组织变革20160104

1、 组织变革三丰管理学院时间：每周一到周五 晚八点主讲人：邱野三丰管理学院目录一变革的基础二影响组织变革的成功因素三组织变革中的压力四企业再造一、变革的基础（一）组织变革的动力（二）变革与稳定（三）两种不同的变革观1（一）组织变革的动力一、变革的基础市场变化顾客的消费观与消费力、竞争者的经营、生产、销售状况的变化资源变化人力资源、能源、资金、原材料供应的质量与数量以及价格技术变化新工艺、新材料、新技术、新设备等一般社会环境变化政治形势、经济形势、制度、投资、贸易、税收、产业政策、企业政策等1.外部动力2.内部动力人员变化领导者、员工的变化组织变化组织运行成长过程中遇到的问题2（二）变革与稳定一、

2、变革的基础适应性低高稳定性高（1 1） （2 2）（3 3）低（4 4） （5 5）（1）衰亡的可能性大（慢性衰亡）（2）生存的可能性大（3）生存与发展可能性均大（4）必定衰亡（快速衰亡）（5）必定衰亡（快速衰亡）3（三）两种不同的变革观1. “风平浪静观”库尔特卢因的三阶段模式。这一模式认为，组织变革应包括三个步骤：解冻、变革、再冻结。一、变革的基础解冻变革再冻结“风平浪静观”的三步骤变革过程4（三）两种不同的变革观2. “急流险滩观”前提：稳定的环境已不复存在或越来越少。应对：组织必须对迅速变化的环境及时作出有效的反应，而不是按原计划照章行事。实例：时装行业、计算机行业、信息行业等。说明：

3、“风平浪静”观对于处于相对稳定平衡的环境的组织来说，可能是适合的。然而目前的企业日益处于不确定和动态的环境之中，“急流险滩”观的适用性越来越大。一、变革的基础5二、影响组织变革成功的因素（一）变革的推动者（二）变革的内容（三）个人对变革的影响（四）评价变革6二、影响组织变革的成功因素变革获得成功变革推动者变革的内容评价变革个人对变革的影响7（一）变革的推动者 上层管理者 受聘的顾问.二、影响组织变革的成功因素8（二）变革的内容技术变革二、影响组织变革的成功因素结构变革人员变革9（三）个人对变革的影响 不确定性 关心个人得失 认为变革不符合组织 目标和最佳利益 企业文化、员工价值观 过去成功的经

4、验二、影响组织变革的成功因素 教育与沟通参与帮助与支持判断强制与威胁进行人事调整1.变革的阻力2.降低阻力的措施10（四）评价变革目的是要对变革作出适当修正以更好地提高组织成效，为下一次变革打好基础并且提供经验。二、影响组织变革的成功因素11三、变革中的压力（一）压力（二）压力起因及特征（三）驾驭压力12（一）压力所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。三、变革中的压力13（二）压力起因及特征1.压力起因 三、变革中的压力组织因素个人因素2.压力特征 生理上的反应心理上的反应行为上的反应14（三）

5、驾驭压力并非所有的压力都是不良的。对于员工而言，以下三方面是更为重要的：三、变革中的压力1)辩证看待压力2)如何发现不良压力3)减轻过重压力15四、企业再造（一）企业再造（二）推动环境变化的三种力量（三）传统组织对新环境的不适应（四）再造企业的基本特征（五）企业再造对组织结构的影响16（一）企业再造1993年，美国学者杰姆斯钱皮和迈克尔哈默合著的再造企业一书中指出，现代企业要进行一次彻底的革命称为企业再造。为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。四、企业再造171.顾客因素迫使企业

6、要争取每一个顾客，满足每一个潜在顾客的需求。（二）推动环境变化的三种力量四、企业再造2.竞争因素迫使企业要对市场环境快速反映，才能赢得生存和发展的机会。3.变化因素顾客行为变化、竞争变化、科技发展、信息高速发展的变化及社会、政治、经济、文化的变化，要求企业必须对各方面保持高度的敏感性，坚持不懈地做跟踪调查，激励员工不断变革和创新。18（三）传统组织对新环境的不适应四、企业再造只见树木12官僚主义3反应迟钝4机构臃肿191. 流程观念取代职能观念2. 业务流程柔性化3. 职位合并项目主管为主要形式4. 打破组织机构的界限安排工作5. 减少检查和控制（四）再造企业的基本特征四、企业再造201. 职能部门变为流程执行小组2. 小组成员由受控制转变为授权3. 组织层次精简（五）企业再造对组织