企业调动员工积极性的心理策略

1、    企业调动员工积极性的心理策略             能否充分调动员工积极性，让员工充满工作热情，对企业的生存和发展起着十分重要的作用。但目前许多企业往往只注重员工的工资、奖金、津贴和福利等物质因素，忽视员工的心理因素作用，这就不可能最大限度地调动员工积极性。    从心理学的角度看，积极性主要是指人的行动的心理动力问题。心理动力大，积极性就高，心理动力小，积极性就低。据有关调查，影响工作积极性的主要因素：获

2、得学习机会并具有发展空间、工作成绩得到承认、人际关系和谐、物质待遇优厚、工作得到保障等等。由此可见，物质待遇仅居第四位，而更为重要的是心理因素。本文主要探讨调动员工积极性应掌握的心理策略。    一、采取相应的措施，提高员工的安全感    心理学认为，安全感是指对人的身心免受不利因素影响的存在条件与状态所持有的心理活动总和，是对所有可能伤害自己的客观事物的警觉和戒备的心理状态。企业员工的安全感主要包括职业劳动的保障、身体健康和安全的保障、意外事故发生的防止等等，它直接影响到员工的工作态度和行为意向，最终影响到员工的工作绩效与企业绩效。

3、因此，任何企业，都必须采取相应的措施，提高员工的安全感，这是调动员工积极性的前提条件。    1.建立健全企业的劳动保障制度，为员工提供切实有效的职业劳动保障。员工在企业工作，都希望自己的职业能得到保障，包括与企业订立劳动合同，企业支付各项社会保险和加班工资，企业遵守工作时间和休息、休假规定等等，这样员工就会有安全感。但从当前的现状看，存在着很多的问题。如一些企业尤其是一些小企业，根本没有与员工签订规范的劳动合同，只有一些“口头协定”，一旦发生劳动纠纷，员工的权益根本无法得到保障。还有一些企业在利益的驱动下，不支付或不足额支付员工的加班工资和养老、医疗、失业和工伤

4、保险费。另外还存在着员工超时工作、休息休假的权力得不到有效的保障等问题。这些问题严重影响了员工的工作态度，不利于工作积极性的发挥。因此，企业一定要依照国家有关劳动保障法的法律法规，建立健全本企业的劳动保障制度，包括劳动保险制度、离退休制度、用工制度等，为员工提供切实有效的职业劳动保障，解除后顾之忧，提高员工的安全感，使其全力以赴地工作。    2.提供一个良好的工作环境，保障员工的身体健康和安全。在良好的环境中工作，员工就会有一种舒适安全感，就会有更佳的工作表现，提高工作效率。企业提供一个健康、安全的良好工作环境，主要包括：一是保持空气清新。空气质量很重要，如果空

5、气污浊，含氧量低于正常水平，就容易让人感到疲劳，降低劳动效率，甚至造成事故。在一些特殊行业，如矿山、化工、纺纱等企业，更要搞好通风，严格检测。二是控制噪音。噪音直接影响人的听力灵敏度，会使人产生烦恼情绪，严重的噪音甚至会使人耳聋，因此必须控制噪音。三是提供各种安全设施。设备的设置要体现人性化，适合操作者的操作。平时要抓好设备的维护保养，消除设备本身的缺陷，确保设备不会对员工造成伤害。四是合理地安排工作时间和强度。长时间从事高强度的劳动会导致员工疲劳，使其警觉能力下降，对工作产生厌倦情绪、心不在焉，从而引发人为的工作失误，随时出现不安全行为，增加发生事故的机率。因此，企业必须合理地安排工作时间，

6、切忌长时间从事高强度的工作，避免疲劳作业，防止事故的发生。    二、营造和谐的工作氛围，增强员工的归属感    心理学认为归属感是指个体对其所属群体的认同、喜爱、信任的心理感受。员工对企业具有归属感，就会使员工在企业中有家的感觉，认同、喜爱、信任企业，并将自己融入其中，形成与企业的命运共同体，个人的积极性也就会得到最大限度的发挥。如果员工对企业没有归属感，就可能以旁观者的身份站在企业之外，只是为“工作”而工作，当企业有困难时，就会离你而去。因此，增强员工的归属感极其重要，它是调动其工作积极性的重要保证，也是增强企业凝聚力和竞争力的根

7、本所在。    1.信任是营造和谐工作氛围的基础。信任是人们在相互交往中表现出来的自愿依赖对方的心理性行为。员工之间互相信任，可以消除隔阂，有助于形成互相包容、互相帮助的和谐的人际氛围。而企业领导信任员工，更是一种强大的精神力量，它将有效地提高员工的积极性，促进工作的顺利开展。那么企业如何以信任为基础，营造和谐的工作氛围？首先，对待员工要坦诚。要及时地让员工了解企业经营管理的一些基本政策，近期的工作任务、远景目标、改革方案等，要毫无保留地公开企业的业绩，也包括公布坏消息在内的各种信息，还要坦承地承认在经营管理上的一些问题和困难。只有这样，才能使员工真正意识到自己是

