第六章 小组工作

1、1第六章第六章 小组工作小组工作2v第一节第一节 小组工作的类型及特点小组工作的类型及特点v第二节第二节 小组工作的主要模式小组工作的主要模式v第三节第三节 小组工作各阶段的工作要求小组工作各阶段的工作要求v第四节第四节 小组工作的过程与技巧小组工作的过程与技巧3考试大纲要求v考点1：小组工作的类型和特点 v考点考点2：小组工作的主要模式：小组工作的主要模式 v1：社会目标模式的特点及实施原则：社会目标模式的特点及实施原则 v2：治疗模式的特点及实施原则：治疗模式的特点及实施原则 v3：互动模式的特点及实施原则：互动模式的特点及实施原则v4：发展模式的特点及实施原则：发展模式的特点及实施原则v

2、考点考点3：小组工作各阶段的要求：小组工作各阶段的要求 v考点考点4：小组工作的技巧：小组工作的技巧4v概念：小组工作又称为团体工作，是概念：小组工作又称为团体工作，是以小组为单位的助人工作方法。社工以小组为单位的助人工作方法。社工通过通过科学手段有目的科学手段有目的的组织小组，并的组织小组，并通过小组成员间的通过小组成员间的互动和相互影响互动和相互影响来来帮助成员利用小组过程来应付和解决帮助成员利用小组过程来应付和解决个人的社会心理功能性个人的社会心理功能性方面存在的方面存在的问题，以促进个人发生问题，以促进个人发生转变转变并得到并得到成成长长。是社会工作方法在群体情境中的。是社会工作方法在

3、群体情境中的应用，是群体与社会工作方法的结合。应用，是群体与社会工作方法的结合。P1825第一节第一节 小组工作的类型及特点小组工作的类型及特点（考点（考点1）四层内容四层内容P182小组是按小组是按特定目标特定目标带领和引导的过程带领和引导的过程这个过程以这个过程以科学的知识科学的知识为基础为基础组员在过程中组员在过程中相互影响相互影响借着组员间的相互影响而实现借着组员间的相互影响而实现助人自助人自助的助的目的目的6v概念：通常由概念：通常由两个或两个以上的人两个或两个以上的人组成，组成，并具有并具有六个基本特性六个基本特性：人数在人数在一人以上一人以上；有有共同的共同的目标和利益目标和利益

4、组员对小组有组员对小组有认同感认同感组员组员相互依存和影响相互依存和影响；组内有进行组内有进行社会控制的方式社会控制的方式；特定的特定的小组小组文化和氛围文化和氛围一、小组工作的类型一、小组工作的类型7练习：练习：以下的人群可被称以下的人群可被称“小组小组”的是：的是：答案：答案：CA.A.一群人同坐一个航班，空中经历了几个小一群人同坐一个航班，空中经历了几个小时的飞行时的飞行B.B.一群人在电影院时看电影，共同经历了两一群人在电影院时看电影，共同经历了两个小时个小时C.C.一群人同坐一节车厢，途中遭遇列车出轨一群人同坐一节车厢，途中遭遇列车出轨事帮，大家在一起经历了事帮，大家在一起经历了24

5、24小时的抢险，彼小时的抢险，彼此合作，渡过难关此合作，渡过难关D.D.一群人在车站等车一群人在车站等车8（一）小组的分类：（一）小组的分类：标准：标准：小组目标、服务对象的特点和小组目标、服务对象的特点和实际需要、小组的组成方式、服务对实际需要、小组的组成方式、服务对象的参与程度以及小组采用的结构等。象的参与程度以及小组采用的结构等。小组的类型不同，共运作所依据的小组的类型不同，共运作所依据的理理论模式、采用的具体技巧以及最终实论模式、采用的具体技巧以及最终实现的目标都存在着一定的差别。现的目标都存在着一定的差别。9形成方式：组成小组、自然小组形成方式：组成小组、自然小组组员参与动机：自愿小

