烟草商业企业核心竞争力

1、烟草商业企业核心竞争力    摘要：核心竞争力是企业获得长期稳定竞争优势的基础。烟草行业面临烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争诸多挑战，如何培育和形成核心竞争力显得尤为重要。本文从烟草商业企业所处的发展环境出发，对烟草商业企业未来发展定位进行分析，提出要着力培育市场能力、信息能力和网络能力，并对未来烟草商业企业的核心产品进行了探讨。    关键词：核心竞争力 核心产品 烟草商业     核心竞争力是一整套通过公司内部的工作流程、体制、文化和领导能力有机结合形成的综合学习能

2、力，这种学习能力有助于企业发展可持续的竞争优势。根据普拉哈拉德和加里·哈梅尔的看法，核心竞争力具有以下特征：首先，核心竞争力为企业提供了进入多个不同市场的可能；第二，核心竞争力能大大增加最终产品给顾客带来的价值；第三，核心竞争力应该是很难被竞争者所模仿的。一、烟草商业企业对核心竞争力理解的误区1.混淆了地位优势与核心竞争力（或由能力产生的优势）许多人都会把地位优势与核心竞争力搞混。地位优势来自企业外部，尤其是政府；而核心竞争力是企业内部自身发展起来的能力。烟草商业处在一个受管制的环境里，也是依靠这些优势成长起来的。因为仅凭地位优势就足以使烟草商业有良好表现，所以，烟草商业就没有迫切的

3、需要去经历真正的竞争，也就不会主要从企业内部着手抓紧确立和发展真正的核心竞争力。然而，随着游戏规则的转变，比如撤销管制，这种地位优势就逐渐消失了。如果烟草商业不加强核心竞争力，那么他们就不能发展相应的竞争优势，以保证在市场中的成功。2.混淆了竞争优势与核心竞争力一个企业的成功是由竞争优势所驱动的。竞争优势可能来自地位优势，也可能来自核心竞争力，或者同时来自于两者。在核心竞争力与竞争优势之间存在着一种因果关系核心竞争力是因，竞争优势是果。企业一旦发展出了核心竞争力，就容易获得竞争优势。有的时候我们会误把果当成了因。比如认为低成本是物流中心建设的核心竞争力。其实，低成本是公司运用一系列技能按照公司

4、特有的方式综合运用和协调的结果，是企业的竞争优势之一。但低成本只是表象，核心竞争力才是内因，是确保企业获得竞争优势的真正来源。3.混淆了竞争优势与可持续竞争优势不是说所有的竞争优势都是可持续的。例如，地位优势，有利的外部条件一旦不复存在，由此产生的竞争优势也将消退，所谓“皮之不存，毛将焉附”。可持续竞争优势是能够长久保持的，并能帮助企业获得持续的成功。由于企业的核心竞争力是长期蕴涵于组织内部，这种统筹协调和集体学习的模式始终存在，由此产生的竞争优势往往是可持续的。以烟草为例，目前对于商业公司所应该关注的绝对不仅仅是烟草管制能够持续多长时间的问题，而是如何在利用目前的地位优势的前提下，尽快通过构

5、建自身的核心竞争力确立自己的可持续竞争优势，实现做强的目标。4.混淆了“水涨船高”与真正的核心竞争力在过去几年中，烟草商业能够取得巨大成就在很大程度上是因为中国经济的快速增长，这就是所谓的“水涨船高”。但要将一个企业在经济大潮高涨的环境中的表现等同于它的真正能力的话，是不正确的。一旦经济发展速度放慢，市场进入逆境，我们就能分辨出哪些企业是真正有竞争力的，哪些不是。烟草的发展的拐点早晚会出现的，这就要求我们未雨绸缪，理性把握发展速度。二、烟草商业未来所面临的环境针对烟草商业对自身核心竞争力的理解误区，我们有必要去梳理自己的思路，探索自己的核心竞争力。其中一个首要的前提就是对未来环境做出恰当的判断

