开电脑维修店小窍门

1、你要每时都站在客户的立场考虑/解决这个问题，终会被认可的。这个是前提。然后要注意以下几点：1、提高自己的技术水平，要用技术能力去争取客户;2、不论与客户谈的费用多少，要对自己修理的电器负责任，不能敷衍客户，更不能留后遗症给客户;3、给客户修理后的电器要擦拭干净，不要客户拿来是很脏，你修理后还是很不干净的抱走了;4、最好能够多考虑经营范围，比如说电脑修理等，要多开展收费高的修理项目，只要你下功夫，学起来也没有多难;5、修理的同时，经营一些二手电器，收益会更高些。6、以服务赢心，以诚信得客，以价格取胜电脑诊所，应该是不错的创业方向。适合人群：专业技术人员开业建议：技术功底必须扎实，硬件知识过硬，同

2、时有丰富的实践经验，能帮助用户解决电脑使用过程中遇到的各种疑难杂症。电脑救援公司商机：此类公司主要提供技术支持和计算机产品的维修、维护等服务。电脑及配套用品都很“娇贵”，使用不当或是遭遇“病毒”，就会“罢工”。随着人们对电脑依赖性的加大，对电脑救援服务的需求也水涨船高。目前，我国的电脑拥有量为4000多万台，这个数字每年正以惊人速度递增。有着如此巨大的消费群体，电脑救援公司自然市场无忧。据了解，目前电脑救援公司大多针对企业用户，因此，开家面向个人用户的电脑诊所，应该是不错的创业方向。经营策略服务要快捷，用户的机器一旦出现故障，他一定非常着急，应该在第一时间做出反应。可以对用户提出的服务需求进行

3、筛选分析，做出优先排序，并依据优先级进行即时服务，比如：特急型半个小时内上门进行服务;加急型2小时内上门服务;一般型5小时内上门服务。提高服务需求达成率，面对用户各种服务需求争取做到极高的达成率，对不能即时完成的服务也要和客户协商时间解决。其次，积极发展会员。长期优质服务对每一个服务对象进行用户情况登记，详细记录客户的电脑软硬件资料和维护履历，义务对客户进行电话回访和基本的软件升级。办理会员卡，为会员提供更加优质和优惠的服务。最后，与品牌电脑商和兼容机销售商合作。这是一个双赢的策略，电脑销售商依靠维修公司拓展了服务区域和空间，而维修公司依靠代理品牌服务取得了稳定的客户源，进一步扩大了知名度，这

4、对长期发展是相当有利的。开店选址电脑维修不同于电脑销售，开店地址不必像电脑销售店一定要选择商业旺铺，那样成本过高。为了节省房租，可以到大的小区里面或者闹市的二楼这样的地方，如果有当地有专门的电脑商场也是个选择。只要装修简洁干净，一室一厅就可以了，操作间和仓库算一间，外面就摆点外设和耗材，看着舒服就行。店名需要起个响亮一点的，牌子设计上化点心思，醒目一点，比如“电脑医院、电脑救援公司”等等。平时可以上门发一些简装名片，把地址、联系电话、维修范围写清楚，甚至可以搞一些“免费维修3天”之类的小活动，关键就是让附近的客户源知道你这个地方以及干什么业务的。客户资源分析一般说来，电脑维修店要面对的客户主要

5、有三种：一是金融、证券等公司重要部门的高端客户；二是各类学校、中小型企业的中端客户；三是缺少电脑维护知识的大众电脑用户。对每类客户的主要需求和消费习惯做一个详细调查，比如找回丢失的数据、硬件维修、网络或者周边设备故障维修，然后有的放矢地开展业务。 ?业务范围电脑维修服务的范畴很广，比如有的用户电脑IE浏览器打不开了，有的电脑打印机连不上了，有的电脑完全黑屏什么都不显示，有的电脑由拨号上网改装宽带问题频发，有的重要数据被破坏需要恢复，或者遭遇病毒感染不能收发电子邮件等等。面对五花八门的电脑“病症”，作为专业的电脑维修店都要一一帮助用户去解决，目前看来主要有以下几种业务。1 硬件、配件维修这项业务

6、一般是查出损坏的部件，在用户同意的情况下，进行更换或维修。如果上门服务则收取相应的服务费及修理费或材料费，如果未能查出故障则不收任何费用。2 软件维护、网络调试主要解决系统软件、应用软件、网络等安装使用中的问题。如果解决问题或已帮助用户避开软件缺陷，能正常使用，则收取上门服务费及维修调试费用，否则不收任何费用。可以承接的业务包括：操作系统的安装、调试及维护、各类应用软件安装维护、软件故障的排除、系统软件升级、优化、病毒防范和清除病毒、系统数据备份、网络调试维护。3 软硬件、耗材、 周边产品送货上门可以根据用户电话要求提供各种相关外设，如打印机，扫描仪，刻录机、墨盒、墨水、打印纸、色带、空白刻录