6、组、非自愿小组组员参与动机：自愿小组、非自愿小组组员间联系的强度：基本小组、次层小组员间联系的强度：基本小组、次层小组组小组结构：正式小组、非正式小组小组结构：正式小组、非正式小组组员间的界限：封闭小组、开放小组组员间的界限：封闭小组、开放小组小组目标：社交、教育、兴趣、成长、小组目标：社交、教育、兴趣、成长、治疗、支持等治疗、支持等10练习：练习：小区内的老人为了丰富生活、锻炼身体组小区内的老人为了丰富生活、锻炼身体组成的成的“晨练小组晨练小组”属于（属于（ ）A.正式小组正式小组 B.开放小组开放小组 C.基本小组基本小组 D.封闭小组封闭小组B11需要注意的是每一分类的典型小组形式，可见

7、下表：需要注意的是每一分类的典型小组形式，可见下表：分类标准分类标准社会工作小组社会工作小组典型形式典型形式形成形成组成小组组成小组任务小组、工作委员会、兴趣小组任务小组、工作委员会、兴趣小组自然小组自然小组家庭、朋辈小组、街头玩伴群体家庭、朋辈小组、街头玩伴群体参与动机参与动机自愿小组自愿小组志愿者小组、技巧训练小组志愿者小组、技巧训练小组非自愿小组非自愿小组治疗性小组（如戒毒小组）治疗性小组（如戒毒小组）联系强度联系强度基本小组基本小组家庭、小型成长小组家庭、小型成长小组次层小组次层小组同事同事结构结构正式小组正式小组任务小组、行动小组、教育小组任务小组、行动小组、教育小组非正式小组非正式

8、小组同学小组、街头或社区玩伴群体同学小组、街头或社区玩伴群体界限界限封闭小组封闭小组情感小组情感小组开放小组开放小组维权小组维权小组目标目标社交、教育、兴趣、成长、治疗等社交、教育、兴趣、成长、治疗等小组类型的划分是相对而言的，会有交叉和重合小组类型的划分是相对而言的，会有交叉和重合12（二）（二） 小组工作的类型小组工作的类型1.教育小组教育小组（1）概念）概念（2）被广泛应用于社区、学校、医院等被广泛应用于社区、学校、医院等（3）工作过程）工作过程（4）举例：举例： 家长教育小组、青少年性知识小组、了解国家长教育小组、青少年性知识小组、了解国内事件的小组内事件的小组 132.成长小组成长小

9、组（1）概念）概念（2）举例：）举例：“体验小组体验小组”或者为老年人或者为老年人举办的退休生活适应小组举办的退休生活适应小组143.支持小组支持小组（1）概念：）概念：同质性同质性（2）举例：新近丧偶小组、父母离异儿童）举例：新近丧偶小组、父母离异儿童小组、单亲妇女自强小组、囚犯配偶小组、小组、单亲妇女自强小组、囚犯配偶小组、癌症病友小组等癌症病友小组等 4.治疗小组治疗小组（1）概念：）概念：（2）举例：为染上毒瘾的青少年而设立的）举例：为染上毒瘾的青少年而设立的小组、对施虐者的治疗小组、抑郁病人小组小组、对施虐者的治疗小组、抑郁病人小组等等 15练习：练习：1.某医院社工打算为院内的癌症

10、病人举行一次某医院社工打算为院内的癌症病人举行一次小组活动，为他们介绍有关癌症的相关知识、日常生小组活动，为他们介绍有关癌症的相关知识、日常生活中的注意事项、营养的补充等。该小组活动属于：活中的注意事项、营养的补充等。该小组活动属于：A.教育小组教育小组 B.支持小组支持小组 C.康乐小组康乐小组 D.治疗小组治疗小组 E.成长小组成长小组答案：答案：A2.下列小组中，最适宜于单一性别小组的是：下列小组中，最适宜于单一性别小组的是：A.任务小组任务小组 B.成长小组成长小组 C.康乐小组康乐小组 D.治疗小组治疗小组 E.交友小组交友小组答案：答案：D16二、小组工作的价值观二、小组工作的价值

11、观练习：练习：以下哪位工作员的做法违反了小组工组的价以下哪位工作员的做法违反了小组工组的价值观：值观：A.一个篮球兴趣小组的每一成员要投篮十次，但工作一个篮球兴趣小组的每一成员要投篮十次，但工作员知道小明是小组的新成员，允许他只需要五次投篮员知道小明是小组的新成员，允许他只需要五次投篮成功便可成功便可B.义工小组的成员尝试去计划一项服务。尽管他们没义工小组的成员尝试去计划一项服务。尽管他们没有经验，但工作员通过评估肯定他们的能力，并鼓励有经验，但工作员通过评估肯定他们的能力，并鼓励他们去作自己的计划，并且只在必要时指点他们他们去作自己的计划，并且只在必要时指点他们C.一个关于人际关系的发展性小

