有硬盘信息，检查硬盘跳线设置。使用了多个硬盘或硬盘和光驱都接在同一根数据线上时，可以检查硬盘的跳线设置是否正确。硬盘和光驱都接在同一根数据线上时，可以检查硬盘的跳线设置是否正确。（3）数据线连接是否正确。硬盘数据线有颜色的部分一般是第）数据线连接是否正确。硬盘数据线有颜色的部分一般是

55、第1针所在的部针所在的部分，靠近电源接口的一边为第分，靠近电源接口的一边为第1针所在的一边（有颜色的一边）。如果经常针所在的一边（有颜色的一边）。如果经常移动硬盘或硬盘使用时间较长，可以重新拔插数据线或更换数据线来测试移动硬盘或硬盘使用时间较长，可以重新拔插数据线或更换数据线来测试数据线是否连接不良的问题。数据线是否连接不良的问题。（4）检查电源插头是否插好。与硬盘相连的电源接头的中间的两个插头是接地）检查电源插头是否插好。与硬盘相连的电源接头的中间的两个插头是接地（ground）插头，两边的接头各为）插头，两边的接头各为+5V电源和电源和+12V电源接头。可通过听硬盘的马电源接头。可通过听硬

56、盘的马达是否转动来判断电源供应，如果转动就说明电源供电正常；如果不转动，可以重达是否转动来判断电源供应，如果转动就说明电源供电正常；如果不转动，可以重新插好电源插头或更换电源插头测试电源接口是否正常。新插好电源插头或更换电源插头测试电源接口是否正常。 11.6 硬盘常见故障诊断与维护 11.6.1 硬盘故障的常用解决方法（5）检测硬盘的电路板中是否有烧坏的器件。如果有烧坏的电子元器件（如芯片）检测硬盘的电路板中是否有烧坏的器件。如果有烧坏的电子元器件（如芯片等），更换相同型号的芯片即可。等），更换相同型号的芯片即可。（6）测试电路中的供电电路，如果硬盘的供电不正常，检查硬盘供电电）测试电路中的

57、供电电路，如果硬盘的供电不正常，检查硬盘供电电路中的插座的接线柱、滤波电容、二极管、晶体管、场效应管、电感、保险电路中的插座的接线柱、滤波电容、二极管、晶体管、场效应管、电感、保险电阻等。阻等。（7）检查硬盘的接口电路。接口是硬盘与计算机之间传输数据的通路，）检查硬盘的接口电路。接口是硬盘与计算机之间传输数据的通路，接口电路如果出现故障可能会导致硬盘检测不到、乱码、参数误认等现象。接接口电路如果出现故障可能会导致硬盘检测不到、乱码、参数误认等现象。接口电路常出故障的部位是接口芯片或与之匹配的晶振坏、接口插针断或虚焊或口电路常出故障的部位是接口芯片或与之匹配的晶振坏、接口插针断或虚焊或脏污、接口

58、排阻损坏等。脏污、接口排阻损坏等。（8）检查硬盘的缓存。缓存用于加快硬盘数据传输速度，如果出现问题可能）检查硬盘的缓存。缓存用于加快硬盘数据传输速度，如果出现问题可能会导致硬盘不被识别、乱码、进入操作系统后异常死机等现象。会导致硬盘不被识别、乱码、进入操作系统后异常死机等现象。（9）检测）检测BIOS芯片。芯片。BIOS芯片用于保存硬盘容量、接口信息等参数，硬盘芯片用于保存硬盘容量、接口信息等参数，硬盘所有的工作流程都与所有的工作流程都与BIOS程序相关，通断电瞬间可能会导致程序相关，通断电瞬间可能会导致BIOS程序丢失或程序丢失或紊乱。紊乱。BIOS不正常会导致硬盘误认、不能识别等故障现象。

59、不正常会导致硬盘误认、不能识别等故障现象。11.6 硬盘常见故障诊断与维护 11.6.1 硬盘故障的常用解决方法（10）检测磁头芯片。磁头芯片贴装在磁头组件上，用于放大磁头信号、磁头逻辑分配、）检测磁头芯片。磁头芯片贴装在磁头组件上，用于放大磁头信号、磁头逻辑分配、处理音圈电机反馈信号等，该芯片出现问题可能会出现磁头不能正确寻道、数据不能写入盘片、处理音圈电机反馈信号等，该芯片出现问题可能会出现磁头不能正确寻道、数据不能写入盘片、不能识别硬盘、异响等故障。不能识别硬盘、异响等故障。（11）检测前置信号处理器。前置信号处理器用于加工整理磁头芯片传来的数据信号，该芯片如果出现）检测前置信号处理器。

60、前置信号处理器用于加工整理磁头芯片传来的数据信号，该芯片如果出现问题可能会出现不能正确识别硬盘的故障。问题可能会出现不能正确识别硬盘的故障。（12）检测数字信号处理器。数字信号处理器用于处理前置信号处理器传过来的数据信号，并对该信号）检测数字信号处理器。数字信号处理器用于处理前置信号处理器传过来的数据信号，并对该信号解码；或接收计算机传过来的数据信号，并对该信号进行编码。解码；或接收计算机传过来的数据信号，并对该信号进行编码。（13）检测电机驱动芯片。电机驱动芯片用于驱动硬盘主轴电机和音圈电机。现在的硬盘）检测电机驱动芯片。电机驱动芯片用于驱动硬盘主轴电机和音圈电机。现在的硬盘由于转速太高导致