6、。那么，对于烟草商业未来将面临哪些竞争压力呢？首先来自卷烟工业企业的挤压，目前烟草商业企业在买方市场的条件下占有一定的优势。但是，如果卷烟工业企业建立自己的营销系统，将会对商业企业的生存空间构成严重威胁；随着工业的重组和大工业集团的建立，买方侃价的能力可能有所削弱，这也是烟草商业企业必须面对的一个趋势。其次是来自零售连锁业的挤压，随着零售连锁业的迅猛发展，其影响力、销售量、侃价能力已相当惊人；一些国际著名的大型零售连锁企业也都已经进入中国市场，正在快速扩展市场。这些企业正在建立自己的分销物流体系，与烟草商业形成分庭抗礼的势头。第三是来自物流配送企业的挤压，一些对零售户的配送分销企业，也正把卷烟

7、配送作为他们未来的发展领域，如中邮物流、华润等企业。以上这些，都对烟草商业企业的生存空间构成威胁，更好地理解这些威胁对于理解烟草商业企业的核心竞争力颇为重要。三、未来烟草商业的定位思考在面对工业企业的挤压下，作为烟草商业，要跳出传统的思维模式，不要仅仅把自己定位为工业企业的“批发商”，而要努力把工业企业变成自己的“分包商”。理解这一点非常重要，不单单是能够在工商博弈中赢得主动，而且，从中国烟草在抵御国外烟草的冲击意义非常重大。从这个角度去理解烟草商业在网建工作上的巨额投资就不难理解的。顺着这个思路，我们可以更为理性地把握烟草商业的发展定位。也就是说烟草商业的定位是成为整个烟草价值链中的控制者。

8、为什么烟草商业能够成为价值链中的控制者呢？答案是简单但有效的，就是我们更理解消费者的需求。当然，刚才我们分析了烟草商业面临工业企业、零售连锁业和物流企业的挤压，那么，这些企业是否能够成为烟草价值链中的控制者呢？我们在其中又具有哪些优势呢？这些问题需要我们进一步的思考。四、烟草商业的核心竞争力斯塔克等人将能力定义为“在战略角度上可以充分理解的一整套业务流程”。以能力竞争为主的企业往往会确定关键业务流程并对其进行集中管理，大力投资，以求获得长期回报。根据斯塔克等人的观点，竞争能否成功，关键在于企业将关键流程转变为不断给顾客带来非凡价值的战略能力。基于上述的定位，应该从以下几方面培养自己的核心能力。

9、市场能力。如何利用市场能力来开发机会，最大限度地开发、选择卷烟的吸味、配方、品种、档次、价格、包装等方面的有效组合，充分满足卷烟消费者的各种需求，抵御市场威胁，是实现烟草商业在与工业博弈中取得优势的关键。在市场能力上，我们与工业企业相比具有天然的优势。中国幅员辽阔，各地区的吸食习惯有较大的差异；     而且，中国正经历着前所未有的变化，市场的消费性格也会时时出现变化，而作为烟草商业企业恰恰处在这样的前沿上。对于烟草商业的市场能力培育上，有个问题需要认真思考。市场能力不同于销售能力和营销能力。销售能力是以自我为中心，营销能力是以客户为中心，而市场能力则是

10、以市场为中心。可以说，近年来的烟草改革转变了烟草商业的思维模式，在一定程度上实现了从销售向营销的转变。但把握市场真实需求，还不仅仅是单纯地关心卷烟的消费者，而是要关注整个市场，包括非吸烟群体，这样才能实现市场驱动。信息能力。对于商业企业来说，信息更是弥足珍贵的。工业企业对于信息资源存在着很大的需求，而且从趋势上看，这种需求将越来越重要。当然，信息能力绝对不是简单的信息化建设。信息能力最重要的是信息分析能力，也就是在纷繁复杂的数据中，能够提炼出有价值的信息出来。在这方面，相对于大型零售连锁企业来讲，我们在烟草领域方面更为专业，烟草商业企业本身具有很强的比较优势。网络能力。烟草商业企业一无产品、二

