酒店万能工技能标准

1、万能工技能标准一、 强弱电知识1、电工基础知识：必须具有低压电器操作证件 （当地劳动部门颁发电工证）安全用电及触电急救2、懂得客房电气的线路工艺和隐蔽走向；3、能够对调光开关、波段开关、电位器检查、判断、更换；4、能够对节电开关、剃须插座、请勿打扰、门铃检查、判断、更换；5、能够检查、调整、设置电话、电视、电子保险箱；6、可以单独连接、检修两地控制灯光线路；7、可以区分分配器、分支器功能脚，并按照标准要求接线；8、能够检查、维修、床头控制板，并了解工作原理；9、能够熟练判断维修客房、公共区域各种灯具（电子节能灯除外）；10、懂得吹风机工作原理并能维修；11、会熟练使用万用表和绝缘测试表（摇表）

2、；12、能够检查维修壁柜灯；13、能够检查判断遥控器、门锁电池电量；二、 管工知识1、 熟悉常用水管管径规格尺寸、中英制对应关系；2、 能够区分各类阀门结构、代号、工作原理；3、 管道施工的一般标准和要求；4、 熟悉客房上下水流向控制系统；5、 明白卫生洁具的结构、原理、安装要求；6、 熟悉酒店冷热水管道系统构成和分布位置；7、 熟悉水压标准，并能够检查、调整房间水压；8、 熟练拆装各种水嘴、混合器、减压阀；9、 熟练检修浴缸下水及活塞10、 熟练检查调整马桶的上下水阀；11、 能够检查、调整、更换压力表；12、 能够独立对常用管道切割、套丝作业；13、 明白房间给排水管道构造、材质及走向；三

3、、 空调知识1、 明白制冷原理和家用空调的工作原理；2、 熟悉酒店空调循环水系统工艺和走向3、 懂的风机盘管标称和工作原理；4、 掌握电磁阀的工作原理，并能够判断和更换；5、 熟知室内空调标准参数;6、 能够熟练清洁房间的过滤网；7、 熟练操作和设置房间温度控制器；8、 能够检查、判断、排除风机盘管的一般制冷故障；9、 懂得清洁、疏通房间风机盘管凝水盘；10、 能够检查、维修、更换卫生间排气扇；11、 能够检查、判断、维修房间冰箱一般故障。四、 木工知识1、 明白常用木材的种类和基本性能；2、 熟知木工常用工具正确使用和保养；3、 会木工刨刃、凿子的磨制；4、 木工角尺的熟练使用；5、 熟练划

4、裁各种常用直线玻璃；6、 酒店各种家具的特点和结构工艺；7、 常用木工工具的熟练使用；8、 房间板材的修补和更换，要求标准:更换后11.5米看不出；9、 熟练对门和门框进行修整；10、 能够对抽屉进行修整，11、 懂得沙发的修补；12、 可以进行墙洞的修补；13、 可以对天花龙骨的修整。五、 五金知识1、 掌握钳工基本知识，如： 常用钳工测量工具的使用、测量、保养 手电钻、砂轮、台钻的操作、维护和安全操作知识 机械制图的基本知识2、 能够攻丝和过丝;3、 熟悉客房设施的安装标准；4、 能够加工制作简单的零配件；5、 熟知机械门锁的结构、加油拆装；6、 熟练电子门锁的结构、工作原理、拆装和常见故

5、障排除；7、 能够对窗帘导轨的拆装和配件更换；8、 明白常用锁具的工作原理，独立完成拆装工作。六、 油漆工知识1、 明白油漆的种类和特性；2、 熟知油漆的操作程序和调配知识；3、 熟悉饭店装修对油漆的要求；4、 熟悉壁纸的种类、特点；5、 能够熟练粘贴、修补壁纸；6、 能够熟练修补家具设施油漆脱损处；7、 掌握天花、墙壁裂缝修补工艺和技术；8、 了解常见玻璃胶的性能特点和适用范围，能够根据打胶对象选择合适的玻璃胶；9、 掌握玻璃胶施打工艺；10、 熟悉常用内墙涂料的性能和涂刷方法；万能工管理制度为保证酒店万能工的规范运作，保障计划检修的实施效果，提高万能工的综合技能素质，特制订以下管理制度：1

6、 必须服从上级经理（或授权人员）的管理；2 酒店万能工必须按照计划对既定的检修对象进行计划检查维修，同时完成客房提报的维修单（在界定范围内）；3 必须完成当天既定的计划检修和报修单任务；4 严格按照检修项目和检修内容以及检修标准程序认真检修，5 对于抽查（复检）出的问题，必须及时解决；重复发生的问题和共性的问题要通过周报表形式反映；6 及时详实认真填写巡检报表和万能工工作周报表，并在规定时间内上报指定位置；7 作为万能工要积极学习技术，不断提高自身技能素质，来适应新形势下的管理运作需要；8 严格遵守酒店相关规章纪律、行为规范、仪容仪表、语言礼节标准，虚心接受客房部、质检、工程部的检查监督，提高

7、自身品德修养；9 积极配合参加酒店（工程部）组织的各项知识培训，勤与周围员工进行技术切磋交流，主动利用自身技术优势组织或编写（主持）培训教材，汇总维修经验和得失；10定期提请消耗材料购买计划，管理好自身的工具和消耗材料。万能工工作范围（客房区域）检修项目检修内容转修内容上水系统管道井支管以后阀门、减压阀、Y型过滤器、混合器、压力表、连接软管、水嘴及滤网、喷头管、马桶上下水阀、房间分节门及以下各节门墙体内部、各分节门以上故障及改造工程下水系统地面以上部分及非主干管的疏通墙体内部、地面以下部分卫生洁具马桶、面盆、浴缸、卫生间五金件，打胶浴缸、马桶更换家具（小范围的）补油漆、补壁纸胶、桌椅拼合紧固、各五金件紧固和更换全面油漆、墙面、墙纸、天花补洞、补漆、补胶、墙纸修补、天花修补整面墙纸更换和天花更新地脚线、镜线修补、补漆和固定更换灯具检修、更换备件开关、插座检修更换电视、电话、音响