关键绩效考评指标分解表格模板

1、精心整理关键绩效考评指标分解表 表（一）关键绩 效指标指标定义考评标准被考 评部 门数据来 源 （考评 部门）当期销 售收入 计划完 成率（当期实际销售收 入/当期计划销售 收入）*100%每减1崂口 1分，每增1%J口 2分，增减 分幅度30分。分公 司、区 域巾 场财务部当期销 售回款 实现率（当期实际回款额/ 当期计划回款额）*100%每减1崂口 1分，每 增1%J口 2分，增减 分幅度30分。分公 司、区 域巾 场财务部应收账 款回收 率（当期应收账款回 收额/去年应帐账 款总额）*100%当期以月计算，要 求标准每月下降 10%每增1%增2分，每减1%扣 1分。增减分幅度 为10分。

2、分公 司、区 域巾 场财务部当期新 增经销指当期已签经销协 议，已开始销售公按公司规定要求， 以当期需要发展分公司、区营销服 务部商个数司产品并有销售回的经销个数为标域巾款的经销商个数准，少一个经销商场扣2分，多一个经理商加3分。按公司规定要求，当期新 增超装指当期已签合作协以当期需要发展1 1议，已开始与公司 建立业务关系，并的装饰公司个数为标准，少一个装分公,营销服饰公司 个数有销售回款的装饰 公司个数饰公司扣2分，多.一. 一 , /一个装饰公司加3司1 1务部分。当期费（当期费用发生总每增1崂口 1分，每分公 "" 司、区用预算额/当期费用预算减1%） 口 1分，增

3、减域巾 场财务部控制率总额）*100%幅度为5分。当期解 决投诉 率; 1 :1 1标准为95%每增客户投（当期解决的投诉 数/当期投诉总数）1%口 1分，每减1% 扣1分，增减分幅 度为5分。营销 服务 部诉记录 及客户 反馈情 况当期客指未按规定在24小每发现一次回复营销客户投户投诉时内未给客户回复不及时扣310服务诉记录回复不 及时次 数或有处理意见后未 及时告之客户的次 数分，扣分幅度为20 分。部及客户 反馈情 况客户投 诉内部 协调不 及时次 数指未按规定及时与 相关解决客户投诉 部门协调沟通、监 督、催办的次数每发现一次内部 协调不及时扣 310分,扣分幅 度为20分。1 k -

4、营销服务. 1 -部1 ; J- , i解决容 户投诉 部门周工作 计划未 完项数指每周工作计划中 规定的工作内容未 完成的任务数每发现一次扣25分，扣分幅度 为20分。./ 1职能部门直接上 级和行 政监督文字数 据出错 次数指向上级（同级）传 递报告、请示等文 字数据的出错次数每发现一次扣 0.53分,扣分幅 度为10分。职能 部门直接上 级和相 关部门内部服 务满意 度指部门之间、员工 之间相互协调、支 持服务的程度每发现一次工作 协调、支持不及 时、推诿、拒绝， 扣0.53分，扣 分幅度为10分。职能 部门直接上 级、部 门及员 工的反 映表（二）关键绩 效指标指标定义考评标准被考 评

5、部数据来 源门（考评 部门）关键绩 效指标 更新的 及时性指在实施关绩绩效 指标考评过程中， 公司领导、部门负 责人要求对不合理 的或增减的指标进 行及时更新（需审 批）。每发现一项未更新 指标仍在次月实 施，扣13分，扣 分幅度10分。1% 1 / y .；人力 资源 部i 部门、 公司领 导绩效考 评及时 性指按规定时间实施 绩效考评，不得无 故拖延时间。每发现一次未按时 实施绩效考评者， 对其负责人扣15 分，扣分幅度为10 分。职能 部门人力资 源部、 公司领 导数据提 供的及 时性和 准确性指按公司要求，需 提供相关数据的及 时性和准确性，详 见“职能部门数据 提供分解表”。未按规定

6、时间提供 数据每一次扣1-4分，提供的数 据不准确，每项扣 0.53分,扣分幅 度15分。职能 部门直接上 级、数 据使用 部门信息披 露的及指部门发现的问题、违规违纪现象、未将发现重要信息在1天之内进行披职能 部门直接上 级、周时'生员工重大表现、工 作失误等重要信息 传递的及时性露，每次扣0.5 5 分，扣分幅度10分。会、员 工的反 映合同签 订的及 时'生指按规定需要签订 （续签）的劳动合同 的及时性新员工入司后10天 之之间未签订合同 者,一次扣13分， 续签劳动合同者未 提前5天签订，一 次扣13分，扣分一,'11 /幅度10分。人力 资源 部i 星接上 及

