ISO9001启动大会

1、1ISO9001：2015 启动会及标准培训启动会及标准培训2温馨提示v请将手机调至振动；v请保持开放合作的学习心态，积极思考、积极交流，不鼓励记太多笔记；谢谢配合和支持！谢谢配合和支持！基本概念v质量：特性特性满足要求要求的程度程度；v质量：产品质量、工作质量；v风险：要求要求达成的影响因素；QMS的“管理对象”质量管理对象：质量风险（所有影响要求达成的因素，一般可从人、机、料、法、环进行识别）终极要求vIS09001的终极要求：产品满足法规要求、客户要求、不断提升质量绩效、客户满意度；v公司针对各部门、各岗位均有终极要求，将通过“过程定义”中的“过程要求”进行明确。PDCA循环与“基于风险

2、的思维基于风险的思维”的过程方法过程方法 质量管控思路设计管理v管理目的：强化设计过程的品质控制，满足品质、成本、交期要求。v设计策划、输入、评审、输出、验证、确认、变更控制；v设计开发控制程序：从接收设计任务开始，直至送样承认结束所经历的过程，设计开发的输出应包括：产品配方、产品工艺、产品标准、产品的QC工程表、产品及工艺的风险识别评价表、业务管理 v管理目的：确保客户要求能高效、高品质达成。v订单确认：订单理解与客户要求没有偏差；v订单评审：品质、成本、交期；v客户沟通：l设置专职负责；l订单修改：必要时重新评审、重新调整并发放生产计划；l客户投诉；l业务管理程序：从订单接收开始，直到收到

3、客户签收送货单为止，在公司内部所经历的业务过程采购管理 v管理目的：采购物资、分包的服务稳定的满足公司要求。v供应商管理：新供应商选择：询价、资料调查、现场审核（必要时）、小批量试用、列入合格供应商；供应商日常管理：品质沟通、交期跟催、变更沟通等；供应商的统计考核：品质、成本、交期的业绩统计；v采购订单：制订人、审核人签字认可；v进货检验或验证； 生产管理 v管理目的：满足品质、成本、交期要求；v人：经过培训、能遵守作业指导书；v机：有日常检查、预防性保养、故障维修；v料：进料检验认可；v法：各工序张贴有作业指导书；v环：执行5S基准物料、成品标识（可追溯）及检验状态标识；物料、成品防护：包装

4、、搬运、贮存等v测：执行检测规范、保留检测记录；产品检验 v管理目的：对检验批进行品质判定，减少出厂不良；v制订进料、制程、成品检验标准：v抽样方案、检验项目、项目指标、检验方法、检验工具、合格判定；v运用统计手法实施品质的统计分析；仓库管理v管理目的：帐、物、卡一致；v仓库控制作业指导书（入库管理、盘点管理、出库管理）v入库：采购良品入库、不良品入库、让步接收品入库；生产领出后，未用完的物料（合格、不合格）重新入库；成品合格品入库、成品不合格品入库、客退品入库；v出库管理：生产领料出库；成品出库；v盘点管理：盘赢处理；盘亏处理；体系化管理vSWOT、相关方、方针、目标、绩效、职责、培训、沟通、知识管理、不合格、纠正措施、内审、管理评审 v质量目标需制订对应的实施方案（措施、资源、负责人、完成期限、结果评价）质量SWOT分析质量SWOT分析信息交流相关方的需求和期望知识管理v目的：增加过程有效性、效率v来源：过程策划、过程实施总结、过程偏差改善、外部v形式：制订、修订、废止的文件、改造的硬件； 管理：标准作业、持续改进管理：标准作业、持续改进体系化管理：设立