组织结构图及部门职责

1、质量管理体系组织结构图办公室工作职责一、负责贯彻公司高层主管指示，综合协调好公司各阶层之间的日常工作，对各项工作和计划的督办和检查。二、根据公司发展战略，负责起草年度工作计划，年度工作总结和其他重要文献及协助公司的规划研究。三、负责日常行政事务的管理，组织日常办公会议或同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，根据需求按会议决议发文。四、负责制定公司人力资源战略规划，配合公司经营目标，根据人力分析及预测结果，制定人力资源发展计划。五、负责公司各项接待，客人来访、信函往来的收发与整理，做好公文的拟定，审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档管理工作。六、负责公司历年大事记的原始资料收集和

2、编纂工作，定期编辑内部刊物及发行工作。七、负责保密工作及各项法务工作，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。八、负责公司办公设施的管理，包括日常办公用品的采购，发放、使用登记、保管维护等工作。协助信息部门做好信息系统总体开发工作，以提高行政办公效率。九、负责公司总务工作，做好后勤保障工作，主要是员工膳食，卫生保洁、电话总机、网络监控、安全门卫，宿舍管理、区域绿化等日常事务的管理。十、负责公司车辆调度，管理、维修、保养工作，确保公司各部正常用车，定期对司机及保卫人员进行各项安全教育工作。十一、做好公司档案管理及产品宣传工作。十二、积极协调各部门业务关系及妥善处理突发事件。十三、为丰富员工文化生活，

3、组织安排各类文体活动和旅游活动，兼管公司党务、党员，工会、会员的团队建设。十四、完成公司领导布置的临时工作任务。营销部工作职责一、制定货品销售计划，落实完成销售业绩。二、及时通知相关部门到货情况，安排发货，落实、跟踪客户提货的及时性。三、确认货款的到位，欠款到期归回的及时度。四、定时查阅库存数据，制定产品销售方案，降低公司的产品的库存率。五、对客户问题意见进行收集，及时协调并反馈处理。六、根据入仓数据进行订单核对、整理、对异常数据的摘录，反馈总公司跟踪处理意见。七、退货单据的确认，分析公司产品进、销、存数据的情况，及进正确调整销售策略。八、对次品的接收，验收处理。采供部工作职责一、依据生产情况

4、负责会同仓库及财务部确定合理物料采购量，了解库存情况，合理采购，保证各种原辅料，设备备件的及时供应。二、负责掌握市场信息，优化进货渠道，降低采购费用。三、负责汇总各部门的采购申请单，编制月度、季度采购计划并依需求平衡总体采购计划。四、负责供应商的选择、评审及管理，建立供应商档案。五、负责汇总各系统的物资需求计划。六、负责对供应商的价位、品质、交期及交量能力等细节作出评估。七、掌握公司产品的主要原料的市场价格起伏状况，充分了解市场走势并控制成本降低采购费用，对产品核心配件的供货渠道做到全面掌控。八、负责建立采购合同台账，定期整理归档，日常发票的跟催、保管、核对过程中的退、换货工作并对合同执行情况

5、进行跟踪与监督。九、负责并协助完成采购合同的评审与签订，降低企业经营的资金风险并做好货款的申请与支付工作。十、保持行业的关注，开发优秀的供应商，建立重点供点商形成战略伙伴关系。十一、负责废料的预防，处理及采购物料的检验与入库工作。十二、负责新产品生产，研究实验配套件的供货周期。十三、负责执行物资供应管理制度的有关入库、出库、保管的各项规定。十四、负责接货、提货、产品外运工作的计划与安排。计划生产部工作职责一、 根据销售公司下达的“生产令”（订单），自接生产订单，外协加工订单，拟定年度，月度生产计划。二、 依据订单情况制定各工段生产作业计划各核定订单交货期，下达生产命令，控制生产进度，保证按质保