12、组实现了小组目标而一个关于人际关系的发展性小组实现了小组目标而结束了，工作员看到小组那么成功，便复制了相同的结束了，工作员看到小组那么成功，便复制了相同的程序的给其他小组。可是，结果不像之前那样成功程序的给其他小组。可是，结果不像之前那样成功答案：答案：C17三、三、小组工作的特点小组工作的特点（一）小组工作在功能上的特点（一）小组工作在功能上的特点（五个方面）（五个方面）（二）小组工作在成效上的特点（二）小组工作在成效上的特点（五个方面）（五个方面）18从特点上来看，小组工作与个案工作相比，从特点上来看，小组工作与个案工作相比，有两个优点：有两个优点：1.小组工作促进经验的分享与选择，克服个

13、小组工作促进经验的分享与选择，克服个案工作中存在不可避免的缺陷案工作中存在不可避免的缺陷2.通常情况下，个案工作的费用要比小组工通常情况下，个案工作的费用要比小组工作高些作高些19小组共识；小组小组共识；小组动力；激发潜能，动力；激发潜能，增强能力增强能力协调者、使能者、协调者、使能者、支持者支持者通过互动、学习通过互动、学习和经验分享获得和经验分享获得自我成长自我成长促进组员和小组促进组员和小组的共同成长的共同成长发展心理学、社发展心理学、社会关系和社会结会关系和社会结构、小组动力学构、小组动力学发展或发展发展或发展模式模式（较晚）（较晚）设定个别治疗目标；设定个别治疗目标；建立组内规范及价

14、建立组内规范及价值系统；预告设定值系统；预告设定聚会内容；为服务聚会内容；为服务对象工作对象工作治疗者、专家、临治疗者、专家、临床心理学家、临床床心理学家、临床社会工作者、教师社会工作者、教师一般有较为严重的一般有较为严重的情绪和行为问题情绪和行为问题促进个人行为改变促进个人行为改变行为修正理论、社行为修正理论、社会化理论、学习理会化理论、学习理论论治疗模式治疗模式启发主动思考；启发主动思考；说明工作员在小说明工作员在小组中的作用组中的作用小组目标与社区小组目标与社区目标是否一致；目标是否一致；社会行动力；民社会行动力；民主原则主原则实施实施原则原则中介者、使能者、中介者、使能者、协调者协调者

15、影响者、使能者、影响者、使能者、倡导者、资源提倡导者、资源提供者、榜样供者、榜样社社工工要求组员有平等要求组员有平等互惠的动机和能互惠的动机和能力力有民主参与社会有民主参与社会生活的动机和潜生活的动机和潜能能组组员员促进组员产生社促进组员产生社会归属感，形成会归属感，形成相互支持相互支持总：培养小组组总：培养小组组员的社会责任感员的社会责任感三个层次三个层次目目标标特特点点发展心理学、社发展心理学、社会关系和社会结会关系和社会结构、小组动力学构、小组动力学系统论、生态系系统论、生态系统论、教育理论、统论、教育理论、社会学观点社会学观点理论理论基础基础互动模式互动模式（交互或互惠）（交互或互惠）

16、社会目标社会目标模式（最早）模式（最早）第二节第二节 小组工作的主要模式（小组工作的主要模式（考点考点2）20社区层面社区层面人际层面人际层面个人个人层面层面社会目标模式社会目标模式互动模式互动模式治疗模式治疗模式 (矫治矫治)小组工作的三大模式小组工作的三大模式发展模式发展模式(恢复、预防、恢复、预防、发展发展)21第三节第三节 小组工作各阶段的工作要求小组工作各阶段的工作要求（考点（考点3） 小组发展五个阶段小组发展五个阶段 从四个方面来看：从四个方面来看：组员特征组员特征 社会工作者的介入焦点社会工作者的介入焦点 小组程序小组程序 社会工作者的任务社会工作者的任务22引导引导领导领导资源

