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文档简介
1、开场白:*先生/女士您好,打扰您了,我这里是合肥*装饰的*。1.已交房小区家装顾问:请问你*(小区名称,如:*小区的房子装修了吗?(1第一种情况:业主:我已经装过了。家装顾问:哦,那恭喜了。是这样的,我们公司最近在征集样板房2套样板房,不知道您亲戚朋友有没有需要装修的?您可以考虑为您的朋友推荐一下。我们的公司优惠力度还是非常大的。1.业主:没有。家装顾问:哦,那不好意思打扰您了。祝您生活愉快!2.业主:有一个,但是我不确定他家装修了没有。家装顾问:那您这边方不方便留一下他的联系方式呢?我这边可以和他直接联系。业主:不方便。这样吧,我回头帮你问问,如果他需要的话我让他给你打电话。家装顾问:哦,那
2、这样吧,我用我自己的手机给您发个短信吧。你可以保存一下我的电话号码,如果有需要随时可以给我电话。24小时为您开机。业主:嗯,好的,再见。家装顾问:*先生/女士,打扰您了,祝您生活愉快/周末愉快(视情况而定!(2第二种情况:业主:还没有装修。家装顾问:那您准备什么时候再考虑呢?1.业主:过段时间再装修。家装顾问:是这样的,我们公司最近在您小区征集2套样板房,不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细的谈一下呢?我们的公司优惠力度还是非常大的。业主:我这边还不能确定时间呢。家装顾问:那这样吧,我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码,有需要随时都可以给我电话。我的电
3、话是二十四小时开机的。这个周五下午再给您打个电话,约一下周末的时间好吧。业主:嗯,好的。家装顾问:好嘞,那我周五给您电话。业主:嗯,好,再见。家装顾问:祝您生活愉快!2.业主:我暂时不装修。家装顾问:哦,那您这个房子是打算做什么用的呢?一:业主:给小孩住的,等他们结婚的时候在装修。家装顾问:哦,那您家小孩现在上大几了?(根据声音判断业主的年龄,再问小孩上的是什么学。业主:小孩上大一(大二、大三了。家装顾问:哦,是这样子啊,那这样吧,我待会给您发条我们公司的信息吧,如果您哪天想抽时间了解一下,可以随时给我打电话。业主:嗯,好的。家装顾问:那*先生/女士您查收短信,138(自己手机号码的前三位的手
4、机号码,*装饰的*。打扰了,祝您生活/周末愉快!业主:嗯,好,谢谢,再见。家装顾问:嗯,好,再见。二:业主:投资的,等段时间楼市回暖,就卖了。家装顾问:这样啊,那其他小区的房子有需要装的吗?业主:没有。家装顾问:哦,好的,那先生/女士打扰您了。祝您生活/周末愉快!三:业主:暂时还没有考虑好,等考虑好了再联系你吧。家装顾问:哦,那这样吧,我待会用自己的手机给您发条短信吧。有需要你随时可以给我电话。业主:哦,好的。家装顾问:哦,好的,那先生/女士打扰您了。您注意查收短信,138(自己手机号码的前三位的手机号码,*装饰的*。祝您生活/周末愉快!2.未交房小区:(1快要交付的楼盘(1个月左右家装顾问:
5、*的房子快要交房了,您装修这一块考虑的怎么样了?1.业主:还没有考虑好。家装顾问:你这个房子是做什么用的啊?一:业主:给小孩住的,等他们结婚的时候在装修。家装顾问:哦,那您家小孩现在上大几了?(根据声音判断业主的年龄,再问小孩上的是什么学。业主:小孩上大一(大二、大三了。家装顾问:哦,是这样的,我们公司有免费专业验房(墙面的空鼓,阴阳角的垂直度,墙面顶面的平整度等的服务,我待会给您发条我们公司的信息,如果需要,可以随时给我打电话。业主:嗯,好的。家装顾问:那*先生/女士您查收短信,138自己手机号码的前三位的手机号码*装饰的*。打扰了,祝您生活/周末愉快!业主:嗯,好,谢谢,再见。家装顾问:嗯
6、,好,再见。二:业主:投资的,等段时间楼市回暖/其他,就卖了。家装顾问:哦,是这样的,我们公司最近在征集样板房n套样板房,不知道您亲戚朋友有没有需要装修的?您可以考虑为您的朋友推荐一下。我们的公司优惠力度还是非常大的。1.业主:没有。家装顾问:哦,那不好意思打扰您了。祝您生活愉快!2.业主:有一个,但是我不确定他家装修了没有。家装顾问:那您这边方不方便留一下他的联系方式呢?我这边可以和他直接联系。业主:不方便。这样吧,我回头帮你问问,如果他需要的话我让他给你打电话。家装顾问:哦,那这样吧,我用我自己的手机给您发个短信吧。你可以保存一我的电话号码,如果有需要随时可以给我电话。24小时为您开机。业
7、主:嗯,好的,再见。家装顾问:*先生/女士,打扰您了,祝您生活愉快/周末愉快(视情况而定!三:业主:暂时还没有考虑好,等考虑好了再联系你吧。家装顾问:是这样的,我们公司最近在您小区征集2套样板房,不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细的谈一下呢?我们的公司优惠力度还是非常大的。业主:没有时间。家装顾问:哦,是这样的,我们公司有免费专业验房(墙面的空鼓,阴阳角的垂直度,墙面顶面的平整度等的服务,我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码,有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。业主:嗯,好的。家装顾问:好嘞,那我后期再和您联系,打扰了,祝您生活/周
8、末愉快。2.业主:已经签过了。家装顾问:您选择的哪家公司为您服务的啊?(便于我们做市场调查(1业主:支支吾吾的没有说出来,说明还有可能没有找。(这种客户可以后期继续跟进家装顾问:先生您这边不需要再比较一下了吗?业主:不需要了。家装顾问:嗯,好的,那打扰了。祝您生活/周末愉快!(2业主:找朋友了。家装顾问:先生您这边不需要再比较一下了吗?业主:不需要了。家装顾问:嗯,好的,那打扰了。祝您生活/周末愉快!(3业主:找*公司了。家装顾问:嗯,好的,那打扰了。祝您生活/周末愉快!3.业主:自己做装饰的。家装顾问:嗯,好的,那不好意思打扰了。祝您生活/周末愉快!4.业主:近几年都不装。家装顾问:你这个房
