都来保销售话术

答辩人：时间：都来保销售话术Id-开门与寒暄话术产品介绍话术家庭责任唤醒话术观念引导话术后续跟进话术促进交易的话术团队协同与配合应对特殊客户群体风险评估与规划目录团队建设与激励长期客户关系经营个人销售能力提升Id开门与寒暄话术Id开门与寒暄话术ABCD寒暄原则发自肺腑、诚恳热忱，态度认真、表情慈祥，纯真朴实、自然贴切开场白设计新颖神奇、引人入胜，突出创意、动人心扉，站在客户角度讲话自我介绍技巧充满自信、自然大方，反复强调姓名加强记忆，讲话清楚、语调适中特殊开场话术"请问您是我们公司的客户吗？"引发对话；"想了解上帝对保险的看法"幽默破冰Id产品介绍话术Id产品介绍话术万能险话术以不变应万变，坐享经济发展成果，防守能力一流，永不疲倦的打工仔分红险话术额外收益有则有、无则无，主要看重基本保障功能重疾险话术据统计人一生患重疾概率72.18%，且发病年轻化至42岁寿险本质话术寿险是金钱的代名词，反对保险但对金钱没兴趣吗产品比喻话术将抽象保障形象化，如保险像防盗门提供家庭安全Id经济困难客户应对话术Id经济困难客户应对话术8将年保费分解为月存小额，如同日常水电费支出化整为零建议问客户能否对医生说"付不起医药费"，能否对孩子说"没钱治病"责任唤醒话术抱着500万痛哭与抱着棉被痛哭的寡妇，明天生活天壤之别对比话术疾病意外不分时候，不会等经济好转才发生风险警示话术可先办理减保，等经济好转后再恢复原保障减保建议话术Id家庭责任唤醒话术Id家庭责任唤醒话术子女教育话术六年级还不考虑初中费用，可能成为救济对象爱心延续话术每天省少量钱就能将对家人的爱延续下去家庭支柱话术越是经济困难时期，家庭支柱越需要保障责任反问话术誓言给家人保障是否真正做到，没钱的父亲如何面对孩子医疗需求婚姻保障话术没钱寡妇可能必须再婚，有钱寡妇却不一定再婚Id观念引导话术Id观念引导话术风险认知话术疾病不是意外而是生命中必须计算的成本社保本质话术社保是长寿人赚短命鬼的钱穷人富人话术穷人买保障，富人买身价，越是没钱越要有保险意识投资对比话术主动交钱叫投资，被动交钱叫罚款人生选择话术世界上到处是有才华的穷人，选择不同命运不同Id后续跟进话术Id后续跟进话术持续联系话术：保持与客户的联系，关注客户需求，时刻准备解决他们的疑惑或需求后续维护话术：通过邮件、短信等方式，定期更新保单信息、分享行业动态和保险知识邀请面谈话术：邀请客户来公司面谈，进一步了解客户需求，提供更贴心的服务定期回访话术：如生日或重要纪念日，表达对客户的祝福并关心其家庭、生活状况和需求紧迫性引导话术：如现在为节日特别优惠期间或可加保大额奖励金，以此引起客户购买的紧迫性Id促进交易的话术Id促进交易的话术抓需求动机：当客户提及的关注点被重视和理解后，结合具体险种特性快速提供解决策略利用竞争意识：告诉客户这是一个在犹豫期内或以自己知道的相关数据相对划算的决策过程提供辅助建议：提供综合方案帮助客户达到多方位需求，如可以保父母，还可以买车辆保险等提供个人信任保障：突出自己在公司内部的工作经验及能力，为达成交易提供个人信誉担保激励快速行动：告知越早行动可以获得的额外利益，如加保赠送额外保障等Id后续服务与支持话术Id后续服务与支持话术持续关怀话术在保单生效后，我们会定期向您询问您的需求和家庭状况变化情况，以更好地为您提供服务客户满意度调查话术感谢您选择我们的产品，为了我们更好地为您服务，请您参与我们的满意度调查保单更新通知话术当您的保单有更新或调整时，我们会及时通知您并提供相应的新版资料和讲解服务客户服务支持话术我们公司提供专业的售后服务，当您有任何疑问或需要帮助时，请随时联系我们续保提醒话术在续保期到来之前，我们会提前提醒您续保，以免影响您的保障权益Id后续服务与支持话术01这些话术都可以在实际的保险销售工作中进行运用和调整02请根据不同客户的实际情况和需求进行灵活的搭配和