17、提供者资源提供者能力促进者能力促进者引导支持者引导支持者协助者、引导者、协助者、引导者、工作者、辅导者、工作者、辅导者、调解人、支持者调解人、支持者领导、鼓励、领导、鼓励、组织者、统筹组织者、统筹社工社工角色角色四方面四方面四方面四方面四方面四方面四方面四方面五方面五方面社工社工任务任务两方面两方面三方面三方面四方面四方面六方面六方面协助准备协助准备参与小组参与小组的人了解的人了解小组小组工作工作程序程序处理组员处理组员的分享情的分享情绪，保持绪，保持小组经验小组经验促进小组目促进小组目标更好的实标更好的实现现澄清自我感觉澄清自我感觉回应组员的信息回应组员的信息引导、协助小组结引导、协助小组结

18、构的完善构的完善帮助组员建立帮助组员建立相互信任关系相互信任关系评估需要评估需要明确目标明确目标选择类型选择类型做好计划做好计划社工社工介入介入焦点焦点离别情绪离别情绪情绪转移情绪转移两极行为两极行为彼此熟识彼此熟识对小组有较对小组有较高认同高认同次小组出现次小组出现关系亲密关系亲密认同小组认同小组权力竞争与控制权力竞争与控制冲突中的特殊表现冲突中的特殊表现两极情感困境两极情感困境以往经验影响以往经验影响试探试探明确进入；明确进入；潜在潜在组员组员特征特征小组小组结束期结束期小组小组后期后期小组小组中期中期小组小组初期初期准备期准备期23练习：练习：1.“寻找相似性寻找相似性”是小组是小组_时

19、的主时的主要工作任务之一。（要工作任务之一。（） A.第一次聚会第一次聚会 B.规范形成规范形成 C.冲突冲突 D.成熟成熟E.准备开始准备开始 A2.私下交谈多半发生在（私下交谈多半发生在（ ），每个成员仅），每个成员仅与相邻的成员交谈。与相邻的成员交谈。A.小组初期小组初期 B.小组中期小组中期 C.小组冲突期小组冲突期 D.小组后期小组后期 E.小组结束期小组结束期A3.组员开始经常用组员开始经常用“我们我们”来表达对小组的认同，来表达对小组的认同，这种现象出现在（这种现象出现在（ ）A.小组初期小组初期 B.小组中期小组中期 C.小组冲突期小组冲突期 D.小组后期小组后期 E.小组结束

20、期小组结束期D244.在小组工作的过程中，社会工作者处于核心在小组工作的过程中，社会工作者处于核心位置的阶段有（位置的阶段有（ ）A.小组准备期小组准备期 B.小组初期小组初期 C.小组中期小组中期 D.小组后期小组后期 E.小组结束期小组结束期ABE5.社会工作者要组织一些能够有助于组员之间社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，打破僵局，帮助和促进组员相互了解的活动，打破僵局，帮助和促进组员成为熟人。这体现了社会工作者在上组工作中成为熟人。这体现了社会工作者在上组工作中的（的（ ）A.领导领导 B.统筹统筹 C.组织者组织者 D.鼓励鼓励C25第四节第四节 小组工作的过程与技

21、巧小组工作的过程与技巧（考点（考点4）一、沟通和互动技巧（六点）一、沟通和互动技巧（六点）l积极给予回应积极给予回应工作员：工作员：“谢谢谢谢B的分享，特别是你能自我接纳，的分享，特别是你能自我接纳，令人印象深刻。令人印象深刻。A能说出自己的心里话说明我们的能说出自己的心里话说明我们的团体很温馨。团体很温馨。”例：组员例：组员A：“我觉得自己很丢人，经常做错事，我觉得自己很丢人，经常做错事，虽然努力做事，但又常被人误解，真是糟糕透虽然努力做事，但又常被人误解，真是糟糕透了！了！”组员组员B：“我也有同感，其实我倒是欣赏你的觉察我也有同感，其实我倒是欣赏你的觉察力，因为我总是反应迟钝。没办法，我

22、就是我！力，因为我总是反应迟钝。没办法，我就是我！”26l适当帮助梳理适当帮助梳理例：组员：例：组员：“我这次期末考试已经很努力我这次期末考试已经很努力了，用了很多时间复习，有时甚至熬夜，了，用了很多时间复习，有时甚至熬夜，可是最后的成绩还是不理想。可是最后的成绩还是不理想。”工作员：工作员：“你是说你已经尽力花时间去你是说你已经尽力花时间去准备考试，但结果仍不如预期。准备考试，但结果仍不如预期。”27l表达鼓励支持表达鼓励支持例：工作员：例：工作员：“今天小李的分享和大今天小李的分享和大家所给予他的反馈，令我十分感动。家所给予他的反馈，令我十分感动。大家彼此这么信任、关怀，如同亲兄大家彼此这