9、子是做什么用的啊?一:业主:给小孩住的,等他们结婚的时候再装修。家装顾问:哦,那您家小孩现在上大几了?(根据声音判断业主的年龄,再问小孩上的是什么学。业主:小孩上大一(大二、大三了。家装顾问:哦,是这样的,我们公司有免费专业验房(墙面的空鼓,阴阳角的垂直度,墙面顶面的平整度等的服务,我待会给您发条我们公司的信息,如果需要,可以随时给我打电话。(增进我们和业主之间的关系,为我们后期的跟踪做铺垫业主:嗯,好的。家装顾问:那*先生/女士您查收短信,138(自己手机号码的前三位的手机号码*装饰的*。打扰了,祝您生活/周末愉快!业主:嗯,好,谢谢,再见。家装顾问:嗯,好,再见。二:业主:投资的,等段时间
10、楼市回暖/其他,就卖了。家装顾问:哦,是这样的,我们公司最近在征集样板房2套样板房,不知道您亲戚朋友有没有需要装修的?您可以考虑为您的朋友推荐一下。我们的公司优惠力度还是非常大的。1.业主:没有。家装顾问:哦,那不好意思打扰您了。祝您生活愉快!2.业主:有一个,但是我不确定他家装修了没有。家装顾问:那您这边方不方便留一下他的联系方式呢?我这边可以和他直接联系。业主:不方便。这样吧,我回头帮你问问,如果他需要的话我让他给你打电话。家装顾问:哦,那这样吧,我用我自己的手机给您发个短信吧。你可以保存一下我的电话号码,如果有需要随时可以给我电话。24小时为您开机。业主:嗯,好的,再见。家装顾问:*先生
11、/女士,打扰您了,祝您生活愉快/周末愉快(视情况而定!三:业主:暂时还没有考虑好,等考虑好了再联系你吧。家装顾问:是这样的,我们公司最近在您小区征集2套样板房,不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细的谈一下呢?我们的公司优惠力度还是非常大的。业主:没有时间。家装顾问:哦,是这样的,我们公司有免费专业验房(墙面的空鼓,阴阳角的垂直度,墙面顶面的平整度等的服务,我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码,有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。业主:嗯,好的。家装顾问:好嘞,那我后期再和您联系,打扰了,祝您生活/周末愉快。5.业主:正在考虑中。家装顾
12、问:是这样的,我们公司最近在您小区征集2套样板房,不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细的谈一下呢?我们的公司优惠力度还是非常大的。业主:你们公司由什么优惠政策?家装顾问:*(把公司当前的优惠政策说给他听业主:你们公司在什么地方?家装顾问:我们公司在*。业主:哦,好的知道了,我有时间就过去你那里看看吧。家装顾问:大概在什么时候能过来啊?业主:不能够确定什么时候能过来。家装顾问:哦,那这样吧,我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码,有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。业主:嗯,好的。家装顾问:好嘞,那我后期再和您联系,打扰了,祝您生活/周末
13、愉快。(2还要很久才交付的楼盘(两个月时间或者更长时间*先生/女士您好,我是合肥*装饰的*。打扰您了?*小区在*时间就要交付了,请问您最近有没有考虑到装修这一块?1.业主:没考虑。家装顾问:先生是这样的,我们最近在做这个小区的活动(把优惠内容加上,以提高业主的兴趣。请问您在这个周末(或者其他时间有没有时间到我们公司来参加这次活动呢?(1业主:哦,我不确定有没有时间。后期我在联系你吧。家装顾问:哦,那这样吧,我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码,有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。周末(或者其他时间我再给您打个电话联系一下,看看有没有时间好吧?
14、业主:嗯,好的。家装顾问:好嘞,那我周末(或者其他时间再和您联系,打扰了,祝您生活/周末愉快。(2业主:哦,好的,那我周末过去吧。家装顾问:嗯,好,我帮您安排好设计师。2.业主:在考虑了。家装顾问:先生您有没有去哪几家公司比较过呢?(1业主:没有。家装顾问:先生是这样的,我们最近在做这个小区的活动(把优惠内容加上,以提高业主的兴趣。请问您在这个周末(或者其他时间有没有时间到我们公司来参加这次活动呢?业主:哦,我不确定有没有时间,后期我在联系你吧。家装顾问:哦,那这样吧,我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码,有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。周末(或者其他时间我再给您打个电话联系一下,看看有没有时间好吧?业主:嗯,好的。家装顾问:好嘞,那我周末(或者其他时间再和您联系,打扰了,祝您生活/周末愉快。(2业主:在比较了。家装顾问:可以了解一下是哪几家吗?业主:*几家(我们要记录下来,方便我们和其他公司竞争家装顾问:有时间到我们公司来看看吗?1.业主:没有时间。家装顾问:先生是这样的,我们最近在做这个小区的活动(把优惠内容加上,以提高业主的兴趣。请问您在这个
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