应用03希望这些话术能帮助你更好地开展保险销售工作Id应对拒绝与异议的话术Id应对拒绝与异议的话术冷静应对：客户提出拒绝或异议时，要保持冷静，认真倾听客户的意见积极回应：对客户的疑问或不满，要积极回应并给予合理的解释转移话题：如果客户对某一问题持续纠结，可适当转移话题，引导客户关注其他方面寻求帮助：如果自己无法解决客户的问题，可寻求公司其他同事或领导的帮助鼓励再次沟通：即使客户当前未达成交易，也要鼓励自己与客户的再次沟通，为未来的销售机会打下基础Id成交后感谢与维护话术Id成交后感谢与维护话术感谢信任话术：感谢客户选择相信并购买我们的产品，我们会继续努力提供优质服务持续关注话术：保单生效后，我们会持续关注客户的家庭、生活状况变化，及时调整保障方案节日祝福话术：在重要节日或客户生日时，发送祝福短信或邮件，表达对客户的关心和祝福续保提醒与优惠话术：在续保期到来前，提醒客户续保，并告知续保的优惠政策和福利老客户推荐话术：鼓励老客户推荐新客户，通过推荐成功可获得一定奖励，实现双赢Id后续跟进与转介绍策略Id后续跟进与转介绍策略建立客户档案深入挖掘需求建立完善的客户档案，记录客户的购买记录、需求变化等信息，为后续跟进提供依据在回访过程中，深入了解客户的家庭、职业、财务状况等，挖掘其潜在需求定期回访策略提供增值服务鼓励转介绍定期对已成交客户进行回访，了解客户需求变化及对产品的满意度根据客户需求，提供如理财规划、税务咨询等增值服务，增强客户黏性通过提供转介绍奖励等方式，鼓励老客户推荐新客户，扩大客户群体Id保险知识普及与教育Id保险知识普及与教育风险意识教育通过案例分析、数据展示等方式，向客户普及风险意识，强调保险在风险管理中的重要性保险产品知识讲解详细介绍不同类型保险产品的特点、保障范围、购买方式等，帮助客户了解并选择适合自己的保险产品保险合同解读对保险合同中的关键条款进行解释，帮助客户理解保险责任、免责条款等内容保险需求分析根据客户的家庭、财务状况、职业等因素，帮助客户分析保险需求，制定个性化的保险方案保险与投资知识普及向客户介绍保险与投资的关系，帮助客户理解保险产品的投资价值Id团队协同与配合Id团队协同与配合建立销售团队组建专业的保险销售团队，分工明确，协同作战信息共享建立信息共享机制，及时将客户信息、市场动态等传递给团队成员定期培训定期组织团队成员进行保险知识、销售技巧等方面的培训，提高团队整体素质经验交流定期组织团队成员进行经验交流，分享成功案例和销售心得目标统一确保团队成员目标一致，共同为公司的发展和客户的满意而努力Id品牌形象与口碑建设Id品牌形象与口碑建设公司文化传播：积极传播公司的企业文化、价值观等，树立良好的公司形象客户满意度提升：通过提供满意的服务和产品，提高客户的满意度和忠诚度媒体关系维护：与媒体保持良好的关系，及时向媒体传递公司的最新动态和成果服务质量提升：不断提高服务质量，为客户提供优质、高效的保险服务口碑营销：通过客户的口碑营销，扩大公司的影响力和市场份额Id售后服务与续约管理Id售后服务与续约管理售后服务支持：为客户提供专业的售后服务支持，解决客户在使用保险产品过程中遇到的问题续约提醒：在保险产品到期前，及时提醒客户进行续约，以确保客户的保障不受影响续约优惠政策：为续约客户提供一定的优惠政策，鼓励客户长期持有保险产品续约服务升级：根据客户需求和市场变化，为续约客户提供升级的服务和保障客户满意度回访：在续约后，对客户进行满意度回访，了解客户对续约服务的评价和建议Id应对特殊客户群体Id应对特殊客户群体对于老年人群体，采用简单易懂的语言介绍保险产品，突出保障范围和理赔流程的简便性针对老年人群体对于高净值客户，关注其财富传承和税务规划等需求，提供专业的保险规划和资产配置建议针对高净值客户群体对于有子女的客户，重点强调保险对孩子的成长保障和未来规划的重要性针对儿童家长群体针对