23、么信任、关怀，如同亲兄弟一般弟一般”28l促进互动交流促进互动交流例：组员例：组员A：“我总是感到很烦恼，不知下一我总是感到很烦恼，不知下一步该怎么办，经常发呆。步该怎么办，经常发呆。”组员组员B：“我也是，每次做了计划却不知道该我也是，每次做了计划却不知道该不该做，我完了。不该做，我完了。”工作员：工作员：“A，你好像很困惑，不知道未来怎，你好像很困惑，不知道未来怎么办，么办，B你与你与A有同样的感受，心里很担心。有同样的感受，心里很担心。”组员组员A：“是啊，我就你说的那样是啊，我就你说的那样”组员组员B：“嗯，对，我嗯，对，我”29二、控制小组进程技巧（九点）二、控制小组进程技巧（九点）

24、三、小组会议技巧（九点）三、小组会议技巧（九点）30四、策划小组活动技巧四、策划小组活动技巧（一）小组活动的设计（一）小组活动的设计阶段阶段设计重点设计重点常见活动常见活动初期初期促进相互熟悉促进相互熟悉消除紧张消除紧张情绪，打破僵局；形成情绪，打破僵局；形成集体感和凝聚力，建立集体感和凝聚力，建立沟通与互动沟通与互动自我介绍、相互介绍、自我介绍、相互介绍、找朋友、集体唱等游找朋友、集体唱等游戏；共同画、突围戏；共同画、突围中期中期巩固共识，促进整合，巩固共识，促进整合，促进信任、认同与归属，促进信任、认同与归属，自我探索自我探索扶倒、自画像、我是扶倒、自画像、我是谁。谁。结束期结束期巩固学习

25、成果：评估经巩固学习成果：评估经历，强化效果历，强化效果角色扮演、分享收获角色扮演、分享收获与成长与成长准备小组结束，安抚情准备小组结束，安抚情绪绪回忆小组经历，引导回忆小组经历，引导表达感受，联欢会表达感受，联欢会31（二）设计小组活动需要考虑的因素（二）设计小组活动需要考虑的因素P21732练习题v单项选择题单项选择题 v1、小组是由工作者、小组成员、小组契约和（、小组是由工作者、小组成员、小组契约和（ ）等要素构成的。）等要素构成的。vA机构机构 B小组目标小组目标 C近期目标近期目标 D长期目标长期目标v答案：答案：Bv2、下列不属于组成小组的是（、下列不属于组成小组的是（ ）。）。v

26、A.任务小组任务小组vB.工作委员会工作委员会vC.兴趣小组兴趣小组vD.朋辈小组朋辈小组v答案：答案：Dv3、在小组工作价值观中强调的、在小组工作价值观中强调的“个别化个别化”原则是指（原则是指（ ）vA.给予个别组员特殊照顾给予个别组员特殊照顾vB.每个组员的需要都会是独特的每个组员的需要都会是独特的vC.给予组员一对一的个别服务给予组员一对一的个别服务vD.每个小组成员都希望获得工作者的个别服务每个小组成员都希望获得工作者的个别服务v答案：答案：B33v4、小组工作方法就是工作者在小组中采用专业工作手法，通过（、小组工作方法就是工作者在小组中采用专业工作手法，通过（ ）帮助组员）帮助组员

27、解决个人存在的问题，促进个人的改变和成长。解决个人存在的问题，促进个人的改变和成长。vA.工作者的经验工作者的经验vB.小组组员和工作者间的互动和相互影响小组组员和工作者间的互动和相互影响vC.工作者和服务机构对社会政策的影响工作者和服务机构对社会政策的影响vD.采取社会行动的方法采取社会行动的方法v答案：答案：Bv5、最早出现的小组模式是、最早出现的小组模式是( ) P中辅中辅78-2vA .社会目标模式社会目标模式vB.治疗模式治疗模式vC.互动模式互动模式vD.发展模式发展模式v答案：答案：Av6、社会工作者在其中主要扮演专家角色的小组工作模式是（、社会工作者在其中主要扮演专家角色的小组工作