市场营销部工作总结

1、市场营销部工作总结市场营销部工作总结 上上一年度工作情况概述一年度工作情况概述 上一年度工作中的问题上一年度工作中的问题2 下一年度工作的具体计划下一年度工作的具体计划3 目目 录录1. 上一年度工作情况概述上一年度工作情况概述（1） 销售业绩再攀高峰销售业绩再攀高峰 （2）重点市场销量倍增）重点市场销量倍增 （3）新产品前景一片光明新产品前景一片光明 （4）促销活动开展顺利促销活动开展顺利 （5）销售回款总体较好销售回款总体较好 （6）客户关系处理融洽客户关系处理融洽 1. 上一年度工作情况概述上一年度工作情况概述（1）销售业绩再攀高峰）销售业绩再攀高峰0 02020404060608080

2、1001001201201401401601602007年2007年 2008年2008年 2009年2009年 2010年2010年2010年销售额再创新高2010年销售额再创新高销售额销售额1. 上一年度工作情况概述上一年度工作情况概述（2）重点市场销量倍增）重点市场销量倍增0 05 510101515202025253030353540404545天津天津广州广州上海上海北京北京2010年销售额同比倍增2010年销售额同比倍增2009年2009年2010年2010年1. 上一年度工作情况概述上一年度工作情况概述（3）新产品前景一片光明）新产品前景一片光明新产品C13%新产品B17%新产品

3、A13%其他产品57%1. 上一年度工作情况概述上一年度工作情况概述（4）促销活动开展顺利）促销活动开展顺利促销次数促销次数本年度全国共进行促销活动 次销售额销售额本年度促销活动直接拉动销售额 万元促销周期促销周期本年度各个区域的促销时间主要集中在春节前后促销费用促销费用费用全部控制在预算范围内，无超预算情况1. 上一年度工作情况概述上一年度工作情况概述（5）销售回款总体较好）销售回款总体较好0%0%20%20%40%40%60%60%80%80%100%100%2007年2007年 2008年2008年 2009年2009年 2010年2010年销售回款率总体较好销售回款率总体较好回款率回款

4、率1. 上一年度工作情况概述上一年度工作情况概述（6）客户关系处理融洽）客户关系处理融洽 维护老客户维护老客户 通过定期组织活动、赠送礼品等方式维护与老客户的关系客户关系客户关系 开发新客户开发新客户 通过各种途径拓展新客户，确保客户资源稳步增长2. 上一年度工作中的问题上一年度工作中的问题1销售回款问题仍需注意销售回款问题仍需注意2促销活动控制力度要加强促销活动控制力度要加强3新产品销售仍需加强新产品销售仍需加强4开发新客户的渠道还太少开发新客户的渠道还太少工作中存在的问题工作中存在的问题3. 下一年度工作的具体计划下一年度工作的具体计划（1）紧盯一线市场，确保销售增长（2）进一步加强对新产

5、品的销售力度（3）加强对促销活动的控制力度（4）加强对销售回款的监控力度（5）积极做好产品广告宣传工作下一年度下一年度计划计划3. 下一年度工作的具体计划下一年度工作的具体计划（1）紧盯一线市场，确保销售增长）紧盯一线市场，确保销售增长 通过不间断的促销活动，保证客户 购买质优价廉的 产品 调动多种媒体，强化宣传，确保 产品知名度通过优良的售后服务，赢得口碑宣传三项措施保销售三项措施保销售多次促销多次促销售后服务售后服务立体宣传立体宣传3. 下一年度工作的具体计划下一年度工作的具体计划（2）进一步加强对新产品的销售力度）进一步加强对新产品的销售力度销售返利销售返利销售政策倾斜销售政策倾斜加大新产品销售力度加大新产品销售力度卖场促销卖场促销3. 下一年度工作的具体计划下一年度工作的具体计划（3）加强对促销活动的控制力度）加强对促销活动的控制力度制度保障制度保障经费控制经费控制现场检查现场检查3. 下一年度工作的具体计划下一年度工作的具体计划（4）加强对销售回款的监控力度）加强对销售回款的监控力度前期控制前期控制 尾款追踪尾款追踪账期控制账期控制3. 下一年度工作的具体计划下一年度工作的具体计划（5）积极做好产品广告宣传工作）积极做好产品广告宣传工作电视广告电视广告报纸广