项目风险管理V20

1、项目项目风险风险管理管理：重视重视风险管理才能减少惊讶风险管理才能减少惊讶项目与运营项目与运营比较项比较项项目项目ProjectProject运营运营OperationOperation负责人负责人项目经理项目经理职能经理职能经理实施组织实施组织项目组项目组部门部门时限性时限性一次性一次性持续不断持续不断目标目标独特性独特性重复性重复性目的目的实现目标结束项目实现目标结束项目维持运营维持运营管理追求管理追求效果效果效率效率每个组织都为实现某些目标而从事某种工作：项目的目标是实现其目标，然后结束项目日常运作的目标一般是为了维持运营共同点：由人来实施受制于有限的资源需要计划、执行和控制什么是项目管

2、理什么是项目管理体系与模板流程思想工具与方法PMBOKPMBOK的价值的价值通用的职业标准（PMBOK）行业特有的企业特有的项目特有的个性化的复杂性适用性项目生命期项目生命期特点特点项目时间低高干系人的影响力、风险与不确定性程度变更的代价Page 66合同收尾合同管理询价卖方选择采购规划发包规划采购管理采购管理(6)风险监控风险管理计划风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对规划风险管理风险管理(6)绩效报告利害关系者管理信息发布沟通规划沟通管理沟通管理(4)项目团队管理项目团队组建项目团队建设人力资源规划人力资源管理人力资源管理(4)实施质量控制实施质量保证质量规划质量管理质量管理(3)费用

3、控制费用估算费用预算费用管理费用管理(3)进度控制活动定义活动排序活动资源估算活动持续时间估算制定进度表时间管理时间管理(6)范围核实范围控制范围规划范围定义制作工作分解结构范围管理范围管理(5)项目收尾监控项目工作整体变更控制指导与管理项目执行制定项目管理计划制定项目章程制定项目初步范围说明书整体管理整体管理(7)收尾收尾(2)监控监控(12)执行执行(7)规划规划(21)启动启动(2)PMBOK2004PMBOK2004九九 大大 知知 识识 领领 域域四四 十十 四四 个个 知知 识识 点点五五 大大 过过 程程 组组项目的制约与目标项目的制约与目标风险风险时间(Time，Schedul

4、e)质量(Quality，Objective，requirements)成本(Cost，Budget)范围范围Scope8 风险管理的目的风险管理的目的1.试图系统化地瓦解不确定因素对项目计划（质量、预算、进度、试图系统化地瓦解不确定因素对项目计划（质量、预算、进度、资源分配等）的威胁资源分配等）的威胁2.通过风险的管理变被动的面对风险，即消防状态为主动面对风险，通过风险的管理变被动的面对风险，即消防状态为主动面对风险，即钓鱼状态。即钓鱼状态。3.知道什么是紧急事件，让我们能够依据知道什么是紧急事件，让我们能够依据FIRST THING FIRST 的原则的原则处理紧急事件处理紧急事件风险和风

5、险管理风险和风险管理 风险是不确定的事件，一旦发生，将会造成消极影响。 风险的三要素：s 事件s 发生概率s 后果影响 风险发生的概率越高，造成的影响越大，就越是高风险，否则就是中等风险或低风险。吴永达风险风险Y Y事件发生概率影响后果风险预期货币值 （EMV）：用货币综合表示风险对项目的影响 EMV=P*VEMV风险分类风险分类 从风险的范围角度上看，可将风险分为三种类型：s 项目风险：潜在的项目预算、进度、人员、资源、用户和需求等方面的问题。s 技术风险：实现和交付产品过程中所应用的各种技术所包含的风险。技术的正确性、不确定性、复杂性、技术陈旧等因素都可带来技术风险。s 商业风险：与市场、

