人力资源的价值与贡献

1、人力资源的价值与贡献过去二十年，全球各组织的人力资源部门是越来越庞大了，人力资源专业从业人员 也越来越多，基本达到了组织全体人员规模的 2%左右。但人力资源和人力资源管理者的生存环境依然堪忧：一方面，我们看到组织更加重 视人力资源工作了，尤其是对于很多业务出身的管理者，人力资源管理不是他们的强项, 人力资源工作对他们来说是切肤之痛，他们有太多对于人力资源工作的需求和渴望。另一方面，人力资源的辛苦工作并没有和业务的发展形成直接关系，人力资源工作 者在基层员工面前是强势的，但是在业务管理者和公司领导面前是相对弱势的，他们在 业务发展的关键环节失声、或者完全失去踪影，这就引发很多业务部门对人力资源部

2、门 的抱怨和吐槽：他们需要人力资源管理，但是人力资源管理离他们很远。人力资源部门 却不这么看，他们也有很多的苦衷：人力资源专业人员一直是想靠近业务的，但实际情 况是距离业务越来越远了。最后引发的结果是：业务部门的发展并不需要人力资源部门 的参与，人力资源部门逐渐被边缘化，最后成为鸡肋部门。我作为顾问，曾不止一次被企业的董事长或者总裁拉进办公室，他们痛陈人力资源 部门存在的问题，并提出希望顾问给予人力资源总监或者人力资源经理的人员推荐，即 公司准备调换人力资源的主管领导了，而且是不通过人力资源部门的秘密招聘。而另外 一方面，不少公司的人力资源主管也在频繁跳槽中（虽然每次跳槽后工资竟然都有增加）

3、人力资源主管本身成为职场离职率较高的职位，这多少让人有些尴尬。就算不离职，我 们也看到在职人力资源主管的职业发展通道并不明朗或者值得荣耀，他们被业务部门边 缘化的故事不断上演。是企业错了，还是人力资源错了？屁股决定脑袋，可能这是答案？我们看到几乎所有人力资源部门都是一派繁忙的景象，人力资源工作者对自身的工 作业绩非常满意，一些人力资源部门也自认为他们是有战略高度的部门，而不知道恰恰 是这个所谓的高度造成了对业务的脱节。以下的案例值得我们思考：某公司是IT行业的著名公司，其人力资源总监李总也是人力资源科班出身，多年来 一直忙于体系建设，对人力资源专业充满了学习热情。几年前的一天，李总请我到他的

4、办公室，那时李总已经不是人力资源总监了，而是改行做业务了，他主动申请到公司的 区域事业部任职总经理（负责市场和销售），李总和我见面的两个小时中，一直在谈市场 的竞争和业务的策略，很少谈及人力资源，这让我非常好奇，要知道以前的李总可是张 口闭口必须谈人力资源的，这样的转变真的让人惊讶。这时我好奇的问李总从分公司的 角度如何看待集团的人力资源部的工作，这时的李总竟然开始吐槽人力资源部门官僚： 人力资源部门根本不了解基层和业务一线正在发生什么，他们只知道每天问下面分公司 要各种报表和数据，也不知道要这么数据过去干什么！ 一定是为了汇报，领导要看数据, 我们为了一个数据的统计要忙半天啊，而真正的业务他

5、们却不关心。我问李总：您之前不是人力资源部门的总监吗？怎么会对自己原来的部门有抱怨呢？ 李总面露惭愧的说，现在下了基层了，到了市场一线，才知道自己以前也是很官僚的， 这是典型的屁股决定脑袋啊，当自己身处人力资源高位的时候，并不知道业务一线和业 务部门真实的需求，当时热衷于人力资源各模块的体系建设，今天看到，所谓的体系建 设其实也是孤芳自赏，并没有对业务有实际的帮助。这个案例非常值得深思，因为它是人力资源总监从业务的纬度对人力资源工作的再 认识。我们看到很多人力资源和业务的隔阂，恰恰来自于对相同问题的不同纬度认知, 这很容易造成价值观的不一致：人力资源部门和业务部门各自坚守自身价值观，而往往 采

6、用归罪于外的方式来推卸责任。这个案例也让我们看到，人力资源部门的问题是切实存在的，即人力资源部门很容 易做成官僚部门，官僚特征的表现不是言语，而是行为。公司赋予人力部门的所谓高度， 也很容易让他们的一言一行招来恶评，继而成为众矢之的官僚部门。官僚的本质是由于 人力资源工作者不够专业，导致他们对权力的获得方式仅依靠行政权力（比如人力资源 问你要数据，你就必须按时提供，否则通报或者其他惩罚），而忽视了人力资源的权力来 源其实是来自于其专业度和魅力。官僚的权力也许可以一夜之间得到，但无法长久；专 业的权力不能一夜获得，更必须通过长期艰苦的业务融合才能达成，但其一旦获得，便 将持续保有，这种可持续的专

7、业能力将为人力资源工作带来尊严和权力。作者介绍：蒋小博，深圳博华咨询高级合伙人，流程与组织变革专家、首席顾问，【蒋博士读经典】微信公众号创始人兼主播。想来生活，从来就不是阳春白雪的神话。光阴的陌上，总有风自八方来，或许是忧凄，也许是欢喜，无论怎样，都是岁月最真的馈赠。待到老去的那一日，偶尔有回忆念及了过往，依旧还会有初初的心动，流转了眉眼。而那一路迤遮而来的美好，一步一步写就两个梅花小楷一一日常。暖阳小窗，无事此静坐。杯盏光阴，又在指间如风轻过，回首，依稀还是那年秋，低低一低眉，却已是春光蕨蕤。光阴荏苒，而流年从来也不曾缺少错乱和犹疑。是否在这样一个万物复苏的季节里，一切的纷扰是非，终究会给出一个水落石出的答案。轻倚初春的门楣，且把盏清风，问心明月，让来者可来，去者可去，宿命里的拥有，一一欣喜悦纳。而我也只需以花香绕肩的美，步履从容的，走过生命里的山山水水。若说，那一程走旧的时光，已然温暖了我的眉眼。那么，在明日那个花满枝梗的清晨，我依旧愿意轻踮了脚尖，重行在与你初见的陌上，只待，与你折柳重逢。然后，在你温热的耳边，把一些前生来世的故事，反复的吟唱。只盼，你在莞尔低眉时，与我轻轻的相和。所谓素年锦时，或许就是这样的一程光阴吧。私心里常想，最好的感觉，莫过于煨一味小众烟火，暖一世红尘时日，