7、盘等各种消耗材料代购，所有商品均按市场价加收15%或不少于20元的送货服务费。4 电脑升级服务可以上门指导用户对其电脑进行硬件升级、推荐配置及核算总价，在客户同意的情况下，采购所需零部件并上门安装调试，客户必须在安装当日支付其材料费。5 电脑维护服务定期对电脑进行保养及测试，发现问题及时更换处理或预留备品、备件及应急处理。通常一次性维护包括（材料费另计）：杀毒、检查硬盘可靠性、检查外设性能及备件、优化系统、整理硬盘、备份数据。 6 企业签约长期维护中小企业可以按年度签署长期维护合同，电脑出现故障随时召唤，不限次数。这样电脑数量多的话，维护费用也相对合算。表1：家庭用户电脑维修项目收费标准设备名

8、称服务类型故障检测（元/台）技术解决（元/台）合 计电脑（含笔记本）自带送修202040元上门服务203050元打印机自带送修20喷墨打印机更换墨盒。在不更换硬件情况下可免费维修上门服务30网 络组建网络40元/台网络维护20元/台备 注 以上价格属于提供技术服务支持，未含更换零配件费用。 表2：企业商务用户会员制电脑维修收费标准包年制单机及网络环境标准软硬件故障全年上门次数不限15台 | 610台 | 1120台 | 2130台900 | 800 | 700 | 600元/年/台包次制单机及网络环境标准软硬件故障全年固定上门12次（送6次应急上门维修）15台 | 610台

9、 | 1120台 | 2130台450 | 400 | 350 | 300元/年/台套票制单机及网络环境标准软硬件故障每次维修内容为全部硬件或软件故障2000元/20次半价制单机及网络环境标准软硬件故障每次上门费30元（客户送修可免）240元/年/台次数制单机及网络环境标准软硬件故障每次维修内容为全部硬件或软件故障120元/台/次 备注：31台以上面议。硬盘数据恢复收费标准及流程故障类型 介质类型 价格 软件故障 台式机电脑硬盘数据恢复 200元+100元/G 笔记本电脑硬盘数据恢复 300元+100元/G 服务器硬盘数据恢复 800元+200元/G 磁盘阵列 1000元+300元/

10、G 硬件故障 普通电脑硬盘（有物理坏扇区） 500元+100元/G 普通电脑硬盘（检测不到参数） 600元+100元/G 笔记本硬盘 1000元+100元/G 服务器硬盘（检测不到参数） 2000元+300元/G 系统恢复 200元 文件修复 每个100元 密码恢复 200元 市区上门服务费 200元 硬盘数据恢复类型鉴定标准 软件故障 是指硬盘的物理性能完好，因以下原因造成数据不能读取：分区表丢失或破坏、磁盘被格式化、文件被删除、误克隆、使用分区大师或整理磁盘时死机或停电、被CIH病毒或其他各种病毒破坏、文件或目录莫名其妙地丢失等。 硬件故障 是指硬盘有物理损坏，比如：1、硬盘出现坏道 ，使

11、得电脑启动很慢或不能启动，启动后文件也不能拷贝；2、磁头组件或马达坏，使得硬盘参数检测不到或盘片不转、硬盘异响等。 系统恢复 包括: 1分区丢失； 2安装多操作系统时因配置不当使某操作系统不可引导； 3支持的操作系统包括Win95/98/ME 、WinNT/2000 、Linux/UNIX 文件修复 包括office文档、dbf、sqlsever数据库文件，outlook邮件、zip压缩文件等 密码恢复 包括： 1WindowsNT/2000启动密码； 2zip、rar、ace等加密压缩文件的密码； 3Word97/2000、Excel97/2000、Access95/97/2000等文档的密

12、码。 数据恢复之硬盘品牌 普通台式电脑硬盘、笔记本电脑硬盘、服务器用SCSI接口硬盘、各种U盘、MO盘等。安装的操作系统可以是DOS、WIN95、WIN97、WIN98、WINME、WIN2000、WINXP、WINNT等平台 数据恢复须知 1数据恢复有风险性,必须先检测,在分析是否可以恢复. 2如果数据无法恢复,我们将给与当面说明. 推荐维修流程 1电话咨询具体故障类型,确认基本维修价格. 2下载并打印填写（ 赛特数码服务报修单 ）. 3市内商务用户也可由我方普通工作人员免费上门取机. 4. 检测出真正故障,电话确认最终维修价格. 5. 我方开始维修流程,维修成功通知客户. 6. 客户至我公司验收付款取机. 注：尊敬的顾客，由于同一种故障现象可能是由不同的故障点引起的，每种故障点维修的难度、所需芯片的成本都不一致，因此我们的维修收费标准对每种故障只限定了收费最高和最低范围，请您谅解。易修向您承诺，我们将尽最大努力修