物业公司品质检查全表

1、品质检查全表房屋管理部分检查内容检查方法检查结果记录栋、单兀、户门号标识是否齐全、完整；主要路口是否 设有明显路标查看现场.房屋结构是否完好，是否存在安全隐患查看现场是否有违反规划、改变房屋结构、自占公用面积等现象.查看现场.外墙面砖、涂料等装饰材料是否有脱落、污迹.查看现场.装空调安装位置是否统一、合理 .查看现场.地）公共设施设备（道路、场地）是否有损坏现象查看现场业户申请装修流程是否符合要求查有记录3-5份.装修验收是否按规定进行验收查有记录3-5份是否按规定按要求进行装修巡查查看现场、查有记录检查监督情况询问、查有记录 3-5份公用设备、设施管理部分检查内容检查方法检查结果记录各类设施

2、、设备台帐查看资料、查看设备3-5台设备房现场管理查看现场各管理制度、系统图、运作规程等是否上墙 .查看现场.值班、交接班记录是否记录完好、清晰查有记录质量巡查记录是否记录完好、清晰查有记录各设施设备验收记录表（交接单）查有记录移交资料清单；工程质量问题处理通知单查有是否按规定巡视检查，存在问题是否能及时解决询问、现场查看、查看记录3-5份、消防联动柜是否运行正常现场测试消防管道、开关是否标识清晰、 无锈蚀、阀门是否转动 灵活、在正常位置现场查看消防水压力是否达到规定压力现场查看设备信号指示和各控制开关状态是否止常查看现场巡视检查情况，发现问题是否及时解决询问、现场查看、查看记录3-5份电梯是

3、否运行正常询问、现场查看电梯准运证、年检证、维保合同是否齐全.查看3-5部电梯机房内设施（标识）齐全且状态止常，卫生、 通风正常现场查看巡视检查记录完整查有记录3-5份统设备运行是否止常，是否发生停水情况询问、查看设备现场 .查看记录3-5份排水地沟、污水井等排水畅通 ，地卜室、车库、机房、 道路内龙积水、浸泡现象.现场查看.巡视检查记录现场查看、查看记录 3-5份是否有乱拉、乱搭、走明线、裸线等现象.查看设备现场.通道、公共场合照明亮度是否充足（后尢损坏）现场查看.巡视检查记录，发现问题是否及时解决询问、查看设备现场 .查看记录3-5份系统按钮开/关道闸杆（无收费管理系统）现场测试遥控按钮开

4、/关道闸杆现场测试入口取卡自动感应开启道闸（设收费管理系统）现场测试设施门禁、对讲系统是否止常测试密码开锁及现场通话检查监督情况询问、查有记录 3-5份安全、消防管理部分检查内容检查方法检查记录理进出人员登记表现场查看记录理物品（大件、贵重物品）放行，凭物业服务中心放行条放 行。查有"记录小区巡逻签到表、巡逻路线图查有"记录突发事件记录、处理查有"记录统显示正常、录像保存至少一个月现场检查无占用消防通道，无堆放杂物现场检查无破损、无霉潮，带柜完好，灭火器具无缺失现场检查消防门保持关闭。现场检查喷淋无缺失，外观完好。现场检查帘门能正常开启、关闭。现场检查演习方案、记

5、录查有"记录1 .车场入口岗登记2 .对外来车辆进行询问，经物业服务中心或业户许可后入。3 .无乱停乱放车辆，无交通堵塞现象。现场查看各岗位人员仪容仪表、穿衣佩戴符合公司规定现场查看1 .日常记录：-岗位值班记录表、巡逻签到表、来 人来访登记表、设备运行记录表、车辆出入登记 表、物品放行条（不定）、培训记录表2 .月度记录：培训计划表、消防器材检查记录3 .年度记录：设备台账、消防演习方案、紧急集 合检查记录表、a.内容完整有效b.质里记录应标准化c.质量记录应实用，符合质 量管理需要d.质量记录的真实性和准确 性环境清洁部分检查内容检查方法结果保洁员仪容仪表是否佳现场观察是否按规定

6、频次、方法进行保洁询问或查阅记录质量记录是否完好、清晰查阅记录路面是否无垃圾、无杂物、无油渍、无落叶、无烟蒂等目视墙面是否尢灰尘、尢污渍、尢手印、无乱张贴目视、纸巾擦拭绿化带是含尢垃圾、杂物、落叶、烟头、纸屑等目视路灯、高杆灯、小射灯是否尢尘、无蜘蛛网目视围栏、座椅、遮阳伞是否尢尘、无锈迹、摆放整齐目视、纸巾擦拭指示牌是否尢尘、无蜘蛛网目视、纸巾擦拭雨水沟、管道是含尢垃圾、无异味、无堵塞、排水畅通目视休闲娱乐设施（雕像）是否尢尘、无污渍、无杂物目视、纸巾擦拭游泳池、喷泉水池是含尢杂物、水质清澈目视岗亭、道闸是否尢污渍、无杂物目视、纸巾擦拭垃圾箱、果皮箱是含尢异味、及时清运目视、纸巾擦拭站垃圾桶