6、量完成生产任务。按时给销售公司交货。三、 负责贯彻公司各项规章制度，规范改进各层阶的岗位职责，经济责任及各项管理费用的结算。四、 负责生产部人员的管理、教育、培训和配合人力资源部门进行薪酬，考核与奖惩。五、 负责生产工艺流程的管制，工作协调、人员安排，制订各项产品的工序工时及标准劳动定额。六、 负责产品质量管理及异常的纠正预防措施及改善。七、 负责物料进出仓库的验收管理，对异常状况及时追踪与改善。八、 负责生产设备，工具仪器的计划，采购、验收、建档、安装、调试、维修、保养及检查与处理。九、 负责组织召开各类生产调度管理会议，保证各项生产技术指标的全面完成。十、 负责生产现场管理及5S的推行。十

7、一、负责建立生产系统档案管理体系，编制和上报各类生产报表。十二、负责安全生产，预防各种危险事故的发生。质量保证部工作职责一、组织编制质量手册、质量计划、质量管理体系文件；二、负责本部门管理性作业文件的编制、报批、发布，管理；三、负责监督、管理各部门质量记录，收集、整理，保管本部门的质量记录；四、负责编制管理评审计划和管理评审报告，提供管理评审所需的有关资料；五、负责涉及本部门的管理评审改进决定的实施；六、负责质量计划的编制及实施过程中的监督、检查和协调；七、参与与产品有关的要求的评审；八、参与设计和开发不同阶段的评审；九、参与供方评价，负责采购产品的验证；十、负责组织进行特殊过程的确认；十一、

8、负责产品检验和试验状态的标识；十二、负责监视和测量装置的管理和按期送检，负责本部门使用的监视和测量装置的维护和保养；十三、负责制定内审年度计划并组织实施，负责保存内审质量记录；十四、负责生产过程中不合格品的处置，并跟踪全部不合格品的处置结果；十五、负责编制统计技术应用指导书并指导应用，负责进行数据分析；十六、评价纠正、预防措施需求，参与和监督责任部门分析不合格原因，责成责任部门制定纠正、预防措施并实施，并负责验证实施结果；技术部工作职责一、技术文件的制定、发放、更改和管理；二、本部门管理性作业文件的编制、报批、发布，管理；三、收集、整理，保管本部门的质量记录；四、负责提供有关评审资料，负责涉及

9、本部门的管理评审改进决定的实施；五、负责自用设备的日常维护、保养；六、组织实施质量计划中的相关内容；七、参与与产品有关的要求的评审；八、负责产品设计和开发全过程的实施和控制；九、参与供方评价；十、负责工艺纪律检查；十一、负责新产品服务人员培训；十二、负责确定产品唯一性标识的方法和范围；十三、负责顾客提供的图纸、技术资料的验证、标识和管理；十四、配合内部审核，负责本部门纠正、预防措施的制定和实施；十五、负责不合格品的评审；十六、负责选用统计技术并组织实施；客服部工作职责一、部门经理作好售后服务前的所有准备配合工作，包括与用户之间以及公司派遣的售后服务人员之间配合、沟通；二、安装前售后人员去业主单

10、位与相关的负责人进行见面，了解现场情况和基础的勘验工作后方可通知发货；三、及时准确地反馈安装调试及产品的质量问题信息，主管领导必要时对其进行现场了解，以提高信息的真实性；四、售后服务工作的进展情况以及用户的意见和要求，应及时反馈销售总公司售后服务专职工程师处；五、部门经理对售后服务人员的售后服务情况进行确认，如果满意，可在售后服务单上进行签字，作为绩效考核的依据；六、对所服务的项目、产品建立跟踪档案，要求及时反馈回销售总公司；七、对用户进行定期的电话回访，根据用户回访表的内容填写，将回访结果以传真的形式发往销售总公司，便于列入考核；八、对服务过程进行有效控制，确保为用户提供及时、周到、满意的优质服务；九、服务工作方针：信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意；十、服务人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用（有