7、、员 匚的反 夬入职手 续办理 的及时 性和准 确性指新员工入职时按 规定办理的相关手 续的及时性和准确 准在入职后1天之内 入职手续不清或不 完备，一次扣13 分。扣分幅度10分。人力 资源 部星接上及工作交接准性指调配员工时，办 理工作交接的手续 及内容的完备程度工作交接不清，每 次扣1-3分，扣分 幅度5分。被调 配员 工调出部 门文件传 递效率指各部门文件传递 的及时性和准确性接到文件未在1小 时之内传递，每次 扣0.5-2分，扣分 幅度5分。职能 部门1接上 &、接 成件 任门文件制 作效率指各部门制作文件 的及时性及准确性对重要文件制作缓 慢，延误他人等待 时间，每次扣15

8、 分，制作的文件质 量差、数据不准确 等，每次扣1 5分， 扣分幅度10分。职能 部门1 1直接上 级、接 收文件 部门内部刊 物出刊 的及时 性和质 量指公司内部刊物按 期刊出，并且无常 规性的错误。1 1/ 1/ /未及时出刊，每次扣1 5分，犯常规性一次扣0.5 3分，扣分幅度10分。行政 服务 部直接上 级、各 部门表（三）关键绩 效指标指标定义; 1 *,1 f j 考评标准被考 评部 门数据来 源 （考评部 门）机要文 档归档 及时性 与安全 性指公司重要、秘密 文件等文件（电 子）于每月30日前 归档，并采取相应 措施保证文件资未按时归档每次扣0.5 3分,秘密缶 息泄漏每次扣2

9、10分,扣分幅度15分。职能 部门直接上 级料（电子文档）的 安全性印章使 用准确 性指用章类型、流 程、批准程序的正 确性，借章的手续 齐备乱用、乱借印章每 次3-10分，扣分 幅度15分。行政 服务 部1 1多星接上及司机出 车安全 性指出车过程中无 安全事故、无违章 违纪现象出现一次安全事故 扣520分，！出现 违章违纪现象每次 扣210分，扣分 幅度30分。行政 服务 部多星接上及出车手 续齐全 性指不能随意出车， 手续不齐全不出 车，严禁利用车辆 办私事每发现一次扣1-5分，扣分幅度10分。行政 服务 部多星接上及产品出 入库手 续齐全 性指按严格按出入 库手续办理产品 出入，对手续

10、不清 的产品，严禁出入 库每发现一次扣27 分，扣分幅度20分。仓储 部多星接上及产品出 入库正指严格按产品出 入单规定的内容每发现一次扣520分,扣分幅度仓储 部击上双、客户确性出入产品，严禁乱 发、乱收。40分。的反映库存帐准确性指仓库库存（含 进、出、存）账需 按规定建账，且数 据准确，账卡物一 致，字迹清晰。未要求建账扣510分，数据不准 确每次扣4-10 分，字迹不清楚每 次扣0.53分，账 卡物不一致，每次 扣1一5分，扣分 幅度30分。仓储 部i 多星接上及设计制 作及时 性指工程效果图、销 售工具等设计制 作在规定时间内 完成，使用客户不 处于等待或追问 状态发现一次不及时扣1

11、8分，扣分幅度15分。营销 服务 部多 白星接上 文客户 勺反映设计制 作出借 次数指未按图纸或要 求进行设计制作 出现的次数，不得 擅自改变客户的 设计要求。发现一次扣210分，扣分幅度20分营销 服务 部多 白星接上 文客户 勺反映设计制指客户对所设计客户反映一次不满营销1接上作效果图纸及销售工具的满意度后、扣1 5分,扣分幅度10分服务 部级、客户 的反映客户档 案及有 望个案 的及时 更新指客户档案按及有望个案按规定 及时更新，保证数 据时效未及时更新，每次 扣2 5分，扣分幅度10分。营销 服务 部直接上 级、数据 需求部 门的反 映表（四）关键绩 效指标指标定义考评标准被考 评部 门数据来 源 （考评 部门）工作方 法、流程 等持续 改进指工作方法、态 度、技能、工作流 程等应月结月高无持续改进扣 0.53分,扣分幅 度3分。职能 部门直接上 级改进建 议指对公司管理方 面提出合理化建 议提出的建议被公司 采纳，每个建议加2 5分，对有建设 的建议（未米纳）加 0.52分,加分幅职能 部门直接上 级度10分。培训与 讨