11、无市场，新形势下面临着上游工业企业和下游零售客户的双重选择，如果不能很好地掌控市场，解决好流通环节的服务问题，那将失去生存的基础。从搭建新型工商关系和新型批零关系角度来看，其目的就在于培养烟草商业企业的网络能力。网络有两个主要的着力点。一个是现代物流，一个是渠道管理，通过这两方面实现工业企业和零售户对烟草商业网络的依赖性。同时，最为重要的是借助这个网络我们可以在对专业物流公司的竞争中占据有利位置，而且对于未来发展第三方物流也有重要的意义。现代物流的着眼点至少有四个方面，包括：现代物流的基础设施。包括对物流的基础设施进行合理布局，对物流中心的功能、设施，运输线路和运输工具进行合理规划；物流配送能

12、力。根据客户级别合理分配配送数量，用自动配送、配送线路优化、配送成本优化、自动补货、仓内货位管理、批次管理等手段，来提高配送效率。用替代品、配送调节的方法来避免断货与积压的问题；采购能力。建立采购平台和自动采购模型，实现采购业务的计划性、可控性，以降低库存；可扩充能力,也就是为第三方物流、区域物流等奠定基础。对于渠道管理，烟草行业经过几年的综合治理，已经取得了明显效果。尤其值得我们在渠道的扁平化方面得到了长足的进步。在渠道管理方面，我们值得思考几个问题。一是二次批发问题。二次批发问题从表面看并不影响我们的经济效益，但是它深刻地反映了我们的效率问题。从交易经济学的角度，烟草商业企业存在的原因就在

13、于比市场更有效率，换句话说，通过烟草商业企业，能够降低社会总的交易成本。而大户的存在，客观地反映了我们的交易效率无法满足市场实际需要，仍然需要通过二次批发行为进行再分配。需要强调的是，二次批发问题不是简单的大户问题，需要一分为二去客观区分。存在二次批发行为的都是大户，但是它的反命题不必然成立。二是价格问题。从明码标价到明码实价对于烟草商业是具有生命线意义的工程。由于市场机制的作用，我们烟草商业的运行好坏，从价格方面可以得到最直接的反映，可以说这是烟草商业运行质量高低的晴雨表。三是零售商的管理问题。主要是零售商的进入退出机制问题。需要从单纯的管制角度跳出来，而形成一种管理的思维模式。在零售商的管

14、理方面，还应该考虑虚拟实体化的问题。也就是说如何把分散的零售商有效地控制在烟草商业公司周围，形成利益共同体。五、从核心竞争力到核心产品普拉哈拉德和加里·哈梅尔所说的核心产品，就是经确定的核心竞争力与最终产品之间的有形关联。核心产品是一种或多种核心竞争力的实物体现。比如，本田的发动机就是核心产品，它是一系列设计和开发能力之间的关键纽带，到后来会给公司带来大量的最终产品。核心产品是一些元件或者组合不见，它们能够增加最终产品的价值。对于烟草商业的核心产品的理解还是需要进一步的探讨。但是可以肯定的是包括现代物流和信息服务。现代物流上面已经讨论很多。至于信息服务，应包括对上游厂商的信息服务、对

15、下游零售客户的信息服务，以及对考虑可扩充的可能对上下游进行信息分析，尝试为第三方进行信息服务。当然，无论是现代物流，还是信息服务都是基于我们的市场能力、信息能力和网络能力基础上发展起来的。六、结束语我国学者张维迎非常形象地将企业核心竞争力的独特性描述为“偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉”。对烟草商业核心竞争力的理解，有助于烟草商业企业较为清晰地把握能力建设的重点。对于致力于在未来的价值链中处于控制地位的烟草商业来讲，增强市场能力、信息能力和网络能力是至关重要的，这也是企业的核心竞争力。对烟草商业核心竞争力的把握有助于我们突破传统流通的思维模式，进一步明确我们的发展方向和烟草商业的定位。未来的烟草商业不再是传统意义的批发商，而是提供现代物流和信息服务的现代流通企业。参考文献：1Prahalad C K Hamel GaryThe Core Compete