8、企业的主人，自己与企业的命运息息相关，从而努力争取更好的成绩。其次，要放心用人。使用一个人，又怀疑他，对其不放心，就会极大地抑制其工作积极性，影响工作的完成。信任员工体现在“用人不疑，疑人不用”上，相信他们能够完成任务，不要干扰、妨碍他们的工作。只有在信任基础之上的放手使用，才能最大限度地发挥其积极性，甚至还可超水平的发挥，取得自己都不敢相信的成绩。最后，要信守承诺。必须言必信，信必行，行必果。当奖则奖，当罚则罚，切不可朝令夕改，否则就会失去信任。    2.尊重是营造和谐工作氛围的保证。心理学指出，尊重就是承认和理解人的主体权力，是基于平等基础上的对对方的一切权

9、力和责任的一种承认和支持。任何一个员工都希望获得尊重，当真正受到尊重时，就会赢得其对企业的忠诚和奉献，形成和谐的工作氛围。例如，摩托罗拉坚持“什么都能变，我们的信念不能改，就是对人保持不变的尊重”这一理念，它对世界各地的员工每三个月都要进行一次问卷调查，了解在尊重方面存在的问题，并不断改进，真正使员工得到尊重。企业员工希望获得的尊重包括人格尊重和工作尊重。人格尊重是指人与人之间是完全平等的，每个人应当受到同等的待遇和尊重。这就要求企业领导必须创立一个平等的工作环境，营造一种平等、亲切的和谐氛围。工作尊重是指自己的工作成绩希望得到充分肯定和高度评价，这就要求企业对业绩好的员工，不但要给予物质奖励

10、，还要公开地进行祝贺和表彰，使员工认为自己的每一个业绩得到领导肯定，自己的发展一直在被领导所重视，从而保证了员工对企业的归属感。    3.沟通是营造和谐工作氛围的有效途径。员工很看重工作中的人际关系，希望自己能够被人接纳，并融入其中。经常进行思想上和感情上的沟通，可以增进员工之间的相互了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，从而形成和谐的工作氛围，使员工感受到企业如同大家庭，充溢着家庭式的温暖感和归属感。如果忽视了沟通，就会导致员工之间产生隔阂，甚至产生推诿扯皮、勾心斗角、相互低毁等等不正常的人际关系。因此，企业加强员工之间的沟通，十

11、分重要。可以定期地让员工进行开诚布公的交流，谈谈自己对他人的看法，反映企业管理中存在的问题并提出自己的建议等。也可以不定期地举办一些活动，如元旦会餐、五一节爬山、中秋节晚会、员工生日聚餐等等。这些都可以将员工聚到一起，增加相互之间的了解，融洽相处，让员工感受到企业的温馨，发自内心地把企业当成自己的家，与企业同呼吸、共命运，心情愉快地为企业努力工作，推动企业的不断发展。    三、创造发挥潜能的平台，激发员工的成就感    心理学认为成就感是指个体把自己的潜能充分地发挥出来，完成与自己能力相称的工作，获得成功的心理体验。员工从事一项工作

12、，不只是为了获得一定的物质报酬，而是具有更高的期望，即非常渴望自己的岗位最能发挥自己的潜能，施展自己的才华，取得更大的成绩，获得成功。据一项对工作满意度的调查分析，获得成就感被认为是工作中最满意的。因此，企业能否创造一个让员工充分发挥潜能的平台，激发其成就感，使其得到各种成功体验，这是调动员工积极性的关键所在。    1.增强员工的自信心。自信心是企业员工潜能开发的前提，是获得成就感的基础。GE总裁韦尔奇告诉员工：“如果GE不能让你改变窝囊的感觉，你就应该另谋高就。”但长期以来，我国的许多企业不重视或根本没有开展员工自信心的教育培养，造成了企业员工普遍存在信心不足

13、的状况，极大地影响了企业的发展进步。帮助员工增强自信心，一是运用“皮格马利翁”效应，即领导经常通过言行向员工表明：你很行，你能够做得更好。员工就可以从中认识自我，发挥潜能，就能做得很好。切忌用尖刻的语言奚落、讽刺、挖苦员工，打击员工的自信心。二是坚持“委以重任”的用人原则，有十分之才，交给十二分的重担，这就是向员工暗示，只要自己努力，机会肯定会降临。    2.制定员工的职业生涯发展规划。有关资料研究表明，成功与非成功员工的显著区别在于是否具有明确的职业生涯发展规划。凡是那些事业有成的人都有着明确的发展目标，更懂得工作的意义，更能以高效率的方式完成自己的工作。制定

14、员工的职业生涯发展规划，一方面要充分了解员工的个性特点，让每一个员工知道自己的优势，找到自己的定位，明确将来努力的方向。另一方面要为员工挑选能够充分发挥才能的工种和职务，为其提供富有挑战性的发展机会，创造发挥个人潜能的最大空间，使员工能够清楚地看到自己在企业的发展前途。如神州数码推行“多车道”的职位管理，每一位员工可以根据自己的特长主动选择合适的职位发展序列，而职位序列间的比较则通过CRG进行评估。    3.提供培训。在制定员工职业生涯发展规划的基础上，还要为其提供相应的培训。因为只有通过培训，才能不断提高员工的自身素质和能力，使其真正能够从事更加具有挑战性和竞争性的工作，挖掘潜能，最终实现目标。当员工沿着职业生涯规划的路径一步一步实现既定目标时，那种成就感是不言而喻的。但一些企业对员工培训重视不够，舍不得投入，认为员工培训既要花钱，又要影响工作，所以只注重使用，不重视培养。还有一些企业，对员工的培训缺乏系统的计划，存在很大的盲目性和随意性。因此，企业必须转变观念，提高认识，加