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顾客满意度测量和控制程序甲 方:乙 方：签订日期： 年 月广州越企业（集团）公司程序文件名：顾客满意度测程序流程图责任部门相关业务公司（部）电脑中心 an 企管部相关业务公司（部）量和控制程序文件编号：QP/MS01版 本：A相关文件相关记录顾客满意度 调查表对调查结果进行分析顾客满意度 调查结果及分析报告形成改进意见主管副总经理实施改进相关业务公司（部）企管部1纠正和预防措施控制程序纠正和预防措施申请表

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