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文档简介

第3章 工作分析的内容、程序与准备l了解要对哪些方面进行分析l掌握开展工作分析的程序和步骤l了解工作分析的准备工作z耗时耗时y装机时间装机时间y到达市场的时间到达市场的时间y响应时间响应时间z质量质量y废品率y出错率yISO、GMP等标准客户客户(接受接受) 主管主管(批准批准)专家专家(审阅审阅)z定性定性同事同事/客户客户(反馈反馈)-非权威非权威-权威权威3、工作关系、工作关系（1）监督指导关系）监督指导关系（2）职位升迁关系）职位升迁关系（3）工作联系：工作联络单、）工作联系：工作联络单、统计数据传递统计数据传递准备阶段计划阶段分析阶段描述阶段运用阶段调查阶段控制阶段使用问卷调查法应注意的问题：使用问卷调查法应注意的问题：调查表的设计只针对可以明确回答的问题调查表的设计只针对可以明确回答的问题明确指示填表人要做出具体的回答明确指示填表人要做出具体的回答设置样本分析工作，及时进行调整、修改设置样本分析工作，及时进行调整、修改设计时要注重计算机识别信息设计时要注重计算机识别信息

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