6、企业产品策略等因素有关的风险。12项目风险产生的来源项目风险产生的来源1、项目的未来性2、项目的复杂性3、项目环境的变化4、项目中人的因素项目项目风险的来源风险的来源14项目风险产生的来源项目风险产生的来源产品定位与要建造或要修改的软件的总体规划相关的风险。 商业影响与管理或市场所加诸的约束相关的风险。 客户特性与客户的素质以及开发者和客户定期沟通能力相关的风险。 开发体系与软件过程被定义的程度以及它们被开发组织所遵守的程度相关的风险。 开发环境与用以建造产品的工具的可用性及质量相关的风险。 开发技术与待开发软件的复杂性以及系统所包含技术的“新奇性”相关的风险。 团队状况与参与工作的开发人员的

7、总体素质及项目经验相关的风险。风险应对主要措施风险应对主要措施名称特点情景回避Avoid改变计划或范围去掉WBS中有风险的工作包或由第三方来消除缓解Mitigate降低概率或后果雇佣有经验的雇员转移Transference转给第三方购买保险或第三方担保积极接受Acceptance准备备用计划准备应急储备金有风险不能回避和减轻，准备备用计划被动接受Acceptance什么都不作项目风险管理过程项目风险管理过程项目风险管理风险管理计划风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划风险监控决定如何进行、计划和实施风险管理活动判断哪些风险会影响项目，并书面记录其特点对风险概率和影响进行汇总，进而对风险进

8、行排序就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析针对项目目标制定提高机会、降低威胁的方案和行动在生命周期中，跟踪已识别风险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，并评估其有效性项目风险管理11.1规划风险管理11.2识别风险11.3实施定性风险分析11.4实施定量风险分析11.5规划风险应对4.2制定项目管理计划风险管理计划5.2定义范围6项目时间管理7项目成本管理10.2规划沟通企业/组织组织过程资产事业环境因素沟通管理计划成本管理计划进度管理计划项目范围说明书18风险定性分析与评估风险定性分析与评估o风险核对识别表o风险影响排序表o综合风险评估表o风险分类表o风险概率排序表风险产生

9、条件产生结果可能性影响总体影响减轻影响跟踪计划负责人项目风险表项目风险表项目技术的外部的项目管理需求技术质量估算控制沟通分包商客户气候RBSRBS组织的项目依赖关系资金优先级依 据工具与技术成 果1. 文档回顾2. 信息搜集技术3. 检查单分析4. 假设分析5. 图形技术6. SWOT分析7. 专家判断1. 风险登记册1.风险管理计划2.活动成本估算3.活动历时估算4.范围基准5.干系人登记册6.成本管理计划7.进度管理计划8.质量管理计划9.项目文件10. 事业环境因素11. 组织过程资产风险风险识别识别信息搜集技术信息搜集技术头脑风暴法（集思广益会）德尔菲技术风险列表风险列表- -风险分析

10、风险分析风险ID风险描述类别发生概率影响后果优先级备注1234567依 据工具与技术成 果1. 数据收集与展示技术2. 定量风险分析与建模技术3. 专家判断1. 风险登记表（更新）1. 风险登记册2. 风险管理计划3. 成本管理计划4. 进度管理计划5. 组织过程资产实施实施定量风险分析定量风险分析风险列表风险列表- -风险应对计划风险应对计划风险ID风险征兆预计日期应对措施备选措施应对者备注1234567依 据工具与技术成 果1. 风险再评估2. 风险审计3. 偏差与趋势分析4. 技术绩效测量5. 储备分析6. 状态审查会1. 风险登记册（更新）2. 组织过程资产（更新）3. 变更请求4.

11、项目管理计划（更新）5. 项目文件（更新）1. 风险登记册2. 项目管理计划3. 工作绩效信息4. 绩效报告风险风险监控监控风险列表风险列表- -风险监控表风险监控表风险ID是否发生应对效果残留风险次生风险进一步措施剩余储备金1234567风险监控风险监控风险已识别的新风险做风险应对计划如果不能达到效果当前已发生负面尚未发生执行额外的风险应对规划 权变措施 更新识别、分析、应对规划 采取了积极的接受应急计划或风险储备 执行应对计划 281.识别 风险跟踪控制的基本原理风险跟踪控制的基本原理风险风险陈述陈述1.分析3.计划4.跟踪风险Top 105.控制风险风险消除消除整个过程的核心依据是需要一个不断优化更新的风险管理计划整个过