联社主任述职报告.doc

1、联社主任述职报告联社主任述职报告20 年在上级联社的正确指导和全体员工的共同努力下，我以内部管理为重点，以客户满意为抓手，以业务开展为目的，努力转变工作作风，充分调动全员积极性，确保了各项工作顺利开展。现将主要工作汇报如下，供指导考核评议：一、主要指标完成情况二、20 年主要工作：一以身作那么，带头坚持各项制度20 年我认真坚持各项规章制度，为员工做好表率；我坚持日常在岗，及时处理突发问题。我带着大家召开晨例会，只要时间允许我就值日大堂经理，及时理解客户的需求；另外我还按要求及时组织员工进展安防教育和防爆演练，防患于未然，筑牢平安堤坝。二增强忧患意识，多种途径增加存款。面对取消联络员、辖区其它

2、银行布设助农效劳点等不利影响，要求全体员工不等不靠从效劳着手，将进步效劳程度做为营销工作的第一要务；在日常工作中要求前台员工及时发现存款线索，共同采取多种措施营销存款。三加强内部管理，进步员工效劳意识首先我根据联社规定并结合实际，制定了上下班、请销假、文明效劳、晨例会、大堂经理、atm 加钞等各项规章制度，然后通过现场检查和调阅监控的方式对员工的执行情况在第二天的晨例会上进展点评，逐一进展对照整改。同时每月对柜员履职情况结合财务会计部柜员考核表和其它制度进行量化考核，实行责任投诉一票否决制，以柜员得分情况做为绩效二次分配的根据，使柜员工作有动力、违纪有压力。另外根据行业特点，我着重强调客户是衣

3、食父母的理念，将效劳意识贯穿于日常工作的方方面面。同时在联社的大力支持下由专门的培训公司对文明效劳礼仪进展了培训讲解，前台员工要求首先做到微笑迎客，热情送客，礼貌用语不离口，在接待客户中要擅长理解客户的需求，揣摩客户的心理，千方百计进步效劳程度；同时要求前台员工对各项规章制度和业务操作流程牢记在心，使办理的每笔业务可以到达标准、快速、准确。20 年全年无投诉。四认真抓好网点的提升改造工作。首先是坚持好大堂经理和晨例会制度，认真登记好各种日志。标准使用叫号机、交警罚款自助终端、效劳评价器、宣传电视和电子显示屏等机具设备。针对紧邻 308 国道的实际情况，要求大堂经理不连续清扫卫生，努力为客户营造

4、干净、整洁的业务环境。通过这些制度的执行，极大的方便了客户，得到了客户的一致称赞。(五)加强财务管理，努力增收节支从日常节约一度电、一张纸做起，树立节约荣耀、浪费可耻的新风气，把各项费用控制在联社核定的范围内。六抓好安防工作平安保卫工作是信誉社所有工作中最根底和最重要的一环，来不得半点虚假和麻木，做好安防工作可以保证每位员工的人身平安和信誉社的稳健经营。因此我从日常的值班守库、安防教育、防爆演练等开场，加强学习，严格检查，确保不发生任何风险隐患。20 年全年无平安事故。三、20 年主要工作一进一步加强内部管理。通过完善规章制度，增强迫度的系统性和可操作性，狠抓制度落实，严格考核和奖惩，堵塞内部管理破绽；同时，着重进步效劳意识，将效劳程度和效劳才能建立做为信誉社市场竞争的着力点，全力以赴做好效劳工作。三多渠道增加中间业务收入。通过实行全员营销，发动各方关系，扩大中间业务收入，努力完成联社下达的任务。四做好平安防范工作，不断进步平安防范意识和防范技能，确保全年平安无事故。五廉洁自律情况。认真遵守廉洁自律有关规定，积极参加“两学一做”教育活动，确保不发生违规违纪问题。总之，20 年我做了一些工作，但离上级的要求还有很大差距。在新的一年里，我