7、是含尢异味、无污渍目视、纸巾擦拭垃圾是否及时清运现场观察或抽查垃圾清运记 录表3-5份地面是否无垃圾、无杂物堆放、无污渍、保持光洁、明亮目视墙面是否尢尘、无污渍目视、纸巾擦拭大门、玻璃是否尢手印、无尘、无污渍目视、纸巾擦拭装饰品是含尢蜘蛛网、无污渍、无尘目视、纸巾擦拭灯具是否尢尘、无污渍、无蜘蛛网目视、纸巾擦拭沙发、茶几是含尢尘、无污渍、无杂物目视、纸巾擦拭烟灰盅是否烟头不超过6个目视电梯门厅是否尢尘、无污渍目视、纸巾擦拭桥厢、梯门是否尢尘、无污渍、无手印，保持光亮目视、纸巾擦拭大花面板、地面是否尢尘、无污渍、无蜘蛛网目视、纸巾擦拭按钮及面板是否尢尘、无污渍目视、纸巾擦拭道地面、台阶是否尢垃圾

8、、无污渍、无杂物目视墙面是否无污迹、无污渍、无蜘蛛网目视、纸巾擦拭大花是否尢尘、无污渍、无蜘蛛网目视、纸巾擦拭楼道灯是否尢尘、无蜘蛛网目视、纸巾擦拭窗口台与玻璃是否尢尘、无污渍、无水渍目视、纸巾擦拭护栏是否尢尘、无污渍目视、纸巾擦拭防火门、消防管、消防箱是否尢尘、无污渍、无杂物目视、纸巾擦拭扶手是否尢尘、无污渍目视、纸巾擦拭地面是否尢枳水、无杂物、无泥沙目视设备、设施是否尢尘、无污渍目视、纸巾擦拭处及 心地面是含尢垃圾、无污渍目视桌椅、台面是否尢尘、无污渍、光洁明亮目视、纸巾擦拭沙发、茶几、烟灰缸是否无尘、无污渍、烟蒂不超过6个目视、纸巾擦拭植物、花是否无尘、无积水、无蜘蛛网目视垃圾篓、垃圾桶

9、是含尢溢出垃圾、无异味现场观察灯饰、天花、通风口是否尢尘、蜘蛛网目视、纸巾擦拭饮水机是含尢污渍、无水渍目视设施、设备是含尢尘、无污渍目视、纸巾擦拭便器、坐厕、洗手盆无污渍、无垢、水流畅通，瓷器、 水龙头保井儿穴目视玻璃镜面是否无尘、无污渍、无水渍、无手印，镜面保持明洁目视、纸巾擦拭垃圾篓、垃圾桶是含尢溢出垃圾目视是否按规定频次、范围进行环境消杀现场观察或查阅记录 3-5份是含尢蚊虫、无嶂螂、无鼠迹目视环境消杀是否对分包方进行监控询问或抽查记录3-5份天花、管道、灯管是否尢杂物、无尘、无蜘蛛网目视、纸巾擦拭消防设备、设施是否尢尘、无污渍目视、纸巾擦拭其它附属设施设备是否尢尘、无污渍、无杂物目视、

10、纸巾擦拭客服、社区文化部分检查内容检查方法检查结果动文化活动记录抽查表单记录客意接待记录表格、常发客服系统检查表单记录、客服系统记录行为工作服是否保持整洁，佩戴工作证及工作牌现场观察。仪容仪表是否佳，精神是否饱满现场观察。行为举止是否文明、大方现场观察。绿化管理部分目检查内容检查方法检查记录结果求是否按规定频次、方法进行保养、灌溉、施肥、 除草、修剪、病虫防治、移植补苗询问或抽查记录3-5份绿化布局是否合理，不缺少、死亡、被破坏现场观察修剪的草、树枝、叶是否当天清除现场观察质里:记录兀好、涓晰抽查记录物是含尢黄土裸露，明显杂草现场观察是含尢病虫害、枯叶、生病现象现场观察是台田旱、缺水现场观察树枝不触到建筑物表向或影响车辆、仃人。现场观察员检查监督情况（绿化巡检、绿化评估）询问或抽查记录3-5份基础管理部分目检查内容检查方法检查结果岗位标识是否齐全现场观察是否有聊天、行为不雅观的现象现场观察仪容仪表是否佳现场观察、工办公设备、用品、工具是否完好询问或现场观察有无建立领用制度询