不同少数民族和特殊职业的客户，了解其文化和职业特点，提供定制化的服务和解决方案针对少数民族和特殊职业群体Id创新销售模式与渠道Id创新销售模式与渠道互联网销售模式社交媒体营销跨界合作模式保险顾问模式利用互联网平台进行保险产品的在线销售，提供便捷的购买方式和优质的售后服务与其他行业进行跨界合作，如与旅游、医疗等行业的合作，提供综合性的解决方案和服务通过社交媒体平台进行保险知识的普及和产品推广，扩大销售渠道和影响力为客户提供专业的保险顾问服务，根据客户需求提供个性化的保险规划和配置建议Id销售过程中的心理策略Id销售过程中的心理策略建立信任感通过真诚、热情的服务态度和专业的知识技能，建立与客户的信任感引导决策在客户产生购买意向时，适时地引导客户进行决策，并协助客户完成购买过程激发兴趣通过展示产品的特点和优势，激发客户对产品的兴趣和购买欲望后续跟进在客户购买后，及时进行后续跟进和服务，增强客户的满意度和忠诚度Id风险评估与规划Id风险评估与规划了解客户财务状况风险评估保障规划投资规划对客户的资产、负债、收入等财务状况进行全面了解，以便为客户提供更贴切的保险规划根据风险评估结果，为客户制定全面的保险规划，包括保险类型、保额、期限等方面的规划根据客户的职业、家庭状况、健康状况等因素，进行风险评估，制定相应的保险规划根据客户的投资需求和风险承受能力，为客户提供合适的投资规划和建议Id团队建设与激励Id团队建设与激励团队目标设定培训与成长激励与认可团队文化建立设定明确的团队目标和个人目标，确保团队成员目标一致，共同为公司的发展努力定期组织团队成员进行培训和学习，提高团队成员的专业素质和综合能力通过设立销售激励、团队竞赛等方式，激发团队成员的工作积极性和创造力建立积极的团队文化，营造良好的工作氛围，增强团队凝聚力和向心力Id客户关系管理与维护Id客户关系管理与维护建立客户档案为每位客户建立详细的档案，记录客户的购买记录、需求变化等信息定期回访定期对客户进行回访，了解客户需求变化和对产品的满意度客户需求分析对客户的购买记录和需求进行分析，提供更贴切的解决方案和服务客户满意度调查定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的评价和建议，及时改进和优化服务Id长期客户关系经营Id长期客户关系经营持续关注客户需求持续关注客户的家庭、财务、职业等变化，及时调整保障方案和提供相应的建议提供持续服务为客户提供长期的售后服务和支持，解决客户在使用保险产品过程中遇到的问题定期沟通定期与客户进行沟通，了解客户的最新动态和需求，提供最新的产品信息和优惠活动建立客户关系生态通过与客户建立长期的合作关系，形成稳定的客户关系生态，实现互利共赢Id应对市场变化与竞争Id应对市场变化与竞争CREATIVECREATIVE根据市场需求和客户反馈，不断创新产品与服务，满足客户的多元化需求创新产品与服务根据市场情况和竞争状况，合理制定价格策略，提高产品的竞争力优化价格策略对竞争对手的产品、价格、渠道、服务等方面进行分析，找出自身的优势和不足竞争分析密切关注市场动态和竞争对手的动向，及时调整销售策略和话术市场动态关注Id客户服务与支持流程Id客户服务与支持流程定期回访快速响应建立快速响应机制，对客户的问题和需求进行及时响应和处理服务标准化制定标准化的服务流程和话术，确保客户在任何情况下都能得到满意的服务售后支持为客户提供全面的售后服务支持，解决客户在使用保险产品过程中遇到的问题定期对客户进行回访，了解客户对产品和服务的满意度，收集客户的建议和意见，不断改进和优化服务Id个人销售能力提升Id个人销售能力提升保险行业是一个不断发展和变化的行业，销售人员需要持续学习新的知识和技能，提高自己的专业素质定期总结自己的销售经验和话术，找出成功的关键因素和需要改进的方面通过模拟演练的方式，提高自